林琳

高職英語教育作為高職教育的重要組成部分，正在積極地進行教學(xué)模式改革和課程建設(shè)，探索商務(wù)英語教育新模式，建設(shè)商務(wù)英語教育課程。此次研究旨在提高學(xué)生在不同文化背景下進行常見商務(wù)溝通的能力，即英語語言在職場的運用能力。通過模擬商務(wù)情境，結(jié)合案例教學(xué)，開展模擬商業(yè)計劃書的制作和競賽評比，充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段促進教學(xué)等方法，提高學(xué)生的語言實際運用能力，實現(xiàn)高職英語教學(xué)上的工學(xué)結(jié)合有效模式，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際的能力。

工學(xué)結(jié)合 跨文化商務(wù)交際 能力培養(yǎng)

一、引言

高職英語教育作為高職教育的重要組成部分，要立足于培養(yǎng)高技能實用型人才這一目標(biāo)進行英語教學(xué)改革，探索商務(wù)英語教育新模式，建設(shè)商務(wù)英語教育課程。由教育部高等教育司編輯出版的《高職高專教育英語課程教學(xué)基本要求（試行）》（2009）中強調(diào)高職高專英語教學(xué)改革強調(diào)教學(xué)做一體化和實踐教學(xué)。進入到21世紀(jì)后，隨著改革開放的進一步深入，社會要求學(xué)生能夠迅速適應(yīng)崗位需求，要具備“語言+職業(yè)能力”。

跨文化商務(wù)交際能力已經(jīng)被視為高職商務(wù)英語人才必須掌握的一種能力來培養(yǎng)。但如何在課堂上真正實現(xiàn)，很多教師仍存在誤區(qū)和疑問。

（1）將高職商務(wù)英語專業(yè)的跨文化商務(wù)教學(xué)等同于普通英語專業(yè)的跨文化商務(wù)教學(xué)，忽視了高職商務(wù)專業(yè)特點。

（2）高職商務(wù)英語教學(xué)涉及的跨文化只限于目的語文化，忽視學(xué)生將來的就業(yè)實際情況。

（3）將跨文化商務(wù)溝通內(nèi)容簡單等同于目的語國家概況和其他普通文化，忽視世界觀、價值觀等深層文化。

此次研究旨在提高學(xué)生在不同文化背景下進行常見商務(wù)溝通的能力，即英語語言的職場運用能力。通過對在不同文化背景下各種常見操作案例分析和討論，在跨文化商務(wù)交際理論的指導(dǎo)下，將英語運用于不同的商務(wù)操作情境中，從而提高學(xué)生的語言實際運用能力，實現(xiàn)高職英語教學(xué)上的工學(xué)結(jié)合有效模式。

二、跨文化商務(wù)溝通能力培養(yǎng)的語言學(xué)理論

1.工學(xué)結(jié)合的商務(wù)英語交際教學(xué)

交際教學(xué)法的理論核心是教語言應(yīng)當(dāng)教學(xué)生怎樣使用語言，用語言達(dá)成交際的目的，而不是把教會學(xué)生一套語法規(guī)則和零碎的詞語用法作為語言教學(xué)的最終目標(biāo)。

2.跨文化商務(wù)溝通理論

跨文化商務(wù)溝通是不同文化背景的交際人之間的交流，由跨文化問題、溝通和商務(wù)三個變量組合而成，商務(wù)作為單一的變量，是跨文化商務(wù)溝通中的一個重要變量，而跨文化交際卻把商務(wù)當(dāng)作例子進行研究。

三、工學(xué)結(jié)合模式下跨文化商務(wù)交際能力的培養(yǎng)

本研究從培養(yǎng)有效跨文化商務(wù)英語交際人才出發(fā)，依據(jù)當(dāng)今所盛行的“校企合作、工學(xué)結(jié)合”教育新模式的內(nèi)涵，通過明確功能定位、創(chuàng)新課堂教學(xué)管理模式，營造職場環(huán)境和進行有效商務(wù)交際等方法，對2010級和2011級商務(wù)英語專業(yè)216名學(xué)生進行突破傳統(tǒng)教育形式的探索與研究，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和培養(yǎng)其跨文化商務(wù)交際能力，實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的有效模式，以提升學(xué)生的就業(yè)能力。

1.模擬商務(wù)情境，結(jié)合案例教學(xué)

在商務(wù)英語教學(xué)過程中，學(xué)生被分成小組，組成具有代表性文化的跨國公司，并擔(dān)任公司職位。在不同的文化背景下，各公司組成人員要在案例提供的背景材料基礎(chǔ)上解決案例中提到的問題。在真實的商務(wù)情景中，各個公司針對所存在的問題展開討論，進行分析，以便找到解決問題的方案。小組案例分析討論可按以下步驟進行：

（1）案例展示

各公司做好課前的案例準(zhǔn)備工作。授課中，由各公司負(fù)責(zé)人輪流組織討論。在討論中，組員可提出建議，各公司可以提出異議，并可把這些建議、異議在黑板上或用投影表現(xiàn)出來。學(xué)生描述要清楚、簡潔和連貫，不要用長句。然后，各公司開始準(zhǔn)備他們的小組討論報告。

（2）做討論報告

各公司報告討論結(jié)果。在不同的文化背景之下，每個公司一一報告自己的討論結(jié)果。同時，學(xué)生要詳細(xì)地做筆記，為下一步公司討論做好準(zhǔn)備；還要把本公司考慮不周的問題記錄下來。這個階段是交流的過程。為了激發(fā)學(xué)生積極參與，可以讓各職員平等地分享公司的報告時間，共同參與。

（3）班級討論

教師鼓勵學(xué)生積極參與討論，并且要對所提出的問題達(dá)成共識。在這一階段，教師可以布置拓展任務(wù)，要求學(xué)生根據(jù)討論結(jié)果，綜合各個公司的討論情況，寫出問題解決的詳細(xì)報告，從而進一步提高學(xué)生的英語書面交際能力。

2.開展模擬商業(yè)計劃書的制作和競賽評比

為了貫徹落實2012年大連市教育工作會議提出的“以職業(yè)教育技能大賽為載體，深化‘做中學(xué)、做中教人才培養(yǎng)模式改革”的意見精神，國際商務(wù)語言系舉辦了“秀口語技能，展職業(yè)風(fēng)采”為主題的英語職業(yè)技能大賽。學(xué)生在比賽中需要提交模擬商業(yè)計劃書，并利用多媒體課件進行模擬公司展示。

通過此次比賽，提高了學(xué)生在不同文化背景下進行常見商務(wù)溝通的能力，即英語語言的職場運用能力。通過在商務(wù)情境中，在跨文化商務(wù)交際理論的指導(dǎo)下，將英語運用于不同的商務(wù)操作情境中，從而提高學(xué)生的語言實際運用能力，實現(xiàn)教學(xué)上的工學(xué)結(jié)合有效模式。

3.充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段

充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，使教學(xué)更加生動形象，創(chuàng)設(shè)良好的英語交際環(huán)境，學(xué)生可以利用多樣的學(xué)習(xí)材料，通過模塊建構(gòu)的方式獲得更多的文化信息，從而提高跨文化商務(wù)交際能力，使課堂教學(xué)真正交際化。例如，在《跨文化商務(wù)溝通》課上，對Entertaining Your Clients一課的講解，我先組織學(xué)生看一段有關(guān)如何維系業(yè)務(wù)關(guān)系的視頻，然后提出問題引發(fā)學(xué)生思考：What people will probably become the clients of your company/enterprise？What preparatory work should be made before entertaining clients？What do you care most when choosing a restaurant to entertain your valuable clients？接著用PPT展示了幾種維系業(yè)務(wù)關(guān)系的具體方法，讓學(xué)生對其中的方法進行討論，并且在各個模擬公司中進行演練，然后在課堂上展示。學(xué)生從語音語調(diào)、內(nèi)容設(shè)計、體態(tài)表情、語言得體和合作創(chuàng)新等方面進行互評，教師點評，實現(xiàn)多元評估，從而有效地培養(yǎng)了學(xué)生運用英語進行跨文化商務(wù)交際的能力。

四、結(jié)束語

本研究填補了高職商務(wù)英語專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式中對學(xué)生素質(zhì)能力培養(yǎng)的改革空白，具有現(xiàn)實可行性。跨文化商務(wù)交際能力的培養(yǎng)應(yīng)貫穿于大學(xué)英語教學(xué)的始終，語言知識與文化知識的傳授應(yīng)平行展開?？缥幕虅?wù)交際的學(xué)習(xí)是一個知識增長和素質(zhì)提高的長期過程。在此，筆者希望和各位致力于職業(yè)教育的同仁共同研究職業(yè)院校人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的目標(biāo)。

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