李軍望

摘要：隨著我們國(guó)家社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展，各個(gè)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)也在這樣一種良好的發(fā)展環(huán)境下不斷前進(jìn)，總之，經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)巨大商機(jī)的同時(shí)帶來(lái)較多的挑戰(zhàn)，企業(yè)所需要做的就是在認(rèn)識(shí)問(wèn)題的基礎(chǔ)之上針對(duì)性的解決之，通過(guò)這樣一種方式來(lái)盡可能的在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中處于不敗之地。要想實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，企業(yè)除了要盡可能的發(fā)揮自身項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的顯著優(yōu)勢(shì)以外，還需要高度重視和關(guān)注企業(yè)內(nèi)的管理工作，通過(guò)完善、健全的管理模式來(lái)為企業(yè)構(gòu)建更加良好的影響力。精細(xì)化管理的提出和發(fā)展就是在這樣一種背景下出現(xiàn)的，本文也正是就精細(xì)化管理在企業(yè)管理當(dāng)中的應(yīng)用進(jìn)行說(shuō)明和分析。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理 企業(yè)管理 應(yīng)用分析

一、背景介紹

所謂精細(xì)化管理就起本質(zhì)而言就是現(xiàn)代企業(yè)的一種管理理念，更深層次的講，也可以說(shuō)是一種企業(yè)管理的文化，其最初來(lái)源于一些發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理理念。在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，管理工作的現(xiàn)代化和產(chǎn)品質(zhì)量的精細(xì)化共同決定了精細(xì)化管理是企業(yè)管理的必然要求和發(fā)展趨勢(shì)，精細(xì)化管理基于常規(guī)的管理方法但是又在傳統(tǒng)的管理方法中有著較大的突破，主要就是在常規(guī)管理方式當(dāng)中注入了更深層次的企業(yè)基本思想和管理模式。在企業(yè)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，最為主要的目的就是希望能夠通過(guò)管理工作來(lái)最大程度的降低管理所需要的企業(yè)資源，在現(xiàn)代管理學(xué)家的理念當(dāng)中，科學(xué)化的管理工作就應(yīng)當(dāng)劃分為以下具體的三個(gè)層次，首先自然應(yīng)當(dāng)是基本的規(guī)范化管理，其次就是精細(xì)化管理，在條件允許的狀況下還可以更高層次的實(shí)現(xiàn)個(gè)性化管理。

二、精細(xì)化管理的概念

在上文當(dāng)中已經(jīng)指出，企業(yè)精細(xì)化管理的本質(zhì)在于管理理念和管理技術(shù)，在實(shí)際的操作過(guò)程當(dāng)中需要通過(guò)企業(yè)的管理?xiàng)l例系統(tǒng)化和管理要求精細(xì)化來(lái)實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的手段較多，如管理內(nèi)容的程序化、管理規(guī)則的數(shù)據(jù)化以及管理方法的標(biāo)準(zhǔn)化等多種方法都能夠在一定程度實(shí)現(xiàn)較好的精細(xì)化管理，但無(wú)論是哪一種方法，在企業(yè)當(dāng)中應(yīng)用的目的都是希望企業(yè)內(nèi)部的管理和組織能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目上的精確、合作上的高效和企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的連續(xù)和順利。企業(yè)管理者也需要綜合性結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品銷(xiāo)售以及服務(wù)質(zhì)量等多方面的因素來(lái)對(duì)管理手段進(jìn)行調(diào)整。總之，精細(xì)化管理的前提是專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，保證是技術(shù)的生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)是衡量標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)化，手段是采用信息化的技術(shù)。在精細(xì)化管理實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，還需要將被服務(wù)對(duì)象所提出的意見(jiàn)和建議參考進(jìn)來(lái)，主要是作為后續(xù)工作進(jìn)程當(dāng)中服務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，這樣就能夠通過(guò)保證客戶(hù)的滿(mǎn)意程度來(lái)提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)力。可以看到的是，精細(xì)化管理工作的核心就在于“精”，在管理的過(guò)程當(dāng)中也應(yīng)當(dāng)把握住這樣一個(gè)重點(diǎn)，而“細(xì)”則是一種輔助性的手段，是要求工作人員在實(shí)現(xiàn)“精”的過(guò)程當(dāng)中能夠更進(jìn)一步的做到量化，并對(duì)量化的結(jié)果事實(shí)仔細(xì)的執(zhí)行和嚴(yán)格的考核，將各方面的責(zé)任都落實(shí)到具體的崗位，這樣就能夠在企業(yè)內(nèi)最大程度的形成良好的企業(yè)管理文化。

三、精細(xì)化管理在企業(yè)管理中應(yīng)用所出現(xiàn)的問(wèn)題分析

（一）理念方面的問(wèn)題

目前我們國(guó)家絕大多數(shù)的企業(yè)里管理工作都還處于一種過(guò)渡階段，即從傳統(tǒng)的管理方式向科學(xué)化的管理方式進(jìn)行過(guò)渡，在這樣一種現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)之下，難免會(huì)有較多的企業(yè)員工甚至是老板都還沒(méi)有從傳統(tǒng)的管理模式當(dāng)中走出來(lái)，更加難以適應(yīng)與新的管理模式，因此在工作環(huán)境下也無(wú)法按照既定的要求來(lái)進(jìn)行工作。這樣一種理念方面的問(wèn)題所導(dǎo)致的結(jié)果就是即便是有好的科學(xué)管理方法也很難在實(shí)際的工作過(guò)程當(dāng)中發(fā)揮作用，也很難得到應(yīng)有的效果。

（二）素質(zhì)方面的問(wèn)題

員工甚至是企業(yè)老板在個(gè)人素質(zhì)方面的問(wèn)題也會(huì)對(duì)企業(yè)的精細(xì)化管理產(chǎn)生較大的影響，這主要是因?yàn)閱T工以及老板如果具備較高的個(gè)人素質(zhì)，在接受新興的理念和做法的時(shí)候就能夠更加的輕松和容易，使得企業(yè)從傳統(tǒng)管理方法轉(zhuǎn)變到科學(xué)化管理方法的過(guò)程更加容易進(jìn)行；相反，如果員工甚至是老板的個(gè)人素質(zhì)較低，精細(xì)化管理對(duì)于這樣一些人員來(lái)說(shuō)就是難以理解的，就更加難以將其順利的實(shí)施到企業(yè)當(dāng)中去，員工對(duì)于精細(xì)化管理理解的偏差以及員工在轉(zhuǎn)變過(guò)程當(dāng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題都會(huì)對(duì)企業(yè)造成相當(dāng)大的損失。除此之外還有一點(diǎn)問(wèn)題就是在基層進(jìn)行的工作往往工作量大且工作過(guò)程繁瑣，因此也存在著較多應(yīng)付了事的情況，這對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益同樣是有著不良的影響的。

（三）效率方面的問(wèn)題

部分企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程當(dāng)中希望能夠得到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，但又不希望在精細(xì)化管理過(guò)程當(dāng)中投入充足的成本，在這樣一種狀況下，企業(yè)往往會(huì)在上述精細(xì)化管理模式當(dāng)中挑選幾個(gè)關(guān)鍵的步驟來(lái)予以實(shí)施并忽略其他步驟，在這樣一種管理模式下，雖然從表面上來(lái)看企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率的確是有所提高，但這無(wú)疑只是一種表面現(xiàn)象，少了精細(xì)化管理必要的中間步驟，一方面是使得員工更加難以理解和適應(yīng)新的管理制度，另一方面也會(huì)使得企業(yè)的管理效率無(wú)法真正意義的提高，因此最終還是會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成影響。

四、精細(xì)化管理在企業(yè)管理中應(yīng)用的具體方法

（一）明確各自的職責(zé)

精細(xì)化管理在企業(yè)管理當(dāng)中應(yīng)用首要的一點(diǎn)就是要求企業(yè)內(nèi)的員工以及管理人員都要明確自己的工作職能和負(fù)責(zé)范圍，使得各個(gè)部門(mén)以及個(gè)人的職能都能夠最大程度的清晰化，一方面是避免工作過(guò)程當(dāng)中崗位或者是部門(mén)工作職能的交叉和混亂，另一方面也能夠避免工作當(dāng)中分工不明確的問(wèn)題?？傊?，在企業(yè)還是精細(xì)化管理的過(guò)程當(dāng)中，分工的明確不僅僅是企業(yè)內(nèi)部管理穩(wěn)定有序的象征，更是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定化運(yùn)營(yíng)的必要條件，否則，一個(gè)處于極度混亂狀態(tài)下的企業(yè)是難以正常運(yùn)轉(zhuǎn)并產(chǎn)生巨大經(jīng)濟(jì)效益的。

（二）做好各自的工作

企業(yè)員工在認(rèn)識(shí)自己的工作崗位職能和責(zé)任范圍的基礎(chǔ)之上，還需要切實(shí)的做好自己本職內(nèi)的工作，對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)盡可能的保證每一個(gè)員工都對(duì)自己負(fù)責(zé)的方面有著準(zhǔn)確清楚的認(rèn)識(shí)。具體來(lái)說(shuō)，可以企業(yè)內(nèi)部制定出完善的考核制度來(lái)，使得員工明確自己應(yīng)該干什么的同時(shí)還能夠明確什么不能干。企業(yè)還可以更進(jìn)一步的制定精細(xì)化管理的管理系統(tǒng)，將企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的大目標(biāo)逐級(jí)分解成為小的工作部分，最后形成能夠?qū)ζ溥M(jìn)行量化衡量和考核的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?？偠灾?，任何一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念以及經(jīng)營(yíng)方法最終都是要落實(shí)到具體的部門(mén)和人員身上的，因此，企業(yè)如果能夠通過(guò)精細(xì)化管理制度的構(gòu)建來(lái)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)督和及時(shí)調(diào)整的話(huà)，往往就能夠更好的保證企業(yè)內(nèi)任何一個(gè)階層的工作人員能夠?qū)ζ髽I(yè)相關(guān)信息予以及時(shí)準(zhǔn)確的把握，甚至能夠更進(jìn)一步的為后續(xù)工作的進(jìn)行提出整頓和安排方案。

（三）考評(píng)到個(gè)人

在企業(yè)當(dāng)中，不同的部門(mén)工作內(nèi)容以及工作職責(zé)都有著顯著的不同，因此在實(shí)際的工作環(huán)境下對(duì)于不同部門(mén)員工的要求也不盡相同，在這樣一種現(xiàn)實(shí)的狀況之下，對(duì)于不同部門(mén)進(jìn)行考核的實(shí)際考核標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)當(dāng)由著部門(mén)的不同而有所區(qū)別。針對(duì)于上述要求，企業(yè)就需要建立起一個(gè)健全完善而又部門(mén)獨(dú)立的考核制度來(lái)，對(duì)不同的部門(mén)采用針對(duì)性的考評(píng)方式來(lái)進(jìn)行分別考評(píng)，只有通過(guò)這樣一種方式才能夠看出不同崗位上員工的真實(shí)表現(xiàn)，也只有通過(guò)這樣一種方式才能夠使得不同部門(mén)的員工在企業(yè)的考核過(guò)程當(dāng)中得到盡可能公平的評(píng)價(jià)。

（四）加強(qiáng)制度建設(shè)

在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)制度建設(shè)最為顯著的作用就是能夠?qū)?xì)化管理工作基礎(chǔ)予以充分的加強(qiáng)和夯實(shí)，在這里結(jié)合三個(gè)具體的方面來(lái)對(duì)其要求進(jìn)行說(shuō)明和分析：首先毫無(wú)疑問(wèn)就是要針對(duì)性的出臺(tái)一套完整配套的基準(zhǔn)制度來(lái)，然后在此基準(zhǔn)制度之上來(lái)建立健全其他具體方面的管理制度，最后按照分布落實(shí)和實(shí)施的原則落實(shí)到具體的工作當(dāng)中去，自此過(guò)程當(dāng)中就多方面的包括制度的戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略合作以及戰(zhàn)略宣導(dǎo)等；其次就是要在企業(yè)內(nèi)部形成大力推動(dòng)人才建設(shè)的工作，具體來(lái)說(shuō)就包括對(duì)于人員管理工作的加強(qiáng)、對(duì)于員工薪酬福利的保證以及對(duì)于員工績(jī)效考核公平公正的保證等，這樣一些方面工作的加強(qiáng)都能夠最終有利于企業(yè)內(nèi)人力資源相關(guān)制度的建設(shè)；再次就是要積極的致力于企業(yè)文化的建設(shè)與宣傳，目的在于最大程度的建立起企業(yè)的文化和品牌建設(shè)，這樣一些對(duì)外或者是對(duì)內(nèi)的企業(yè)宣傳工作都應(yīng)當(dāng)包含到品牌類(lèi)的管理制度當(dāng)中來(lái)；最后就是要建立起健全的管理控制流程來(lái)，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)涉及到的管理控制流程較多，各個(gè)方面的人員都需要在自己涉及到的流程線(xiàn)上完成自己的工作，包括企業(yè)管理控制流程、總公司與子公司之間的決策流程以及溝通協(xié)作流程等。

（五）加強(qiáng)資源整合

在企業(yè)管理當(dāng)中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，資源整合的加強(qiáng)也是重要的方面，在具體實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中涉及到三個(gè)具體的方面，一是對(duì)聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的積極推廣，針對(duì)于這樣一個(gè)問(wèn)題，最為主要的就是要在企業(yè)內(nèi)部形成良好的互動(dòng)，通過(guò)共同開(kāi)發(fā)機(jī)制的建設(shè)來(lái)相應(yīng)的建立起與市場(chǎng)推廣相適應(yīng)的聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，并在此過(guò)程當(dāng)中盡可能的避免聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。二是要充分徹底的發(fā)揮既有產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)，也就是通過(guò)企業(yè)所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)最大程度的保證企業(yè)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，這對(duì)于這樣一個(gè)要求，就有兩個(gè)方面具體的工作需要落實(shí)，一方面是在企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部門(mén)都需要將自己部門(mén)內(nèi)涉及到的領(lǐng)域做細(xì)、做精、做全，并相應(yīng)的加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，這樣就能夠通過(guò)服務(wù)上的差異性來(lái)獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鞏固甚至是拓展既有的客戶(hù)資源；另一方面是要加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)之間業(yè)務(wù)的合作，這樣就能夠在企業(yè)統(tǒng)一的品牌之下逐步形成以客戶(hù)為中心、多個(gè)部門(mén)共同開(kāi)發(fā)的良好局面來(lái)，既能夠充分的發(fā)掘客戶(hù)資源，還能夠切實(shí)的滿(mǎn)足現(xiàn)代客戶(hù)的多元化需求。三是要在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展建設(shè)的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)外的戰(zhàn)略合作，積極整合外部資源來(lái)為企業(yè)內(nèi)部管理工作的精細(xì)化做出必要的貢獻(xiàn)。

五、結(jié)語(yǔ)

在上文當(dāng)中通過(guò)多方面的具體方式來(lái)對(duì)精細(xì)化管理在企業(yè)管理工作當(dāng)中的應(yīng)用進(jìn)行說(shuō)明和分析，其目的在于最大程度的轉(zhuǎn)變現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方式，并在高度關(guān)注和重視企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的狀況下來(lái)科學(xué)利用精細(xì)化管理手段，一方面是將企業(yè)內(nèi)部的工作落到實(shí)處，還能夠在整體性和系統(tǒng)性的高度上來(lái)加強(qiáng)精細(xì)化管理工作。通過(guò)上文的說(shuō)明和分析就可以看到，精細(xì)化管理在現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中是一種非常實(shí)用且非常有意義的管理模式，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)當(dāng)中立于不敗之地也是有著相當(dāng)良好的促進(jìn)作用的，正是因?yàn)檫@樣，企業(yè)想要在上述市場(chǎng)背景之下抱住自身的發(fā)展地位并得到進(jìn)一步的提高，就必須要通過(guò)管理方式的改革來(lái)實(shí)現(xiàn)，采用精細(xì)化管理這樣一種符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的管理方式來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行最為科學(xué)有效的管理。

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