摘要：班級(jí)管理是學(xué)校管理的主要工作之一。良好的班級(jí)環(huán)境，不僅能為學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)學(xué)生的個(gè)體發(fā)展同樣具有重要作用。正確地認(rèn)識(shí)、了解、掌握并利用心理效應(yīng)，對(duì)有效管理班級(jí)具有重要的作用和意義。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)效應(yīng)；班級(jí)管理；提高效率

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）52-0029-02

班級(jí)管理是學(xué)校管理的主要工作之一，班級(jí)管理的好壞不僅影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，還會(huì)影響學(xué)生的正常發(fā)展。隨著心理學(xué)的普及和應(yīng)用，越來(lái)越多的管理者開(kāi)始注意到各種心理學(xué)效應(yīng)在管理中的作用。心理學(xué)效應(yīng)是社會(huì)生活中常見(jiàn)的心理現(xiàn)象和規(guī)律，是某種人物或事物的行為或作用，引起其他人物或事物產(chǎn)生相應(yīng)變化的因果反應(yīng)或連鎖反應(yīng)。在班級(jí)管理中，合理利用心理學(xué)效應(yīng)，能給管理帶來(lái)事半功倍的效果；另一方面，還應(yīng)該警惕一些會(huì)給班級(jí)管理帶來(lái)負(fù)面效果的心理學(xué)效應(yīng)。

一、班級(jí)管理中應(yīng)有效利用的心理學(xué)效應(yīng)

1.等待效應(yīng)。由于人們對(duì)某事的等待而產(chǎn)生態(tài)度、行為等方面的變化，這種現(xiàn)象稱等待效應(yīng)。1984年，David Maister對(duì)排隊(duì)心理作了全面的總結(jié)和研究，并且提出了被廣泛認(rèn)可和采用的顧客等待心理八條原則。等待心理產(chǎn)生的原因一方面是由于認(rèn)知心理失衡，另一方面是由于懸念造成的。在日常班級(jí)管理工作中，常常會(huì)出現(xiàn)以下情況：當(dāng)組織學(xué)生參加某一活動(dòng)時(shí)，積極響應(yīng)的人很少，造成原本打算預(yù)期進(jìn)行的活動(dòng)無(wú)法展開(kāi)，或者效果沒(méi)有預(yù)想的好。這個(gè)時(shí)候，管理者應(yīng)該合理利用等待效應(yīng)，在告知即將開(kāi)展活動(dòng)之前，通過(guò)其他途徑引起學(xué)生的興趣。例如講述跟活動(dòng)相關(guān)的故事，觀看跟活動(dòng)相關(guān)的電影，讓學(xué)生對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生期待，同時(shí)造成一種懸念。那么在正式開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，學(xué)生的情緒被調(diào)動(dòng)起來(lái)，參加活動(dòng)的積極性也將更高，取得的效果也會(huì)更好。

2.結(jié)伴效應(yīng)。結(jié)伴效應(yīng)是指兩個(gè)人或幾個(gè)人結(jié)伴從事相同的一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)（并不進(jìn)行競(jìng)賽）相互之間會(huì)產(chǎn)生刺激作用，提高活動(dòng)效率。結(jié)伴效應(yīng)是社會(huì)促進(jìn)的效應(yīng)之一。社會(huì)促進(jìn)又稱社會(huì)助長(zhǎng)，是指?jìng)€(gè)人對(duì)他人的意識(shí)（包括他人在場(chǎng)或與別人一起活動(dòng)）所帶來(lái)的行為效率的提高。心理學(xué)家特里普里特最早通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，別人在場(chǎng)或群體性的活動(dòng)，會(huì)明顯促進(jìn)人們的行為效率。結(jié)伴效應(yīng)在班級(jí)管理中最好的運(yùn)用就是讓學(xué)生組成小組在一起學(xué)習(xí)或進(jìn)行其他活動(dòng)。這種結(jié)伴的方法改變了獨(dú)自完成學(xué)習(xí)或活動(dòng)時(shí)的枯燥無(wú)味，讓學(xué)生在小組中能充分地展開(kāi)合作，在提高效率的同時(shí)，還培養(yǎng)了學(xué)生的人際溝通能力和表達(dá)能力。

3.鏈狀效應(yīng)。鏈狀效應(yīng)是指人在成長(zhǎng)中的相互影響作用以及環(huán)境對(duì)人的影響，即“近朱者赤近墨者黑”?！懊夏溉w”的故事在中國(guó)可謂家喻戶曉，孟母之所以屢次搬家也只是為了給孩子找到一個(gè)良好的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)環(huán)境。孟母最后選定學(xué)校附近居住下來(lái)，也正是學(xué)校附近濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)生們知書(shū)達(dá)理、積極向上的行為對(duì)孟子產(chǎn)生潛移默化的影響，孟子從小就發(fā)奮學(xué)習(xí)，最后成為圣賢之人。鏈狀效應(yīng)對(duì)班級(jí)管理工作的啟示主要有以下兩點(diǎn)。第一，既然人與人之間能互相影響，那么在安排班級(jí)工作時(shí)，應(yīng)該充分考慮到不同學(xué)生的性格。盡量讓不同性格的學(xué)生一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展；第二，環(huán)境能對(duì)人產(chǎn)生影響。中小學(xué)生可塑性很強(qiáng)，很容易受到一些不良行為或觀念的影響。這就要求管理者在積極創(chuàng)設(shè)良好的班級(jí)環(huán)境的同時(shí)，還應(yīng)該對(duì)那些不良現(xiàn)象（打架，拉幫結(jié)伙）及時(shí)加以制止，避免其負(fù)面影響進(jìn)一步擴(kuò)大。

二、班級(jí)管理應(yīng)盡量避免的心理學(xué)效應(yīng)

1.波紋效應(yīng)。社會(huì)心理學(xué)家科寧、根普和里安指出：“在集體中的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)有影響力的成員施加壓力并視之為攻擊目標(biāo)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)集體的違抗現(xiàn)象，空氣緊張和搗亂胡鬧?！I(lǐng)導(dǎo)力量往往消失不見(jiàn)。”據(jù)此，他們提出了波紋效應(yīng)。波紋效應(yīng)是指在學(xué)習(xí)的集體中，教師對(duì)有影響力的學(xué)生施加壓力，實(shí)行懲罰，采取諷刺、挖苦等損害人格的做法時(shí)，會(huì)引起師生對(duì)立，出現(xiàn)抗拒現(xiàn)象，有些學(xué)生甚至?xí)室鈸v亂，出現(xiàn)一波未平，一波又起的情形。很多教師在對(duì)待那些“刺頭”學(xué)生時(shí)，往往采取冷暴力，通過(guò)挖苦諷刺、刻意忽視等手段來(lái)對(duì)其進(jìn)行懲罰和教育。這種手段經(jīng)常會(huì)引起學(xué)生的逆反心理和抗拒心理，一方面導(dǎo)致其在以后的學(xué)習(xí)生活中更加調(diào)皮，另一方面，還會(huì)使教師的權(quán)威降低，使其他學(xué)生出現(xiàn)集體抗拒現(xiàn)象，班級(jí)管理會(huì)更加困難。

2.超限效應(yīng)。美國(guó)著名幽默作家馬克·吐溫有一次在教堂聽(tīng)牧師演講。最初，他覺(jué)得牧師講得很好，使人感動(dòng)，準(zhǔn)備捐款。過(guò)了10分鐘，牧師還沒(méi)有講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢(qián)。又過(guò)了10分鐘，牧師還沒(méi)有講完，于是他決定，1分錢(qián)也不捐。到牧師終于結(jié)束了冗長(zhǎng)的演講，開(kāi)始募捐時(shí)，馬克·吐溫由于氣憤，不僅未捐錢(qián)，還從盤(pán)子里偷了2元錢(qián)。“超限效應(yīng)”是指刺激過(guò)多、過(guò)強(qiáng)且作用時(shí)間過(guò)久，引起被刺激者不屑一顧、極不耐煩直至討厭或反抗的心理現(xiàn)象。在班級(jí)管理中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況：一旦有學(xué)生犯錯(cuò)，班主任就會(huì)對(duì)其大肆教育，喋喋不休，甚至要通過(guò)開(kāi)班會(huì)、集體討論的形式來(lái)解決。對(duì)那些學(xué)習(xí)不好的學(xué)生往往苦口婆心，道理說(shuō)了一堆又一堆，但往往還是不見(jiàn)有什么效果。這就是由于超限效應(yīng)所致。心理學(xué)延吉表明，學(xué)生對(duì)于批評(píng)和表?yè)P(yáng)的接納都需要一段時(shí)間，如果在此期間不斷重復(fù)，只會(huì)增加學(xué)生的抗拒心理，結(jié)果往往適得其反。

3.馬太效應(yīng)?！妒ソ?jīng)》中“馬太福音”一章里有一句名言：“凡是有的，還要加給他，叫他有余；沒(méi)有的，連他所有的也要奪過(guò)來(lái)?！泵绹?guó)科學(xué)史研究者羅伯特·莫頓發(fā)現(xiàn)，那些已經(jīng)獲得很多榮譽(yù)的科學(xué)家在今后被授予的榮譽(yù)會(huì)更多；反之，那些獲得榮譽(yù)少的，被授予的榮譽(yù)也少。這種現(xiàn)象跟《圣經(jīng)》里描述的一致，于是他將這種現(xiàn)象命名為馬太效應(yīng)。馬太效應(yīng)指的是是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種社會(huì)現(xiàn)象。在班級(jí)管理中，常常會(huì)出現(xiàn)好學(xué)生受到的對(duì)待就越好，成績(jī)不好的學(xué)生受到的對(duì)待就越差。學(xué)習(xí)好的學(xué)生，得到的表現(xiàn)機(jī)會(huì)就更多，學(xué)習(xí)就會(huì)更好；相反，學(xué)習(xí)不好的學(xué)生得到的表現(xiàn)機(jī)會(huì)少，學(xué)習(xí)就會(huì)更差，形成一種惡性循環(huán)。對(duì)于好學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于長(zhǎng)期得到好的對(duì)待，他們的心理承受能力往往很差，而那些沒(méi)有得到好的對(duì)待的學(xué)生，就會(huì)有情緒偏激，對(duì)班級(jí)的各種工作部支持、不配合，使得班級(jí)管理工作愈發(fā)困難。因此，教師應(yīng)該盡量避免馬太效應(yīng)，讓每個(gè)學(xué)生都有平等的機(jī)會(huì)，營(yíng)造一個(gè)和諧的班級(jí)環(huán)境。

三、總結(jié)

心理學(xué)來(lái)源于生活，目的也是為了更好的服務(wù)生活。掌握一些心理學(xué)效應(yīng)對(duì)于班級(jí)管理工作有很多好處。需要注意的是，并不是任何時(shí)候都可以運(yùn)用這些效應(yīng)，更不能為了運(yùn)用心理學(xué)效應(yīng)而運(yùn)用。只有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，運(yùn)用適當(dāng)?shù)男睦韺W(xué)效應(yīng)，才能對(duì)班級(jí)管理工作起到更好的作用。

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作者簡(jiǎn)介：祝傳清（1989-），男，安徽安慶人，安徽師范大學(xué)心理學(xué)碩士，研究方向：現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)。