浙江財經(jīng)大學信息學院 童哲成

當代經(jīng)濟背景下電子商務模式創(chuàng)新的研究

浙江財經(jīng)大學信息學院 童哲成

隨著社會的進步和經(jīng)濟的快速發(fā)展，電子商務憑借其自身的高技術、覆蓋面廣且快、傳播速度快等優(yōu)點，正在快速發(fā)展并且在世界市場上占有一席之地。隨著電子商務的快速發(fā)展，電子商務模式需要不斷進行創(chuàng)新。電子商務模式的創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)之間競爭的關鍵領域。電子商務模式主要以增加商務便利和提高企業(yè)的商業(yè)效率為目的，它也涉及電子信息技術的集成系統(tǒng)，就是說，利用電子技術來實現(xiàn)交易活動和業(yè)務流程。本文論述了電子商務模式的內(nèi)涵和相關因素，并且提出了一些解決措施。

經(jīng)濟發(fā)展 電子商務模式 內(nèi)涵 創(chuàng)新

企業(yè)利用電子商務創(chuàng)造企業(yè)的核心價值，這就是電子商務模式。企業(yè)要想使電子商務得到有效的發(fā)展，最關鍵的就是選擇一個科學的商務模式。以盛大網(wǎng)絡、騰訊、阿里巴巴等企業(yè)為代表的中國主體經(jīng)濟，他們都是借助全新的電子商務模式不斷創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟財富。長期以來，我國的電子商務迅速發(fā)展，并且得到更多的務實。在經(jīng)濟開放的全新背景下，必須依據(jù)國際慣例和國際規(guī)則辦事，所以，引進并借鑒一些發(fā)達國家的經(jīng)驗和做法，并且與我國的經(jīng)濟實際相結(jié)合，創(chuàng)造出適合我國企業(yè)發(fā)展的新模式。因此，必須努力創(chuàng)新，不斷探索出科學的商業(yè)模式，以增強我國企業(yè)的競爭力，從而適應經(jīng)濟全球化的發(fā)展。

1 經(jīng)濟背景下電子商務模式的內(nèi)涵

電子商務是企業(yè)利用Internet技術將自身的勞務和產(chǎn)品在網(wǎng)絡上實施交易活動，而與交易活動相關的運行機制和規(guī)律以及各個環(huán)節(jié)，就是我們所說的電子商務模式。企業(yè)的電子商務模式能夠反映出該企業(yè)創(chuàng)造價值的全過程。為了對電子商務做出更加合理的理解，就必須仔細研究電子商務模式。目前，對電子商務模式的描述和定義有以下幾種觀點。

1.1 商務模式就是描述企業(yè)價值創(chuàng)造的過程

每個企業(yè)制造價值的過程都是不一樣的，因此，他們的商務模式也有所差異。商務模式是企業(yè)文化、服務、自身產(chǎn)品等方面的綜合表現(xiàn)。

1.2 商務模式實質(zhì)上是指做企業(yè)經(jīng)營的方法，也就是盈利的模式

企業(yè)銷售、生產(chǎn)自身的勞務和產(chǎn)品，在這個過程中所出現(xiàn)的盈利過程就是所謂的商務模式。電子商務模式其實只是賺錢的形式發(fā)生了變化，本質(zhì)含義其實并沒有變化。

1.3 商務模式是企業(yè)怎樣盈利的具體表現(xiàn)，是對企業(yè)未來發(fā)展的設計和規(guī)劃

商務模式是一個完整的系統(tǒng)，主要包含了企業(yè)的收入來源、企業(yè)規(guī)模等方面。

1.4 供應商、企業(yè)的消費者以及企業(yè)之間的關系就是企業(yè)的商務模式

其中包括資金流向、信息、產(chǎn)品以及在這個過程中出現(xiàn)的利益。

2 經(jīng)濟背景下電子商務環(huán)境的變化

隨著經(jīng)濟全球化進程的逐漸加快，以及網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的電商企業(yè)正面臨著日益嚴峻的經(jīng)濟環(huán)境：技術更新速度快；企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部合作的復雜性、合作的動態(tài)性要求逐漸提高；消費者的精神和物質(zhì)需求增多等。在這些新形式下, 傳統(tǒng)電商企業(yè)面臨著合作模式、反應速度、技術創(chuàng)新三個模塊的挑戰(zhàn)。

2.1 合作模式方面

首先，傳統(tǒng)的電商模式的競爭主題控制著電商企業(yè)間的聯(lián)系，企業(yè)與電商企業(yè)間就是互相在采購、銷售等過程中因商品與人力資源薪資、原材料、服務等方面的因素而出現(xiàn)的價格競爭，彼此之間的協(xié)作程度還不夠；消費者也基本上處于互相分立的狀態(tài)，個體的消費者依然占據(jù)著主流地位。其次，傳統(tǒng)的電商企業(yè)的合作仍然停留在交易環(huán)節(jié)，尚未實現(xiàn)立體式、全方位的信息、知識、資源的互相學習和共享。最后, 傳統(tǒng)的電商企業(yè)間構建起的戰(zhàn)略聯(lián)盟、供應鏈屬于企業(yè)的集成，而這種集成形式是封閉、靜態(tài)的，不是動態(tài)性的支持新成員的退出或者加入或者其他應用服務的共享和嵌入。

2.2 反應速度方面

因為隨時就會有許多的替代信息傳送到消費者的手中, 所以任何產(chǎn)品都有可能很快地被消費者忘掉，這意味著企業(yè)產(chǎn)品的生命周期被大大地縮減了，這就要求企業(yè)不僅要迅速地推出這些產(chǎn)品，而且也要及時地向消費者提供有價值的信息。傳統(tǒng)電商在反應速度上面臨的主要挑戰(zhàn)表現(xiàn)在商業(yè)的運作速度和流程很難去適應變化，這就對電商企業(yè)的運作模式提出了新的要求和挑戰(zhàn)，即電商應對消費者的需求、運作流程的快速反應方面提升速度，從而來有效應對這些挑戰(zhàn)。

2.3 技術創(chuàng)新方面

首先，缺乏計算能力。傳統(tǒng)的電商通過企業(yè)內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)來進行相關數(shù)據(jù)、信息的交流、計算和處理。但是，在企業(yè)協(xié)作程度加深的前提下，由于企業(yè)之間復雜的合作而導致的處理任務和數(shù)據(jù)計算，原先的信息管理系統(tǒng)已無法順利完成，缺乏對數(shù)據(jù)、信息的計算能力。其次, 沒有達到動態(tài)聯(lián)盟的需求。動態(tài)聯(lián)盟要求參與聯(lián)盟的成員要不斷進行變化, 具有彈性的退出或加入制度，需要有創(chuàng)新的技術支持。然而，傳統(tǒng)的電商企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中，新加入的聯(lián)盟所帶來的服務不能實現(xiàn)共享應用，而且，企業(yè)的信息管理管理系統(tǒng)滿足不了這個要求。

3 電子商務模式創(chuàng)新中的消費者因素

正確把握和理解消費者所關注的是電商模式進行成功創(chuàng)新的關鍵因素之一。依據(jù)消費者有無網(wǎng)購經(jīng)驗，可以把消費者分為以下兩種類型：一般消費者和潛在消費者。盡管可以按照不同的標準來劃分消費者，但是，消費者所關注的內(nèi)容基本上都是相同的。如果電商企業(yè)進行妥善處理，那么，一些潛在消費者也有可能轉(zhuǎn)化為一般消費者。

3.1 購物經(jīng)驗

電商是一個不斷發(fā)展的新鮮事物，逐步推廣和采納并且得到大多數(shù)的消費者認同是一個漫長的過程。以我國的消費者為例，根據(jù)調(diào)查表明，在2010年，我國網(wǎng)上零售的客戶規(guī)模高達1.58億人。盡管這個數(shù)字看起來十分巨大，但是與我國的總?cè)丝谙啾?，仍然有較大的發(fā)展余地和空間。在電商的推廣過程中，一個主要的阻礙就是消費者之前的購物經(jīng)驗和習慣，大多數(shù)的消費者習慣直接和商家接觸，網(wǎng)上購物產(chǎn)生交易的安全性和信任等問題都會對電商的進一步發(fā)展造成障礙。

3.2 交易安全性

交易安全問題一直是電商的重要焦點和難點。這正是因為在因特網(wǎng)剛開始出現(xiàn)的時候，主要是為了能有效地實現(xiàn)計算機資源的共享，因此，因特網(wǎng)的源代碼和TCP/IP協(xié)議的共享和開放是合理的，是符合當時需求的。但是，要想在商業(yè)活動中運用因特網(wǎng)，避免黑客、病毒、信息的篡改、泄露等問題，就必須加強其安全技術的相關措施，如身份認證、加密、防火墻、數(shù)字簽證等技術，以確保電商交易和數(shù)據(jù)傳遞過程的不可抵賴性、保密性、有效性和完整性。開展健康的電商需要解決在網(wǎng)上購物中的結(jié)算和交易的安全問題，其中包括結(jié)算、交易、網(wǎng)上購物之間樹立信任的問題，這種安全保障關系到三個方面：選擇加密強度和加密算法、選取安全標準、建立起相對安全的認證體系。據(jù)調(diào)查顯示，人們平時上網(wǎng)的目的大多數(shù)都是為了瀏覽新聞、搜索信息、收發(fā)郵件，很少人是為了通過網(wǎng)絡進行商業(yè)活動，網(wǎng)絡的真正價值還沒有得到充分的發(fā)揮。其真正的原因，就是人們對電商缺乏信任。消費者對電商常常存在一種十分矛盾的心理：從一定程度來說，網(wǎng)上購物可以給顧客帶來極大便利，所以，很多顧客偏愛電商，這是推動電商普及的一個有利因素；但是，網(wǎng)上購物也有很多需要解決的問題，比如說個人隱私、安全性的保護等方面，因此，有的消費者就會出現(xiàn)規(guī)避風險的意識，從而阻礙電商的普及。

3.3 購物便利性

電商之所以能取得較快的發(fā)展并且得到消費者的認同，其主要原因就是網(wǎng)上購物為消費者了帶來了極大的方便。消費者可以不用出門，只需要一根網(wǎng)線和一臺電腦，在家就可以實現(xiàn)網(wǎng)絡購物，之后商家會送貨上門。除此之外，電商的實質(zhì)性變化在于把商品的一切信息都反映在信息流上，并且通過信息流來進行支配和組織，從而造成增值鏈進行重新組合，同時，在這一過程中也實現(xiàn)了企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化，電商的迅速普及使網(wǎng)絡信息量快速膨脹，不僅方便了消費者的選擇，而且也加強了市場的競爭性。所以，為消費者提供高效、便捷的網(wǎng)絡購物環(huán)境，是電商模式成功創(chuàng)新的關鍵。

4 經(jīng)濟背景下電子商務模式的創(chuàng)新策略

4.1 突破固有思維，進行思維創(chuàng)新

電商企業(yè)要打破以往常規(guī)的思維模式，充分借助新的信息技術手段，利用電商模式的創(chuàng)新為服務和產(chǎn)品帶來新的價值，積極與傳統(tǒng)的競爭對手相對抗。盡管這樣具有很大的風險，但是一旦成功，就會給電商企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益，而且遙遙領先于競爭對手。

4.2 選擇成功的模式，為我所用

部分企業(yè)的電商模式是從國外電商企業(yè)的成功創(chuàng)新模式中進行選擇和本土化的改造而發(fā)展起來的。這些電商企業(yè)為了防止和一些具有優(yōu)勢的電商企業(yè)相對抗，在電商模式的創(chuàng)新中可以突顯自身的優(yōu)勢，比如產(chǎn)品的差異性、營銷策略、價值鏈的定位、顧客的選擇差異化等。這些電商企業(yè)的模式目前還沒有國際同行企業(yè)的競爭，在剛開始發(fā)展就會比較迅速。但是從長久來看，國外電商力量的加入就會增加國內(nèi)電商企業(yè)的競爭壓力。

4.3 電商和傳統(tǒng)商務相結(jié)合，提升競爭力

現(xiàn)代電子商務和傳統(tǒng)商務各有優(yōu)勢，將兩者相結(jié)合也可能會出現(xiàn)具有較強競爭力的電商模式。現(xiàn)階段，我國的電商模式在很多方面還有很多不足，如果把傳統(tǒng)的電商模式和先進的電商模式相結(jié)合，就會創(chuàng)造出新的電商模式。比如盛大企業(yè)將實體店和網(wǎng)游的電商模式相結(jié)合，將其便捷性跟價值的確認和親身體驗結(jié)合在一起。

4.4 增強和改進價值鏈，促進企業(yè)盈利

從分解電商企業(yè)價值鏈的角度來看，在企業(yè)里，不管是為顧客服務還是生產(chǎn)服務，都是組成價值鏈的重要環(huán)節(jié)。因為這些服務都是電商企業(yè)制定價值鏈的一個環(huán)節(jié)。同時, 隨著企業(yè)對信息的加深利用，使企業(yè)的價值活動實現(xiàn)從實體向虛擬環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)變，利用知識、信息尋求新的企業(yè)價值的增長點，這是一種創(chuàng)新方法的重要手段。

4.5 創(chuàng)新商用技術，促進電商模式的創(chuàng)新

商業(yè)的創(chuàng)新是指商務模式的創(chuàng)新和商用技術的創(chuàng)新，兩者之間相互促進、相輔相成。商用技術必須要面向盈利、面向市場來實施解決方案，沒有市場應用前景和市場價值的技術不能稱為商用技術。商用技術的應用和創(chuàng)新就會設計出創(chuàng)新的商務模式，這樣就會極大地推動社會生產(chǎn)力的發(fā)展。不能為了創(chuàng)新技術而技術，輕視企業(yè)的真實情況和商務核心，只有商務和技術有效結(jié)合，才能創(chuàng)新出具有價值的電商模式。

5 結(jié)語

總而言之，創(chuàng)新是電商模式本身就具有的特質(zhì)。成功的電商模式主要來源于電商企業(yè)對市場經(jīng)濟把握和探索的程度，同時，也來源于企業(yè)經(jīng)營者在市場經(jīng)濟中總結(jié)的經(jīng)驗和不斷創(chuàng)新。只要進行不斷地實踐和創(chuàng)新，就一定會找到適合我國電商企業(yè)發(fā)展的道路，找出適合我國電商企業(yè)發(fā)展的模型。面對目前市場的各種挑戰(zhàn)和機遇，電商模式的創(chuàng)新必須繼續(xù)深化下去，只有這樣，才能促進電商企業(yè)的快速發(fā)展。

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1005-5800(2013)09(c)-100-02