張家強(qiáng) 上官緒智 朱建榮

【內(nèi)容提要】 心本管理理論是在新的視角下對(duì)管理學(xué)發(fā)展趨勢、管理的本質(zhì)和前提等管理學(xué)基本問題進(jìn)行系統(tǒng)考察和科學(xué)總結(jié)后形成的最新理論成果，是管理學(xué)發(fā)展過程中繼科學(xué)管理、人本管理之后的第三次革命。其核心理念主要表現(xiàn)為：主張?jiān)诠芾碇黧w客體化的基礎(chǔ)上，將管理的重點(diǎn)進(jìn)一步聚焦于人的內(nèi)心，實(shí)現(xiàn)從心智模式改善到外在行為自覺，從自身素養(yǎng)提高到外在事務(wù)管理的管理過程優(yōu)化。心本管理理論和領(lǐng)導(dǎo)力理論無論在管理基本問題把握，還是在管理核心要素識(shí)別，甚至管理客觀規(guī)律認(rèn)識(shí)上都存在著緊密的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，這為進(jìn)一步在心本管理視野下思考和研究領(lǐng)導(dǎo)力提升問題提供了新的理論分析視角。

【關(guān)鍵詞】 心本管理 領(lǐng)導(dǎo)力提升 路徑選擇

【作者簡介】 張家強(qiáng)，信息工程大學(xué)理學(xué)院講師，后勤學(xué)院博士研究生；上官緒智，信息工程大學(xué)指揮軍官基礎(chǔ)教育學(xué)院教授；朱建榮，西安政治學(xué)院講師，陜西師范大學(xué)博士研究生。

【中圖分類號(hào)】 C933 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 2095-5103（2013）07-0044-03

領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的生命，不僅能夠有效地引發(fā)、制約和改變個(gè)體的意志和行動(dòng)，而且能夠有效地影響和改變一個(gè)組織的意志和行動(dòng)，是一個(gè)組織保持卓越成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。基于此，領(lǐng)導(dǎo)力提升不僅成為管理和組織理論聚焦的一個(gè)熱點(diǎn)主題，也成為現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的核心理念。而要將其運(yùn)用于實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的完美結(jié)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)績效的巨大躍升，就需要汲取現(xiàn)代管理理論發(fā)展的最新研究成果，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升的路徑選擇進(jìn)行深入研究。對(duì)此，心本管理理論為我們開辟了一個(gè)新的研究視角。

一、心本管理理論的研究背景

近年來，不少國內(nèi)外學(xué)者提出了“以心為本的利他經(jīng)濟(jì)學(xué)”、哲學(xué)管理等新理念。在國內(nèi)，曹世潮倡導(dǎo)“心經(jīng)濟(jì)”，王極盛提出了“心商”概念；在國外，日本企業(yè)家稻盛和夫明確提出“以心為本的利他經(jīng)濟(jì)學(xué)”思想，并引入京都陶瓷公司的管理中獲得了巨大成功。西方著名管理學(xué)大師德魯克的自我管理理論也將“心”納入到研究視野中，重視管理者心靈的自我管理；彼得·圣吉在學(xué)習(xí)型組織的理論中主張建立共同愿景、改善心智模式。青年成功學(xué)專家吳甘霖將這些重視人內(nèi)心感受、主張改善人的內(nèi)心世界的思想稱為心本管理。在吳甘霖研究的基礎(chǔ)上，國內(nèi)許多學(xué)者都撰文從不同的視角對(duì)心本管理問題展開了探討，主要集中在對(duì)心本管理理念的理論探討、心本管理理念在企業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)用研究和關(guān)于學(xué)校管理中的心本管理問題的思考等方面。

二、心本管理理論的核心學(xué)術(shù)主張

1. 心本管理是繼科學(xué)管理、人本管理之后的管理學(xué)的第三次革命

心本管理理論認(rèn)為，從發(fā)展歷程來看，現(xiàn)代管理學(xué)大致經(jīng)歷了傳統(tǒng)物本管理（科學(xué)管理）和現(xiàn)代人本管理兩個(gè)階段。在物本管理階段，管理者主要強(qiáng)調(diào)對(duì)人的控制，通過外在的控制、協(xié)調(diào)、指揮等職能產(chǎn)生最大效率與效益。和物本管理階段不同，在人本管理階段，管理者意識(shí)到人的重要性，通過對(duì)人的尊重，激發(fā)人的潛能，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。從物本管理階段演進(jìn)到人本管理階段是現(xiàn)代管理學(xué)發(fā)展的必然結(jié)果，但是無論是在物本管理階段，還是在人本管理階段，由西方主導(dǎo)的現(xiàn)代管理學(xué)都有一個(gè)最大的盲區(qū)：只重視管理他人，不重視管理自己，更不重視管理者心靈的自我管理與修煉。在心本管理理論研究者看來，心本管理是對(duì)現(xiàn)代人本管理理念的進(jìn)一步升華。在重視人的作用、強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重等觀點(diǎn)上，心本管理理論和現(xiàn)代人本管理思想是一致的。所不同的是，人本管理思想重視人的價(jià)值取向并通過人本管理強(qiáng)調(diào)來自外在引起的心靈感動(dòng)來體現(xiàn)，而心本管理重視人的價(jià)值取向并通過其強(qiáng)調(diào)由外在控制到外在感動(dòng)，再到內(nèi)在自覺的過程來體現(xiàn)。由此可見，心本管理理論不僅重視人，而且強(qiáng)調(diào)管理過程中關(guān)注人的本質(zhì)，其著眼點(diǎn)已從對(duì)“人”的管理轉(zhuǎn)向?qū)θ恕靶摹钡墓芾怼?/p>

2. 心本管理的核心是抓住人的內(nèi)心

心本管理不僅將人看作管理的核心，而且認(rèn)識(shí)到人這一管理中的核心要素是由“心”主宰的，因此將關(guān)注人的重心定位于人的“心”。其核心理念是：你要用一個(gè)人的“手”，你就必須用他整個(gè)的“人”，你要用他整個(gè)的“人”，你就必須用他整個(gè)的“心”。因此，所謂“心本管理”就是把“心”作為根本來管理，不僅要尊重人的內(nèi)心感受，而且要善于影響人的心靈，從而由心靈的外在感動(dòng)轉(zhuǎn)化為管理者與員工心靈內(nèi)在的交流與行為的自覺。按照心本管理的觀點(diǎn)，管理的最高境界是管好人心，只有找到“爭心”的最佳“杠桿支點(diǎn)”，才能達(dá)到最佳的“爭心”效果。

3. 心本管理的基礎(chǔ)心靈是自我管理和修煉

心本管理從本質(zhì)上來說是一種管理活動(dòng)，所以也具有其他管理活動(dòng)有效管理下屬以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基本屬性。所不同的是，心本管理理念下的管理是在領(lǐng)導(dǎo)管理好自己的基礎(chǔ)上對(duì)下屬進(jìn)行的管理，并且在管理自我方面更注重對(duì)自我內(nèi)心的管理，即領(lǐng)導(dǎo)者自身的自覺與自省。按照心本管理理論，領(lǐng)導(dǎo)者心靈的自我修煉是管理的基礎(chǔ)。也就是說，心本管理階段領(lǐng)導(dǎo)者的基本使命是在管理好自己的心的前提下管理下屬的心，管理的基本思路是通過領(lǐng)導(dǎo)者自身修練來提高自身的素養(yǎng)，獲得下屬發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，進(jìn)而通過各種方式來抓住下屬的心，最終實(shí)現(xiàn)管理的終級(jí)目標(biāo)。

三、心本管理與領(lǐng)導(dǎo)力理論的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

1. 心本管理和領(lǐng)導(dǎo)力理論在對(duì)管理學(xué)基本問題的把握上具有一致性

任何一門學(xué)科都有自己關(guān)注的基本問題，管理學(xué)也不例外?？v觀管理科學(xué)的發(fā)展不難發(fā)現(xiàn)，管理科學(xué)的發(fā)展是圍繞如何提高效率展開的。人們對(duì)管理效率提升的不斷追求催生了管理科學(xué)，作為管理科學(xué)組成部分的管理思想和理論必然承載著管理效率提升的因子。領(lǐng)導(dǎo)力理論是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的基本范疇。從學(xué)科淵源來看，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是現(xiàn)代管理科學(xué)的分支學(xué)科，是管理學(xué)科體系的重要組成部分。作為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)核心范疇，領(lǐng)導(dǎo)力研究的根本目的在于為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐提供理論指導(dǎo)和工具方法，提高領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的合理性和有效性。領(lǐng)導(dǎo)力提升的基本目的也在于引發(fā)、制約和改變個(gè)體的意志和行動(dòng)，進(jìn)而有效地影響和改變團(tuán)隊(duì)的意志和行動(dòng)。心本管理是相對(duì)于物本管理和人本管理而言的，二者的區(qū)別體現(xiàn)在對(duì)管理要素的重視重心有所不同。但是，無論是物本管理對(duì)物質(zhì)的重視，還是人本管理對(duì)人的關(guān)注，抑或是心本管理進(jìn)一步關(guān)注人的內(nèi)心世界，其根本目的都是為了更好地提升管理效率，實(shí)現(xiàn)管理目的。從這一角度來看，無論是心本管理理論，還是領(lǐng)導(dǎo)力理論，其最終目的都是為了在領(lǐng)導(dǎo)管理過程中更好地實(shí)現(xiàn)效率的提高。因此，我們認(rèn)為，心本管理理論和領(lǐng)導(dǎo)力理論在對(duì)管理基本問題的把握上是一致的。

2. 心本管理和領(lǐng)導(dǎo)力理論在對(duì)管理核心要素的識(shí)別上具有統(tǒng)一性

人是管理系統(tǒng)的基本要素，在管理活動(dòng)中，既構(gòu)成了作為管理矛盾主要方面的管理主體，也是管理客觀的基本要素之一。對(duì)人性和文化的研究，是管理科學(xué)永遠(yuǎn)無法回避的內(nèi)容。在對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)力理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是一種影響力，它產(chǎn)生于追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互作用。并且認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本難題難就難在人組成的組織是自然界中最復(fù)雜的事物，而人的思想與心理正是這種復(fù)雜性的關(guān)鍵所在。因此，對(duì)人性作深入的研究，是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究和領(lǐng)導(dǎo)力提升必須強(qiáng)調(diào)的。此外，心本管理理論中無論是善于影響人的心靈，尋找爭“心”最佳杠桿的核心理念，還是管理者自我心理修煉、改善心智模型的觀點(diǎn)主張，也都是在管理過程中尊重、關(guān)心人這一管理活動(dòng)的核心要素的直接體現(xiàn)。因此，我們說無論是心本管理理論，還是領(lǐng)導(dǎo)力理論，都意識(shí)到人這一要素在管理過程中的重要地位和關(guān)鍵作用，在識(shí)別管理核心要素上，二者是統(tǒng)一的。

3. 心本管理和領(lǐng)導(dǎo)力理論在對(duì)管理客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)上具有相關(guān)性

規(guī)律就是聯(lián)系，就是客觀事物內(nèi)部的、本質(zhì)的、必然的聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)力研究只有堅(jiān)持從規(guī)律層面著手，領(lǐng)導(dǎo)力作用才能最大限度地發(fā)揮出來，并取得最佳領(lǐng)導(dǎo)績效。從領(lǐng)導(dǎo)力的作用機(jī)理來看，領(lǐng)導(dǎo)力就是通過領(lǐng)導(dǎo)主體相互作用，把團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景和目標(biāo)貫穿到每個(gè)成員中去，以改變其心理和行為，來實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)績效提高的目的。心本管理是管理本質(zhì)和規(guī)律的理性認(rèn)識(shí)，它對(duì)于管理學(xué)最大的貢獻(xiàn)在于，從管理的本質(zhì)和前提出發(fā)，提出管理的根本在于抓住人的內(nèi)心，從而將物本管理中的效率原則、人本管理中重視人的行為、素質(zhì)和能力等在“心”的層面做一個(gè)理想的結(jié)合，即通過管理者與下屬的心靈互動(dòng)與結(jié)盟，通過機(jī)構(gòu)建立最理想的“同心圓”，達(dá)到下屬最滿意而組織的發(fā)展目的也最理想的效果。因此，我們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力提升要求基于客觀規(guī)律之上，心本管理從一定意義上看是對(duì)管理一般規(guī)律在某個(gè)方面的揭示，二者在管理客觀規(guī)律上所存在的相互關(guān)系，為我們?cè)谛谋竟芾砝砟钕绿剿黝I(lǐng)導(dǎo)力提升的路徑選擇提供了理論支撐。

四、心本管理理念下實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力提升的基本著力點(diǎn)

1. 心本管理理論關(guān)于管理學(xué)發(fā)展趨勢的論述啟示我們提升領(lǐng)導(dǎo)力要以心本管理理念指導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)力提升，既在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及其規(guī)律基礎(chǔ)上探討領(lǐng)導(dǎo)力生成及作用的一般機(jī)理，也在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中關(guān)注如何有效地對(duì)人們施加影響，從而使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)努力。領(lǐng)導(dǎo)力提升體現(xiàn)出的思維，不僅是科學(xué)，還是藝術(shù)，是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的有效銜接的充分體現(xiàn)。將這種理念運(yùn)用于領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)踐，探索領(lǐng)導(dǎo)力提升的路徑，不僅需要在理論和操作層面遵循各種科學(xué)規(guī)律，還需要科學(xué)的理念對(duì)這種探索過程進(jìn)行宏觀、全程的指導(dǎo)。為此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者一方面要深刻理解“心本管理是繼科學(xué)管理、人本管理之后管理學(xué)的第三次深刻革命”的必然性和規(guī)律性，增強(qiáng)在心本管理理念下思考、探索不同條件下、不同環(huán)境中、不同領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力提升路徑選擇的自覺性；另一方面，還要對(duì)思想意識(shí)中的物本位、官本位意識(shí)進(jìn)行自覺清理，對(duì)人本位和能本位的思想進(jìn)行進(jìn)一步的升華，最終確立心本管理理念在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和行為中的主導(dǎo)地位。

2. 心本管理理論關(guān)于管理本質(zhì)的論述啟示我們要將人“心”的因素作為領(lǐng)導(dǎo)力提升路徑選擇的根本支撐

領(lǐng)導(dǎo)力從本質(zhì)上來說體現(xiàn)為一種影響力。這種影響力產(chǎn)生于追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者之間基于信任的相互作用，反映了領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間具有影響性的相互關(guān)系。從作用機(jī)制上看，領(lǐng)導(dǎo)力作用的發(fā)揮不是領(lǐng)導(dǎo)者影響自己，而是影響他人，領(lǐng)導(dǎo)力也不能以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的能力大小來度量，而要靠被領(lǐng)導(dǎo)者的能力來度量。如果領(lǐng)導(dǎo)者的影響力不能引起被領(lǐng)導(dǎo)者思想上的觸動(dòng)，從而導(dǎo)致行動(dòng)上的變化，那么這種影響力就不是領(lǐng)導(dǎo)力。因此，我們說領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)鍵是對(duì)人內(nèi)心思想的影響，通過管理人的內(nèi)心思想，實(shí)現(xiàn)其對(duì)人行為的正向引導(dǎo)。心本管理理論關(guān)于管理本質(zhì)的論述，切中管理的要害，為我們提供了領(lǐng)導(dǎo)力提升路徑選擇的根本支撐。

3. 心本管理理論關(guān)于管理前提的論述啟示我們要將領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理作為領(lǐng)導(dǎo)力提升路徑選擇的基本內(nèi)容

基于“心”層面的管理者自我管理，是心本管理的重要內(nèi)容。對(duì)管理主體自我管理的重視，是心本管理不同于科學(xué)管理理論和人本管理思想的又一特性。這對(duì)我們?cè)趯?shí)踐中追求領(lǐng)導(dǎo)力提升具有重要的啟示意義。從理論上看，領(lǐng)導(dǎo)者是管理系統(tǒng)的重要組成部分，不可或缺；從實(shí)踐層面考察，領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值取向和能力素質(zhì)不僅會(huì)對(duì)以其為主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)行為產(chǎn)生重要影響，而且這種影響還會(huì)在管理系統(tǒng)中的其他人中間進(jìn)行擴(kuò)散。只要在領(lǐng)導(dǎo)過程中和別人接觸，這種擴(kuò)散作用就會(huì)存在，進(jìn)而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效率產(chǎn)生正面或者負(fù)面作用。缺失了自我管理的領(lǐng)導(dǎo)行為，是無論如何也無法產(chǎn)生持續(xù)而強(qiáng)勁的領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而引導(dǎo)和推動(dòng)一個(gè)群體、組織或社會(huì)為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗。因此，在領(lǐng)導(dǎo)力提升過程中，我們必須將領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理納入視野之內(nèi)。按照心本管理的核心理念，提高領(lǐng)導(dǎo)者自身的個(gè)人素養(yǎng)，通過改善其心智模式，來強(qiáng)化自身內(nèi)心思想對(duì)外在行為的正向引導(dǎo)，并且將這種正向效應(yīng)通過領(lǐng)導(dǎo)過程中自身形象的展示最大程度地?cái)U(kuò)散于追隨者之間，打動(dòng)下屬、影響下屬的內(nèi)心世界，最終通過所有人發(fā)自內(nèi)心的價(jià)值認(rèn)同和自我激勵(lì)，為領(lǐng)導(dǎo)力的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

責(zé)任編輯：周振國