朱楠 李甜暢

作者簡介：朱楠，女（1979.-），吉林省吉林市，東北電力大學輔導員，現從事大學生思想政治教育工作，講師。

李甜暢，女（1989.-），吉林省吉林市，東北電力大學藝術設計專業(yè)研究生。

摘要：高校學生考試是學生教學管理工作的重要環(huán)節(jié)，然而在考試前、考試中、考試后都可能發(fā)生各種各樣的突發(fā)事件，這些突發(fā)事件都會或多或少的影響考試秩序、考生情緒、考試質量等，所以，及時有效的處置考試中發(fā)生的各種突發(fā)事件，維護考試的公正、公開、嚴肅性，才能確保教育事業(yè)的全面健康發(fā)展。

關鍵詞：考試；突發(fā)事件；應對措施；高校學生

高校學生考試是學生教學管理工作的重要環(huán)節(jié)，通過考試可以檢驗學生的學習成績，檢驗教師的教學成果，進而提高學校的教學水平和教學質量。因此，作為教學工作者更應該認真監(jiān)考，確保考試安全，及時有效的處置考試中發(fā)生的各種突發(fā)事件，維護考試的公正、公開、嚴肅性，確保教育事業(yè)的全面健康發(fā)展。

首先，根據上級部門的有關規(guī)定各個學校都應制定與考試相關的組織機構

1.應急領導小組

應急領導小組的職責是，根據實際情況，制定詳細的考試突發(fā)事件應對預案，并負責下達預案的啟動和終止命令。在突發(fā)事件發(fā)生時，確保第一時間趕赴事故現場，進行協調、指揮，處理。目的在于以最快、最科學、最合理的方式解決突發(fā)事件，將負面影響降到最低，損失減小到最小，確保老師和學生的人身安全，調動一切有利因素，保證考試工作安全有序進行或以最快的速度恢復考場秩序。

2.應急工作小組

應急工作小組分為四部分，分別為通訊聯絡組、現場處置組、安全保衛(wèi)組和后勤保障組。通訊聯絡組的主要工作是派專人負責考試過程中的電話值班工作，保證信息聯絡的暢通性，以確保考場突發(fā)信息能有效地、迅速的傳達，或是突發(fā)事件能迅速通知考場?，F場處置組的工作是在突發(fā)事件發(fā)生時，負責處置突發(fā)事件的專門人員或是設備能迅速抵達考場，在最短的時間里、最小的范圍內，使突發(fā)事件得到控制，考場秩序得到恢復和維護。安全保衛(wèi)組則是負責考場周邊的安全保衛(wèi)工作，在突發(fā)事件來臨時，有效地疏散人員，維護現場秩序，組織不相關人員撤離疏散，有效防止事態(tài)擴大或事故造成不良影響。后勤保障組負責考試中所需的各種物質和設備，在事故發(fā)生時能及時進行車輛調動，人員調集，簡單醫(yī)療設備和藥品的供應，以確保考試的順利進行。

其次，一些必要的安全預防措施也是必不可少的。

1.組織機構的設立，俗話說：“無規(guī)矩不成方圓?！币敫玫乇苊馔话l(fā)事件，就要建立周密的考務組織機構，并制定相應的規(guī)定、手冊。

2.防火防盜，考試之前，對保管試卷的考點或是教室等區(qū)域進行重點監(jiān)控，固定人員，輪流24小時值班，同時確保消防器材和公共實施的可用性與安全性。

3.防疫防災，臨考之前的一段時間，應重點檢查要作為考場的區(qū)域，對存在安全隱患的教師設施等進行提前修繕，對于不能及時修繕的考點，及時上報予以替換并貼出安全隱患的公告，引起考生注意，確保考生安全。做好考場周圍的衛(wèi)生工作和防疫檢查，確保在考試之前或是考試期間不發(fā)生大規(guī)模的疫情或中毒感染。

4.加強網絡監(jiān)控，負責專人進行網絡環(huán)境凈化工作，使考試設備處于良好狀態(tài)，同時加強考場周邊網絡動態(tài)的監(jiān)控，確保在考試期間不良分子的入侵。

5.加強考務人員的考務培訓，在臨考之前定期進行考務工作的培訓，使考務人員務必做到盡職盡責，熟悉考試流程，對考試中發(fā)生的突發(fā)事件做到心中有數，并在突發(fā)事件發(fā)生時知道如何簡單的處理和應對。

6.加強考前周邊環(huán)境的了解，在學校明顯處張貼考生須知，考場平面圖，力圖營造一個安全有序的考試環(huán)境。

7.考中巡邏，在考試時應加強門衛(wèi)的管理工作，嚴謹閑雜人等出入學校，在考場周圍設立巡邏崗，定時巡查。

根據以往的監(jiān)考經驗，考試所遇的突發(fā)事件有以下幾種。

一.考試前突發(fā)事件

情況一：試卷試卷在保密室、考點被盜

應對措施：考務人員發(fā)現此類情況應及時向學校應急領導小組報告，同時立即封鎖試卷所在的保存位置，對原監(jiān)管試卷人員的活動進行詳細了解。學校應急領導小組成員召開會議，分析試卷丟失情況和制定補救措施，并通知公安機關協助調查。

情況二：考試前和考試中發(fā)生考生打架斗毆、故意損害考試設施、罷考或與監(jiān)考人員發(fā)生沖突。

應對措施：做好學生考前教育，對突發(fā)事件嚴加防范，一旦情況發(fā)生立即通知學校應急領導小組。做好考生安撫工作，盡快平息事端，如果是因監(jiān)考人員自身監(jiān)考不當而發(fā)生矛盾，此時應及時更換監(jiān)考人員，若此次勸離的考生或監(jiān)考人員已經接觸過試卷，那么應對其行動進行控制直到考試結束。如果事態(tài)太過嚴重，應及時通知上一層領導或公安部門。

情況三：考前發(fā)生洪災、冰雹、雷電、火災、地震等自然災害。

應對措施：考試之前的一段時間應關注天氣情況，對可能發(fā)生的傷害事故進行預測，如果災害太過嚴重，應有應急領導小組開會決議，推遲考試時間或更換考試地點。

情況四：考前出現疫情等因素，對考試造成影響。

應對措施：應立即向當地防疫部門進行報告，準確進行感染考生統計，對于傳染性疫情，應對感染考生進行隔離，等待救治。對于新發(fā)疫情及時續(xù)報。

情況五：考前發(fā)現有集體舞弊情況的征兆

應對措施：立即向學校應急領導小組上報，準確記錄考生舞弊人數，舞弊事實和違紀情況，對舞弊考生進行監(jiān)管直至考試結束。對于舞弊的考生進行批評上報，以嚴肅考風考紀。

情況六：考前接到地震部門發(fā)布的臨震預報。

應對措施：觀察考場以及考場周圍建筑物的安全情況，立即停止考試，進行有秩序的安全疏散，同時做好試卷的保密工作，等待由上級部門決定新的考試時間和考點。

二.考試中突發(fā)事件

情況一：考試中發(fā)生校園暴力事件

應對措施：應立即啟動學校應急防暴措施，平息暴亂，保證考試工作順利進行，同時對受傷人員進行傷勢治療。

情況二：考試中發(fā)現個別學生舞弊或集體舞弊

應對措施：對于舞弊輕者在未發(fā)生舞弊之前，及時給與警告，對于已經舞弊，或者情節(jié)嚴重，甚至集體舞弊的學生，給與記錄，取消該科考試成績，以正考風。

情況三：考試中，因斷電、雷擊等原因，造成信息網絡系統崩潰、設備受損、信息丟失。

應對措施：應先平息考生情緒，將考生信息記錄備份，同時通知應急領導小組，研究事故發(fā)生原因，解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)，決議是否重考。

三：考試結束時突發(fā)事件

情況一：試卷不全或丟失

應對措施：首先要仔細核查試卷數量，對于試卷不全的考場，考務人員要及時上報，同時封鎖考場，等待應急小組工作人員抵達，共同查明丟失原因和解決措施。

總結

綜上所闡述的一些情況可能并不全面，但是實踐經驗告訴我們，只要做好充足的準備，即使是新的突發(fā)事件發(fā)生我們也能從容的面對，在高校學生考試的過程中，無論是學生還是考務教師，自身的責任都是重大的，嚴明考紀考風，完善考場突發(fā)事件應對措施，對于學校教學質量的提高、大學生自身素質的完善和未來教育事業(yè)的發(fā)展都是十分重要的。（作者單位：東北電力大學）

參考文獻：

[1]曾琦斐，《加強和改進學生管理建設一支高素質的學生隊伍》，湖南環(huán)境生物職業(yè)技術學院學報，2009

[2]趙平，《美國高校學生工作》，北京航空航天大學出版社，1996