SARAH KESSLER

馬庫(kù)斯·斯皮林（Markus Spiening）對(duì)大眾汽車的愛(ài)分為三個(gè)層次。先瞧瞧他的車庫(kù)：他擁有一輛1977年產(chǎn)的大眾Campmobile露營(yíng)車和一輛1972年產(chǎn)的大眾Karmann Ghia跑車，都從內(nèi)到外修復(fù)了一番。接著看看他的硬盤：他是大眾汽車攝影迷，此愛(ài)好十分合宜，畢竟生于德國(guó)的斯皮林是Filckr現(xiàn)任產(chǎn)品主管，雅虎這項(xiàng)照片服務(wù)曾一度坐冷板凳，而今已重振旗鼓。最后一個(gè)層次，也許對(duì)他的員工來(lái)說(shuō)是最為重要的層次，就是公司團(tuán)隊(duì)發(fā)布于去年一項(xiàng)廣受好評(píng)的應(yīng)用。他翻到小組標(biāo)簽，展現(xiàn)他加入的9個(gè)大眾汽車小組，從極客級(jí)別的“模擬空冷式大眾”（“Analog VW AircooIed”）到更為開(kāi)放的“大眾甲殼蟲(chóng)/所有的大眾”（“Volkswagen Beetles/All VWs”），滿滿都是對(duì)大眾愛(ài)的表白。

斯皮林的癡迷與奉獻(xiàn)，暗示雅虎復(fù)興戰(zhàn)略的悄悄萌芽。CEO瑪麗莎·梅耶爾在公司聲明中一直含糊其辭，諸如“雅虎將使全球所有人的日常習(xí)慣變得更具啟發(fā)性和娛樂(lè)性”，這種使命宣言晦澀難懂。然而，花點(diǎn)功夫了解Flickr重生背后的團(tuán)隊(duì)、分析梅耶爾每一步行動(dòng)，我們就能認(rèn)識(shí)到，雅虎的未來(lái)其實(shí)早已昭然若揭。如果說(shuō)Facebook的價(jià)值在于把你的好友分門別類，而Linkedln擁有你的同事關(guān)系網(wǎng)，那么梅耶爾想做的就是完整記錄你的愛(ài)好，這意味著更為個(gè)性化的內(nèi)容，乃至更能賺錢的相關(guān)廣告。

這一步極具野心，在以往屢試屢敗，如今梅耶爾更面臨Pinterest、Tumblr和Twitter等同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，形勢(shì)不容樂(lè)觀。但若Facebook的社交圖譜（技術(shù)人員的慣用稱呼）市場(chǎng)價(jià)值高達(dá)700億美元，那么假如雅虎創(chuàng)建“興趣圖譜”，對(duì)于廣告商、投資商以及用戶而言，它又值多少呢？

Flickr的改頭換面，揭開(kāi)了梅耶爾雅虎計(jì)劃的面紗，利用產(chǎn)品戰(zhàn)略，他們追求著建立“興趣圖譜”的宏偉目標(biāo)。乍一看，F(xiàn)lickr的移動(dòng)升級(jí)會(huì)被誤認(rèn)為Instagram的翻版，但前者的重點(diǎn)不在于濾鏡或圖片分享。斯皮林說(shuō)，“Flickr代表相片”，而把所有相片具體劃分為160萬(wàn)個(gè)興趣小組后，它們就反映了你的愛(ài)好所在。新版iPhone應(yīng)用的設(shè)計(jì)用意，在于吸引用戶再次上傳興趣圖片至雅虎網(wǎng)站（再把圖片分享到別處），同時(shí)創(chuàng)造良好的使用體驗(yàn)，令用戶每一天在Flickr流連忘返。毫無(wú)疑問(wèn)：“每一天”是梅耶爾闡述公司使命時(shí)最為強(qiáng)調(diào)的字眼。

新版本推出后，用戶上傳至Flickr的照片量增長(zhǎng)了25%，而更為重要的是，他們與照片的互動(dòng)活動(dòng)也以同樣比率遞增。“這種用戶行為的持續(xù)才是我們追求的目標(biāo)?！眮啴?dāng)·卡漢（Adam Cahan）說(shuō)道。他是梅耶爾欽點(diǎn)的雅虎移動(dòng)與新興產(chǎn)品副總裁，直接向她匯報(bào)。

然而，梅耶爾面對(duì)著前任總裁們留下的爛攤子：一批管理不善、被忽略、甚至拋棄了的產(chǎn)品。小組原本是意趣相投的用戶的活動(dòng)中心，但卻被擱置了10年從未更新。雅虎專注于能帶來(lái)廣告收益的搖錢樹(shù)項(xiàng)目，如新聞、體育、金融、電影和游戲，每一個(gè)領(lǐng)域都存在既有的用戶體驗(yàn)方式。

現(xiàn)在的問(wèn)題就是如何治理這些不同領(lǐng)域。今年2月，雅虎推出其移動(dòng)、電腦主頁(yè)的動(dòng)態(tài)消息，分析用戶行為，從而推動(dòng)他們最為關(guān)注的內(nèi)容。配以無(wú)限滾動(dòng)功能，消息流增加了新聞分享選擇，這是用戶表達(dá)興趣的又一利器?！跋朐趥€(gè)性化領(lǐng)域取得成功，就必須吸引用戶的投入，與我們分享更多的興趣愛(ài)好。”卡漢說(shuō)。

在前任CEO卡蘿·巴茨（Carol Bartz）領(lǐng)導(dǎo)下，雅虎收購(gòu)了卡漢的初創(chuàng)公司IntoNow，該公司開(kāi)發(fā)的應(yīng)用通過(guò)喜愛(ài)的電視節(jié)目將用戶聯(lián)系起來(lái)。從此，卡漢加入了雅虎。迄今為止，梅耶爾的收購(gòu)策略重在挖掘精于設(shè)計(jì)的移動(dòng)先行技術(shù)專家，比如癡迷于網(wǎng)羅用戶興趣的卡漢。

梅耶爾掌舵雅虎后，收購(gòu)的第一款應(yīng)用是Stamped，這款應(yīng)用允許用戶在線共享餐廳、圖書(shū)、電影及其他推薦信息。第二個(gè)納入雅虎旗下的是Snip.it，這款應(yīng)用程序和Pinterest應(yīng)用十分相似，對(duì)新聞文章進(jìn)行剪切與其享。第三款應(yīng)用是Alike，依照用戶以往偏好提供餐廳推薦信息。雅虎收購(gòu)Snip.it之后，產(chǎn)品副總裁邁克·科恩斯（Mike Kerns）在聲明中準(zhǔn)確透露了雅虎的計(jì)劃，“這些應(yīng)用將幫助我們構(gòu)建用戶體驗(yàn)，讓志趣相投的人匯聚一堂?！保ㄊ召?gòu)交易完成后，三款應(yīng)用服務(wù)隨之下架。）

梅耶爾的戰(zhàn)略是順理成章的，卻也面臨重重挑戰(zhàn)。她的團(tuán)隊(duì)必須研究出如何把精確的用戶自定義興趣轉(zhuǎn)化為廣告良機(jī)，同時(shí)在移動(dòng)設(shè)備呈現(xiàn)出來(lái)，而不讓用戶產(chǎn)生疏離感。打比方說(shuō)，雅虎了解到斯皮林熱愛(ài)大眾汽車，但這并不意味著，他想買一輛新大眾。那么，廣告于他而言有何用處？

有一點(diǎn)是可以肯定的：雅虎內(nèi)外部人員都相信梅耶爾能夠取得成功?！拔艺J(rèn)為，大家還是喜歡與雅虎進(jìn)行互動(dòng)的。”這是花旗集團(tuán)分析員尼爾-多西（Neil Doshi）的見(jiàn)解。盡管花旗集團(tuán)和康姆斯科公司（ComScore）數(shù)據(jù)顯示，雅虎的網(wǎng)絡(luò)用戶時(shí)間份額已從2006年的14%滑落到今天的7%。多西確信，憑借她的靈敏，梅耶爾定能力挽狂瀾?；蛘哒缪呕⒁幻苿?dòng)技術(shù)工程師所說(shuō)，“她為我們帶來(lái)了希望”。