楊彬

摘要：目前，企業(yè)員工已成為成人群體中的重要組成部分，對其學習行為的研究以及企業(yè)教育的發(fā)展特點的研究是十分必要的。文章對溫州10余家企業(yè)人力資源主管進行深入訪談，以探討其企業(yè)教育發(fā)展現(xiàn)狀及影響因素。根據(jù)調(diào)研情況形成總結(jié)報告，并梳理出可行性的對策與建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)教育；改革；建議；訪談

中圖分類號：G710 文獻標志碼：A 文章編號：1009—4156（2013）05—018—02

筆者從企業(yè)的教育方式、員工學習行為，以及政府如何更加完善地為企業(yè)員工的發(fā)展提供保障等方面展開研究。本研究主要采用訪談的形式。

一、研究現(xiàn)場的討論焦點

1.企業(yè)人才需求分析。目前，就業(yè)市場富有經(jīng)驗的人才非常缺乏。企業(yè)人才與成人高校學生對接存在三種可行路徑。第一，高校應(yīng)該定向為培養(yǎng)企業(yè)人才制定科學、合理的培養(yǎng)方案。高校開展企業(yè)教育，首要問題就是要確定方向。伴隨著企業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級，其對人才的要求越來越具體，尤其是專業(yè)化要求越來越高。因此，高校不能墨守成規(guī)，過多地強調(diào)傳統(tǒng)的教育規(guī)則和自身以往學科。高校要從企業(yè)的人才需求出發(fā)，制定一系列人才培養(yǎng)的方案與課程計劃，加強實踐性環(huán)節(jié)的教育培養(yǎng)力度。第二，校企雙方加強雙邊互動。高校面對企業(yè)開展的企業(yè)教育，高校與企業(yè)中的任何一方都不能偏廢或偏離，應(yīng)該加強雙邊融合互動，企業(yè)教育培養(yǎng)的學員應(yīng)該是為企業(yè)所用，企業(yè)教育的培養(yǎng)計劃也應(yīng)該來自企業(yè)，甚至企業(yè)教育的師資也可以適當來自企業(yè)。高校必須組織教師到企業(yè)一線去實踐、體驗、考察、調(diào)研，企業(yè)應(yīng)該定期組織管理人員和職工到高校接受專業(yè)理論知識或通識教育，教育機構(gòu)與生產(chǎn)實踐應(yīng)該有機結(jié)合。第三，搭建多方共同參與的企業(yè)教育創(chuàng)新平臺。企業(yè)教育本應(yīng)從企業(yè)的需求出發(fā)，然而從溫州的實際情況來看，溫州的民營企業(yè)絕大多數(shù)屬小、微企業(yè)，對某一類別人員的教育培訓往往難以成規(guī)模，因此，應(yīng)該把同一類型的企業(yè)聯(lián)合起來，組建企業(yè)聯(lián)盟。另外，企業(yè)教育還需政府及研究機構(gòu)的參與，搭建多方參與的教育平臺是一種有效的創(chuàng)新方式。“溫州大學企業(yè)聯(lián)盟繼續(xù)教育平臺”便是一個很好的創(chuàng)舉。

2.企業(yè)培訓市場需求。目前，高校以及培訓教育機構(gòu)提供的企業(yè)教育課程，無論是學歷教育還是非學歷教育，都帶有明顯的學科中心色彩，強調(diào)基礎(chǔ)理論知識，照搬普通高等教育的課程內(nèi)容和框架結(jié)構(gòu)，“善教化”思想嚴重；課程體系缺乏頂層設(shè)計，沒有針對企業(yè)教育的特點來科學靈活設(shè)置課程教學內(nèi)容，忽視基本技能和應(yīng)用能力培養(yǎng)，有些課程的專業(yè)性太強，課程內(nèi)容對員工提高銷售業(yè)績、管理能力或操作技能沒有顯著的幫助；現(xiàn)有企業(yè)教育課程內(nèi)容更新慢、案例陳舊、脫離實際，與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級需求相脫節(jié)。學校提供的企業(yè)教育課程不能匹配企業(yè)的需求，導致企業(yè)對通過學校培養(yǎng)在職員工逐漸失去耐心和信心，不愿投入更多的人力和財力，更傾向于直接招聘技術(shù)、管理及營銷等人才。

3.企業(yè)培訓效果評估。隨著學習型社會的創(chuàng)建、終身教育理念的普及，一方面，企業(yè)及企業(yè)員工個人更加注重素質(zhì)、能力的不斷提升；另一方面，企業(yè)為了快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級，也更加重視加強對員工的教育和培訓。隨著教育培訓行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)培訓行業(yè)也有了較大的發(fā)展。然而，溫州的小、微型企業(yè)居多，總體缺乏有機的聯(lián)絡(luò)與組織，加上企業(yè)自身對培訓的需求多樣化等原因，使得溫州的企業(yè)培訓難上規(guī)模與層次，質(zhì)量與效果有待提高。

4.員工學習行為分析。20世紀80年代以來，溫州接納了大批外來務(wù)工人員。到目前為止，注冊登記的達300多萬人，其中企業(yè)員工占85%，他們已經(jīng)成為溫州經(jīng)濟、社會建設(shè)不可缺少的一支重要力量。作為新溫州人，其文化程度直接關(guān)系到溫州城市的文明程度。雖然企業(yè)員工在自己所處的社會和企業(yè)文化環(huán)境中，或主動或被動地參與各種形式的學習，但其學習環(huán)境比較簡陋，學習內(nèi)容比較關(guān)注知識與技能，學習形式要求靈活、機動，更希望有專業(yè)教師的指導。從自我效能感的角度來講，企業(yè)員工對自己的學習總體比較自信，自我效能感指數(shù)較高，大多數(shù)企業(yè)員工在工作、生活中能夠有效地支配自己的學習，這是企業(yè)開展教育培訓的一個非常有利的因素。

二、企業(yè)教育改革的對策與建議

1.個人層面：企業(yè)員工應(yīng)積極主動地獲取有利的學習條件。加強學習，更多地接受企業(yè)教育，努力提高自身文化層次，是企業(yè)員工提高生活質(zhì)量的主要途徑。首先，員工要做好自我提升教育計劃，確定發(fā)展目標。目前，企業(yè)總體在不斷發(fā)展，員工受教育的程度明顯有所提高。但是，對于絕大多數(shù)來說，他們還需進行大力的教育與培訓。從企業(yè)來講，員工技術(shù)水平高，科技含量大，企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)的檔次也就相對較高；從員工本身來講，技術(shù)等級高、文化素質(zhì)好，就能獲得更高的報酬。所以，員工應(yīng)該很好地規(guī)劃自己的學習目標，主動從多方獲取有利資源。其次，員工要增強自我發(fā)展意識，提高學習動力。有了自我提升計劃和發(fā)展目標以后，更重要的是，要切實付諸行動。目前，絕大多數(shù)的企業(yè)員工年齡偏小，自我克制力較差，缺乏社會閱歷，尤其是那些遠離父母的外來務(wù)工青年，特別容易玩物喪志。提高學習動力有多種手段，如模范影響、結(jié)果誘導、自我加壓等。對于青年企業(yè)員工來講，塑造自我，就是打造未來，享受美好人生。

2.企業(yè)層面：確立多種保障機制、開展切實有效的企業(yè)教育。首先，積極制定針對企業(yè)員工的各項政策措施。多數(shù)企業(yè)為員工制定了鼓勵學習的各種政策，積極營造有利于員工學習的各種優(yōu)良條件。正泰集團、環(huán)宇集團等都出臺一系列完整、規(guī)范的激勵員工學習的措施，將學習效果與職級、報酬掛鉤。一些企業(yè)不僅從員工的學習結(jié)果進行獎勵，如拿到學歷證書或技能等級證書給予晉級工資等，同時還建立員工學習檔案，建立學分記錄卡，以督促其學習過程。其次，拓展渠道，開辟多種員工學習路子。企業(yè)要在經(jīng)濟社會發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級中處于優(yōu)先地位，關(guān)鍵是人才。企業(yè)把員工隊伍建設(shè)擺在首位，不能只停留在提供員工學習經(jīng)費上，應(yīng)積極、主動為員工開辟、創(chuàng)造教育、培訓的眾多途徑和路子。企業(yè)可以由人力資源部負責設(shè)立培訓結(jié)構(gòu)，聘請專業(yè)師資，從員工及企業(yè)的發(fā)展角度出發(fā)，根據(jù)不同類別和層次，定期開展教育培訓；企業(yè)可以與國內(nèi)相關(guān)的教育和培訓機構(gòu)聯(lián)系掛鉤，派送員工去參加各類學歷與非學歷培訓；企業(yè)也可以主動與高校等教育機構(gòu)進行校企合作，制定各種類別的教育培訓菜單，有計劃、分步驟地對員工開展教育培訓。

3.政府層面：應(yīng)為企業(yè)員工學習提供公平寬松的政策環(huán)境。政府是社會公共服務(wù)的主要承擔者，應(yīng)該特別關(guān)注社會民生等諸多問題，為民眾創(chuàng)造優(yōu)良的休養(yǎng)生息環(huán)境，不斷提高學習、生活、工作的條件。首先，不斷完善配套機制，促進員工素質(zhì)提升。政府應(yīng)該有效整合相關(guān)職能部門的力量，充分發(fā)揮他們的作用，為員工學習及企業(yè)教育創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。要大力實施對企業(yè)員工參加繼續(xù)學習的優(yōu)惠政策，補助資金應(yīng)確保及時到位，配套補貼政策應(yīng)該制度化、常規(guī)化。要支持中、青年企業(yè)員工自主創(chuàng)業(yè)，要進一步出臺政策，減免創(chuàng)業(yè)者的稅收等相關(guān)費用。同時，應(yīng)優(yōu)化學習流程，改善對企業(yè)員工的學習服務(wù)，并為企業(yè)員工提供學習保障政策，切實為企業(yè)員工學習與教育提供有利條件。其次，優(yōu)化教育培訓結(jié)構(gòu)，改善員工學習條件。政府在大力倡導樹立終身教育理念、構(gòu)建學習型社會的同時，必須輔助以一整套相配套的系列措施：一是有規(guī)范、完善、充足的各種教育培訓機構(gòu)；二是有條件合格的教育培訓場所；三是有豐富的能勝任教育培訓的師資儲備。在此基礎(chǔ)上有效地、常規(guī)化地開展企業(yè)員工在職繼續(xù)教育，營造處處可學、時時能學、人人皆學的良好氛圍。最后，設(shè)立員工維權(quán)機構(gòu)，保障員工學習權(quán)利。政府相關(guān)職能部門要深入推進維權(quán)工作，設(shè)立專門的企業(yè)員工維權(quán)機構(gòu)，制定完整、配套、科學、合理的規(guī)章制度，以法律的形式確保企業(yè)員工學習的權(quán)益。同時還要依托政府相關(guān)的服務(wù)機構(gòu)和企業(yè)有關(guān)部門開展法制宣傳，使他們?nèi)媪私庾陨碓摀碛械幕緳?quán)利。另外，還要不斷完善法律申訴、援助和處置等配套機制。