陳平

隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化的飛速發(fā)展，現(xiàn)代大學(xué)生思想更活躍，個(gè)性更明顯，更加追求獨(dú)立、自由、平等與公平，高校輔導(dǎo)員以往純粹靠制度、紀(jì)律和權(quán)力等強(qiáng)制性手段來管理學(xué)生的方法已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代需要了，而要采用人類共有的情感進(jìn)行教育和管理，關(guān)心幫助，情感交流，熱愛學(xué)生，尊重理解，平等對(duì)待，對(duì)學(xué)生動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，從心里感化學(xué)生，使學(xué)生變被動(dòng)管理為主動(dòng)接受，提高學(xué)生管理的效率與效果。

一、現(xiàn)代高校輔導(dǎo)員情感管理的重要性和必要性

1、現(xiàn)代大學(xué)生思想多樣化，個(gè)性鮮明，不利于強(qiáng)制管理。隨著社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)文化的不斷發(fā)展，現(xiàn)代大學(xué)生的思想比以前更活躍，個(gè)性更鮮明，他們對(duì)問題總有自己的看法，不輕易盲從別人的觀點(diǎn)，不愿別人左右自己的思想，更不會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的話言聽計(jì)從。因此，老師簡單的壓制、批評(píng)和處罰等強(qiáng)制性管理不能被他們所接受，教師要通過關(guān)心、幫助、情感溝通等手段感染學(xué)生，潛移默化地影響學(xué)生，使其主動(dòng)地接受管理和教育。

2、現(xiàn)代大學(xué)生更加追求獨(dú)立、自由、平等與公平，反對(duì)專制和僵化?，F(xiàn)代的大學(xué)生由于出生環(huán)境優(yōu)越，使得他們具有強(qiáng)烈的自主意識(shí)和平等意識(shí)，以自己為中心，對(duì)于空洞的說教、嚴(yán)格的紀(jì)律約束和強(qiáng)硬的管理，具有強(qiáng)烈的抵觸心理。因此，他們更追求人與人之間的平等，渴望被別人尊重，并且不盲目崇拜地位和權(quán)力，反感高高在上、一味靠命令強(qiáng)制人的輔導(dǎo)員。

3、輔導(dǎo)員情感管理更具有榜樣性，容易被學(xué)生接受和模仿。輔導(dǎo)員與學(xué)生朝夕相處，其一言一行都會(huì)被學(xué)生攝入眼中。學(xué)生總是喜歡品德高尚、言行一致、熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生、態(tài)度溫和的輔導(dǎo)員，這樣的輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生極大的感染和熏陶，學(xué)生對(duì)其也會(huì)有一種認(rèn)同感，并會(huì)自覺地去學(xué)習(xí)和模仿，從而達(dá)到思想政治教育工作的效率和效果。

4、情感是人類意識(shí)活動(dòng)和交流的最高級(jí)形式，具有極強(qiáng)的感化作用。情感是每個(gè)人心中共有的且能夠產(chǎn)生共鳴的東西。輔導(dǎo)員工作的對(duì)象是人，而“感人心者莫先乎情”，“功戰(zhàn)理定何神速，速在推心置人腹”，心靈相通，感情交融，春風(fēng)化雨，潤物無聲，是會(huì)在教育管理中收到奇效的。這種感情，就是對(duì)學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛、尊重和信任，老師只有對(duì)學(xué)生懷有真摯的感情，學(xué)生才會(huì)“親其師，信其道”，自覺地接受老師的教育和管理。

二、現(xiàn)代高校輔導(dǎo)員應(yīng)如何進(jìn)行情感管理

情感管理的根本和核心是以學(xué)生為本，關(guān)心學(xué)生，理解學(xué)生，尊重學(xué)生，信任學(xué)生，采取非強(qiáng)制性手段，在學(xué)生心目中產(chǎn)生潛在的說服力、影響力和感召力，以理服人，以德服人，以情感人，不僅使學(xué)生主動(dòng)接受自己的管理，還會(huì)把輔導(dǎo)員作為榜樣，去模仿和仿效，達(dá)到身教勝于言傳的目的。

1、以學(xué)生為本，真正關(guān)心幫助學(xué)生。我國現(xiàn)代教育家夏丐尊說：“教育之沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水一樣?！币詫W(xué)生為本，實(shí)際上就是對(duì)學(xué)生傾注情感，真正地去關(guān)心學(xué)生、幫助學(xué)生，解決學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)中的實(shí)際問題和困難。

2、轉(zhuǎn)變角色，平等定位，尊重學(xué)生。平等，從法律的角度來看，學(xué)生與教師一樣，也是權(quán)利的主體，應(yīng)當(dāng)享有主體應(yīng)有的權(quán)利。也就是說，學(xué)生與教師是平等的。現(xiàn)代大學(xué)生已經(jīng)具有比較強(qiáng)烈的自我意識(shí)，獨(dú)立的人格也正在趨向成熟，所以，應(yīng)以民主、平等的態(tài)度來對(duì)待學(xué)生，而不是以權(quán)威者的身份去“管”學(xué)生，應(yīng)放下架子，以生活上的“朋友”、學(xué)習(xí)上的“伙伴”的身份與學(xué)生一起學(xué)習(xí)、生活，這樣，師生之間的關(guān)系才會(huì)很融洽。尊重是一個(gè)人的基本需求，每個(gè)人都有自尊心，都有被尊重、被理解、被肯定的需要。

3、轉(zhuǎn)變工作方法，變“管理”為“服務(wù)”。目前，許多高校輔導(dǎo)員教育學(xué)生都以管理為主，常常是要學(xué)生該如何去做，學(xué)生也是被動(dòng)適應(yīng)，若沒有按照學(xué)校和老師制定的要求去做，則是違規(guī)，應(yīng)受處罰。這種工作方法根本不能適應(yīng)現(xiàn)代的學(xué)生管理。新時(shí)期的學(xué)生思想政治工作應(yīng)以服務(wù)為主，學(xué)生都是渴望成長與進(jìn)步的，我們應(yīng)多問問學(xué)生需要什么，如何去創(chuàng)造條件幫助學(xué)生，滿足和實(shí)現(xiàn)他們法律、法規(guī)之內(nèi)的要求與愿望。以人為本不是空談，而要切實(shí)地轉(zhuǎn)變觀念，擺正心態(tài)，服務(wù)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，服務(wù)于學(xué)生的生活，服務(wù)于學(xué)生的全面成才。從是否有利于學(xué)生的全面成長和解決學(xué)生最關(guān)心、關(guān)系最密切的實(shí)際問題出發(fā)，如幫助解決勤工助學(xué)、申請(qǐng)貸款、心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等問題，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急。從傳統(tǒng)的“管理學(xué)生”的工作理念中走出來，努力使自己從管理學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)學(xué)生，從方便工作轉(zhuǎn)變?yōu)榉奖銓W(xué)生，少一點(diǎn)“我要學(xué)生怎么做”，多一點(diǎn)“我能幫助他怎么做才能更好成長”！就教育者而言，我們的工作應(yīng)定位在“服從并服務(wù)于學(xué)生的發(fā)展”上。

4、換位思考，情感交流，增加信任感和親和力。古語云：“士為知己者死。”只有與學(xué)生進(jìn)行心靈溝通，坦誠交流，相互信任，引起學(xué)生們情感的共鳴，學(xué)生才愿意把心里話告訴老師，向老師敞開心扉。并且，在情感交流時(shí)輔導(dǎo)員，一定要注意“換位思考”，即站在學(xué)生的立場(chǎng)上，先考慮學(xué)生的感受，以不傷害學(xué)生為原則。這樣，師生之間的關(guān)系才會(huì)更融洽，學(xué)生才會(huì)真正信任老師，欽佩老師，主動(dòng)接受老師的管理和教育。北宋哲學(xué)家程頤曾說過這樣一句話：“遇事肯替別人著想，這是第一等的學(xué)問?！边@句樸素的語言，不僅道出了做人的第一要素，而且道出了深邃的哲理，值得我們永遠(yuǎn)記取。輔導(dǎo)員的情感管理是建立在以關(guān)愛為核心，以情感交流為手段的基礎(chǔ)之上的，目的是為了促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，使學(xué)生在一種深層次的歸屬感中不斷約束自我，完善自我，發(fā)展自我，從而實(shí)現(xiàn)“無為而治”。這種管理手段也是高校輔導(dǎo)員制度管理發(fā)展的新境界，已成為現(xiàn)代高校輔導(dǎo)員教育管理學(xué)生的重要手段和方法。

（作者單位：遼東學(xué)院）