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高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀及對策

2013-04-29 00:44:03趙志清鄒立君
知識管理論壇 2013年8期
關(guān)鍵詞:重點學(xué)科館員學(xué)科

趙志清 鄒立君

【摘要】

對高校圖書館學(xué)科服務(wù)相關(guān)概念、開展現(xiàn)狀、常見模式、運行機制進行總結(jié);對其主要工作內(nèi)容、困難及對策進行分析。指出學(xué)科服務(wù)的主要內(nèi)容包括為重點學(xué)科建設(shè)提供資源保障、搭建學(xué)科服務(wù)平臺、圍繞重點學(xué)科建設(shè)開展信息服務(wù)、進行學(xué)科用戶教育和學(xué)科館員能力升級;針對現(xiàn)狀提出對策,包括完善學(xué)科服務(wù)管理機制、優(yōu)化學(xué)科服務(wù)人才隊伍、不斷更新學(xué)科資源庫、活躍學(xué)科服務(wù)平臺功能等。

【關(guān)鍵詞】

高校圖書館 學(xué)科服務(wù) 學(xué)科館員

高校圖書館的服務(wù)對象主要是教學(xué)科研人員和準專業(yè)人員,他們的信息需求具有明顯的學(xué)科性,需要高效地選擇、組織、過濾及分析學(xué)科信息資源,滿足此類需求也就成為高校圖書館服務(wù)的重要內(nèi)容,由此,學(xué)科服務(wù)應(yīng)運而生。

概念

1.1 學(xué)科服務(wù)的概念

學(xué)科服務(wù)是以學(xué)科為基礎(chǔ),以學(xué)科館員為核心,采用先進的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行學(xué)科信息存取和學(xué)科情報分析的服務(wù)活動,是具有開拓性、個性化的主動參與式創(chuàng)新服務(wù)[1-2],其本身具有研究性、學(xué)術(shù)性和知識性三方面的特點以滿足用戶在學(xué)科活動(尤其是學(xué)科建設(shè)活動)中的信息需求。學(xué)術(shù)服務(wù)團隊是實現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的主體,團隊成員包括學(xué)科館員、咨詢館員、普通館員、學(xué)生隊伍、學(xué)術(shù)顧問[3],而學(xué)科館員在其中處于中樞地位。

高校圖書館在文獻資源和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等方面具有很大優(yōu)勢,能為學(xué)科建設(shè)提供切實有效的保障,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息資源數(shù)字化的發(fā)展及相互滲透,學(xué)科服務(wù)理念已成為圖書館深化服務(wù)功能的重要指導(dǎo)思想。

1.2 學(xué)科館員的概念

學(xué)科館員是以學(xué)科為對象,依托具有某一學(xué)科專業(yè)背景、熟悉圖書館館藏和資源利用手段、具有敏銳的信息意識和較強的信息組織加工及文獻獲取能力,且與某一學(xué)科建立專門聯(lián)系的圖書館高級專門服務(wù)人員,也是擁有某一學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域扎實知識和較高信息素養(yǎng)的圖書館員[4]。以學(xué)科為對象而建立的高級專門人員對口服務(wù)模式即為學(xué)科館員制度,它是主動為對口院系開展全方位信息服務(wù)的一種服務(wù)模式,主要包括 “學(xué)科館員-圖情教授”協(xié)作模式、“學(xué)科分館-學(xué)科館員組合”模式、專職學(xué)科館員直接負責(zé)模式及高素質(zhì)館員兼職模式[5]。各高校圖書館設(shè)置學(xué)科館員的方法大致類似,即針對不同學(xué)科或不同院系安排有對口學(xué)科背景的圖書館員擔(dān)任學(xué)科館員,每位學(xué)科館員專門聯(lián)系一個學(xué)院或幾個系部,并與資深圖書情報教授研討和交流信息。

建立學(xué)科館員制度是高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的新舉措,同時也給圖書館帶來了良好的發(fā)展契機,是高校圖書館建設(shè)和發(fā)展的首要驅(qū)動力。

開展現(xiàn)狀

2.1 學(xué)科服務(wù)開展情況

國外學(xué)科服務(wù)項目開展較早,相對來說也比較成熟,1950年美國的內(nèi)布拉斯加大學(xué)圖書館設(shè)立分館并配備學(xué)科館員,這是學(xué)科館員制度最公開、最正式的建立標志[6],2007年美國研究圖書館協(xié)會對63個研究圖書館的調(diào)查發(fā)現(xiàn), 94%的圖書館開展了學(xué)科服務(wù)[7],并建立起完善的管理、認證制度和評估指標體系,取得了很大成效。我國自1998年清華大學(xué)首先實行學(xué)科館員制度以來,東南大學(xué)、西安交通大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)等30多所重點大學(xué)的圖書館也相繼設(shè)立了學(xué)科館員,實施學(xué)科服務(wù),修薇薇[8]在2008年調(diào)查發(fā)現(xiàn),108所“211工程”高校圖書館中已有83所開展學(xué)科服務(wù),所占比例為76.85%,現(xiàn)在幾乎所有的“211工程”高校和許多非“211工程”高校都已開展了學(xué)科服務(wù),國內(nèi)對學(xué)科館員制度理論的研究已進入成長期,在學(xué)科館員制度的建立方法、實施模式、實施手段、服務(wù)目標等方面也取得了一些成果。

國外學(xué)科服務(wù)主要以二級學(xué)科為對象,幾乎覆蓋校內(nèi)所有學(xué)科,學(xué)科館員的數(shù)量也較多,馮東調(diào)查發(fā)現(xiàn)美國2007年排名前20位的大學(xué)圖書館有18所開展了學(xué)科館員服務(wù),其學(xué)科劃分平均數(shù)為84,配備的學(xué)科館員平均數(shù)為89,其中最多的是耶魯大學(xué),有155名學(xué)科館員,而國內(nèi)2007年排名前20位的大學(xué)圖書館有11所開展了學(xué)科館員服務(wù),其學(xué)科劃分平均數(shù)為17,配備的學(xué)科館員平均數(shù)為13,其中最多的是中國人民大學(xué),有22名學(xué)科館員[9];高利華調(diào)查發(fā)現(xiàn)國內(nèi)高校圖書館學(xué)科館員最多的是武漢大學(xué),有38名,最少的是新疆財經(jīng)大學(xué),有2名,美國高校圖書館學(xué)科館員最多的是華盛頓大學(xué)西雅圖分校,有173名,最少的是佛羅里達大學(xué)健康科學(xué)中心,有9名[10]。可見國內(nèi)高校的學(xué)科劃分與學(xué)科館員數(shù)基本吻合,但數(shù)量明顯少于美國,且各圖書館設(shè)立的學(xué)科館員數(shù)量差別較大,這可能與學(xué)科劃分、學(xué)科發(fā)展情況及重視程度不同等有關(guān)。

2.2 學(xué)科服務(wù)模式

學(xué)科服務(wù)是圖書館為教學(xué)科研服務(wù)的創(chuàng)新模式,是用戶和館藏資源之間交流的渠道,而構(gòu)建合理的學(xué)科服務(wù)模式是開展學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵,許多學(xué)者對學(xué)科服務(wù)模式進行了深入研究和實踐。

顏世偉[3]認為學(xué)科服務(wù)大致可分為三類:一是學(xué)科館員制度,二是重點學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航服務(wù),以1998年中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(CALIS)開始建設(shè)“重點學(xué)科導(dǎo)航庫”為代表,隨后許多高校圖書館也構(gòu)建了自己的學(xué)科導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫,三是學(xué)科建設(shè)平臺,以2006年10月“學(xué)科建設(shè)服務(wù)門戶”的正式啟動為標志。

王群[11]總結(jié)了幾所大學(xué)圖書館有特色的學(xué)科服務(wù)模式:清華大學(xué)模式是構(gòu)建館員、教師顧問、學(xué)生顧問三位一體多元性的服務(wù)團隊;同濟大學(xué)模式是構(gòu)建重點學(xué)科導(dǎo)航和特色學(xué)科服務(wù)平臺;上海交通大學(xué)模式是在理論層面對學(xué)科服務(wù)體系進行較為全面的架構(gòu),在實踐上通過設(shè)立學(xué)科服務(wù)規(guī)劃分步驟實施服務(wù)。

2.2.1 嵌入式學(xué)科服務(wù)模式

嵌入式學(xué)科服務(wù)是以用戶為中心,以有機融入用戶物理空間或虛擬空間、為用戶構(gòu)建一個適應(yīng)其個性化信息需求的信息保障環(huán)境為目標,以學(xué)科為單元提供集約化的深層信息服務(wù)以及在此基礎(chǔ)上通過機構(gòu)重組、資源組織、服務(wù)設(shè)計和系統(tǒng)構(gòu)架等形成的全新運行機制[12]。

嵌入式學(xué)科服務(wù)方式有三種:物理嵌入是指從圖書館建筑轉(zhuǎn)移至用戶的物理空間并提供服務(wù);組織嵌入是指服務(wù)經(jīng)費由用戶方提供,甚至由用戶方直接進行管理的嵌入式服務(wù)方式;虛擬嵌入是指在用戶的虛擬空間中提供針對性服務(wù)[13]。其服務(wù)內(nèi)容包含文獻處理的整個流程,從讀者信息需求分析到嵌入教學(xué)與學(xué)習(xí)、嵌入學(xué)術(shù)交流與科學(xué)研究和嵌入臨床工作[12]。

國內(nèi)許多高校圖書館開展了嵌入式學(xué)科服務(wù),如廈門大學(xué)的具體做法是嵌入教學(xué)過程,開展信息素養(yǎng)教育;嵌入科研過程,開展知識服務(wù);嵌入學(xué)習(xí)過程,指導(dǎo)用戶學(xué)習(xí);嵌入館藏資源建設(shè),構(gòu)建資源保障體系[14]。

2.2.2 基于IC的學(xué)科服務(wù)模式

信息共享空間(Information Commons,IC)是20世紀90年代后期在美國興起的一種動態(tài)的圖書館服務(wù)創(chuàng)新模式,它是將硬件、信息資源、服務(wù)體系融于統(tǒng)一空間,用戶在該空間不僅可享有信息資源和信息服務(wù),而且可以以相互合作的方式進行學(xué)習(xí)和研究[15]。毛軍認為最小的IC可以是一個網(wǎng)絡(luò)教室或電子閱覽室,配置了WIFI無線上網(wǎng)的圖書館也可稱之為IC,多個圖書館加網(wǎng)絡(luò)以及“圖書館+博物館+文化館+(網(wǎng)吧)網(wǎng)絡(luò)”也可被稱為廣義上的IC[16]。

復(fù)旦大學(xué)視覺藝術(shù)學(xué)院于2006年5月構(gòu)建了國內(nèi)首家IC,圖書館在圖文中心二樓選取了一個500平方米的空間作為IC試點,劃分出信息咨詢臺、小組討論區(qū)、個人學(xué)習(xí)區(qū)、多媒體視聽區(qū)、打印掃描區(qū)、休閑區(qū)等多個區(qū)域[17]。隨后北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海大學(xué)等高校的IC項目建設(shè)也相繼展開。

學(xué)科信息共享空間(Subject Information Commons,SIC)是IC與深層次的學(xué)科服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)模式,是高校圖書館面向?qū)W科的一個持續(xù)的信息資源服務(wù)體系,運用IC服務(wù)理念將圖書館文獻服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、研究服務(wù)及媒體服務(wù)等功能進行整合以開展學(xué)科服務(wù)。為保證與IC的成功建設(shè),一般建議首選本校重點學(xué)科進行IC建設(shè)。服務(wù)內(nèi)容包括館藏信息服務(wù)、信息搜索服務(wù)、信息交流服務(wù)和媒體制作服務(wù)等[18]。

國內(nèi)一些高校圖書館開展了基于IC的學(xué)科服務(wù),如東南大學(xué)圖書館構(gòu)建了“工學(xué)”IC,從物理層、虛擬層和支持層三方面探索了SIC的規(guī)劃設(shè)計[19]。王麗麗等從臨床醫(yī)療情報支持服務(wù)、重點學(xué)科信息導(dǎo)讀服務(wù)、科研情報支持服務(wù)、管理決策情報支持服務(wù)、信息素養(yǎng)培訓(xùn)5個方面探討了醫(yī)院圖書館基于用戶需求開展學(xué)科IC服務(wù)的模式[20],且認為學(xué)科IC是科研創(chuàng)新和學(xué)科建設(shè)的有力支撐[21]。

有許多學(xué)者對學(xué)科服務(wù)模式提出了自己的見解,曹學(xué)艷提出了基于結(jié)構(gòu)洞視角的學(xué)科服務(wù)模式[22],呂娜提出了基于科技監(jiān)測理論的階梯式學(xué)科服務(wù)模式[23],谷峰提出了結(jié)合信息素養(yǎng)理論的學(xué)科服務(wù)方法[24]。

2.3 學(xué)科服務(wù)運行機制

2.3.1 圖書館與學(xué)術(shù)機構(gòu)的協(xié)作

圖書館應(yīng)加強與學(xué)科機構(gòu),如學(xué)院、研究所、科研處等之間的協(xié)作,共同進行資源建設(shè)。學(xué)科館員更要將自己嵌入到學(xué)科機構(gòu)的教學(xué)、科研等工作中去,建立起緊密的科研伙伴關(guān)系,彼此互相滲透、互相依賴,完善學(xué)科服務(wù)體系的功能。

2.3.2 圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)作

學(xué)科服務(wù)不是靠個別學(xué)科館員的努力就能完成的,需要建立以學(xué)科館員為核心并引導(dǎo)、整合圖書館其他部門相關(guān)人員的動態(tài)學(xué)科服務(wù)團隊,相互之間密切合作,以特定任務(wù)為導(dǎo)向,以知識創(chuàng)新為目的,努力營造一種學(xué)科服務(wù)的整體氛圍,強調(diào)協(xié)同服務(wù)[25],從而真正發(fā)揮作用,取得實效。

2.3.3 館際協(xié)作

館際協(xié)作可使各圖書館集中各自優(yōu)勢去滿足用戶的各種信息需求,更有利于提高學(xué)科服務(wù)質(zhì)量和效益。在一定地區(qū)范圍內(nèi)按照學(xué)科專業(yè)或特色館藏體系建立分布合理、保障有效的學(xué)科服務(wù)體系,可以使各館的技術(shù)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、人員優(yōu)勢得到更好的發(fā)揮和調(diào)配。

2.4 學(xué)科服務(wù)內(nèi)容

2.4.1 為重點學(xué)科建設(shè)提供資源保障

教學(xué)科研人員及時了解國內(nèi)外學(xué)科研究和發(fā)展動態(tài)對學(xué)科建設(shè)與發(fā)展起著重要的推動作用,圖書館的館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源是獲取信息的重要途徑。因此,開展學(xué)科服務(wù)要求為重點學(xué)科建設(shè)提供資源保障。重點學(xué)科文獻保障是指在某一重點學(xué)科或?qū)I(yè)范圍內(nèi)應(yīng)用、研究和參考所用文獻的收藏相當(dāng)完備,完全可以支持該學(xué)科教師、科研人員進行一定深度的科學(xué)研究、教學(xué)輔導(dǎo),完全可以滿足他們對學(xué)科專題文獻的需求[26]。圖書館在確定資源收藏范圍時,要做到重點學(xué)科全面系統(tǒng)收藏,相關(guān)學(xué)科選擇收藏,形成較完整的學(xué)科體系,達到研究級收藏水準。

圖書館必須掌握重點學(xué)科對信息資源的基本要求,文獻采訪工作應(yīng)體現(xiàn)出面向重點學(xué)科的方向性和目的性,還應(yīng)加大電子出版物、網(wǎng)絡(luò)電子期刊的增訂,并將這些數(shù)字資源分門別類地加以組織,建立搜索引擎,逐步建立重點學(xué)科的信息導(dǎo)航系統(tǒng),增強館際協(xié)作,以便學(xué)科用戶迅速查找到國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的最新進展和成就,還可向用戶提供競爭對手/合作伙伴的研究動態(tài),也可與學(xué)??萍脊芾聿块T聯(lián)合建立重點學(xué)科建設(shè)的專題數(shù)據(jù)庫,促進成果的轉(zhuǎn)化,擴大學(xué)科的影響,彌補館藏的不足[27]。

2.4.2 搭建學(xué)科服務(wù)平臺

學(xué)科服務(wù)平臺將學(xué)科館員、學(xué)科用戶和學(xué)科資源三者緊密結(jié)合在一起,是學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)的外在表現(xiàn)形式,是一個需求驅(qū)動的服務(wù)平臺,學(xué)科服務(wù)提供的相關(guān)學(xué)科的工具、信息資源和服務(wù)都在平臺上發(fā)布、利用、交互及增值。上海大學(xué)圖書館率先構(gòu)建了基于 Web 2.0 技術(shù)的學(xué)科知識服務(wù)平臺,建立了博客系統(tǒng)、新聞聚合系統(tǒng)、學(xué)術(shù)百科以及個性化主頁等[28];上海交通大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館構(gòu)建了學(xué)科服務(wù)博客系統(tǒng),實現(xiàn)了學(xué)科服務(wù)平臺的部分功能;也有學(xué)者提出學(xué)科知識服務(wù)智能化平臺的構(gòu)建模式,集成學(xué)科知識門戶、學(xué)科導(dǎo)航、RSS 定制與推送、網(wǎng)絡(luò)資源揭示、知識挖掘、定題知識服務(wù)等資源和工具[4]。

2.4.3 圍繞重點學(xué)科建設(shè)開展信息服務(wù)

圖書館應(yīng)根據(jù)需要在現(xiàn)實館藏和虛擬館藏的基礎(chǔ)上進行分析、開發(fā)和利用,除了提供文獻信息資源線索的管理、檢索服務(wù),還要提供全文數(shù)據(jù)傳遞、網(wǎng)上信息檢索、組織、分析、加工、重組、導(dǎo)航服務(wù),以便及時有效地提供綜合的濃縮的創(chuàng)新的情報信息,直接支持用戶知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新,實現(xiàn)信息資源利用的最佳價值[29]。

根據(jù)重點學(xué)科用戶的信息要求,圖書館應(yīng)隨時更新服務(wù)內(nèi)容,利用中外文科技檢索刊物及網(wǎng)上信息,為重大課題承擔(dān)者提供定題服務(wù)。定題服務(wù)是指圖書館情報人員根據(jù)承擔(dān)特定課題科研人員的實際需要,主動開展文獻資料提供、情報信息搜集、情報數(shù)據(jù)篩選、發(fā)展方向評述等綜合服務(wù)[30]。學(xué)科館員應(yīng)及時搜索國內(nèi)外相關(guān)最新信息資料和動態(tài),進行加工整理,在課題立項到成果鑒定的整個過程中進行動態(tài)性的跟蹤服務(wù),如有條件也可直接參與課題研究。

2.4.4 學(xué)科用戶教育和學(xué)科館員能力升級

學(xué)科用戶不能坐等學(xué)科館員提供信息,而應(yīng)與其共同進行信息的檢索分析等,因此圖書館應(yīng)采取多種手段和方式如公開講座、在線咨詢、個別輔導(dǎo)等進行用戶教育,以提高其信息素養(yǎng),這樣既可以有效地推進信息資源的開發(fā)和利用,又能夠使圖書資源價值得到充分的發(fā)揮。在學(xué)科服務(wù)的實踐過程中,學(xué)科館員也能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,及時自主地更新知識和技術(shù),圖書館應(yīng)提供機會和渠道幫助其提升自身能力,以便更好地開展學(xué)科服務(wù)。

困難與對策

國內(nèi)在學(xué)科服務(wù)方面做了大量有益的嘗試,但距離促進學(xué)科建設(shè)與發(fā)展的目標尚存在一定的差距。

3.1 完善學(xué)科服務(wù)管理機制

許多圖書館建立了學(xué)科館員制度并開展學(xué)科服務(wù),但學(xué)科館員更多地是扮演著聯(lián)絡(luò)員的角色,并沒有充分融入學(xué)科的各方面,也沒能及時向?qū)W科用戶提供前沿學(xué)科信息,而且圖書館也沒有建立相應(yīng)的管理措施,如學(xué)科館員培訓(xùn)機制、考核機制、激勵機制等,使得學(xué)科服務(wù)流于形式。

圖書館應(yīng)盡快建立起完善的管理機制,控制學(xué)科服務(wù)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量,使館內(nèi)各相關(guān)部門樹立起為學(xué)科服務(wù)的觀念,積極配合學(xué)科館員的工作;經(jīng)費使用應(yīng)向?qū)W科服務(wù)傾斜,在購置資源時以重點學(xué)科建設(shè)為目標;應(yīng)給予學(xué)科館員培訓(xùn)的機會和經(jīng)費,并建立良好的培訓(xùn)制度、合理的績效考核制度、有效的激勵制度等,提升學(xué)科館員的工作積極性和能力;應(yīng)定期檢查學(xué)科資源庫的使用、學(xué)科館員的工作狀況和困難、學(xué)科平臺的活躍程度等,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,為學(xué)科服務(wù)建立起綠色通道。

3.2 優(yōu)化學(xué)科服務(wù)人才隊伍

國內(nèi)圖書館界還沒有學(xué)科館員資格認證制度,入行門檻不高,使得學(xué)科館員的數(shù)量、文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,高素質(zhì)人才鳳毛麟角,尤其缺乏具有學(xué)科背景的人才,且館員缺乏學(xué)習(xí)和深造機會,未形成完善的人才引入與流動機制,很大程度上限制了學(xué)科服務(wù)隊伍的發(fā)展。學(xué)科館員要負責(zé)圖書館與院系間的聯(lián)絡(luò)并開展學(xué)科信息資源服務(wù)、學(xué)科信息素養(yǎng)教育、館藏資源建設(shè)及參考咨詢服務(wù)[31],內(nèi)容繁雜,且一人要對口聯(lián)系多個院系,精力有限,難于兼顧,影響了學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量和效率。

學(xué)科館員應(yīng)該由具有一定專業(yè)水平的資深館員擔(dān)任,因此,學(xué)科館員自身要不斷進取,了解甚至掌握一些學(xué)科專業(yè)知識,掌握相關(guān)學(xué)科數(shù)據(jù)庫的使用,并分析提煉有價值的數(shù)據(jù)。圖書館也應(yīng)加大人才引進和培養(yǎng)力度,提高學(xué)科服務(wù)隊伍的學(xué)歷層次,豐富隊伍學(xué)科背景,積極鼓勵和創(chuàng)造條件為學(xué)科館員開展職業(yè)生涯規(guī)劃,將學(xué)科服務(wù)人員逐步優(yōu)化為功能專家,即與圖書館知識結(jié)構(gòu)有較大差異的專業(yè)人員[32]。

3.3 不斷更新學(xué)科資源庫

學(xué)科館員和圖書館采訪館員不可能通曉各個專業(yè)的知識,在選擇專業(yè)資源時有時不夠準確,使得采購回來的圖書期刊難有用武之地,而且圖書館與院系資源室、圖書館之間缺乏資源共享機制,造成重復(fù)購置,這些都造成了資源浪費。另外,由于不熟悉學(xué)科發(fā)展勢態(tài)及內(nèi)容,圖書館在購買電子資源庫時也難免有些盲目,使得有的電子資源庫使用率較低,這可能與資源庫不適用于本校教研人員的使用有關(guān)。

圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)校學(xué)科建設(shè)的構(gòu)成,掌握重點學(xué)科的級別、特色與發(fā)展,分析學(xué)科研究前沿和資源需求狀況,加強館際協(xié)作,建立符合本校學(xué)科設(shè)置及發(fā)展實際情況的資源庫。要建立一個學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫需要內(nèi)容專家、標引專家、技術(shù)專家的配合,但圖書館缺的就是內(nèi)容專家,為了彌補這一不足,許多圖書館采取了紙質(zhì)或網(wǎng)上圖書薦購機制,讓院系學(xué)科專家推薦自己需要的資源,再由圖書館購買,提高了資源庫的學(xué)科化質(zhì)量。學(xué)科館員還應(yīng)注意收藏本校出版物和本校師生及與本校教學(xué)科研有關(guān)的出版物和學(xué)術(shù)成果,加強引進重點學(xué)科的中外文全文數(shù)據(jù)庫,適量增加新興學(xué)科和一般學(xué)科的中外文數(shù)據(jù)庫及試用數(shù)據(jù)庫數(shù)量,進一步加強專業(yè)特色數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)免費資源導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫的建設(shè)[33]。學(xué)科館員應(yīng)熟悉自己對口學(xué)科的相關(guān)資源庫,及時檢索、分析最新學(xué)科信息,盡可能地比學(xué)科用戶先一步掌握前沿信息。

3.4 活躍學(xué)科服務(wù)平臺功能

目前學(xué)科服務(wù)平臺功能大都停留在面對面信息咨詢、E-mail文獻傳遞等簡單咨詢方式,有些圖書館主頁設(shè)有QQ實時咨詢但大部分處于虛設(shè)狀態(tài),實時的在線虛擬咨詢還未真正實施,相對實用的博客等形式也未廣泛應(yīng)用,學(xué)科信息的公布、宣傳和學(xué)科數(shù)據(jù)庫資源的推廣都很難全面到位,有的信息通過發(fā)送郵件、圖書館主頁公布以及海報等多種形式宣傳后,仍然有很多師生讀者反映并不知悉此消息,可見收效并不理想[33]。

學(xué)科服務(wù)團隊?wèi)?yīng)充分活躍學(xué)科服務(wù)平臺功能,加強與二級院系學(xué)科專家和教授的全方位溝通與交流,確保學(xué)科服務(wù)落到實處。學(xué)科館員可利用 MSN、QQ 等,通過文字、語音、視頻等方式及時發(fā)布資源庫購買、培訓(xùn)等信息,并與學(xué)科用戶進行實時溝通和信息數(shù)據(jù)交換;可建立學(xué)科博客(Blog),為具有相同學(xué)科背景的學(xué)科用戶提供一個交流思想、討論研究的平臺;可利用RSS 的主動信息推送特性,將學(xué)科專題薦購書目和薦購圖書的采集、入藏情況等信息及時推送至學(xué)科用戶的桌面,方便其借閱使用[34]。

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