新疆大學經濟與管理學院 王靜 王玉蓮

電子商務對企業(yè)生產運營管理的影響

新疆大學經濟與管理學院 王靜 王玉蓮

電子商務作為21世紀新的經濟交易方式，必將成為市場的核心，影響著企業(yè)經濟行為。本文主要對我國企業(yè)電子商務的應用現狀以及企業(yè)生產運營管理的環(huán)境進行了分析，總結了電子商務對現代企業(yè)生產運營的影響。

電子商務 企業(yè)管理 生產運營

1 我國電子商務應用現狀

電子商務作為一種新型的貿易方式，正在迅速地改變著人們經濟活動的交易方式和流通技術，它突破了人們的時空界限，極大地促進了全球貿易的快速發(fā)展，同時，也正在影響并改變著人們的生活方式。電子商務作為網絡時代發(fā)展的產物，是市場經濟發(fā)展的趨勢。近幾年來，國家以及各省市對電子商務的發(fā)展給予了大力支持，相繼出臺了支持電子商務的政策，為電子商務的發(fā)展提供了良好的平臺。據有關調查表明，我國電子商務服務企業(yè)均分布在沿海地區(qū)及較發(fā)達城市，有著比較明顯的區(qū)域化特征。在經濟發(fā)達的省、市地區(qū)，政府扶持力度大，有著良好的電子商務建設環(huán)境。同時，電子商務在我國快速發(fā)展取得一定成績的同時，也暴露了一些發(fā)展中的問題，如法律規(guī)范不完善、電子商務基礎設施建設不健全、人才緊缺等問題。

2 現代企業(yè)生產運營管理的環(huán)境分析

企業(yè)經營環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的場所，是企業(yè)實現其產品價值、獲得盈利來源的基礎，同時，也是影響企業(yè)走向的決定性因素，影響企業(yè)的環(huán)境既包括企業(yè)外部條件，也包括其內在因素，其中包括政治、經濟、社會、文化等方面。這些因素綜合性地影響著現代企業(yè)生產運營管理，制約著企業(yè)的管理行為。對于當代企業(yè)所面臨的環(huán)境，主要表現在以下幾個方面。

2.1 全球化市場的競爭加劇

全球化作為當今世界經濟發(fā)展的必然趨勢，既是市場開放的推動力，同時，也加劇著市場間的競爭力，它一方面為企業(yè)帶來了商業(yè)機會，另一方面，也帶來了更劇烈的競爭。越來越多的產品逐漸成為全球性產品，隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展、電子商務的應用、科學技術的進步，使得產品的生命周期越來越短，同時，新產品研發(fā)費用也在不斷增加，經濟全球化使得高技術行業(yè)和高附加值產品的競爭更加激烈，市場競爭的加劇使得企業(yè)必須尋找新的方法、新的出路，必須重視現代電子商務的應用，注重現代電子商務時代下的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強現代企業(yè)生產運營管理。

2.2 企業(yè)間產品競爭加劇

企業(yè)間的競爭本質上是企業(yè)間產品的競爭，這些產品包括有形產品、無形產品和虛擬產品。其中決定企業(yè)競爭力的主要有戰(zhàn)略、品種、質量、價格、服務和時間，這些要素的綜合表現形式即是企業(yè)間的產品競爭力，其特點主要表現為以下幾點。

2.2.1 產品生命周期縮短

隨著科學技術的進步以及現代市場需求的不斷變化，企業(yè)需不斷加大對產品的開發(fā)力度，縮短產品的生命周期，提高響應市場需求的速度。

2.2.2 產品品種多樣性

現代市場消費者需求的多樣性、個性化、模糊性，企業(yè)為了能夠占有市場或擴大市場，通過加快開發(fā)新產品的速度，加快迎合顧客的需求速度，用多樣的產品滿足不同需求的顧客，從而達到提升市場占有率的目的。

2.2.3 產品成本結構發(fā)生變化

隨著企業(yè)自動化程度的提高，產品成本構成中的產品科研開發(fā)成本、外購件成本等的比例在不斷增加，產品成本的競爭成為企業(yè)競爭中的主要競爭。

2.2.4 產品交貨期不斷縮短

經濟的發(fā)展、科技的進步、競爭的加劇，使得企業(yè)交貨期越來越短，同時，成為現代企業(yè)提升信譽、塑造良好形象的重要途徑。

2.3 企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護相協(xié)調

人類工業(yè)的快速發(fā)展，給人民生活帶來方便的同時，也帶來了嚴重的環(huán)境污染，氣候的惡化，極端天氣頻頻出現，水資源的短缺，森林植被的破壞、溫室效應等問題逐漸影響著人們的健康生活，人們也為環(huán)境污染所帶來的危害付出了巨大的代價。隨著人們生活水平的提高，生活觀念也在不斷變化，對自然保護的重要性觀念逐漸在普及加強，綠色生產的觀念也在企業(yè)間逐漸普及，并被接受和重視。創(chuàng)建綠色化的生產企業(yè)是一個長期、持續(xù)的系統(tǒng)工程，是現代企業(yè)創(chuàng)造核心競爭力的必然選擇。企業(yè)倡導綠色生產，建成綠色化企業(yè)不僅符合世界綠色經濟潮流，也是企業(yè)以生態(tài)人的視角重新審視自身歷史使命，更是現代企業(yè)重新選擇經營目標，尋求社會、經濟生態(tài)綜合效益最佳結合的明智之舉。

2.4 先進技術作用更加突出

隨著科學技術的快速發(fā)展，先進技術向生產領域的滲透越來越廣泛，同時，也逐漸成了驅動經濟發(fā)展的新引擎。“十二五”時期是我國實現加快轉變經濟發(fā)展方式，實現創(chuàng)新驅動發(fā)展的關鍵時期，科技發(fā)展是重點、關鍵點?？茖W技術快速發(fā)展，在全球競爭加劇的大時代背景下，生產技術的使用和研發(fā)，是企業(yè)提升競爭力的重要選擇、主要途徑。

2.5 提升企業(yè)運營效率是企業(yè)生存的保障

激烈的競爭市場，要求企業(yè)能夠高效率運行，充分發(fā)揮企業(yè)內、外部資源效益，提升企業(yè)生產力度，加快企業(yè)運營效率，加大企業(yè)產品研發(fā)力度，滿足顧客不同需求，提高響應客戶需求的速度，增強企業(yè)競爭力。

3 電子商務對企業(yè)生產管理的影響

3.1 對企業(yè)采購的影響

傳統(tǒng)企業(yè)采取的采購方式大多通過訂貨會、供需見面會等形式，這種途徑需要消耗大量的資源和時間成本，而電子商務的應用縮短了見面的時間、縮短了供需雙方的距離，使雙方能夠在短時間內充分了解、做出決策，提高企業(yè)采購管理的效率，成為現代企業(yè)采購的主要途徑。電子商務的應用，縮短了企業(yè)與合作伙伴之間的距離，使得彼此之間能夠達到信息及時共享、降低信息獲取使用成本、有效地降低企業(yè)采購成本，是企業(yè)能夠充分利用內、外部資源，使可控資源利用效益達到最大。如海爾集團使用的以電子數據交換為基礎建立的一體化的電子采購系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是面對供應商的采購平臺，能夠大大地降低采購成本、優(yōu)化分購方。將這個平臺建設成為一個公用平臺，成為海爾集團的一個利潤源泉。

3.2 對企業(yè)生產管理的影響

3.2.1 電子商務的普及影響著企業(yè)生產方式

電子商務將企業(yè)與消費者緊密地結合在一起，使企業(yè)能夠快速地了解到顧客的需求，根據顧客的不同需求，采取柔性化管理生產方式，響應顧客的需求，這不僅有利于企業(yè)競爭力的提高，還能夠充分利用企業(yè)各方資源。

3.2.2 電子商務的應用大大地縮短了企業(yè)研發(fā)生產周期

使企業(yè)走進了現代化時代。計算機的應用普及，不僅提升了企業(yè)運營效率，縮短企業(yè)決策時間，同時提高了信息收集、提取、利用的速度，使企業(yè)能夠在快速了解顧客需求的基礎之上，設計出滿足顧客需求的產品，加快企業(yè)產品打入市場、占領市場的速度。

3.3 對企業(yè)庫存管理的影響

電子商務使得企業(yè)能夠對市場信息做出快速反應，及時了解顧客的需求并做出及時的響應，使企業(yè)生產庫存降到最低。電子商務應用前，企業(yè)傳統(tǒng)的庫存方式是將計劃中的產品全部生產出來放在賣場及庫存中等待銷售，這種監(jiān)視庫存的方法，一旦庫存降低，就重新訂貨，保證產品不間斷的上市，這樣必定會占用企業(yè)很多的人財物資源。電子商務的應用可以使企業(yè)快速了解客戶需求，掌握需求生產的量進行生產，這種途徑大大降低企業(yè)生產運營成本。例如，美國Dell公司根據客戶的不同需求為客戶量身定做的PC機取得了良好的市場反應，通過網上進行預售，先收取客戶的錢，再組織進行生產，實現零庫存，便是一個良好的典范。

3.4 對企業(yè)營銷管理的影響

傳統(tǒng)的營銷方式是企業(yè)根據自己的理解，將自己的意思強行附加給消費者，是一種強勢營銷，這種營銷方式主要是信息傳遞方式所限，無法及時、充分獲得消費者信息所造成的。電子商務時代，消除了信息溝通障礙，使得企業(yè)營銷從一種強勢營銷轉化為軟營銷。另一方面，電子商務使企業(yè)各部門實現統(tǒng)一、協(xié)同工作。通過互聯(lián)網，企業(yè)內部各部門可以及時獲取信息，做出營銷方案，實現整合營銷管理。再則，電子商務使得企業(yè)將外部營銷管理與企業(yè)內部營銷管理協(xié)調進行。營銷的目的是要滿足消費者的需求，企業(yè)只重視外部或者只重視內部都將會影響企業(yè)的良好發(fā)展，因此，現代企業(yè)在重視內部營銷的同時，也加強了內部營銷管理，通過內、外部營銷管理相協(xié)調來實現使顧客滿意的目標。

3.5 電子商務對供應鏈管理的優(yōu)化

3.5.1 實現供應鏈的信息流同步

傳統(tǒng)的企業(yè)供應鏈信息傳遞是逐級進行的，容易造成信息傳遞效率的低下和不準確性，導致較高的物流成本。電子商務供應鏈的信息在鏈上各環(huán)節(jié)之間進行同步傳輸，通過網絡各節(jié)點，企業(yè)及最終顧客可以直接進行信息交流。從而提升信息傳遞的準確性及效率。

3.5.2 使供應鏈上的計劃同步

供應鏈成員之間通過共享信息來做出決策，進行產品設計以及組織生產補貨計劃等，通過知識信息共享，快速了解顧客需求，提高響應顧客需求的速度。

3.5.3 新商業(yè)模式的產生

電子商務的應用，可以提高企業(yè)效率，縮短企業(yè)供應鏈的周轉期，提高效率，為企業(yè)提供更多的商業(yè)機會，改變企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式，提升企業(yè)競爭力。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)根據自身優(yōu)勢以及特色，選擇合作伙伴，進行產品生產設計，實現企業(yè)資源效益最大化。

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F724.6

A

1005-5800(2013)09(c)-098-02

王靜(1989-)，女，漢族，新疆烏魯木齊人，新疆大學經濟

與管理學院研究生，主要從事企業(yè)管理研究；

王玉蓮(1962-)，女，漢族，甘肅酒泉人，新疆大學經濟與管理學院副教授，碩士生導師，主要從事企業(yè)管理、區(qū)域經濟研究。