◎ 何國(guó)軍

(何國(guó)軍，湖北第二師范學(xué)院、湖北文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心講師，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院出版發(fā)行學(xué)博士生)

一、數(shù)字環(huán)境下的出版供應(yīng)鏈信息交流特征和技術(shù)環(huán)境

與傳統(tǒng)的出版供應(yīng)鏈不同，數(shù)字環(huán)境下的出版供應(yīng)鏈表現(xiàn)出新的特征，體現(xiàn)了數(shù)字出版網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)對(duì)出版供應(yīng)鏈信息交流和傳遞的重要影響。同時(shí)，供應(yīng)鏈信息交流和運(yùn)行條件需要一定的技術(shù)環(huán)境，這也反映了數(shù)字技術(shù)在出版產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用基礎(chǔ)和發(fā)展要求。

1. 數(shù)字環(huán)境下出版供應(yīng)鏈信息交流的特征

供應(yīng)鏈信息交流電子化。出版供應(yīng)鏈數(shù)字技術(shù)日益應(yīng)用和成熟，大多數(shù)出版社已經(jīng)構(gòu)建自身的編輯出版方面的信息管理系統(tǒng)，經(jīng)銷商的圖書進(jìn)銷存計(jì)算機(jī)系統(tǒng)逐步完善，供應(yīng)鏈信息傳遞運(yùn)行的電子化是出版供應(yīng)鏈信息交流的基本特征。

供應(yīng)鏈信息傳遞集成化。數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)了出版供應(yīng)鏈的信息化發(fā)展進(jìn)程，供應(yīng)鏈上的供應(yīng)、生產(chǎn)、經(jīng)銷、零售等環(huán)節(jié)一體化程度不斷加強(qiáng)，橫向的協(xié)作不斷深入，供應(yīng)鏈信息交流和網(wǎng)絡(luò)化程度不斷提高，這要求供應(yīng)鏈整合集成環(huán)節(jié)各方的利益和功能，使出版供應(yīng)鏈信息交流集成化成為基本要求和重要特征。

供應(yīng)鏈信息傳遞實(shí)時(shí)化。結(jié)合即時(shí)通訊技術(shù)如IM（Instant Messaging）發(fā)展和應(yīng)用，出版供應(yīng)鏈信息交流有效借助即時(shí)通訊技術(shù)和軟件支持，各要素間通過(guò)相互溝通建立起集產(chǎn)品展示、業(yè)務(wù)聯(lián)系、企業(yè)推廣和在線洽談等多功能的通訊系統(tǒng)，體現(xiàn)了信息交流實(shí)時(shí)化的特征。

2. 數(shù)字環(huán)境下出版供應(yīng)鏈的技術(shù)環(huán)境構(gòu)成

數(shù)字環(huán)境下出版供應(yīng)鏈的技術(shù)環(huán)境構(gòu)成有如下三個(gè)方面內(nèi)容：第一，基于基礎(chǔ)信息技術(shù)，主要包括標(biāo)識(shí)代碼技術(shù)、自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。第二，基于信息技術(shù)系統(tǒng)構(gòu)成，主要包括電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)（POS）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、制造資源計(jì)劃（MRPII）、及時(shí)生產(chǎn)制（JIT）和計(jì)算機(jī)輔助類（CAD）等。第三，基于網(wǎng)絡(luò)和實(shí)時(shí)通訊技術(shù)，主要包括計(jì)算機(jī)輔助獲取和物流支持（CALS）、實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)和實(shí)時(shí)信息采集技術(shù)等。目前，我國(guó)出版單位第一類信息技術(shù)基本具備，第二、第三類信息技術(shù)一部分出版單位已具備并實(shí)施，如高等教育出版社、科學(xué)出版社等在企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）建設(shè)方面取得了顯著的應(yīng)用效益。同時(shí)，還有大部分的出版單位由于在第二、第三類信息技術(shù)方面的短板而影響出版供應(yīng)鏈信息傳遞的順利運(yùn)行。

二、數(shù)字環(huán)境下出版供應(yīng)鏈信息交流存在的問(wèn)題和對(duì)策

數(shù)字環(huán)境下出版供應(yīng)鏈信息交流是對(duì)出版供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商和最終消費(fèi)者的信息進(jìn)行集成管理，這對(duì)于信息技術(shù)和環(huán)境有較高的要求。但由于客觀環(huán)境因素和節(jié)點(diǎn)企業(yè)主體自身的利益訴求差異，出版供應(yīng)鏈信息的交流環(huán)節(jié)存在突出的問(wèn)題和障礙。

1. 數(shù)字環(huán)境下出版供應(yīng)鏈信息交流存在的問(wèn)題和障礙

數(shù)字環(huán)境下出版供應(yīng)鏈信息交流存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在如下方面：信息傳遞的準(zhǔn)確性不足。數(shù)字環(huán)境下出版供應(yīng)鏈中的信息往往比較復(fù)雜，包含的內(nèi)容比較多。例如在基于EDI的供應(yīng)鏈信息技術(shù)體系中，其所處理的信息，包括了商品的數(shù)量、品種、客戶信息等各種內(nèi)容，采用何種報(bào)文的形式，如何確保信息傳遞的完整性是客觀存在的難題。

信息交流的實(shí)時(shí)性不夠。數(shù)字環(huán)境下出版供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)較多，各種共享信息的迅速、及時(shí)傳遞和反饋便顯得尤其重要，整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率也依賴于共享信息及時(shí)傳遞，而實(shí)際中信息交流的實(shí)時(shí)性傳遞較難實(shí)現(xiàn)。

共享信息的標(biāo)準(zhǔn)化和安全性保障不充分。數(shù)字環(huán)境下出版供應(yīng)鏈交流和共享信息的采集、存儲(chǔ)格式、傳輸都應(yīng)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，制定共享信息標(biāo)準(zhǔn)既要考慮我國(guó)的實(shí)際情況，又要與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。共享信息的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)很難一步對(duì)位實(shí)現(xiàn)。在數(shù)字環(huán)境條件下，出版供應(yīng)鏈共享信息的安全性顯得尤為突出。如果在實(shí)際的交易中屬于商業(yè)機(jī)密的信息外露，必將給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重后果。

在數(shù)字環(huán)境下，我國(guó)出版供應(yīng)鏈的信息交流環(huán)節(jié)理論上應(yīng)當(dāng)具有較好的改進(jìn)條件，但實(shí)際上出版供應(yīng)鏈在信息交流和傳遞環(huán)節(jié)的現(xiàn)實(shí)困境依然存在。目前，我國(guó)出版單位普遍建立了信息管理系統(tǒng)（MIS），但由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)缺乏信任和協(xié)作意識(shí)，這些系統(tǒng)大多用于企業(yè)內(nèi)部管理，在供應(yīng)鏈上沒(méi)有形成有效的信息流。信息的分段存儲(chǔ)和單獨(dú)使用，不僅造成供應(yīng)鏈中的功能重疊、效率低下，而且導(dǎo)致已建成的信息系統(tǒng)封閉運(yùn)行，形同虛設(shè)。對(duì)需求分析的每日(周)POS機(jī)銷售數(shù)據(jù)，零售店往往將其作為商業(yè)秘密，限制流動(dòng)。因此，出版供應(yīng)鏈在信息交流和傳遞環(huán)節(jié)存在障礙是比較突出的，需要采取有針對(duì)性的方法加以解決。

2. 數(shù)字環(huán)境下出版供應(yīng)鏈信息交流障礙的解決策略

對(duì)于數(shù)字環(huán)境下出版供應(yīng)鏈在信息交流環(huán)節(jié)存在的障礙，可以從不同的方面提出解決方法，但首要的對(duì)策是建立有效的激勵(lì)協(xié)調(diào)機(jī)制，切實(shí)改善供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)作關(guān)系，保證節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的信息暢通。同時(shí)，逐步解決信息交流的標(biāo)準(zhǔn)化和安全性發(fā)展障礙，大力推進(jìn)信息交流的標(biāo)準(zhǔn)化和安全機(jī)制建設(shè)步伐。

首先，建立有效的信息交流和共享的激勵(lì)、協(xié)調(diào)、約束機(jī)制。為吸引出版供應(yīng)鏈合作企業(yè)共同參與信息交流和共享的協(xié)作，應(yīng)建立多階段的、長(zhǎng)期的供應(yīng)鏈信息共享制度，設(shè)計(jì)出合理的激勵(lì)政策和措施。在供應(yīng)鏈合作者之間設(shè)計(jì)和簽訂契約時(shí)，應(yīng)根據(jù)合作者貢獻(xiàn)大小，公平合理地分配信息共享帶來(lái)的利益。出版供應(yīng)鏈合作企業(yè)在執(zhí)行信息交流過(guò)程中會(huì)遇到許多預(yù)想不到的實(shí)際問(wèn)題，如信任危機(jī)、緊急例外情況等。供應(yīng)鏈上的合作企業(yè)之間必須在一定協(xié)調(diào)機(jī)制指導(dǎo)下，通過(guò)協(xié)商解決好信息共享帶來(lái)的利益沖突和利潤(rùn)分配問(wèn)題。出版供應(yīng)鏈的合作者之間實(shí)現(xiàn)信息共享時(shí)常會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，如與某一合作商共享信息的合作者，同時(shí)也在與該合作商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行合作，甚至他們之間也進(jìn)行一定程度的信息共享。在這種情況下，與合作者簽訂信息共享契約時(shí)，要明確信息共享的層次和范圍，包括對(duì)泄露共享信息的處罰及其他約束機(jī)制。同時(shí)，建立健全有效的出版供應(yīng)鏈信息交流監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，設(shè)計(jì)合理的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并據(jù)此定期對(duì)成員企業(yè)在信息共享上的行為進(jìn)行評(píng)估，形成規(guī)范化的制度監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做相應(yīng)調(diào)整。

其次，加強(qiáng)信息交流的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。出版供應(yīng)鏈信息交流的標(biāo)準(zhǔn)化，是指在供應(yīng)鏈中使一個(gè)信息系統(tǒng)的信息準(zhǔn)確順利傳達(dá)到另一個(gè)信息系統(tǒng)，并使其信息內(nèi)容和結(jié)構(gòu)等形成一個(gè)整體的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。供應(yīng)鏈信息交流的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)主要有如下三點(diǎn)內(nèi)容：信息規(guī)范化，有統(tǒng)一的名稱、明確的定義、標(biāo)準(zhǔn)的格式和字段要求；信息之間的關(guān)系也必須明確定義，信息的處理程序必須規(guī)范化，處理信息要遵守一定的規(guī)程；企業(yè)各部門按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的信息和處理準(zhǔn)則進(jìn)行管理決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

最后，科學(xué)應(yīng)用供應(yīng)鏈信息安全技術(shù)。出版供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)在空間上分布具有分散性和廣泛性，這將要求傳輸和共享的信息保密。所以，共享信息在網(wǎng)絡(luò)外部的安全對(duì)于供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)意義重大。在供應(yīng)鏈管理中，信息交流和共享的安全技術(shù)主要有：防火墻技術(shù)、VPN(Virtual Private Network，虛擬專用網(wǎng))技術(shù)等。這將為數(shù)字環(huán)境下出版供應(yīng)鏈中信息交流提供技術(shù)安全保障和應(yīng)用選擇。

三、數(shù)字環(huán)境下出版供應(yīng)鏈信息交流和共享模式選擇

目前，我國(guó)出版集團(tuán)化建設(shè)和地域重組不斷推進(jìn)，發(fā)行集團(tuán)連鎖經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)張，出版供應(yīng)鏈的信息交流和傳遞既為出版單位的合作和重組提供了技術(shù)條件和發(fā)展保障，也對(duì)供應(yīng)鏈信息交流和共享提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。依據(jù)不同的出版單位類型，數(shù)字環(huán)境下的出版供應(yīng)鏈信息交流有不同的實(shí)施類型，主要分為分散型、集中型和綜合型三種類型。

分散型是指出版業(yè)供應(yīng)鏈上的成員企業(yè)建立起自身的內(nèi)部信息系統(tǒng)，供應(yīng)鏈上的各成員企業(yè)直接把對(duì)方企業(yè)傳遞來(lái)的信息存放在自己的數(shù)據(jù)庫(kù)中。如出版企業(yè)大多有自身的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。在這種類型中，信息直接從提供方傳遞給需求方，不需要經(jīng)由其他數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，信息的提供和獲取是多對(duì)多關(guān)系，即共享信息在多個(gè)信息系統(tǒng)間進(jìn)行兩兩傳遞。這是一種信息交流和共享實(shí)現(xiàn)的初級(jí)模式，也是數(shù)字環(huán)境下出版供應(yīng)鏈信息交流與共享的構(gòu)建基礎(chǔ)。

集中型是將供應(yīng)鏈中的共享信息集中在一個(gè)公共數(shù)據(jù)庫(kù)（信息平臺(tái)）中，各企業(yè)根據(jù)權(quán)限對(duì)其進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)與多個(gè)合作伙伴的信息交流。按照公共數(shù)據(jù)庫(kù)的提供者劃分，這種模式又可分為第三方模式和信息平臺(tái)模式。第三方模式是借助第三方信息企業(yè)作為中介平臺(tái)，收集、加工與供應(yīng)鏈相關(guān)的信息，通過(guò)第三方信息公共數(shù)據(jù)庫(kù)向供應(yīng)鏈成員企業(yè)提供信息服務(wù)，該模式有一定的安全和誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)，需要較高的市場(chǎng)信用和成熟的法律環(huán)境。信息平臺(tái)模式是指企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)庫(kù)和信息平臺(tái)間的數(shù)據(jù)傳輸由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，其實(shí)質(zhì)是用信息平臺(tái)取代上述的第三方信息企業(yè)。如出版集團(tuán)建立的信息中心，提供給成員出版單位作為進(jìn)行出版信息交流和共享的共同平臺(tái)。這種模式一般供應(yīng)鏈成員不太大、數(shù)量偏多且集成程度有限。

綜合型是對(duì)分散型和集中型信息交流模式的結(jié)合運(yùn)用。它以一個(gè)主要信息平臺(tái)為中心進(jìn)行構(gòu)建，對(duì)出版供應(yīng)鏈上不同級(jí)別的成員單位信息共享采用集成的方法，建立形式多樣的企業(yè)間信息綜合運(yùn)行模式，從而有效地滿足供應(yīng)鏈上各成員企業(yè)對(duì)共享信息不同層次的需求，這種類型一般適用于集成化程度較高的出版企業(yè)供應(yīng)鏈。隨著我國(guó)出版業(yè)整合和重組步伐加快推進(jìn)，跨地域的大型出版集團(tuán)將由此逐步培育和降生，這種數(shù)字環(huán)境下供應(yīng)鏈信息交流和共享綜合型模式將成為發(fā)展的必然選擇。

注釋：

① 程兆銘.我國(guó)出版業(yè)供應(yīng)鏈信息共享模式及技術(shù)策略研究∥黃先蓉，羅紫初.數(shù)字出版與出版教育[M]. 北京：高等教育出版社，2009.

② 張美娟.市場(chǎng)一體化環(huán)境下出版供應(yīng)鏈信息交流和共享機(jī)制[J]. 出版科學(xué)，2010（3）.

③ 潘旭陽(yáng)、張紅星.供應(yīng)鏈中信息共享的障礙和對(duì)策分析[J]. 商品儲(chǔ)運(yùn)與養(yǎng)護(hù)，2007（6）.

④ 齊二石、劉亮.物流與供應(yīng)鏈管理[M].北京：電子工業(yè)出版社，2007.

⑤ 張美娟.出版供應(yīng)鏈信息交流研究[J].情報(bào)科學(xué)，2007（12）.