王理成

摘要：物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使我們都在思考：物聯(lián)網(wǎng)能否為我們建立起一個很少花錢，甚至不花錢，就能提升電梯安全保障能力，提升電梯運行管理水平，提升整個電梯行業(yè)技術能級的平臺？

關鍵詞：物聯(lián)網(wǎng) 電梯 維保

物聯(lián)網(wǎng)作為繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后，世界信息化發(fā)展的第三次浪潮，已成為國家科技發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。作為特種設備行業(yè)的從業(yè)人員，把物聯(lián)網(wǎng)技術應用到特種設備的監(jiān)察、維保及其他各個領域，是我們值得思考并需要盡快付諸于行動的課題。

電梯作為與百姓生活最為密切相關的特種設備，直接關系人民群眾生命和財產(chǎn)安全，關系經(jīng)濟發(fā)展大局和社會和諧穩(wěn)定，是城市公共安全運行監(jiān)管工作的重要組成部分。將物聯(lián)網(wǎng)技術應用于電梯運行安全信息監(jiān)測系統(tǒng)，能有效提高設備安全運行動態(tài)監(jiān)控、智能研判以及突發(fā)事件現(xiàn)場感知和快速反應能力，進一步提高安全監(jiān)管工作的實時化、精細化、智能化水平。現(xiàn)在已有很多地區(qū)的特別設備監(jiān)察部門都把加大物聯(lián)網(wǎng)的電梯監(jiān)察應用提上日程或者已經(jīng)開始試運行，筆者認為電梯的使用管理和維修保養(yǎng)領域對物聯(lián)網(wǎng)技術應用也一樣需要甚至更加迫切。

據(jù)統(tǒng)計，截止2012年底，全國在用電梯的數(shù)量已經(jīng)達到245萬臺。電梯是一種特殊的垂直交通工具，這么多的電梯每天要運送數(shù)千萬的乘客上上下下，電梯的安全運行、可靠運行已經(jīng)成為社會關心的一大話題。電梯事故幾乎都是各類微小和不易察覺的隱患和故障長期積累而成，都是由量變到質(zhì)變的過程，所以正確的使用管理和規(guī)范的維修保養(yǎng)是避免電梯事故發(fā)生的最大保障。物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使我們都在思考：物聯(lián)網(wǎng)能否為我們建立起一個很少花錢，甚至不花錢，就能提升電梯安全保障能力，提升電梯運行管理水平，提升整個電梯行業(yè)技術能級的平臺？

在信息化高度發(fā)達的今天，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在智能電網(wǎng)、智能交通、智能物流、智能醫(yī)療、智能家居等諸多領域有了長足的發(fā)展。電梯物聯(lián)網(wǎng)是電梯技術和物聯(lián)網(wǎng)技術的結合，由電梯制造商、電梯維保服務商、政府相關監(jiān)管部門、電梯運營部門等多方組成。參與各方通過對電梯安全、質(zhì)量、服務等實現(xiàn)各自管理與共同管理相結合的方式，共享云端知識庫，共同參與電梯管理，各個角色在其中都會受益，是一個多贏共贏的信息化平臺，它對電梯行業(yè)的推動和影響將是舉足輕重的。

1 什么是電梯物聯(lián)網(wǎng)

電梯物聯(lián)網(wǎng)即利用先進的物聯(lián)網(wǎng)技術，采用小區(qū)組網(wǎng)的方式將電梯方便接入互聯(lián)網(wǎng)，使電梯、整梯企業(yè)、質(zhì)監(jiān)部門、維保企業(yè)、配件企業(yè)、物業(yè)企業(yè)、電梯乘客、行業(yè)協(xié)會和房產(chǎn)企業(yè)之間可以進行有效的信息和數(shù)據(jù)的交換，從而實現(xiàn)對電梯的智能化管理，保障電梯的可靠運行。（見圖1）

2 電梯物聯(lián)網(wǎng)的架構（見圖2）

3 電梯物聯(lián)網(wǎng)的特點

3.1 成本低廉 ①設備成本低：每臺電梯控制器通過加裝“通訊轉換器”，采用協(xié)議方式采集電梯控制器的信息，安全可靠。②安裝簡便：只需在電梯主板上加裝“通訊轉換器”，并將其連至“通訊節(jié)點”，即可完成電梯的入網(wǎng)工作。③運營費用低：由于采用小區(qū)組網(wǎng)方式，一個小區(qū)只產(chǎn)生一個數(shù)據(jù)流量，實際每臺電梯的流量費用非常低；云架構方式，服務器及后期維護費用低，且運行可靠。

3.2 及時報警 電梯物聯(lián)網(wǎng)通過與電梯控制器進行協(xié)議通訊，可準確獲取電梯信息，為事故的主動報警提供信息通道。可以第一時間獲知電梯事故信息（關人等影響公共安全的事故）并通過系統(tǒng)消息、短信等方式通知相關人員迅速前往事發(fā)地處理。

3.3 知識共享 電梯物聯(lián)網(wǎng)可以設置“云博士”欄目，專門用于積累電梯維修經(jīng)驗以及各種電梯知識。用戶可以將自己的經(jīng)驗和知識輸入“云博士”，也可以在網(wǎng)上提出問題，征求答案。其它用戶可以在任何時候對這些問題給出解答，這些解答與問題將一起自動登錄進“云博士”。

3.4 私密數(shù)據(jù) 電梯的調(diào)試信息（運行調(diào)試參數(shù)、廠家信息和振動曲線等）、非事故的故障信息和配件參數(shù)信息等都是整梯企業(yè)自己的私密信息。私密信息可以通過物聯(lián)網(wǎng)“透傳”給整梯企業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)本身不做任何處理，只作為一個信息通道。

3.5 追根溯源 電梯物聯(lián)網(wǎng)還可以幫助整梯企業(yè)用戶迅速定位這些電梯的地址、同時獲取這些電梯的使用單位、維保單位、安裝單位、物業(yè)公司等相關單位的名稱和聯(lián)系方式，知道電梯年檢情況、電梯保養(yǎng)情況、電梯運行情況等信息。

4 物聯(lián)網(wǎng)對維保企業(yè)的作用

電梯物聯(lián)網(wǎng)有助于提升電梯的維修和保養(yǎng)效率；第一時間獲知電梯故障信息；提升管理水平；提升維保質(zhì)量；降低維保成本/人工成本；為電梯維修和保養(yǎng)業(yè)務的量化考核提供客觀數(shù)據(jù)：瀏覽和查閱電梯的詳細檔案；監(jiān)視電梯運行狀況；提醒維保員工處理電梯故障；提醒維保員工維保電梯；“云博士”提供維修參考解決方案；對維保員工維修和保養(yǎng)的工作進行考勤；各種統(tǒng)計分析：故障分類統(tǒng)計、配件故障分析、配件過期報警、電梯工程統(tǒng)計、維保滿意度、過期未保電梯、接警率統(tǒng)計、急修到場速度統(tǒng)計、維修用時統(tǒng)計、二次維修率。

5 物聯(lián)網(wǎng)對使用單位的作用（尤其是小區(qū)物業(yè)）

電梯物聯(lián)網(wǎng)可以幫助物業(yè)企業(yè)第一時間獲知電梯關人故障信息，提升服務質(zhì)量；監(jiān)督維修和保養(yǎng)質(zhì)量：監(jiān)視物業(yè)管轄電梯的運行情況和狀態(tài)。監(jiān)督電梯維保公司的日常工作情況（維修保養(yǎng)）；提醒電梯關人故障；查詢電梯使用記錄：急修記錄、維保記錄、工程記錄、年檢記錄、更換配件記錄和故障記錄等；提醒過期未處理項目，幫助物業(yè)企業(yè)加強對電梯監(jiān)管的力度。

6 電梯維保存在的問題

電梯每年由技術監(jiān)督局的特種設備檢驗部門進行檢驗一次，通過檢驗合格的電梯出具合格的檢驗報告，為了使乘客了解電梯的安全情況，通常會在電梯轎廂顯眼位置貼一張檢驗合格證以表示電梯檢驗合格。技術監(jiān)督局的檢驗部門明文規(guī)定電梯需要有資質(zhì)的公司進行保養(yǎng)維護，并且規(guī)定保養(yǎng)公司必須每月保養(yǎng)兩次。技術監(jiān)督局為了電梯安全可謂煞費苦心，但是保養(yǎng)公司執(zhí)行情況難以考證，出現(xiàn)安全問題了也難以界定責任，甚至少數(shù)維保公司、無證人員還偽造合格證騙用戶。

目前在電梯維保中存在如下主要弊端和問題：①當前在電梯維保中存在維保人員不到位、不按時對電梯進行維護保養(yǎng)的現(xiàn)狀，這是導致電梯事故頻發(fā)的主要原因。②有個別維保單位存在維保記錄造假的現(xiàn)象。③各維保單位維保記錄內(nèi)容不統(tǒng)一，不規(guī)范。④在維保行業(yè)競爭激烈的情況下，各維保單位也迫切希望通過信息化手段提升自身維保的工作質(zhì)量。⑤電梯數(shù)量大、分布廣，監(jiān)督監(jiān)察人員很難做到對電梯的全面監(jiān)管；同時也缺乏對各轄區(qū)內(nèi)電梯維保工作質(zhì)量的整體信息。

7 利用電梯物聯(lián)網(wǎng)可解決維修保養(yǎng)中存在的問題

結合目前電梯使用情況盡快建立有效的電梯物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)維保監(jiān)管的信息化將是最直接有效的辦法。能夠為特種設備監(jiān)督檢驗人員提供巡查、監(jiān)管工作上的信息化支持；電梯維保單位負責人可以通過該平臺，監(jiān)控和了解其維保人員的工作質(zhì)量、電梯維保狀況等；電梯物聯(lián)網(wǎng)亦可作為電梯使用單位了解電梯維保情況的強有力的信息化工具。

8 結論

國家鼓勵推行科學的管理方法，采用先進技術，提高特種設備安全性能和管理水平，增強特種設備生產(chǎn)、使用單位防范事故的能力。電梯物聯(lián)網(wǎng)看似離我們非常遙遠，隨著信息技術的發(fā)展和普及，相信在不久的將來它很快會來到我們的身邊，保障大家的電梯使用安全和便利。

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