張立火，孫 澈

（新疆財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院新疆烏魯木齊830012）

一、引言

不同地區(qū)有著不同的地域文化，于是跨地區(qū)經(jīng)營企業(yè)也就不可避免地受到來自不同地區(qū)地域文化的挑戰(zhàn)。21世紀(jì)以來，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步完善，國內(nèi)大量企業(yè)將跨地區(qū)經(jīng)營作為它們的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略。然而管理大師德魯克指出：在擁有不同文化背景的地區(qū)進(jìn)行跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)，作為一種“多文化的機(jī)構(gòu)”，一般會產(chǎn)生文化差異，而文化差異的客觀存在，往往會在企業(yè)中造成文化沖突。斯科特的實(shí)證研究表明，跨地區(qū)經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)文化與地域文化之間的相互適應(yīng)程度將直接影響企業(yè)的經(jīng)營績效。如何有效地化解不同地域的文化對企業(yè)文化的沖突，并將不同地區(qū)的地域文化優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展優(yōu)勢，日益成為我國跨地域經(jīng)營企業(yè)亟待解決的焦點(diǎn)問題。

二、地域文化對企業(yè)文化的挑戰(zhàn)

（一）地域文化及其差異

地域文化，指一個國家內(nèi)某一特定區(qū)域的人們在行為、信仰、宗教、習(xí)俗等方面的共同方式。我國除了北方文化、海派文化、嶺南文化這三大地域性主流文化之外，還有很多具有鮮明特色的地域文化，如齊魯文化、西域文化等。本文旨在正確認(rèn)識并分析不同地域文化的差異，讓地域文化助力跨地區(qū)經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)。

根據(jù)Geert Holstede文化五個維度，筆者以150名新疆財經(jīng)大學(xué)2012級在校研究生為樣本，對地域文化差異做了相關(guān)問卷調(diào)查。調(diào)查方式為走訪方式，共發(fā)放問卷150份，收回142份，在筆者的督促下，收回的問卷都屬有效問卷，有效收回率94.67%。問卷結(jié)果如表一、表二所示。按照問卷調(diào)查結(jié)果，筆者在此作簡要的分維度分析：

表一：我國東部地區(qū)與西部地區(qū)的文化差異

表二：我國北方地區(qū)與南方地區(qū)文化差異

1.權(quán)力距離指權(quán)力在組織中不平等分配的程度。調(diào)查結(jié)果顯示，西部和北方地區(qū)均屬高權(quán)力距離地區(qū)。在對權(quán)力的重視度上，這兩個地區(qū)帶有濃厚的官本位色彩，人們較看重權(quán)力，上下級之間的情感距離往往很大，另一方面權(quán)力距離越大往往意味著對職權(quán)濫用的制約越少。而南方和東部地區(qū)則屬于低權(quán)力距離地區(qū)，具有較濃的商業(yè)氛圍，企業(yè)的管理理念一般屬于參與型管理即管理者讓下屬參與決策，上下級之間的情感距離小。

2.個體主義與集體主義的區(qū)別在于一個地域的人們是關(guān)注個人利益較多還是集體利益較多。個體主義強(qiáng)調(diào)個人的自由和個人的重要性；集體主義主張個人從屬于社會，個人利益服從集體利益的思想。問卷顯示我國各地區(qū)總體均偏向集體主義。這跟Holstede的問卷結(jié)果也是一致的，即中國的國家文化在這一維度上屬于集體主義型的。

3.陽剛氣質(zhì)表現(xiàn)為使人更加自信、強(qiáng)硬和富有競爭性。而陰柔氣質(zhì)表現(xiàn)為使人更加關(guān)注人際關(guān)系和生存環(huán)境。調(diào)查結(jié)果顯示，東部地區(qū)和西部地區(qū)在這個維度中表現(xiàn)不明顯，從文化融合難易度看，這兩個地區(qū)比較容易融合。而南方陰柔氣質(zhì)最強(qiáng)，北方陽剛氣質(zhì)最強(qiáng)，所以南北跨地區(qū)經(jīng)營時，這個維度差異需要更加關(guān)注。

4.不確定性規(guī)避指某種文化中的成員在面對不確定的或未知的情況時感到威脅的程度。在一個高不確定性規(guī)避的地區(qū)中，人們往往趨向建立更多的工作條例、流程或規(guī)范來應(yīng)付不確定性，管理上主要以任務(wù)指向?yàn)橹?，管理者決策多為程序化決策。在一個弱不確定性規(guī)避的組織中，很少強(qiáng)調(diào)控制、工作條例和流程規(guī)范化。問卷結(jié)果表明，東部地區(qū)和南方地區(qū)不確定性規(guī)避較高，這可能跟經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度導(dǎo)致的競爭壓力有關(guān)。

5.長期導(dǎo)向，意味著培育和鼓勵以追求未來回報為導(dǎo)向的品德——尤其是堅(jiān)韌（愿意為長遠(yuǎn)回報而不斷努力）、節(jié)儉（節(jié)約資源）和重視環(huán)境。而短期導(dǎo)向，意味著培育和鼓勵關(guān)于過去和當(dāng)前的品德——尤其是尊重傳統(tǒng)、重視面子、重視社會和身份賦予的責(zé)任。問卷顯示西部地區(qū)在該維度上短期導(dǎo)向最明顯，其次是北方地區(qū)。

（二）企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績

雖然關(guān)于企業(yè)文化的研究在20世紀(jì)80年代早已興起熱潮，大眾媒體也頻頻提及一些具體的企業(yè)文化（如海爾文化），并將其歸結(jié)為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和良好績效的重要原因。但企業(yè)文化的定義及研究方法學(xué)術(shù)界至今存在分歧。一般地，企業(yè)文化是由一種共識和一些由企業(yè)成員共享的事物所組成。這些被共享的事物包括（不僅限于）意識形態(tài)、價值觀、標(biāo)準(zhǔn)、期望、言行等。企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績是企業(yè)生存發(fā)展的前提條件，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇是否恰當(dāng)，企業(yè)是否具有競爭力，最終都會體現(xiàn)于企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

企業(yè)文化作為內(nèi)部控制要素之一，其對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響這一研究領(lǐng)域國內(nèi)外不少學(xué)者的研究成果已是相當(dāng)豐碩。在國外，Kotter和Heskitt對美國1987—1991年間22個行業(yè)中72家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營績效做了考察研究，指出企業(yè)文化對于公司的長期經(jīng)營業(yè)績有著重大影響，并且可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。Cameron et al通過考察300多家研究機(jī)構(gòu)，指出企業(yè)文化整合、文化力量對企業(yè)經(jīng)營效益有著顯著的影響。筆者也認(rèn)為，一個強(qiáng)調(diào)競爭和交換關(guān)系的市場文化，往往與資源的獲得有關(guān)；一個強(qiáng)調(diào)個人關(guān)系的企業(yè)文化對雇員的責(zé)任和滿意度有著積極地效果，進(jìn)而提高企業(yè)效率。在國內(nèi)，劉志雄，張其仔（2009）通過公開資料刻畫企業(yè)文化強(qiáng)度，并提出企業(yè)文化強(qiáng)勢的企業(yè)通常具有較好的企業(yè)績效。

綜上所述，不同地區(qū)的地域文化影響企業(yè)文化，形成的文化差異在沒有恰當(dāng)融合的情況下往往導(dǎo)致文化沖突，企業(yè)文化遭到?jīng)_擊，進(jìn)而影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。相反，恰當(dāng)解決這種文化沖突，打造良好的企業(yè)文化，將有利于提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

三、跨地區(qū)經(jīng)營企業(yè)跨文化管理建議

雖然地域文化的差異往往引起文化沖突，但本文絕非否認(rèn)文化的多樣性。相反本文主要探討如何讓不同的地域文化助力企業(yè)文化的建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)文化對外部的適應(yīng)性和內(nèi)部的一體化，進(jìn)而提高企業(yè)業(yè)績水平。

首先，尋找共同點(diǎn)，避免差異被動影響。雖說一方水土養(yǎng)育一方人，不同的地區(qū)不同的文化，然而我們可以從調(diào)查中看到，不同文化背景的地區(qū)也可能在某一維度上表現(xiàn)出相似，甚至相同點(diǎn)。Vijay Pothukuchi等人（2002）在研究民族文化距離與組織績效時指出，文化距離越小，跨國經(jīng)營成功率越高。這一點(diǎn)筆者認(rèn)為在跨地區(qū)經(jīng)營企業(yè)中同樣適用，尋找共同點(diǎn)有助于管理層選擇適合拓展經(jīng)營的目標(biāo)地區(qū)。另外差異性的存在是客觀的，管理層盡早認(rèn)識、把握這種差異，主動融合差異，無法融合或回避的，則選擇求同存異，堅(jiān)決消除沖突，保證企業(yè)文化平和發(fā)展。

第二，取長補(bǔ)短，地域文化助力企業(yè)文化建設(shè)。不同的地域文化并非一定造成文化沖突。所以，管理層要善于取長補(bǔ)短，從地域文化中吸收有利部分，讓地域文化助力企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。比如高不確定性規(guī)避的地區(qū)，人們普遍有著高度的緊迫感和上進(jìn)心，易形成努力工作的內(nèi)心沖動，然而強(qiáng)烈的不確定性的恐懼也使這些人們?nèi)狈?chuàng)新精神。所以，如果在低不確定性規(guī)避的地區(qū)開展研發(fā)工作，收集創(chuàng)新成果，而在高不確定性規(guī)避的地區(qū)加以利用，必將有助于企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

第三，實(shí)施文化創(chuàng)新，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)跨地區(qū)經(jīng)營初期，首要任務(wù)是將原有企業(yè)文化適應(yīng)目標(biāo)地區(qū)的地域文化。而在后期融合不同文化的基礎(chǔ)上實(shí)施文化創(chuàng)新，維持并推進(jìn)具有核心競爭力的企業(yè)文化成為跨文化管理主題。根據(jù)Holstede的洋蔥圖，企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)該從價值觀和實(shí)踐活動（包括符號、英雄、儀式）兩方面突破。由于價值觀是人們生活早期獲得，作為內(nèi)層文化不易改變，所以跨地區(qū)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)實(shí)施本土化戰(zhàn)略，即各個層級崗位都引進(jìn)一定比例的本土員工；另外在實(shí)踐活動方面，加強(qiáng)員工間的溝通與交流，開展跨文化培訓(xùn)，從而既促進(jìn)當(dāng)?shù)貑T工理解企業(yè)經(jīng)營理念和習(xí)慣做法，也增加原員工調(diào)到新地區(qū)后對當(dāng)?shù)匚幕牧私狻Ｈ绱艘粊?，加?qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，更易于文化創(chuàng)新，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。

四、結(jié)語

總之，盡管跨地區(qū)企業(yè)公司在他們的規(guī)模、市場地位等方面擁有很多優(yōu)勢，我們?nèi)匀徊荒芎雎詠碜圆煌貐^(qū)的地域文化對其企業(yè)文化的影響。通過以上分析，我們了解到了我國各地區(qū)地域文化在Holstede的各個文化維度下的相似點(diǎn)和差異點(diǎn)。在跨地區(qū)經(jīng)營企業(yè)跨文化管理中，管理層必需對地域文化和企業(yè)文化及文化的差異有清楚的認(rèn)識，從而有效地進(jìn)行跨文化管理，提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

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