作者簡介：張琴（1981.7-），籍貫：湖南省邵陽市，南通農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系教師，講師，高級工程師，研究方向：電子商務(wù)。

摘要：目前中國兒童約4億。很多家庭不知怎樣處置用過的兒童用品，而想買或租它們的農(nóng)村或打工家庭又找不到渠道。本文針對二手兒童用品網(wǎng)絡(luò)交易平臺的建立進行了探索與嘗試，繼而實現(xiàn)二手兒童用品在線估價、收購、租賃及銷售的一體化。

關(guān)鍵詞：二手；兒童用品；網(wǎng)絡(luò)交易；平臺

一、引言

當前國家提倡“循環(huán)經(jīng)濟”。開展二手兒童用品交易，響應(yīng)國家號召，又能為更多孩子帶來歡樂。收購二手兒童用品減少環(huán)境污染；租賃則既能解決其積壓問題，又為工薪家庭解決難題；把成色和質(zhì)量好的二手玩具賣到偏遠地，能讓那些孩子也享受童年。目前，集在線估價、收購、租賃及銷售一體的二手兒童用品網(wǎng)絡(luò)平臺尚無。具有收購功能的網(wǎng)站少，多以發(fā)布信息為主。具有網(wǎng)上評估、在線收購功能的僅幾個，部分實現(xiàn)在線評估。

二、“淘樂寶”平臺的建設(shè)

我們建立的“淘樂寶”二手兒童用品網(wǎng)絡(luò)交易平臺，實現(xiàn)在線估價、收購、租賃及銷售一體化，通過網(wǎng)站和網(wǎng)店共同實現(xiàn)?！疤詷穼殹本哂腥N功能：收購、租賃和銷售。租賃和銷售可以在淘寶進行，收購是“淘樂寶”重點建設(shè)功能。具體見下圖1：

在線收購：針對客戶出讓的商品估價，客戶填預(yù)約單；進行電話洽談，包括360°視頻展示商品，達成一致后，客戶填收購單?？头藛T預(yù)估物流費，低于收購價10%的部分由我方承擔。平臺把客戶出讓商品360°視頻寫入回購訂單數(shù)據(jù)庫中。我方根據(jù)客戶確認的上門時間，上門取貨。

在線租賃：選擇商品（查看規(guī)則）——在線填寫表單——生成租賃電子合同。

在線估價：在列表中填選商品信息——平臺根據(jù)規(guī)則數(shù)據(jù)庫查找該商品描述及價格等信息。

（一）兒童用品的收購

1、收購?fù)緩健?/p>

① 收購活動站：通過街道、社區(qū)發(fā)布收購信息，上門收購。

② 網(wǎng)上收購：通過網(wǎng)站“淘樂寶”、論壇、博客等渠道。

③ 在學(xué)校附近建收購站。

④ 獲贈。通過親戚、朋友、論壇、博客方式獲贈。

2、收購后處理。

定期對玩具進行嚴格清洗、消毒及維修。

3、收購定價策略。

定價綜合考慮品牌、型號、新舊、有無損壞等。標準如下：① 9-7成新，估價是原價20%；② 5-7成新，估價是原價10%；③ 5成新以下，估價是原價5%。

（二） 兒童用品的租賃

1、租賃渠道。主要通過網(wǎng)站、網(wǎng)店兩渠道提供租賃服務(wù)。

① 網(wǎng)站租賃：

網(wǎng)站租賃是主要租賃方式之一，顧客填寫產(chǎn)品租賃訂單確認后生成電子合同，承租方簽名確認，出租方簽名，一份發(fā)承租方，出租方在數(shù)據(jù)庫中加密保存。

② 網(wǎng)店租賃：

淘寶網(wǎng)店—淘樂寶二手兒童用品銷售與租賃，每種租賃商品有其圖片和詳細準確介紹，家長們選擇自己心儀的商品，按租賃流程租賃。

2、租賃商品的損壞賠償。

玩具損壞，只收損壞部件的費用。玩具丟失或無法修復(fù)，顧客只需承擔玩具價格的70%。

3、租賃玩具的維護與翻新。

玩具損壞多摔壞、撞壞，外表破損多，易修。即便內(nèi)部線路出故障，結(jié)構(gòu)也簡單，更換一些元器件即可。

（三） 二手兒童用品的銷售

1、業(yè)務(wù)簡介。

“淘樂寶”二手兒童用品銷售業(yè)務(wù)，淘寶作其主要交易平臺。主營業(yè)務(wù)種類有：童車、童床、大型玩具、嬰幼兒讀物等。

2、服務(wù)宗旨。

秉承創(chuàng)意為先，客戶至上的服務(wù)宗旨?？谔柺牵旱吞忌?，愛孩子，愛未來！

網(wǎng)站首頁上有網(wǎng)店鏈接，下圖2是“淘樂寶”網(wǎng)站首頁：

2“淘樂寶”網(wǎng)站首頁

三、“淘樂寶”平臺營銷策略

營銷策略是“淘樂寶”平臺得以實現(xiàn)不可缺少的。

1、店內(nèi)推廣

① 店內(nèi)裝修 專業(yè)設(shè)計店鋪動態(tài)Logo、店招、動態(tài)簽名、寶貝分類等。

② 寶貝關(guān)鍵詞 在寶貝名稱里多加關(guān)鍵詞，同時加熱門搜索詞。

③ 增加寶貝數(shù)量 盡量多上新貨，同時注意寶貝分類。

④ 充分利用旺鋪功能 在旺鋪中放入更多推廣元素和促銷信息。

⑤ 聊天工具的宣傳作用 合理利用旺旺頭像、滾動播放簽名、旺旺群等。

⑥ 店內(nèi)開展促銷活動 提前在店鋪公告欄、簽名檔及留言處等通知買家。

2、站內(nèi)外推廣

① 常規(guī)促銷 在首頁發(fā)布店鋪的圖形廣告、Flash廣告以及海報等。

② 友情鏈接 選一些母嬰用品店作友情鏈接。

③ 論壇、博客推廣 到相關(guān)論壇發(fā)帖，發(fā)表媽媽們交流心得的博文。

④ 目錄營銷推廣 將精美目錄在幼兒園、社區(qū)、婦幼保健院、母嬰用品賣場等處發(fā)放。

⑤ 搜索引擎推廣 把網(wǎng)站發(fā)布到大的搜索引擎。

⑥ 人脈推廣 推薦朋友瀏覽平臺。

四、結(jié)語

總之，二手兒童用品網(wǎng)絡(luò)交易平臺的設(shè)計與實現(xiàn)，是響應(yīng)國家“循環(huán)經(jīng)濟”號召，實現(xiàn)低碳生活的重要舉措，也為更多孩子帶來歡樂。二手兒童用品網(wǎng)絡(luò)交易平臺“淘樂寶”實現(xiàn)在線估價、收購、租賃及銷售一體化。相信在不久的將來，“淘樂寶”將取得滿意的業(yè)績。（作者單位：南通農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

[基金]2011年江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生實踐創(chuàng)新訓(xùn)練計劃項目（編號：661）研究成果；2012年南通農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育科學(xué)研究課題（編號： TNJK201207、TNJK201217）研究成果

參考文獻：

[1]王賡.二手玩具何時才有好去處.中國婦女報，2011（3）

[2]王箏.中國二手商品電子交易市場淺析.商，2013（2）

[3]欒璐.二手玩具市場潛力大須完善.中國市場，2009（30）