譚冰

摘 要：高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的引路人。新時(shí)期，高校輔導(dǎo)員的工作面臨著許多新的挑戰(zhàn)，而如何正確分析并解決這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)就成了高校輔導(dǎo)員們必須重視的工作問(wèn)題。只有認(rèn)真分析高校輔導(dǎo)員的角色定位，明確在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和管理過(guò)程中輔導(dǎo)員遇到的挑戰(zhàn)，從而找到相應(yīng)的對(duì)策，才能更好地促進(jìn)大學(xué)生在大學(xué)期間的身心成長(zhǎng)和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：角色定位；工作創(chuàng)新；道德品質(zhì)

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）21-0349-02

前言

大學(xué)生的教育和管理工作是綜合、復(fù)雜的，內(nèi)容包含著與大學(xué)生有關(guān)的方方面面，明確高校輔導(dǎo)員的角色定位，并針對(duì)新時(shí)期高校輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生教育與管理過(guò)程中所面臨的困境給予相應(yīng)的對(duì)策與建議，才能真正改善高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的關(guān)系，從而為大學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)和發(fā)展更好的服務(wù)。

一、高校輔導(dǎo)員的角色定位

（一）教育者

“高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著對(duì)當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的重要使命，是大學(xué)里針對(duì)大學(xué)生的思想政治工作最基礎(chǔ)的組織者、教育者和管理者，高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著提高大學(xué)生思想政治覺悟、引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)健全人格的重任”[1]。尤其是出現(xiàn)了一些大學(xué)生在社會(huì)發(fā)展中迷失了自我的現(xiàn)象，需要輔導(dǎo)員以一個(gè)教育者的身份為其人生給予正確的教育。

（二）管理者

“管理是同別人或通過(guò)別人是活動(dòng)完成的更有效的過(guò)程，這一過(guò)程體現(xiàn)在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能和基本活動(dòng)中?！盵2]高校輔導(dǎo)員是高校龐大管理隊(duì)伍中的一員，肩負(fù)著管理學(xué)生的重任，在工作中，輔導(dǎo)員需要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)學(xué)生工作的規(guī)律，明確工作思路和目標(biāo)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以促進(jìn)學(xué)生身心的健康發(fā)展。

（三）引導(dǎo)者

大學(xué)階段是學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡階段，大學(xué)時(shí)期正是一個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的形成和定型期，這使得大學(xué)教育有別于其他階段的教育。學(xué)生的自由時(shí)間增加，教師的管束降低，這就使得輔導(dǎo)員需要通過(guò)系統(tǒng)的方法，立足學(xué)生興趣、愛好、性格等特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，為其更好地適應(yīng)社會(huì)做準(zhǔn)備。

（四）服務(wù)者

“狹義的服務(wù)定位在高校輔導(dǎo)員為學(xué)生提供的各種咨詢，主要涉及心理方面，包括輔導(dǎo)員為學(xué)生提供的心理咨詢服務(wù)和心理危機(jī)干預(yù)。”[3]從某種意義上來(lái)說(shuō)，教育、管理、引導(dǎo)都是服務(wù)的一種形式，高校輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生的教育、管理、引導(dǎo)始終是為了其全面成才而服務(wù)，輔導(dǎo)員應(yīng)該通過(guò)自身的發(fā)展歷程和人格魅力，為學(xué)生的成長(zhǎng)排異解惑，提供及時(shí)、方便的服務(wù)。

二、新時(shí)期高校輔導(dǎo)員面臨的挑戰(zhàn)

在高等教育迅速發(fā)展的大背景下，高校輔導(dǎo)員需要表現(xiàn)出更為全面的能力來(lái)促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，需要教育和引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生學(xué)會(huì)生存、做人和感恩等問(wèn)題。

（一）新時(shí)期我國(guó)高等教育的快速發(fā)展

1999年開始，我國(guó)高校實(shí)施擴(kuò)張，伴隨著全國(guó)高等院校學(xué)生人數(shù)的急劇增加，與學(xué)生相關(guān)的方方面面的事務(wù)性工作也相應(yīng)增加，而高校的輔導(dǎo)員人數(shù)卻沒有出現(xiàn)增長(zhǎng)，這就出現(xiàn)了大學(xué)生人數(shù)和高校輔導(dǎo)員人數(shù)比例失調(diào)的現(xiàn)象，高校嚴(yán)重短缺的輔導(dǎo)員隊(duì)伍大多數(shù)都在為每天繁重的工作苦不堪言。

（二）互聯(lián)網(wǎng)的普及

進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的普及使用使得知識(shí)信息的爆炸性增加，網(wǎng)絡(luò)信息的交流與接收對(duì)高校輔導(dǎo)員開展思想政治育帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。大學(xué)階段的學(xué)生有更多的可自由支配的時(shí)間，且他們的思想變化快，對(duì)新鮮事物充滿了好奇，容易受到紛繁的網(wǎng)絡(luò)信息的影響和沖擊，有很多大學(xué)生因沉溺于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界無(wú)法自拔，而網(wǎng)絡(luò)上的新事物又層出不窮，這就使得高校輔導(dǎo)員的知識(shí)信息儲(chǔ)備呈現(xiàn)滯后學(xué)生的情況出現(xiàn)，為輔導(dǎo)員的工作帶來(lái)挑戰(zhàn)。

（三）新時(shí)期大學(xué)生自身的新特點(diǎn)

新時(shí)期大學(xué)生的價(jià)值取向在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中也呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。在成長(zhǎng)的過(guò)程中大學(xué)生會(huì)經(jīng)受貪圖享受、拜金主義等一些不良觀念的影響，也更容易表現(xiàn)出缺乏集體觀念，缺少公益心，對(duì)具體問(wèn)題缺乏耐心，急于表現(xiàn)自我，功利主義心態(tài)嚴(yán)重，不合群，心理不成熟，感情脆弱的新特點(diǎn)，而這些80、90年代大學(xué)生的新特點(diǎn)對(duì)輔導(dǎo)員的教育和管理工作也提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

（四）輔導(dǎo)員自身工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)

新時(shí)期隨著高校輔導(dǎo)員人數(shù)的增加、年齡的年輕化，其工作自身發(fā)展也產(chǎn)生了困局：

1.在高等學(xué)校里，教師的教學(xué)工作和科研工作始終是中心和重心，輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生的思想政治教育工作被放在了一個(gè)比較邊緣化的位置，高等學(xué)校大多對(duì)輔導(dǎo)員的工作的重視度不夠。

2.在高校中，輔導(dǎo)員大多全權(quán)負(fù)責(zé)學(xué)生的日常事務(wù)，那些看似簡(jiǎn)單卻繁瑣的事務(wù)占用了輔導(dǎo)員大量的時(shí)間，使他們用于學(xué)習(xí)和提高的時(shí)間極為有限，這就造成了輔導(dǎo)員工作實(shí)踐能力強(qiáng)，理論薄弱的現(xiàn)象。

3.目前在我國(guó)，輔導(dǎo)員工作在高校行政崗中的還只是一個(gè)階段性崗位，高校的輔導(dǎo)員普遍比較年輕，其參加輔導(dǎo)員工作情況參差不齊而且流動(dòng)性大難以成為一生的職業(yè)，如何合理解決高校輔導(dǎo)員的成才和發(fā)展成了一大難題。

三、新時(shí)期改善高校輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生教育與管理現(xiàn)狀的對(duì)策

面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、高校本身、大學(xué)生本身以及高校輔導(dǎo)員自身所展現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)，輔導(dǎo)員工作顯得尤為重要。只有正視輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)，才能從具體的工作當(dāng)中找到切之可行的辦法，從而加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的培養(yǎng)。

（一）加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)

輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，涉及大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的方方面面，要用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行招聘和考核輔導(dǎo)員，重視其政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)要具備良好的表達(dá)、組織和協(xié)調(diào)能力。

1.加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)。高校應(yīng)切實(shí)重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，明確其職責(zé)范圍，穩(wěn)定高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，輔導(dǎo)員主要是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，但是從事的是屬于管理工作，凡是與大學(xué)生有關(guān)的事物都會(huì)涉及，工作界限不明顯。工作界限上的模糊對(duì)輔導(dǎo)導(dǎo)員穩(wěn)定性造成很大影響，因此高校要切實(shí)重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，明確其職責(zé)范圍，穩(wěn)定高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

2.對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行定期培訓(xùn)。要不斷地對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，支持高校輔導(dǎo)員提高學(xué)歷、重視科研、提高綜合能力，對(duì)輔導(dǎo)員工作定期考核，表彰先進(jìn)，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員要全面提高專業(yè)素質(zhì)和工作能力，以促進(jìn)整個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展。

3.注意輔導(dǎo)員隊(duì)伍的思想動(dòng)態(tài)。高等學(xué)校應(yīng)結(jié)合具體情況對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃。在規(guī)劃中，不僅要關(guān)注輔導(dǎo)員整體隊(duì)伍的建設(shè)，還要注意輔導(dǎo)員的個(gè)人職業(yè)發(fā)展意向，將兩者結(jié)合起來(lái)，給輔導(dǎo)員以光明的職業(yè)前途。由此來(lái)增加輔導(dǎo)員的職業(yè)熱情，從而使其更好工作。

（二）高校輔導(dǎo)員應(yīng)不斷自我更新

1.輔導(dǎo)員要樹立‘以人為本的工作理念，把工作重心放在學(xué)生本身，針對(duì)不同學(xué)生群采取不同的交流方式，對(duì)待學(xué)生做到誠(chéng)懇、耐心，注重改善工作效果。

2.管理理念的更新。依靠學(xué)生干部完成整體管理，并及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)班級(jí)、年級(jí)制度建設(shè)，對(duì)待學(xué)生要獎(jiǎng)罰分明，同時(shí)還要加強(qiáng)學(xué)生的自我管理和自我服務(wù)理念。

3.充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。進(jìn)入21世紀(jì)特別近十年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)的普及，學(xué)生工作基本上都要靠計(jì)算機(jī)來(lái)完成，新的交流方式和平臺(tái)例如班級(jí)QQ群、飛信群、微博公開號(hào)都能有效加強(qiáng)組織聯(lián)系，也有利于輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)化辦公。

（三）提高輔導(dǎo)員的心理咨詢能力

1.了解國(guó)家教育政策方向，明確學(xué)生的教育培養(yǎng)目標(biāo)。隨著高校的不斷擴(kuò)招，當(dāng)前的高等教育再也不是以前的精英教育了，高等教育已向大眾教育之路發(fā)展和轉(zhuǎn)變，目的在于全面提升全民素質(zhì)，培養(yǎng)出更多適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的人才。高校輔導(dǎo)員要有這樣的育人理念：一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，真正關(guān)心每位學(xué)生的健康發(fā)展。

2.學(xué)習(xí)心理學(xué)理論提高咨詢技能。輔導(dǎo)員只有學(xué)習(xí)心理學(xué)的理論知識(shí)，具備了較高的心理知識(shí)水平和輔導(dǎo)技能，以及較強(qiáng)的心理素質(zhì)，才能正確分析大學(xué)生存在的心理困惑以及心理問(wèn)題，只有正確地認(rèn)識(shí)，才能正確解決。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的培養(yǎng)機(jī)制，強(qiáng)化輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)水平，鼓勵(lì)并要求其掌握自我調(diào)節(jié)、自我調(diào)整的技巧、方法，只有這樣才能更好地為學(xué)生解決問(wèn)題。

3.利用多種形式心理咨詢。雖然人與人之間面對(duì)面的溝通更加具體，但是許多學(xué)生不習(xí)慣和輔導(dǎo)員面對(duì)面交流自身的心理困惑或心理問(wèn)題，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)該利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，通過(guò)建立網(wǎng)站、博客、空間等方法，與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)溝通，以改善學(xué)生存在的心理障礙。

（四）多方面提升輔導(dǎo)員的人格魅力

1.道德品質(zhì)的提升?！案呱械牡赖氯烁瘛⒌赖滦袨殍T就美好的人格魅力，道德人格高尚的輔導(dǎo)員，能夠使學(xué)生產(chǎn)生欽佩心理，誘發(fā)學(xué)生產(chǎn)生模仿行為，從而起到榜樣和示范的效果?！盵4]因此輔導(dǎo)員應(yīng)提高自己的道德品質(zhì)，以期為學(xué)生帶來(lái)正面的影響。

2.良好性格的養(yǎng)成?！拜o導(dǎo)員這種特殊的地位和身份決定了其一言一行都會(huì)不同程度地影響學(xué)生，甚至輔導(dǎo)員的每一種情緒變化都會(huì)自覺或不自覺地傳遞給學(xué)生?！盵5]因此輔導(dǎo)員注重培養(yǎng)自己豁達(dá)灑脫的性格，設(shè)法為學(xué)生個(gè)性發(fā)展創(chuàng)造出和諧的環(huán)境，從而促進(jìn)集體的建設(shè)與發(fā)展。

3.興趣、專長(zhǎng)多方面的培養(yǎng)。興趣和專長(zhǎng)是一個(gè)人特殊的符號(hào)，擁有廣泛興趣和特殊專長(zhǎng)的輔導(dǎo)員在學(xué)生心目中會(huì)更有魅力，也更容易引導(dǎo)學(xué)生與其建立和諧、穩(wěn)定的師生關(guān)系，從而促進(jìn)學(xué)生個(gè)體的成長(zhǎng)和發(fā)展。

4.儀表風(fēng)度的修煉?！拜o導(dǎo)員在儀容形態(tài)方面給學(xué)生的印象，直接影響著學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的尊重和好感的程度.是能否在學(xué)生中獲得尊重信任的重要因素之一?！盵6]因此，輔導(dǎo)員應(yīng)使自己的外表修飾與言行舉止相得益彰，給學(xué)生留下好的印象，贏得學(xué)生的尊重與信任。

作為高校里學(xué)生工作的基層管理人員，輔導(dǎo)員兼具多重角色的責(zé)任和義務(wù)，而在新時(shí)期通過(guò)不同方面、不同角度分析當(dāng)前高校輔導(dǎo)員在對(duì)大學(xué)生的教育與管理中所凸顯的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題有目的、有策略地進(jìn)行改善和完備才能真正從實(shí)際中解決問(wèn)題，真正通過(guò)高校輔導(dǎo)員的教育與管理促進(jìn)大學(xué)生各方面綜合素質(zhì)的提高，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所需的合格人才。

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