唐娟

【摘 要】本文主要闡述煙草企業(yè)文化建設(shè)，分析當(dāng)前存在的問題，結(jié)合儒家思想的精髓探析加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的途徑，根據(jù)煙草文化的特殊性，按照當(dāng)前提出的踐行“兩個(gè)至上”，做到“三個(gè)始終”，樹立“五種意識(shí)”，打造具有中國特色的煙草企業(yè)文化體系。

【關(guān)鍵詞】儒家思想；煙草企業(yè)文化；企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)中不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，可以形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競爭力，可見加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)至關(guān)重要，而團(tuán)隊(duì)文化是構(gòu)成企業(yè)文化的靈魂和基石，國學(xué)則是企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化母體基因的源泉。建設(shè)和諧企業(yè)文化，首先要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)文化的和諧，必須重視從國學(xué)中汲取營養(yǎng)。

一、打造煙草企業(yè)文化的重要性

企業(yè)文化是企業(yè)活的靈魂，企業(yè)文化建設(shè)是做大做強(qiáng)和保持行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然要求，也是塑造員工綜合素質(zhì)和培養(yǎng)、留住有用人才的有效手段，激發(fā)人才對企業(yè)的忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的向心力、凝聚力和市場競爭力。而我國煙草行業(yè)長期實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營”，在產(chǎn)、供、銷統(tǒng)一管理的模式下，與其他企業(yè)相比更缺乏足夠的市場競爭能力。隨著煙草行業(yè)對外開放的不斷深入以及國內(nèi)反壟斷呼聲日漸增強(qiáng)，煙草行業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。因此，煙草企業(yè)要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，打破舊有思想束縛，樹立現(xiàn)代企業(yè)文化管理新理念，敢于創(chuàng)新，勇于突破，精心打造具有煙草特色的企業(yè)文化，使文化競爭力逐步取代體制上的競爭優(yōu)勢，促進(jìn)煙草企業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

二、目前煙草企業(yè)文化建設(shè)存在的問題分析

（一）對企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容把握不準(zhǔn)。許多煙草企業(yè)對企業(yè)文化的定位不準(zhǔn)，把外在的形象設(shè)計(jì)等同于企業(yè)文化，把注意力放在對企業(yè)精神口號(hào)，沒有提出真正適合行業(yè)和企業(yè)特色的文化，沒有將企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，把企業(yè)文化簡單為文化活動(dòng)。

（二）對企業(yè)文化建設(shè)的連續(xù)性和創(chuàng)新不夠。企業(yè)文化作為企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是一蹴而就可以形成的，需要企業(yè)高層特別是“一把手”長期堅(jiān)持不懈地去抓落實(shí)。創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的靈魂。一個(gè)企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)飛躍。而我們有的員工在工作中滿于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新和朝氣。試想這樣的團(tuán)隊(duì)如何應(yīng)對未來社會(huì)日新月異的激烈挑戰(zhàn)？

（三）企業(yè)文化建設(shè)缺乏群眾基礎(chǔ)。企業(yè)文化的一個(gè)主要來源是企業(yè)創(chuàng)始人和高層管理者的經(jīng)營和管理理念，但企業(yè)文化建設(shè)并不只是高層管理者的工作，讓員工充分參與的文化才能成為全體員工和企業(yè)真正的文化。

（四）個(gè)別員工缺乏居安思危的意識(shí)。許多人還沉醉在獨(dú)家壟斷的優(yōu)越感中，沒有危機(jī)感和緊迫感。盡管我們企業(yè)目前還處于煙草專賣體制的保護(hù)下，但我們絕不能沉醉其中“坐井觀天”，我們應(yīng)該立足現(xiàn)實(shí)，放眼未來，抓住專賣體制這一有力保護(hù)傘契機(jī)，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，不斷增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)、參與競爭的能力，盡快做大做強(qiáng)做精企業(yè)，積極應(yīng)對未來，迎接新一輪的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變。

三、煙草企業(yè)文化未來的發(fā)展途徑探析

我們的企業(yè)文化應(yīng)強(qiáng)調(diào)以“居安思危、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)客戶、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”為企業(yè)精神，以“維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益”為核心價(jià)值觀，以“建一流銷售網(wǎng)絡(luò)、樹經(jīng)營主體地位”為經(jīng)營理念。維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益是我們工作的出發(fā)點(diǎn)。創(chuàng)建一流的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)安身立命之本，樹立市場經(jīng)營主體地位是商業(yè)企業(yè)未來的發(fā)展方向。踐行“兩個(gè)至上”，做到“三個(gè)始終”，牢固樹立“五種意識(shí)”。

在中國傳統(tǒng)文化浩瀚的海洋中，我們不妨拾取最具代表性的儒家文化之貝，來開啟企業(yè)文化建設(shè)的大門，儒家文化的精髓是“仁義禮智信”，從現(xiàn)代經(jīng)營管理的角度去詮釋，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)理想的企業(yè)文化應(yīng)該是“仁義禮智信”的統(tǒng)一體。通過汲取儒家思想之精華能幫助企業(yè)提高其自身的凝聚力和競爭力，在市場上贏得公眾的信賴和贊譽(yù)，整合出具有自身特色的企業(yè)文化，以應(yīng)對新形勢下的挑戰(zhàn)。

首先是“仁”，仁愛，博愛，要求我們對人類，對國家，對社會(huì)，對員工甚至競爭對手，都以仁愛之心對待。只有“依靠人，為了人，尊重人，塑造人”，企業(yè)才能更好的向前發(fā)展。因此在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)強(qiáng)化以人為本的意識(shí)，使員工在工作、學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)層面，都能汲取營養(yǎng)，為構(gòu)筑一流的企業(yè)，雕塑凝聚力極強(qiáng)的戰(zhàn)斗群。企業(yè)要做到惟才是舉，積極創(chuàng)新人才機(jī)制，努力做到用事業(yè)造就人才、用環(huán)境凝聚人才、用機(jī)制激勵(lì)人才、用法制保障人才。全面、準(zhǔn)確地識(shí)別和評(píng)價(jià)人才，公正、公道地對待人才，使人才更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

其次是“義”，大義、正義，要求我們干事業(yè)、做決策要從人類大義出發(fā)，從民眾根本利益出發(fā)，有取有舍，有所為有所不為。煙草企業(yè)要踐行“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀。煙草實(shí)行的是國家專賣，煙草企業(yè)是國有企業(yè)，因此更應(yīng)當(dāng)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重，這樣才能體現(xiàn)出國有企業(yè)的性質(zhì)。各個(gè)企業(yè)要在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，把按時(shí)足額交納稅收作為報(bào)國為民的行動(dòng)，把捐助救災(zāi)、幫貧扶困、關(guān)心社會(huì)公益事業(yè)作為應(yīng)盡的義務(wù)，真正做到財(cái)富取之于民，用之于民。就如國家煙草專賣局姜成康局長在講話中指出的，煙草行業(yè)沒有自己特殊的利益。因此，我們煙草行業(yè)的企業(yè)文化就應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的和諧發(fā)展。

第三是“禮”，最重要的部分是克己復(fù)禮，要求企業(yè)及其職工遵紀(jì)守法，恪守職業(yè)倫理，盡職盡責(zé)，企業(yè)應(yīng)形成一套有效可行的制度文化，用來約束員工的行為。企業(yè)文化建設(shè)獎(jiǎng)懲化。盡管企業(yè)文化是一種軟管理辦法，但也需要體現(xiàn)出獎(jiǎng)懲。從許多成功的企業(yè)文化塑造中可以看出，沒有科學(xué)、合理的獎(jiǎng)懲，企業(yè)文化很難形成，企業(yè)文化也很難植根于員工的頭腦當(dāng)中。所以企業(yè)應(yīng)設(shè)立“員工行為高壓線”，來約束員工的言行。形成以“先進(jìn)的文化凝聚人、科學(xué)的流程管理人、完善的機(jī)制激勵(lì)人”的良性運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)持以人為本，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，提高煙草企業(yè)的核心競爭力。

第四是“智”，知識(shí)、能力、專業(yè)精神，要求我們不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，緊跟時(shí)代步伐，引領(lǐng)社會(huì)潮流，企業(yè)文化創(chuàng)新對于企業(yè)提高競爭力具有重要作用。成功的企業(yè)不僅需要認(rèn)識(shí)的環(huán)境狀態(tài)，而且還要了解其發(fā)展方向，并能夠有意識(shí)地加以調(diào)整，選擇合適的企業(yè)文化以適應(yīng)挑戰(zhàn)，這樣才能在激烈的市場競爭中依靠文化帶動(dòng)生產(chǎn)力，從而提高競爭力。此外，還應(yīng)注意提升員工的素質(zhì)和技能，除了員工自我學(xué)習(xí)外，依靠企業(yè)系統(tǒng)的，持續(xù)的培訓(xùn)才是員工素質(zhì)提升的重要手段和強(qiáng)有力的保障。因?yàn)槿魏稳说穆殬I(yè)生涯，歸根結(jié)底都是一個(gè)成長的歷程，而這樣的成長，又只能通過培訓(xùn)來加以實(shí)現(xiàn)。

第五是“信”，商業(yè)信譽(yù)，社會(huì)信用，要求我們遵循商業(yè)道德，誠信經(jīng)營，公平交易，做到“童叟無欺”。要從降低煙草危害程度，控制和打擊走私、假冒偽劣卷煙制品、解決勞動(dòng)就業(yè)、給國家上繳巨額稅收等角度進(jìn)行積極正面的宣傳，樹立煙草企業(yè)的良好形象。做到“三個(gè)始終”，要始終把煙農(nóng)利益放在心上，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)，始終把調(diào)動(dòng)全體員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。如果把煙草流通企業(yè)比喻成“舟”，那卷煙零售戶就是“水”，載舟覆舟，根在信用。煙草流通企業(yè)的真誠服務(wù)將直接決定客戶對企業(yè)的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著煙草流通企業(yè)的發(fā)展前景?？傊\信是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力提高的精神動(dòng)力，誠信是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，誠信是企業(yè)獲得最大利潤的基礎(chǔ)。

新形勢下，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，煙草行業(yè)處在一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，只有從思想上重視了，從制度上落實(shí)了，以國家局提出的認(rèn)真踐行“兩個(gè)至上”、做到“三個(gè)始終”、樹立“五種意識(shí)”為基礎(chǔ)，傳承中國傳統(tǒng)文化精髓，大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，才能為煙草行業(yè)筑牢根基，才能增強(qiáng)抵御外來煙草的能力，努力為國家創(chuàng)造效益，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品，才能確保自身的生活水平不下降，才能打造出具有中國特色的煙草文化體系。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]煙草企業(yè)文化建設(shè)之路初探[EB/OL].

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