邵德蘭

【摘 要】人類社會離不開文化，文化是一個國家、民族、社會發(fā)生和發(fā)展的重要依托。工業(yè)經(jīng)營管理同樣也需要有優(yōu)秀的文化做依靠。如果沒有文化的強(qiáng)大支撐，又何談人類社會，更談不上什么企業(yè)管理。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；企業(yè)建設(shè)；企業(yè)形象

企業(yè)文化是指在長期發(fā)展過程中共同創(chuàng)造并逐步形成的，能夠推動本企業(yè)發(fā)展壯大的，本企業(yè)所特有的意識開礦和物質(zhì)財富的總和。其表層是作為實體的物化層文化，中間層是企業(yè)的人際交流方式和各種規(guī)章制度、典禮儀式等，其核心層是企業(yè)中形成的共同價值觀念。面對當(dāng)今時代洶涌的經(jīng)濟(jì)大潮和思想變革，企業(yè)要經(jīng)得起考驗，成功的把握勝利和避免失敗，必須努力營造優(yōu)秀的企業(yè)文化，構(gòu)造力求完美的企業(yè)制度。

一、企業(yè)文化的性質(zhì)

企業(yè)文化具有一定的社會性、地域性、指導(dǎo)性、內(nèi)聚性、單元型、連續(xù)性、時代性、效益性和創(chuàng)新性等特點，據(jù)此我們將企業(yè)文化性質(zhì)歸納為3個方面。

1、企業(yè)文化是向上的文化，當(dāng)前的國際大公司均以其經(jīng)營管理有方而馳騁世界，行銷全球，他們都是主動地創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展壯大的企業(yè)文化，才使得企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)得以實現(xiàn)，產(chǎn)生激勵效應(yīng)。

2、企業(yè)文化是企業(yè)人格化的文化，文化融入企業(yè)，必然將企業(yè)擬人化，企業(yè)文化的人格化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和前提。

3、企業(yè)文化是意識化經(jīng)濟(jì)要素按一定順序的組合，是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的反映，文化可分為物質(zhì)文化和精神文化兩大系統(tǒng)，精神文化又分為經(jīng)濟(jì)文化、政治文化和思想意識文化等。企業(yè)文化既有政治文化的內(nèi)容又涉及到經(jīng)濟(jì)文化的內(nèi)容，它通過對團(tuán)體、效率、節(jié)約、開拓等意識觀念的培養(yǎng)，追求企業(yè)經(jīng)營管理的實現(xiàn)。因而，它是一種亞文化，是一種經(jīng)濟(jì)文化，是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的反映。

二、企業(yè)文化的作用

1、導(dǎo)向作用。企業(yè)文化作為一種向上的文化，一旦形成一種相對穩(wěn)定的文化定勢，使員工能以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為奮斗目標(biāo)，并自覺地付諸實際行動。

2、凝聚作用。企業(yè)文化通過大量微妙的方式來溝通企業(yè)員工相互間的情感交流和思想聯(lián)系，使員工產(chǎn)生企業(yè)的歸屬感，對工作的使命感，只有建立了企業(yè)認(rèn)同感、自豪感，才會對企業(yè)發(fā)展和榮辱同呼吸，共命運。

3、激勵作用。韓國現(xiàn)代集團(tuán)創(chuàng)始人鄭周永曾說過：“沒有目標(biāo)信念的人是經(jīng)不起風(fēng)吹浪打的，由許多人組成一個企業(yè)更是如此，以謀生為目的兒結(jié)成的團(tuán)體或企業(yè)是沒有前途的。

4、融合作用。在企業(yè)良好的文化氛圍中，員工再耳染目濡，會自覺不自覺地接受企業(yè)的共同理想和價值觀念，從而將自己融合到集體大家庭之中，使企業(yè)形成一個和諧的整體。從國內(nèi)到國外，眾多優(yōu)秀企業(yè)文化的共同點，服務(wù)于社會，熱愛國家是優(yōu)秀企業(yè)的靈魂。良好的人文環(huán)境，是企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)順利實現(xiàn)的重要依托，而融合作用對于企業(yè)長足發(fā)展有著極其重要的作用。

三、企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)文化是一種客觀存在著的現(xiàn)象，有企業(yè)便有企業(yè)文化，要想全面而深刻地認(rèn)識企業(yè)。

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的重要組成內(nèi)容，但在實際工作中卻存在著這樣一些誤區(qū)：將企業(yè)文化建設(shè)看作是“錦上添花”可有可無的工作，或者使企業(yè)文化建設(shè)大轟大嗡，流于形式擺花架子，要想解決好這樣的錯誤看法和做法。

提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化素質(zhì)，企業(yè)文化核心是精神，是觀念，而觀念和精神的載體是人，因此，人本身的文化素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的傾向性，關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化素質(zhì)更是重中之重。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)各層次負(fù)責(zé)人，不僅是企業(yè)文化的重要載體，還是企業(yè)文化走勢、模勢等的設(shè)計者和倡導(dǎo)者，直接關(guān)系到企業(yè)文化的成敗興衰。因此，企業(yè)文化建設(shè)頭一條就得解決好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和各層次負(fù)責(zé)人的文化觀念建設(shè)問題，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對文化建設(shè)不感興趣，就難以開展有關(guān)各項活動；如果“各路諸侯”對文化建設(shè)沒有足夠的認(rèn)識，在實際工作中就會出現(xiàn)“輕車讓重車”的現(xiàn)象。假若把工業(yè)企業(yè)管理比作一步樂曲，一部有低音、中音、高音，而領(lǐng)導(dǎo)的傾向性，永遠(yuǎn)是這部“樂曲”是的主旋律，起著領(lǐng)而導(dǎo)之的作用。

毛澤東曾撰文指出：人的正確思想不是從天上掉下來的，也不是人們頭腦中固有的，而是實踐活動中產(chǎn)生并發(fā)展起來的。企業(yè)文化也是如此，要想使之在企業(yè)這片“沃土”上“生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果”，必須能夠成功地向廣大職工灌輸，所謂灌輸，即使職工在理解的基礎(chǔ)上，完全地完整地接受具有本企業(yè)特色的本企業(yè)認(rèn)可的精神財富。這需要采用靈活多樣的形式和準(zhǔn)確無誤的方法，合理地分配給每一個員工接受培養(yǎng)和教育的機(jī)會、時間，同時，還要注意堅持長期灌輸，常抓不懈，通過日積月累，使職工精神境界得以升華。

企業(yè)文化在中國的生長和發(fā)展，得益于在實踐中不斷探索。建國以來的“孟泰精神”、“大慶精神”、“白云山精神”等都是當(dāng)今企業(yè)文化建設(shè)中成功的典型。面對當(dāng)今激烈的市場競爭，企業(yè)要經(jīng)得起來自各方面的挑戰(zhàn)，站得穩(wěn)、立得久，就需要明確企業(yè)文化這一概念及其內(nèi)涵，成功地發(fā)揮企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營管理的有效牽引作用，以挖掘企業(yè)潛力，增強(qiáng)企業(yè)后勁。隨著黨的新政策的不斷出臺和人的企業(yè)文化意識的增強(qiáng)，企業(yè)文化必將踏上輝煌的發(fā)展之路！

四、企業(yè)形象優(yōu)化

現(xiàn)代企業(yè)是一個開放的系統(tǒng)，它與社會各界有著千絲萬縷的聯(lián)系和大量的輸入和輸出，其生產(chǎn)經(jīng)營成功與否，在相當(dāng)程度上依賴于企業(yè)形象的是否優(yōu)化。優(yōu)化企業(yè)形象是在市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)生存和發(fā)展的重要依托，是保持企業(yè)良好狀態(tài)的重要途徑。

優(yōu)化企業(yè)形象，需要適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的情況和建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體會的要求。其中應(yīng)重點解決好這樣幾個問題：

（一）以“美”為企業(yè)形象和境界

企業(yè)形象是一個企業(yè)的人、事、物在社會公眾心目中的印象總和。目前，針對企業(yè)文化形象存在以下幾點認(rèn)識上的誤區(qū)，認(rèn)為“企業(yè)本來是什么樣的就應(yīng)是什么樣的，不必要進(jìn)行所謂的形象塑造”的“原生狀”誤區(qū)；將企業(yè)優(yōu)秀形象建設(shè)與鋪天蓋地的大規(guī)模、高頻率宣傳劃等號，企業(yè)形象要靠“強(qiáng)化灌輸”的誤區(qū)；將企業(yè)優(yōu)秀形象建設(shè)與過甚其辭的“盲目自吹”劃等號的誤區(qū)。面對此種情況，需要采取如此對策，首先，應(yīng)認(rèn)識到在新形勢下，產(chǎn)品花色品種云集，同類產(chǎn)品眾多，只有優(yōu)秀形象的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，往往才能是更多地受到消費者的青睞。因此，根據(jù)本企業(yè)專業(yè)特點塑造消費者喜歡的形象，就想得極其必要。其二，只有經(jīng)過深思熟慮，精心策劃，并認(rèn)真組織的美好形象，才能在社會公眾心目中建立。其三，言過其實的宣傳往往是社會公眾產(chǎn)生逆反心理，企業(yè)形象建設(shè)此類因素，方可順利實現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)。

（二）以“信”為企業(yè)形象的精髓

“用戶是企業(yè)的上帝”一說不足以反映企業(yè)與用戶、與社會公眾的正常關(guān)系。從管理的本來意義上講，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)僅僅視用戶為上帝，而應(yīng)堅持信譽(yù)至上，取信于民，視用戶和社會與公眾為朋友，與用戶和公眾建立相互信賴的朋友關(guān)系，人與人之間交往均講究相互信任，可見，取信于民是企業(yè)優(yōu)秀形象的安身立命之本。

面對當(dāng)今激烈的市場競爭，企業(yè)要經(jīng)得起來自各方面的挑戰(zhàn)，站得穩(wěn)、立得久，就需要明確企業(yè)文化這一概念及其內(nèi)涵，成功地發(fā)揮企業(yè)文化隊企業(yè)經(jīng)營管理的有效牽引作用，以挖掘企業(yè)潛力，增強(qiáng)企業(yè)后勁。隨著黨的新政策的不斷出臺和人的企業(yè)文化意識的增強(qiáng)，企業(yè)文化必將踏上輝煌的發(fā)展之路！