秦瑜 呂爽

一年一度的年會季又轟轟烈烈地拉開了序幕，2012年的流行熱詞，如“騎馬舞”、“甄嬛傳”、“航母style”、“中國好聲音”等，都一一出現(xiàn)在公司年會上。一家公司更是有三個部門準(zhǔn)備的都是表演《江南style》，雷同的形式不禁讓人有些審美疲勞。

年會是一個企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，但企業(yè)文化不僅存于此。

年會三部曲：吃飯、抽獎、看表演

對不少企業(yè)而言，年會是塊遮羞布，用一年一度的光鮮蓋住企業(yè)文化建設(shè)的貧乏。

由企業(yè)出資，包下一處飯店或者度假村，領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)一年來的成就、員工表演娛樂節(jié)目、大家聚在一起吃吃喝喝，最好還能抽中一個大獎……這幾乎是中國企業(yè)年會通用版本。

根據(jù)《南方都市報》2013年1月的調(diào)查顯示，超5成受訪者希望自己公司的年會是“娛樂、勵志、抽獎”兼?zhèn)湫?；?成認(rèn)為年會過于冗長，不夠娛樂；超5成認(rèn)為自己參加的年會屬于“飯醉抽獎”型。

“年會的內(nèi)容基本每年都一樣：吃飯、抽獎、看表演。”上海好飾家建材園藝超市有限公司工作超過6年的文興告訴《瞭望東方周刊》，對于今年的年會，她并不十分期待。

由于經(jīng)濟(jì)不景氣，很多公司對年會的成本有很嚴(yán)格的控制，這直接地反映在年會的獎品上。在上海大眾工作的張靜波告訴本刊記者，今年他所在部門的年會，獎品比去年下降了一個檔次，一等獎只是一臺價值1000多元的iPod，令他有些失望。

“年會的形式一開始來源于外企，主要目的是為了拉近企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，讓大家變得更加熟悉、親密。”復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理系主任、中國企業(yè)管理研究會常務(wù)副理事長蘇勇告訴《瞭望東方周刊》。在他看來，國內(nèi)年會的形式雖然雷同，但是確實能夠調(diào)節(jié)企業(yè)的氛圍，形成互動。

國外企業(yè)年會沒有抽獎環(huán)節(jié)

中國企業(yè)年會中，最受員工重視的抽獎環(huán)節(jié)，似乎是極富中國特色的原創(chuàng)環(huán)節(jié)。在興起年會的歐美國家，并沒有這樣的傳統(tǒng)。

在法國，年會通常在公司的食堂里舉行，員工和老板一起品嘗鵝肝醬等法國傳統(tǒng)美食。每位員工還需要攜帶一份包裝好的禮物，通過抽簽的方式跟同事交換。

據(jù)中國之聲《全球華語廣播網(wǎng)》報道，美國華爾街每年11月份都會舉行很隆重的搞笑年會，各大金融機(jī)構(gòu)和銀行出資，邀請財經(jīng)新聞媒體參加。年會上各個銀行和媒體機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)出節(jié)目，主要是以夸張的搞笑來針砭時弊。

在日本，年會被分為元旦前舉辦的忘年會和元旦后的新年會，忘年會比新年會更加普及。忘年會如其字面上的意思，即為忘掉過去一年辛勞的聚會。每年12月，忘年會在餐廳或酒吧集中舉行，同事聚在一起，一邊吃喝一邊回顧過去一年，相互感謝和勉勵。

忘年會主要是為了增進(jìn)同事之間的感情，增強(qiáng)團(tuán)體觀念，同時還是上司籠絡(luò)人心的好機(jī)會，他們會不住地感謝員工們一年來的支持，懇請大家新年繼續(xù)努力。

除了幾十人規(guī)模的小企業(yè)會組織全體員工參與的年會外，規(guī)模較大的企業(yè)和機(jī)構(gòu)年會都是由各個部門和小組分頭舉辦，其費用都是AA制，一般會控制在3000～6000日元（200～400元人民幣）左右。

內(nèi)刊究竟是做給誰看的

“企業(yè)文化是多維度的，是通過時間積累和市場選擇后的結(jié)果。內(nèi)刊是一種讓企業(yè)文化顯現(xiàn)的方式?！?DC國際建筑設(shè)計事務(wù)所總裁平剛告訴《瞭望東方周刊》。

很多老板對自己企業(yè)內(nèi)刊的要求很簡單也很難：要好看，也要花錢少。因此電子雜志等新媒體成為了內(nèi)刊的新載體。

對中建四局上海分公司的程玥月來說，每一季度的內(nèi)刊是她主要的工作之一。她和同事所制作的內(nèi)刊并不是紙質(zhì)印刷品，而是電子雜志。這種更加新穎的形式除了可以加入音頻、視頻等多媒體內(nèi)容外，其制作成本也更加低廉。

每一季度的內(nèi)刊都會有一個主題，最新一期的主題是新進(jìn)員工實習(xí)期結(jié)束后的總結(jié)集錦?！斑@期內(nèi)刊反響不錯，不僅領(lǐng)導(dǎo)喜歡，還比較受同事們的歡迎?！背太h月說。因為受到各方的好評，公司還將電子內(nèi)刊中的精選內(nèi)容做成海報，張貼在宣傳欄上。

程玥月告訴本刊記者，中建四局有一個通訊員體系，即每個部門會專門指定一名員工為通訊員，負(fù)責(zé)收集整理關(guān)于本部門的信息，向內(nèi)刊供稿。在內(nèi)刊上刊載的這些信息都來自于公司每個部門的通訊員。

每隔一段時間，程玥月還要將這些信息進(jìn)行整理匯總，上報給集團(tuán)總公司?！暗搅丝偣緦用?，形式更豐富了些，除了每一季度的實體刊物外，還有報紙和網(wǎng)站?！彼f。

上海大眾的內(nèi)刊，更類似于內(nèi)部通訊，以郵件的形式傳送到每個人手中。內(nèi)刊的內(nèi)容除了跟企業(yè)相關(guān)的內(nèi)部信息通報，還有關(guān)于健康、保健的信息匯總。

“每月都會有一到兩份，內(nèi)容也不多，有的只有一兩頁?！睆堨o波說。

在歐萊雅的中國總部，內(nèi)刊的形式也差不多是如此。

蘇勇告訴《瞭望東方周刊》，為了讓員工喜歡，內(nèi)刊可能更需要獨特且貼近員工生活的內(nèi)容。“比如哪個員工的孩子考上大學(xué)，在內(nèi)刊上你登一登，或許效果就很好。” 他說。

企業(yè)內(nèi)刊通常都會面對定位的困惑：刊物究竟是做給誰看的？

“我們的內(nèi)刊主要是給客戶看，至于我們的員工自己看不看內(nèi)刊，我其實并不清楚?！逼絼傉f，自己的企業(yè)規(guī)模并不太大（100人左右），比起企業(yè)內(nèi)刊，有更好的交流方式。

平剛公司的內(nèi)刊名為《東建西筑》，每季度一期，印刷量為1000冊以上。內(nèi)刊主要內(nèi)容為公司一些作品的介紹、員工風(fēng)采、平剛個人的履歷等等。而平剛自己，就是內(nèi)刊的主要負(fù)責(zé)人。

《東建西筑》也會轉(zhuǎn)載一些網(wǎng)絡(luò)上的文章，并放在公司的官方網(wǎng)站上。同時，在刊物中印著“此刊為內(nèi)部刊物，僅供交流，不作任何商業(yè)盈利”的聲明。有一次，一位作者在他們官方網(wǎng)站上看到了自己的文章，就在微博上給他發(fā)了私信，說平剛的內(nèi)刊抄襲了他的文章。平剛很快聯(lián)系上了作者，特地打了個國際長途電話，向他說明情況并支付了稿費。

除了寄給客戶，平剛還把內(nèi)刊用在企業(yè)招聘的時候。在他看來，內(nèi)刊可以讓別人更加立體地感受到企業(yè)的風(fēng)格。

上海好飾家的內(nèi)刊，更類似于給顧客的宣傳手冊。公司并沒有單獨給內(nèi)部員工閱讀的內(nèi)刊。文興告訴《瞭望東方周刊》，內(nèi)刊的內(nèi)容一般是結(jié)合當(dāng)下流行，介紹某一種裝修風(fēng)格，同時會推薦與主題相符的裝飾材料。每一季的內(nèi)刊會在好飾家門店免費分發(fā)給顧客。

企業(yè)培訓(xùn)：內(nèi)部溝通的新平臺？

張靜波介紹，上海大眾新員工一進(jìn)入公司，首先要進(jìn)行為期半年的德語培訓(xùn)，這其中也包含了對大眾的理念、企業(yè)精神的傳達(dá)。跟工作相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，種類也很多，比如ISO9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，等等。

這些培訓(xùn)結(jié)束之后，還會拿到上海大眾內(nèi)部的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。除了對新員工的德語培訓(xùn)以外，所有培訓(xùn)都是自愿參加的。

從2012年起，上海大眾的員工內(nèi)部培訓(xùn)增加了新的內(nèi)容——向別的部門同事介紹自己部門近期的工作概況，以增進(jìn)相互的了解?！肮咎螅煌块T之間交流很少。因為了解不夠，部門間的溝通上有些問題，在需要協(xié)調(diào)的時候會產(chǎn)生一些摩擦?！睆堨o波告訴《瞭望東方周刊》。

愿景是美好的，但在實際操作中遇到了困難。

“一場培訓(xùn)有10%的人參與就不錯了?！睆堨o波說，有時候培訓(xùn)需要占用下班時間。很多同事都住得離公司很遠(yuǎn)，如果還要參加培訓(xùn)，回家就太晚了，會影響第二天的工作。

為了解決這個問題，每次培訓(xùn)的內(nèi)容都會被整理成電子文檔，通過郵件傳達(dá)到員工手中?？梢赃x擇與自己工作最相關(guān)或者最感興趣的部分，但是面對面的溝通就沒辦法進(jìn)行了。

在張靜波看來，這種形式的交流還是起到了一定的作用?！凹词怪挥蓄A(yù)期效果的10%，還是比不做要好?！彼f。

文體活動更受歡迎

除了內(nèi)部培訓(xùn)，文娛活動也是企業(yè)文化建設(shè)的另一個維度。

文興告訴《瞭望東方周刊》，比起年會，她更喜歡公司每年的員工運動會。每年的運動會都在公司前面的草坪舉行，比賽項目包括跳繩、踢毽子、拔河等項目?！叭ツ晡覅⒓恿送痘@項目，還拿了女子組的第一名，獎品是一個洗發(fā)水套裝?！彼f。

在她看來，與年會相比，運動會的互動性更好，參與感更強(qiáng)。

而在上海群藝館下屬上海故事雜志社工作的陳果，更多的是代表單位去參加街道組織的聯(lián)誼活動。

他所在的雜志社屬于田林街道，街道居委會經(jīng)常組織其所轄區(qū)域的單位進(jìn)行聯(lián)誼，有保齡球、乒乓球等體育比賽，還有游覽徐匯老洋房等項目，活動很豐富?！懊看螀⒓踊顒游覀兠咳硕加?0元補(bǔ)貼，比賽得了名次另外有獎勵，但還是沒什么人愿意去。單位也不重視?！标惞f。

在中建四局華東公司和上海大眾，每年都會舉行員工參與的籃球賽、乒乓球賽、羽毛球賽等活動。

張靜波告訴本刊記者，因為想?yún)⑴c的人很多，為了爭取代表部門出賽的名額，要先進(jìn)行初步的選拔。比賽的宗旨，也是為了加強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力?！氨荣惗际怯媹F(tuán)體的成績，強(qiáng)調(diào)同事之間的合作?！彼f。

企業(yè)文化建設(shè)本質(zhì)是對人的管理

有很多人認(rèn)為，企業(yè)文化只是每年一次的年會或者公司組織的公費旅游，甚至就是辦內(nèi)刊的部門該操心的事情。

然而，在蘇勇看來，現(xiàn)在絕大多數(shù)的公司都愿意為好的員工提供一份行業(yè)內(nèi)有競爭力的薪水。當(dāng)物質(zhì)需要滿足之后，相應(yīng)的尊重、認(rèn)同感和個人價值的實現(xiàn)就變得很重要，這甚至?xí)绊懙絾T工的忠誠度。這應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化建設(shè)的重點。

他舉了一個例子：年底，一個老板給業(yè)績很好的銷售經(jīng)理準(zhǔn)備了很豐厚的年終獎金，但當(dāng)那個年輕人進(jìn)到他辦公室的時候，老板一時間沒能想起對方的名字，結(jié)果春節(jié)假期后這個小伙子就辭職了。

“雖然在企業(yè)文化建設(shè)上，我們比國外做得晚，但是做總比不做強(qiáng)?！碧K勇說。

“我想建立的企業(yè)文化，就是讓員工感受到公司真的在關(guān)心他們?！逼絼偢嬖V《瞭望東方周刊》。中秋節(jié)企業(yè)通常會給員工發(fā)月餅，但是后來他發(fā)現(xiàn)，年輕人好像并不喜歡月餅。平剛決定給員工提供郵寄服務(wù)，把月餅寄到外地員工的家中。

蘇勇認(rèn)為，目前企業(yè)文化建設(shè)普遍存在兩個問題：一是還不夠重視，“有的單位就是說的時候重要，做的時候次要，忙的時候不要。”二是企業(yè)文化做表面東西、理念口號喊得比較響，但是在公司的制度上、考核上都沒有體現(xiàn)和改變。