楊柳

[摘要] 伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，作為特殊消費(fèi)群體的大學(xué)生的消費(fèi)觀呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，本文主要通過(guò)對(duì)不同城市不同消費(fèi)水平的大學(xué)生的消費(fèi)需求進(jìn)行了調(diào)查及相關(guān)數(shù)據(jù)整理分析。

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生；旅游；市場(chǎng)

[中圖分類號(hào)] F592 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）06- 0050- 01

0 引 言

此次調(diào)查目的在于了解大學(xué)生對(duì)于旅游的需求的大概情況以及通常選擇的旅行方式等，從而了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)今后的基本發(fā)展前景與發(fā)展策略。本次調(diào)查在2011年6月13日到30日進(jìn)行，共隨機(jī)選取了來(lái)自全國(guó)各地的30所不同高校的各種消費(fèi)層面的大學(xué)生，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)查過(guò)程，共回收有效答卷600份。

1 大學(xué)生旅游市場(chǎng)分析

本次調(diào)查結(jié)果顯示，有接近71.4%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，而其中男性占68.9%，女性占31.0%。數(shù)據(jù)顯示，有60.8%的學(xué)生每年都有1～3次旅游經(jīng)歷，由此可見，大多數(shù)大學(xué)生還是愿意投入較大的時(shí)間與金錢在外出旅游上，大學(xué)生的旅游市場(chǎng)十分龐大。然而，與之前幾年接近90%的比例相比，此比例卻在逐年降低，由此可見，大學(xué)生旅游市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)下滑期，需要一些新鮮的旅游方式來(lái)刺激市場(chǎng)。

同時(shí)，調(diào)查也顯示45.5%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是費(fèi)用，平均每次出游花費(fèi)在500元以下和500～1 000元的大學(xué)生最多，分別占了總比的28.6%與29.6%，而花費(fèi)在1 000～1 500元的占有20.8%，花費(fèi)在1 500～2 000元和2 000元以上的則各占了約10%。大學(xué)生的旅行消費(fèi)水平還是整體較低的，但是有略微增加的趨勢(shì)，總的來(lái)說(shuō)還是屬于中等偏下的消費(fèi)水平，學(xué)生階層無(wú)法負(fù)擔(dān)過(guò)于昂貴的旅行費(fèi)用，因此，大學(xué)生旅游市場(chǎng)的最主要策略是價(jià)格策略，推出價(jià)格相對(duì)低廉的旅行項(xiàng)目是吸引大學(xué)生出游的重最要手段，較為近距離的旅行線路在大學(xué)校園通常較受歡迎。

28.4%左右的大學(xué)生認(rèn)為同行的同伴是影響他們出游的重要因素。其中愿意選擇男（女）朋友的比例最高，占了總?cè)藬?shù)的42.1%，這可能也是大學(xué)生旅游的一大特色。大學(xué)生正處于感情的萌發(fā)時(shí)期，與情侶一同出游可以體驗(yàn)生活，增加旅游情趣，共同解決旅途上的各種問(wèn)題，增進(jìn)彼此的了解，培養(yǎng)共同愛好，進(jìn)一步促進(jìn)感情發(fā)展。因此筆者認(rèn)為旅行社可以針對(duì)此情況開設(shè)一些情侶旅行專線，增設(shè)一些雙人的特別項(xiàng)目，或旅行途中的節(jié)目，這將會(huì)是一個(gè)較為有潛力的發(fā)展策略；其次選擇與同學(xué)、朋友出游的學(xué)生占了37.2%，主要因?yàn)楹洼^為熟識(shí)的同學(xué)朋友出游相對(duì)安全，并且增進(jìn)同學(xué)關(guān)系；16.6%的學(xué)生表示更愿意與父母出游因?yàn)楸容^放松，并且不用擔(dān)心經(jīng)濟(jì)壓力；而還有9.3%的學(xué)生愿意選擇和有共同愛好的陌生人出游意在結(jié)識(shí)更多的新朋友，擴(kuò)大交際面。

而25.9%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游目的地的可玩性直接影響了他們的旅游意向。大學(xué)生大多數(shù)偏愛自然風(fēng)景區(qū)，占了總?cè)藬?shù)的45.7%，這充分表明大學(xué)生更愿意與大自然親近，因此開辟近距離的自然風(fēng)景區(qū)的旅行線路是十分重要的。其次，旅游目的地愿意選擇充滿人文特色的民俗風(fēng)景區(qū)的占了26.1%，繁華的大都市與海濱城市的占20.6%左右，紅色旅游革命區(qū)和大學(xué)校園僅占7.4%，旅行社在發(fā)展大學(xué)生旅游的時(shí)候可以試著開辟專門的大學(xué)生路線，增設(shè)在自然景區(qū)的農(nóng)家游等項(xiàng)目。

還有少數(shù)大學(xué)生會(huì)選擇自行車出游或者徒步出游，說(shuō)明大學(xué)生愿意接受一些較為新穎的出游方式。旅行社可以同時(shí)針對(duì)性的聯(lián)系學(xué)生社團(tuán)，例如自行車社團(tuán)、攝影協(xié)會(huì)、旅游協(xié)會(huì)等來(lái)共同推廣旅行項(xiàng)目。同時(shí)班級(jí)組織往往也會(huì)有集體出游的需求，增加與班級(jí)組織的密切聯(lián)系，同樣可以促進(jìn)發(fā)展。

大學(xué)生的旅游信息來(lái)源也是對(duì)于其旅行計(jì)劃影響較大的因素。調(diào)查表明，通過(guò)親朋好友介紹的占53%，其次是網(wǎng)絡(luò)搜索占33%，報(bào)刊廣告約12%，旅行社咨詢僅占2%，可看出親朋好友親身游玩過(guò)的景點(diǎn)的好壞對(duì)周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響。

而由于大學(xué)生信息來(lái)源渠道較為單一，對(duì)于報(bào)紙、廣告的接觸頻率不高，報(bào)刊廣告、旅行社對(duì)大學(xué)生并沒(méi)有起到較大的作用。因此打開大學(xué)生市場(chǎng)的前提就是旅游信息的推廣，例如通過(guò)社團(tuán)組織、學(xué)校組織等，確?？梢宰尡M可能多的大學(xué)生了解到旅游的資訊。與此同時(shí)，大學(xué)生在出行時(shí)出游費(fèi)用是最關(guān)注的，其次是景點(diǎn)的吸引力、住宿條件、安全問(wèn)題、交通便利也受到一定程度的關(guān)注，因此旅行社在信息推廣時(shí)應(yīng)著重推廣這些信息，更有針對(duì)性地向大學(xué)生傳遞其需求的旅游信息。

然而作為信息最重要渠道的朋友推薦，常常會(huì)因?yàn)槁眯猩绶?wù)的欠缺而導(dǎo)致評(píng)價(jià)不佳。目前各景點(diǎn)、旅行社及其他媒體提供的信息與實(shí)際享用服務(wù)之間的距離相差較大，由此可見提供的信息與實(shí)際景觀大相徑庭。從調(diào)查顯示的結(jié)果看。大學(xué)生對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)近幾年已經(jīng)有所增高，約57.0%左右的大學(xué)生對(duì)旅行社還算滿意。而同時(shí)導(dǎo)致大學(xué)生不滿意的主要原因是“旅行社自行帶領(lǐng)游客進(jìn)行強(qiáng)買強(qiáng)賣”、旅行社“收費(fèi)過(guò)高”與“旅行期間工作人員態(tài)度不好”。這三項(xiàng)的比例分別約達(dá)到31.8%、18.8%與18.1%。其次是“安排時(shí)間過(guò)于死板，不自由，缺乏人性化”和“旅行社為降低成本私自調(diào)整住宿餐飲條件與旅行安全系數(shù)”分別占16.7%和10.5%。

在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的是在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。部分導(dǎo)游在旅客的意見處理上沒(méi)有合適的對(duì)策，造成游客的不滿情緒。其中部分旅行社甚至認(rèn)為旅游是個(gè)一次性消費(fèi)，不重視長(zhǎng)遠(yuǎn)的口碑發(fā)展。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。因此對(duì)于游客不同意見的妥善反饋和處理，是優(yōu)化旅行社發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

2 結(jié) 語(yǔ)

大學(xué)生旅游市場(chǎng)有著許多與眾不同的特點(diǎn)，而且其規(guī)模正在逐漸擴(kuò)大，這對(duì)我國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展有著積極的作用。但是大學(xué)生的選擇變化較快且具有多樣性，而眾多旅行社卻因?yàn)橼A利點(diǎn)較低而忽略了這一充滿發(fā)展?jié)摿Φ木薮笫袌?chǎng)，因此只有根據(jù)這個(gè)群體的需求特點(diǎn)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品，迅速地根據(jù)實(shí)際情況變化策略，才能贏得大學(xué)生旅游這一充滿發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。

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