□ 竹學(xué)雪 趙呈領(lǐng) 宋 曄

一、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的互動

互動，在社會學(xué)中也稱社會互動、社會交往或社會相互作用，“是指社會上個(gè)人與個(gè)人，個(gè)人與群體，群體與群體之間通過信息的傳播而發(fā)生的互相依賴的社會交往活動”[1]。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的互動廣義上不僅包括人與人之間的交流活動，還包括人與信息和互動平臺三者之間的互動。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代迅速發(fā)展的產(chǎn)物，充分利用了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，即互動時(shí)空跨越、互動工具豐富、互動角色多樣、互動內(nèi)容豐富等優(yōu)勢，為人與人之間的互動創(chuàng)設(shè)了許多有利條件。

由于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把具有相同志趣的人組織到一起，和傳統(tǒng)人與人之間互動的最大區(qū)別就是不能提供面對面的交流，因此在一個(gè)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，成員對社區(qū)的歸屬感和存在感主要靠他們之間的互動交流來產(chǎn)生和維持。人是社會性的動物，只有自我存在于或顯露于主體間的互動中才是實(shí)實(shí)在在的人。而現(xiàn)存的許多虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)并未認(rèn)識到這一點(diǎn)，只是一味地注重軟硬件的建設(shè)，而忽視社區(qū)文化環(huán)境的建設(shè)，導(dǎo)致社區(qū)的交互程度不高。我們認(rèn)為，一個(gè)成功的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)不僅僅是要讓學(xué)習(xí)者得到想要的學(xué)習(xí)資源，更要滿足學(xué)習(xí)者的情感需求，讓他們對社區(qū)有一種依賴感、歸屬感，這樣他們才能長期進(jìn)出社區(qū)，真正成為社區(qū)的一分子，快樂地學(xué)習(xí)，社區(qū)也才能發(fā)揮其應(yīng)有的教育作用。

二、微博支持的學(xué)習(xí)互動

1.微博及其互動

近幾年，不僅虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，甚至一般的娛樂性社交網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)了用戶量減少的情況，與此相反，一種新型的互動平臺——微博卻日益昌盛。以新浪微博為例，圖1是使用百度指數(shù)分析新浪微博和近幾年較流行的社交網(wǎng)絡(luò)——人人網(wǎng)的關(guān)注度。根據(jù)百度指數(shù)顯示，在用戶關(guān)注度上，新浪微博雖然比人人網(wǎng)起步晚，但在短時(shí)間內(nèi)就超過了人人網(wǎng)，即便在2011年新浪微博增長勢頭放緩、甚至有所下降的情況下，其知名度依然大大領(lǐng)先人人網(wǎng)。為什么微博能吸引這么多用戶來此進(jìn)行信息發(fā)布、成員互動？本文以新浪微博為例，對微博的互動機(jī)制進(jìn)行探討，并嘗試在微博平臺上進(jìn)行互動學(xué)習(xí)模型構(gòu)建，希望對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的建設(shè)提供一些改進(jìn)建議，使其更好地支持學(xué)習(xí)。

2.微博互動的優(yōu)勢

（1）互動平臺

微博剛開始流行時(shí)，功能板塊并不多，主要有信息發(fā)布和交流互動模塊。后來，為了更好地滿足不同用戶的需求，新浪微博陸續(xù)添加了許多應(yīng)用，逐步向社交網(wǎng)絡(luò)多元化的互動方式靠近。而微博在技術(shù)平臺建設(shè)方面真正吸引用戶的是信息發(fā)布的快捷性、簡潔性、低門檻等特點(diǎn)?！坝惺裁葱迈r事想告訴大家？”這樣一個(gè)小小的文本輸入框孕育著無窮的力量，有時(shí)可以使一條不足200字的信息瞬間傳遍整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界。由于信息發(fā)布的簡潔和便捷，許多用戶拋棄了用大段文字表達(dá)自己想法的習(xí)慣，轉(zhuǎn)而通過手機(jī)、IM、桌面客戶端等方式在微博上隨時(shí)發(fā)布信息、參與話題討論。這與未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基于多終端化的思想是一致的。此外，由于微博頁面干凈整潔，去除了一般社交網(wǎng)絡(luò)比較復(fù)雜的頁面導(dǎo)航，因而更易于用戶瀏覽信息。用戶可以通過展開或收起功能自主點(diǎn)擊查看評論，符合讀者心理。頁面主要部分只是微博內(nèi)容的列表，可以讓讀者快速閱讀，節(jié)省時(shí)間。另外，雖然微博的內(nèi)容簡單明了，但絕不乏味，簡單的文字搭配上圖片、聲音等就顯得豐富多彩，圖片和視頻采用縮略圖顯示的方法，避免了新網(wǎng)頁的打開，每一條微博下面也都有轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、評論等快捷功能鍵。同時(shí)，微博平臺能夠根據(jù)用戶與其關(guān)注的人直接或間接的聯(lián)系向用戶推薦可能感興趣的人。這種匹配使用戶不用搜索就能找到想要關(guān)注的人和想要閱讀的內(nèi)容。

（2）互動成員

微博最獨(dú)特的地方就是它的低門檻，在微博的交流平臺上，成員分布較其他社交網(wǎng)絡(luò)更廣泛，任何人都可以注冊、參與交流。微博用戶既有大型公司代表、娛樂明星，也有普通學(xué)生、工薪階層，等等。正是由于微博成員的角色如此豐富多彩，微博的話題才會十分精彩，涉及生活的各個(gè)方面，使用戶增長了許多見識。新浪微博的用戶總體上可以分為兩大類：實(shí)名用戶和匿名用戶。有研究者根據(jù)用戶屬性特征的不同，把微博用戶分為微博達(dá)人、人氣草根、普通草根和媒體微博四類[2]。人氣比較高的用戶在這里能極大滿足自己的心理需求，普通草根能瀏覽自己感興趣的帖子、參與感興趣的話題討論，各媒體或公司代表可以宣傳自己的產(chǎn)品，進(jìn)行促銷活動，等等。不同角色的用戶在微博上各得所需，這是微博吸引用戶的一大原因。

（3）互動內(nèi)容

雖然微博的用戶類型呈現(xiàn)多樣化特征，但根據(jù)以上分類，普通草根的數(shù)量占大多數(shù)，這些普通用戶的參與目的基本上可以分為三類：發(fā)表自己的觀點(diǎn)、收聽感興趣的內(nèi)容、關(guān)注感興趣的人。大多數(shù)用戶是因?yàn)榈诙€(gè)原因才每天登錄微博查看帖子。微博的傳播內(nèi)容不像其他一些社交網(wǎng)絡(luò)的話題那樣有限，而是層出不窮、范圍廣泛、新鮮有趣，比如冷笑話專題、生活小智慧、烹飪大師、電影工廠之類的微博用戶，發(fā)布的內(nèi)容都是比較專一和專業(yè)的，有很多引人入勝的話題內(nèi)容，吸引了許多用戶成為其收聽者。

（4）互動方式

微博不僅提供了一種新型的交流平臺，更是對互動模式的創(chuàng)新。微博互動具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①單向收聽。與以往社交網(wǎng)絡(luò)相比，微博支持用戶單向接收信息，簡化了復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系，使用戶能過濾無用信息、快速瀏覽所需信息。同時(shí)，考慮到用戶的不同需求，微博并沒有放棄雙向互動或者多向互動的功能。②互動零壓力。在一般的社交網(wǎng)絡(luò)，用戶都把認(rèn)識的人互相加為好友，利用社區(qū)提供的模塊關(guān)注對方發(fā)布的動態(tài)，社交圈所涉及的人大多是已經(jīng)認(rèn)識的熟人，在交流互動的過程中會考慮好友的感情。而微博上的用戶分布比較廣泛，交際圈更大，很多都是不認(rèn)識的人，但同時(shí)又是感興趣的人。因此，在微博上，用戶對于自己收聽的信息可以自由選擇是否回復(fù)、怎么交流，在互動上更加輕松。另外，新浪微博有一個(gè)“悄悄關(guān)注”的功能，也給很多用戶帶來了不少方便。

三、基于微博的學(xué)習(xí)互動模型構(gòu)建

對于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交互，目前已經(jīng)有不少研究。國外學(xué)者霍姆伯格的“有指導(dǎo)的教學(xué)會談”理論把會談分為兩類：一類是真實(shí)的，即學(xué)生與教師、顧問及學(xué)習(xí)計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)的其它人員之間的連續(xù)不斷的雙向交流活動；一類是模擬的，即學(xué)生與經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的課程學(xué)習(xí)材料之間的交流活動[3]。穆爾的三種互動理論認(rèn)為，遠(yuǎn)程教學(xué)中的互動不僅包括人際之間的交往活動，也包括學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的互動[4]。國內(nèi)學(xué)者陳麗認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的互動可以分為三種類型：操作交互、信息交互、概念交互[5]。甘永成在其博士論文中對“在線交互”的界定是：“在線交互是指在學(xué)習(xí)情境下兩人及兩人以上的雙向交流。其中有兩個(gè)重要的因素，第一，交互的主體是人，分為學(xué)習(xí)者與指導(dǎo)者(教師)的交互以及學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互。第二，交互的時(shí)間，可分為同步交互和異步交互?！盵6]考察這些觀點(diǎn)可以看出，雖然不同學(xué)者的側(cè)重點(diǎn)不同，但都涉及網(wǎng)路空間互動的基本要素，即學(xué)習(xí)者、教師、互動媒體或者空間、互動信息資源?；谶@些已有研究并結(jié)合微博的特點(diǎn)，本研究構(gòu)建了基于微博的學(xué)習(xí)互動模型（如圖2）。

1.操作性互動

操作性互動是指學(xué)習(xí)者或教師對微博平臺的操作。操作性互動處于模型的最底層，是其他互動的基礎(chǔ)，是用戶必須掌握的基本操作技能，比如怎么發(fā)微博、怎么關(guān)注別人、怎么擁有更多的粉絲、怎么使用微博中的微群功能等。學(xué)習(xí)者可以在教師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)微博的使用。學(xué)習(xí)者只有對微博的功能、特性足夠熟悉，才能更好地參與到將來的學(xué)習(xí)與互動中。

在新興權(quán)利的保護(hù)進(jìn)程中，一種重要的進(jìn)路就是依據(jù)憲法關(guān)于基本權(quán)利的規(guī)定通過對憲法相關(guān)基本權(quán)利條款的解釋，將新興權(quán)利所體現(xiàn)的利益納入已經(jīng)存在的具體基本權(quán)利之中，或者在概括性基本權(quán)利條款下創(chuàng)設(shè)未被憲法明文列舉的新的基本權(quán)利，從而根據(jù)基本權(quán)利的規(guī)定保護(hù)新興權(quán)利。

2.信息互動

信息互動是指成員在熟練掌握了微博基本操作的前提下，開始進(jìn)行信息的發(fā)布、信息的關(guān)注、參與討論等活動，具體包括粉絲和發(fā)布者的互動、粉絲和信息的互動以及粉絲之間的互動。①粉絲和發(fā)布者的互動。雖然教師在微博互動中起主導(dǎo)作用，引領(lǐng)學(xué)習(xí)者對發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行深入討論，工作似乎比在課堂上輕松很多，但是教師的重要性絲毫沒有減弱。如果微博上發(fā)布的內(nèi)容并不能引起學(xué)習(xí)者足夠的興趣，或者學(xué)習(xí)者不愿意參與討論或者學(xué)習(xí)者之間的互動深度不夠，這時(shí)就需要教師發(fā)揮作用，充分利用微博平臺的優(yōu)勢，比如發(fā)布信息時(shí)附加表情、圖片等，把學(xué)習(xí)內(nèi)容生動形象地展示給學(xué)習(xí)者。當(dāng)有學(xué)習(xí)者對發(fā)布的內(nèi)容提出自己獨(dú)特的見解時(shí)，教師應(yīng)該積極給予鼓勵。②粉絲與信息的互動。一般情況下，當(dāng)一個(gè)新的微博團(tuán)體剛組建、互動剛開始時(shí)，首先應(yīng)該由教師先發(fā)布學(xué)習(xí)內(nèi)容或其他信息，這些內(nèi)容可以是課堂上未達(dá)到預(yù)期學(xué)習(xí)效果的問題，也可以是需要學(xué)習(xí)者完成的課后習(xí)題。微博可以使信息在教師走下講臺的瞬間被及時(shí)發(fā)布。信息內(nèi)容的選擇、信息發(fā)布的及時(shí)性、信息的質(zhì)量都會影響學(xué)習(xí)者后來的互動參與程度，因此，正如上面所提到的，內(nèi)容要新穎、形式須多樣化。另外，微博要保持活躍，不能長時(shí)間冷卻，否則容易使成員的歸屬感遞減以至消失。③粉絲之間的互動。學(xué)習(xí)者和教師互動時(shí)可能會因?yàn)樯矸莸年P(guān)系有點(diǎn)拘束，但在和同學(xué)聊天時(shí)，除了參與學(xué)習(xí)內(nèi)容的討論外還可以聊其他話題，這有助于營造輕松的氛圍，促進(jìn)整個(gè)微博團(tuán)體的和諧。因此，在微博互動中，教師除了對學(xué)習(xí)者的問題進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)外，應(yīng)該把大部分空間留給學(xué)習(xí)者。學(xué)習(xí)者之間毫無保留的互動，會促使隱性知識的顯現(xiàn)，最終達(dá)到概念交互。

在信息互動的過程中，我們借鑒了營銷理論中基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場特征的AISAS（attention-interest search-action-share）模型來說明微博信息互動的過程[7]。AISAS模型表明，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的Web 2.0營銷模式中，消費(fèi)者在接觸到商品或服務(wù)的信息、完成購買活動后，還會進(jìn)行主動分享，從而影響其他消費(fèi)者，即會經(jīng)歷5個(gè)階段：引起注意、激發(fā)興趣、信息搜索、產(chǎn)生行動、信息分享?；谖⒉┑膶W(xué)習(xí)互動模型也是要讓學(xué)習(xí)者關(guān)注消息，進(jìn)而加入到群體互動中，最后達(dá)到知識的獲得和共享，這和市場營銷理論有著異曲同工之妙。

根據(jù)AISAS模型，一條信息引起的互動會經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：注意、興趣、參與、共享、發(fā)起，且這幾個(gè)環(huán)節(jié)不是單向的，而是往復(fù)循環(huán)的。當(dāng)學(xué)習(xí)者進(jìn)行到最后一個(gè)階段“發(fā)起”時(shí)，他所發(fā)起的話題又會被其他學(xué)習(xí)者注意，進(jìn)而引起興趣并參與到互動中?！白⒁狻焙汀芭d趣”這兩個(gè)階段實(shí)質(zhì)上并不是互動的環(huán)節(jié)，而是互動的前提。不少企業(yè)會通過名人效應(yīng)或者促銷活動的消息來引起粉絲的注意，推廣自己的產(chǎn)品。對基于微博的學(xué)習(xí)互動模型，我們認(rèn)為這些策略沒有必要，僅僅是天然的教師角色就足以引起學(xué)習(xí)者對發(fā)布信息的關(guān)注，一般的學(xué)習(xí)者對于同伴發(fā)布的信息可能會選擇性關(guān)注，但是對于教師的信息，雖然有時(shí)不參與討論，但肯定會關(guān)注的。這也是把微博平臺利用到學(xué)習(xí)上的優(yōu)勢之一。另外，教師還可以基于學(xué)習(xí)者的年齡特征，平時(shí)注意觀察學(xué)習(xí)者對哪方面的事情比較感興趣，在發(fā)布信息時(shí)適當(dāng)擇其所好，避免把互動內(nèi)容僅限于學(xué)習(xí)內(nèi)容，而要適當(dāng)利用網(wǎng)上資源充實(shí)自己的微博，增加學(xué)習(xí)者的虛擬歸屬感。

上述五個(gè)過程中，“參與”是信息交互過程中最關(guān)鍵的一環(huán)，主要是指學(xué)習(xí)者參與到教師或者其他學(xué)習(xí)者發(fā)起的話題討論中。學(xué)習(xí)者可以對教師發(fā)布的問題進(jìn)行激烈的爭論，也可以回答同伴提出的問題，總之，在互相討論中，了解別人的觀點(diǎn)以及自己和別人思想的差別。當(dāng)討論逐漸往深層次發(fā)展，學(xué)習(xí)者的隱性知識可以轉(zhuǎn)化為顯性知識。因此，學(xué)習(xí)者在教師或者同伴的幫助下，對于知識的建構(gòu)基本上都是在這個(gè)階段完成的。學(xué)習(xí)者認(rèn)為哪個(gè)討論話題比較好，就可以利用微博平臺的轉(zhuǎn)發(fā)或者收藏功能實(shí)現(xiàn)知識的共享。轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)可以加上自己的簡短評論，實(shí)現(xiàn)知識的二次傳播。收藏功能可以讓學(xué)習(xí)者把自己感興趣的內(nèi)容集合到一起，方便以后的查找和再利用。

微博的傳播是一個(gè)在初級傳播中實(shí)現(xiàn)分眾傳播并擴(kuò)大為二級大眾傳播直至多級傳播的過程[8]。知識也具有這種性質(zhì)，只有經(jīng)過多次傳播、推敲、討論，才能不斷挖掘其價(jià)值。信息互動的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是“發(fā)起”，指學(xué)習(xí)者一旦在微博上通過以上幾個(gè)環(huán)節(jié)的互動，知識學(xué)習(xí)或情感交流效果比較好時(shí)，就會逐漸依賴微博，提高登錄微博的頻率。一般情況下，如果沒有分享和重新發(fā)起，在每一次的學(xué)習(xí)互動中，隨著前幾個(gè)階段的進(jìn)行、話題討論的結(jié)束，參與的粉絲數(shù)會逐級遞減，互動效果也會逐漸下降，導(dǎo)致學(xué)習(xí)微博的影響力逐漸減少。而有了后面的兩個(gè)階段，互動的效果和微博的影響力就會逐漸放大。

綜上所述，信息互動過程實(shí)際上可以分為兩個(gè)階段，一是注意→興趣的學(xué)習(xí)者聚集階段，二是參與→分享→發(fā)起的學(xué)習(xí)者、教師互動階段。這兩個(gè)階段是相輔相成的，粉絲聚集得越多，就會有越多的學(xué)習(xí)者參與問題的討論，就越有利于后來的互動?；舆M(jìn)行得越成功，學(xué)習(xí)者就越可能各得所需，就會有越多的學(xué)習(xí)者主動發(fā)起新話題，互動氛圍也就越活躍。

3.概念互動

陳麗認(rèn)為概念交互是指學(xué)習(xí)者通過頭腦中新舊知識的相互作用產(chǎn)生知識的同化和順化的過程[5]。雖然概念互動是整個(gè)互動的最后一環(huán)，但實(shí)際上，它可以發(fā)生在學(xué)習(xí)互動的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，在最初的操作性互動和經(jīng)過五個(gè)階段的信息互動中都可以有概念互動的發(fā)生。學(xué)習(xí)者通過互動獲得新知識以及隱性知識的顯現(xiàn)都是概念性學(xué)習(xí)的表現(xiàn)。概念互動是學(xué)習(xí)者最終欲達(dá)到的目標(biāo)，因此，是否發(fā)生了概念互動可以作為衡量一次基于微博的學(xué)習(xí)互動的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。而概念互動是學(xué)習(xí)者內(nèi)心的變化，不好表征，怎么來評價(jià)目標(biāo)是否達(dá)到呢？對于操作性互動和信息互動的效果可以直接通過觀察來評價(jià)，因?yàn)樗鼈兛梢酝ㄟ^在微博平臺上的動作或者和同伴互動的內(nèi)容體現(xiàn)出來。在此模型中，我們認(rèn)為概念互動反過來可以體現(xiàn)在信息互動中，因?yàn)槿绻麑W(xué)習(xí)者的知識結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，參與討論時(shí)對問題的思考自然會不一樣。

四、微博的高頻互動對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)互動的借鑒

目前，一些娛樂性社交網(wǎng)絡(luò)的流行度日益下降，大量用戶涌向了微博，以學(xué)習(xí)為主要目的的虛擬社區(qū)，如果不能與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)識到自己的不足并加以改進(jìn)，留住學(xué)習(xí)者的難度會更大。圖3是用戶名為“高中化學(xué)教師”的微博（http://weibo.com/u/2165318722?from=p rofile&wvr=4），此用戶擁有幾十萬的粉絲，發(fā)了將近1000個(gè)微博，足以說明他是受歡迎的。根據(jù)我們的觀察，此教師與學(xué)習(xí)者的互動總體來說是成功的。這位教師所發(fā)的微博在很多方面都符合前面提到的微博發(fā)布特點(diǎn)，比如他的微博內(nèi)容大多數(shù)是一些高中化學(xué)知識，但也不乏一些幽默、常識、實(shí)事等方面的內(nèi)容。下面結(jié)合這位化學(xué)教師的微博，主要從以下幾個(gè)方面說明微博的優(yōu)勢對于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)有哪些可取之處。

1.互動界面人性化

微博作為后起之秀，其互動界面集眾家之所長，在很多方面符合學(xué)習(xí)者的心理及學(xué)習(xí)特點(diǎn)，比如消息的方便快捷發(fā)布，以及在信息發(fā)布的同時(shí)，很容易添加一些具有趣味性、可以吸引學(xué)習(xí)者注意的動態(tài)小圖像；發(fā)布的學(xué)習(xí)內(nèi)容只是通過列表呈現(xiàn)出來，簡潔明了。而一般的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)首先給學(xué)習(xí)者呈現(xiàn)的是一串很長的標(biāo)題帖子（圖4），有時(shí)標(biāo)題并不能代表帖子的內(nèi)容，因此使學(xué)習(xí)者很難快速瀏覽知識，降低了學(xué)習(xí)效率。

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)對帖子比較細(xì)致的分類以及對發(fā)帖成員的相應(yīng)獎勵是微博所沒有的，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)應(yīng)該保持這些優(yōu)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)對帖子的管理、呈現(xiàn)及布局，使頁面更加簡潔，符合學(xué)習(xí)者心理。

2.互動內(nèi)容微型化

從圖5可以看出，此教師所發(fā)微博的內(nèi)容短小精悍，沒有什么累贅言語，學(xué)習(xí)者幾秒鐘就能夠讀完，從轉(zhuǎn)發(fā)和評論情況可以看出，互動效果較好。而在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，樓主所發(fā)的帖子一般都比較長，學(xué)習(xí)者基本沒有時(shí)間去完整地把內(nèi)容閱讀完。

微博由于內(nèi)容微型化，使得學(xué)習(xí)者之間互動的內(nèi)容也更加靈活。如圖6，本來這條微博討論的是“反應(yīng)物相對量大小影響產(chǎn)物”，但在互動過程中，有些學(xué)習(xí)者會問教師其他問題，這種互動方式具有發(fā)散性，保證了學(xué)習(xí)者和教師之間互動的輕松、靈活，促進(jìn)了互動質(zhì)量的提升。由此可以看出，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中經(jīng)常用標(biāo)題來代替帖子的話題是不太合適的。

3.互動內(nèi)容更新快

如果一個(gè)社區(qū)沒有訪問量，談何高頻互動？用戶訪問社區(qū)或者其他互動平臺，都是被內(nèi)容或者資源所吸引，況且是學(xué)習(xí)型虛擬社區(qū)，成員的互動都是圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容來展開的。微博是目前為止內(nèi)容更新最快的互動平臺，用戶平均每天發(fā)布超過2500萬條微博。當(dāng)微博用于學(xué)習(xí)，可能內(nèi)容會相對減少。如圖7，此化學(xué)教師在4月15日這天從上午八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)之間一共發(fā)了16條微博，在學(xué)習(xí)微博上已經(jīng)算更新比較快了，而且每條微博都有互動。實(shí)際上，我們認(rèn)為這個(gè)更新頻率是比較合適的，因?yàn)槿绻麅?nèi)容更新速度過快，存在大量用戶不需要的冗余信息，也會不利于成員之間的互動。

4.從微博達(dá)人到社區(qū)達(dá)人

這里的社區(qū)達(dá)人相當(dāng)于很多學(xué)者以前提出的“意見領(lǐng)袖”。相關(guān)研究側(cè)重的是社區(qū)領(lǐng)袖的角色，比如這些人應(yīng)該主動在論壇中引起話題、積極回答問題帖、帶動其他成員互動等，而忽略了這些領(lǐng)袖的身份特征。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，這些領(lǐng)袖的產(chǎn)生是需要時(shí)間的，縱然成為領(lǐng)袖，以后的效果也不一定能得到保證。因此，這種方法很被動，即便花費(fèi)了時(shí)間和精力效果也不一定好。微博中的一些微博達(dá)人為什么會有那么多粉絲，會引起高頻互動，我們認(rèn)為很大一部分原因是由于這些達(dá)人大部分在現(xiàn)實(shí)生活中已經(jīng)成為眾所周知的“熟人”。比如這位化學(xué)教師的微博，我們觀察其粉絲的頭像和昵稱，很容易判斷其粉絲絕大多數(shù)是他的學(xué)生，學(xué)生對教師本來就有一種尊重的感情，因此在親和力和關(guān)注度上有著天然的優(yōu)勢，在提高互動頻度上往往具有事半功倍的效果。

把這種思想應(yīng)用在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，管理員就應(yīng)該找社區(qū)相應(yīng)領(lǐng)域的“熟人”。比如對于與教育技術(shù)相關(guān)的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，就應(yīng)該邀請各學(xué)校、各機(jī)構(gòu)有影響力的學(xué)者、專家加入社區(qū)，讓他們先發(fā)布一些帖子，從而引起廣大學(xué)習(xí)者的回帖和互動。相信在這些達(dá)人的帶動下，學(xué)習(xí)社區(qū)必定會活躍起來，這時(shí)候就會有一大批對專業(yè)感興趣的人參與討論，久而久之，社區(qū)中就會產(chǎn)生一些新的“意見領(lǐng)袖”，而隨著這些領(lǐng)袖逐漸被大家接受，社區(qū)中會出現(xiàn)新的達(dá)人，逐漸形成一個(gè)良性循環(huán)。

五、小結(jié)

基于網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬學(xué)習(xí)關(guān)鍵在于互動的質(zhì)量，良好的互動能夠保證學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)平臺的高歸屬感和依賴感，進(jìn)而促進(jìn)有效學(xué)習(xí)的發(fā)生。微博互動獨(dú)有的優(yōu)勢和虛擬學(xué)習(xí)的特點(diǎn)相吻合，為網(wǎng)上學(xué)習(xí)提供了良好的平臺。本文借鑒營銷理論中的AISAS模型，結(jié)合教學(xué)交互的三大類別，提出了基于微博平臺的學(xué)習(xí)互動模型，目的在于通過這個(gè)模型中學(xué)習(xí)互動的展開以及最后達(dá)到概念互動的過程來說明怎么利用微博進(jìn)行高質(zhì)量的互動，也希望對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)有些幫助。

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)依然是未來基于網(wǎng)絡(luò)的非正式學(xué)習(xí)的主要場所，因?yàn)槲⒉┯脩絷P(guān)注的是一個(gè)更廣泛的交際圈，而虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)關(guān)注的領(lǐng)域更具體，對于學(xué)習(xí)者來說更專業(yè)。微博因其特點(diǎn)互動程度較高，當(dāng)然這些特點(diǎn)不一定完全適合于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，因?yàn)樘摂M學(xué)習(xí)社區(qū)跟微博的定位畢竟有差別。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)有自己的優(yōu)點(diǎn)，如各類資源豐富、有多種交流方式等，但虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的互動效果并不理想。因此，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)可以根據(jù)自己的需要，在已有基礎(chǔ)上借鑒微博互動的優(yōu)勢，考察微博互動的過程，取長補(bǔ)短，更好地實(shí)現(xiàn)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的學(xué)習(xí)支持。

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