賈芳

【摘 要】本文通過對公司職能、流程、體系一體化管理模式的介紹，具體分析公司職能、流程、體系一體化管理模式實施中應采取的輔助對策。

【關鍵詞】企業(yè)管理；職能管理；流程化管理

隨著我國經濟的發(fā)展，企業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)在管理上將不斷面臨著新的形勢，越來越多的企業(yè)將呈現出職能、流程、體系一體化管理模式。職能、流程、體系一體化管理模式跟傳統(tǒng)單一的管理模式不同，它是集企業(yè)職能管理、流程化管理、體系化管理為一體的管理模式，其不但具有金字塔型的職能劃分，也有扁平型網絡流程的組織，而且整個管理模式形成一個體系，各個智能、各個流程環(huán)節(jié)彼此聯系，互相影響。職能、流程、體系一體化管理模式將是現代企業(yè)發(fā)展的趨勢。

一、職能、流程、體系一體化的管理模式概述

傳統(tǒng)的職能管理模式主要是指根據企業(yè)垂直的智能劃分不同的部門，從而建立起一個金字塔式的層次化的企業(yè)行政管理體系，職能管理體系其實就是一個命令體系，下層級服從上層級的管理和命令，整個管理體系都是依法行事，下層級人員根據執(zhí)行上層級下達的決策和任務進行工作。流程化管理模式主要是指將企業(yè)管理中的各個職能部門轉變?yōu)槠髽I(yè)業(yè)務流程，使得整個企業(yè)處于一種從輸入到輸出的生產線，這條線上存在著許多環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都能為顧客創(chuàng)造一定的價值，但每個環(huán)節(jié)或者每個流程都存在著關聯，它們共同形成一個體系，共同為客戶服務。系統(tǒng)性管理主要是指各個職能部門和流程環(huán)節(jié)在整個管理過程中都發(fā)揮著重要作用，它們是整個企業(yè)管理中不可或缺的一部分，整個企業(yè)管理是由所有的部門職能管理和流程環(huán)節(jié)管理所構成的有機的系統(tǒng)體系，企業(yè)管理是通過所有職能部門和流程環(huán)節(jié)相互作用而共同發(fā)揮作用的結果?？傊鞒坦芾砟Ｊ綇娬{以流程為目標來設計企業(yè)行政組織框架，同時進行業(yè)務流程的不斷再造和創(chuàng)新，以保持企業(yè)的活力。在職能、流程管理體系化組合的管理模式下，企業(yè)將不會出現智能管理模式下職能重疊和空缺的現象，也不會出現企業(yè)底層對高層管理者的決策執(zhí)行不力的情況，總之，企業(yè)管理效率將得到巨大的提升。

二、職能、流程、體系一體化管理模式設置的輔助措施

（1）加強企業(yè)文化觀念建設，促進一體化管理模式的順利轉型。任何企業(yè)管理模式的實施，其背后的最主要因素就是人，人的想法和思維觀念直接影響到企業(yè)管理的有效性。職能、流程、體系一體化管理模式的設置和執(zhí)行，其首先得要求企業(yè)人員對這種管理理念的了解和認同。具體措施如下：第一，企業(yè)高層管理層必須以身作則，對一體化管理模式必須有新的認識，新的管理模式下必須起著帶頭的作用；第二，一體化管理模式下，必須創(chuàng)建新的賞罰制度和評估方法；第三，促使整個管理規(guī)則條文化、規(guī)范化，加強整個管理系統(tǒng)的整合度，職能管理統(tǒng)攝流程管理，通過流程體現智能，利用職能操作流程；第四，加強企業(yè)所有員工的參與力度，讓員工充分認識一體化管理模式，并讓他們產生共識。（2）加強對公司人才的培養(yǎng)，促進一體化管理模式的有效運行。企業(yè)在實行一體化管理模式時，還必須意識到人才的重要性。對于流程中各個環(huán)節(jié)所涉及到的專業(yè)知識，必須對其工作人員進行專業(yè)化的培訓，讓他們做自己最擅長也是公司最需要的工作，實現員工工作效益的最大化。（3）加強企業(yè)管理的信息化發(fā)展，促進一體化管理模式的不斷優(yōu)化。企業(yè)一體化管理過程中所涉及的信息技術主要是ERP系統(tǒng)以及管理信息系統(tǒng)，目前許多企業(yè)已經認識到信息管理系統(tǒng)對企業(yè)長久經營和發(fā)展的重要性，是ERP系統(tǒng)以及管理信息系統(tǒng)在應用過程中跟企業(yè)業(yè)務流程有著密切的關系，每個流程的改變將直接影響到是ERP系統(tǒng)以及管理信息系統(tǒng)的運行，因此，通過ERP系統(tǒng)以及管理信息系統(tǒng)可以直接反映企業(yè)各個業(yè)務流程的執(zhí)行情況，從而有利于企業(yè)領導層的職能管理?？傊訌娖髽I(yè)管理的信息化發(fā)展，將有利于職能、流程、體系一體化管理模式的優(yōu)化和改進。

綜上所述，職能、流程、體系一體化管理模式是集職能管理模式、流程化管理模式為一體的系統(tǒng)化管理模式，它聚集著智能化管理模式和流程化管理模式的優(yōu)勢，充分利用兩者形成體系的正能量，促使企業(yè)管理的有效發(fā)展。企業(yè)必須加強企業(yè)文化觀念建設，促進一體化管理模式的順利轉型；必須加強對專業(yè)咨詢公司的利用，促進一體化管理模式的科學運行；必須加強企業(yè)管理的信息化發(fā)展，促進一體化管理模式的不斷優(yōu)化。

參 考 文 獻

[1]李強.淺析企業(yè)管理從智能化向流程化的轉型[J].企業(yè)管理.2011（11）

[2]張華芝.企業(yè)職能、流程、體系一體化管理模式探析[J].湖南商學院學報.2012（2）