管會(huì)君　朱曉東

摘 要：醫(yī)院圖書館的管理工作在整個(gè)醫(yī)院管理體系中占有舉足輕重的地位，因?yàn)獒t(yī)院是各種醫(yī)學(xué)信息的匯集和流通場所，是醫(yī)務(wù)人員獲取信息資源的重要途徑，因此，做好醫(yī)院圖書館的管理工作有著非常重要的意義。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館 服務(wù)意識(shí) 素質(zhì) 利用效率

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2013）03（c）-0-01

醫(yī)院圖書館有著非常重要的職責(zé)，那就是搜集最新的醫(yī)學(xué)信息、讀者所需要的各種信息資源，然后把這些信息資源提供給讀者使用。但是現(xiàn)在，醫(yī)院圖書館的管理工作中存在著許多問題，這些問題嚴(yán)重影響著圖書館的使用效益和發(fā)展，所以，應(yīng)該針對(duì)存在的這些具體問題，找出切實(shí)可行的辦法，改善醫(yī)院圖書館的管理工作。

1 醫(yī)院圖書館的管理現(xiàn)狀

1.1 利用效率較低

當(dāng)今大部分醫(yī)院的圖書館只注重藏書的數(shù)量，卻忽視了它的使用效率。圖書館內(nèi)各類書籍或者電子信息資源很豐富，但是沒有進(jìn)行有效合理的利用，這就造成了資源的浪費(fèi)。還有一個(gè)現(xiàn)象，各個(gè)醫(yī)院圖書館之間缺乏溝通交流，各自為政，各自的信息資源不能共享，這也會(huì)造成一定程度的資源浪費(fèi)。再者，醫(yī)院圖書館所收藏的設(shè)備和文獻(xiàn)實(shí)用性不是很強(qiáng)，不能滿足廣大的社會(huì)需求，不少醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)，他們很難在圖書館中找到他們所需要的信息資料。

1.2 圖書館工作人員的素質(zhì)偏低

圖書館內(nèi)的工作人員自身素質(zhì)的高低，會(huì)直接影響到整個(gè)圖書館發(fā)展水平的高低。然而，在部分醫(yī)院中，圖書館工作人員的配備良莠不齊，如年齡很大的、身體有殘缺的等等，大部分都是一些非專業(yè)人士，這就會(huì)造成很大的人口流動(dòng)性，也會(huì)造成一定程度的管理混亂。專業(yè)人才的缺乏，造成整個(gè)圖書館工作隊(duì)伍的素質(zhì)偏低。

1.3 圖書館經(jīng)費(fèi)不足

醫(yī)院圖書館的經(jīng)費(fèi)主要依靠醫(yī)院投資，資金來源很單一，這是因?yàn)獒t(yī)院的圖書館不像其他部門一樣會(huì)帶來直接的收益或者說是經(jīng)濟(jì)效益，于是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)有意識(shí)的把對(duì)圖書館的資金投入給忽略了，或者是限制對(duì)醫(yī)院圖書館的資金投入。

1.4 服務(wù)意識(shí)不高

醫(yī)院圖書館容易自我封閉，忽略了對(duì)各種信息資源的有效開發(fā)利用，另外，圖書館工作人員缺少必要的競爭意識(shí)，服務(wù)觀念落后，同時(shí)也缺乏主動(dòng)為讀者服務(wù)的意識(shí)，缺乏創(chuàng)新精神，只是局限在借書還書的傳統(tǒng)工作服務(wù)中。這些落后的服務(wù)理念和管理意識(shí)，嚴(yán)重阻礙著醫(yī)院圖書館的發(fā)展。為此，醫(yī)院圖書館要想滿足讀者的需要，不與這個(gè)飛速發(fā)展的社會(huì)脫節(jié)，就得提高服務(wù)意識(shí)，樹立現(xiàn)代化的服務(wù)觀念。

2 如何改善醫(yī)院圖書館的管理工作

2.1 優(yōu)化服務(wù)模式 提高服務(wù)意識(shí)

醫(yī)院圖書館要堅(jiān)持以人為本的原則，提供人性化服務(wù)，如，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員平時(shí)工作繁忙，很少有時(shí)間到圖書館查閱資料，所以圖書館可以針對(duì)這一實(shí)際情況，適當(dāng)延長圖書館的開放時(shí)間，可以安排適量的工作人員在節(jié)假日或者晚上值班。并且主動(dòng)聯(lián)系科研單位，掌握科研動(dòng)態(tài)，搜集最新的科研信息。工作人員要主動(dòng)提供服務(wù)，因?yàn)殡S著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，很多讀者還不適應(yīng)使用各種先進(jìn)設(shè)備，或者是因?yàn)樗麄儧]有對(duì)檢索方法和檢索技巧進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，所以要在紛繁復(fù)雜的信息資源中尋找自己需要的資料，很是不易。而且，他們常常查不全或查不準(zhǔn)確所需要的信息資料。所以針對(duì)這種狀況，工作人員應(yīng)該積極主動(dòng)的為讀者介紹圖書館信息資源的基本情況和分布特點(diǎn)。還可以針對(duì)不同讀者的不同需求，開展專題講座，或者對(duì)重點(diǎn)讀者進(jìn)行輔導(dǎo)，通過多種多樣的形式，向讀者介紹各種實(shí)用又具體的檢索技巧和方法。使讀者掌握各種信息獲取方式之后，能夠提高科技創(chuàng)新能力和科學(xué)研究水平。

2.2 提高工作人員的素質(zhì)

醫(yī)院圖書館的工作人員是信息資源與眾讀者之間的紐帶和橋梁，扮演著為讀者提供信息服務(wù)的不可缺少的角色，因此，要想做好醫(yī)院圖書館的管理工作，必須要提升工作人員的素質(zhì)。具體措施為：首先要對(duì)圖書館的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格要求，不但要有基本的職業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任感和敬業(yè)精神，還要使他們熱愛自己的本職工作；其次，還要不斷提高他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，定時(shí)開展教育培訓(xùn)活動(dòng)，提高他們的計(jì)算機(jī)水平、圖書館學(xué)方面的知識(shí)以及醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)等，最好做到能與時(shí)代同步發(fā)展；再者，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，世界各國之間的信息共享程度越來越高，多種多樣的醫(yī)學(xué)信息從世界各地而來，對(duì)此，醫(yī)院要為圖書館配備高水平的專業(yè)人才，尤其是具有較高水平的外語人才，只有這樣，網(wǎng)上的各種信息資源才能被有效的開發(fā)和利用，同時(shí)也會(huì)達(dá)到很大程度上的資源共享，提高信息資源利用效率。

2.3 轉(zhuǎn)變工作模式 提高資源利用效率

醫(yī)院圖書館有它們存在價(jià)值和必要，那就是為讀者提供他們所需要的信息資源。因此，圖書館的工作人員要主動(dòng)積極的搜尋多方面的醫(yī)學(xué)信息和資料，是有限的信息資源實(shí)現(xiàn)最大程度上的共享。為此，首先需要推進(jìn)與本地區(qū)醫(yī)院的交流和聯(lián)系，這樣一來不僅可以使彼此互通有無，而且也可以推動(dòng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生系統(tǒng)的現(xiàn)代化程度，讓各醫(yī)療單位可以達(dá)到最大程度的信息共享，使彼此之間都能受益；其次，可以開展與同行業(yè)者之間的資源互借，以往的文獻(xiàn)、資料等都是以紙質(zhì)的形式保存的，而且工作人員的查詢方法也都是通過手工進(jìn)行操作的，這樣不僅效率低，而且查詢的結(jié)果也無法使讀者滿意。要想提高信息資源服務(wù)的質(zhì)量與效率，可以充分利用各自的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將本醫(yī)院圖書館所藏的信息資源與其他醫(yī)院圖書館進(jìn)行資源互換，而且該院的醫(yī)務(wù)人員可以通過該院的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，自主的進(jìn)行網(wǎng)上查閱，這樣可以使本單位的工作人員，獲取信息資源更方便快捷。這樣不但提高了圖書館信息資源的利用效率，也給讀者用戶帶來了方便。

2.4 適當(dāng)增加經(jīng)費(fèi)投入

醫(yī)院圖書館的經(jīng)營主要依靠醫(yī)院所撥的經(jīng)費(fèi)來維持，雖然圖書館不能帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，但是從醫(yī)院長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，有一個(gè)運(yùn)營良好的圖書館是非常必要的。為此，醫(yī)院可以適當(dāng)?shù)脑黾咏?jīng)費(fèi)投入，已補(bǔ)充藏書、電子文獻(xiàn)資料為重點(diǎn)，同時(shí)，有計(jì)劃的購置聲像、計(jì)算機(jī)、復(fù)印、縮微等設(shè)備?？梢越⒁粋€(gè)監(jiān)督、審核機(jī)制，保證所投的經(jīng)費(fèi)能得到合理有效的利用。

3 結(jié)語

我們現(xiàn)在正處于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的時(shí)代，醫(yī)院圖書館要想在現(xiàn)代化社會(huì)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，就要不斷提高工作效率、圖書館信息資源的使用效率。除此之外，還要提供必要的經(jīng)費(fèi)支持，使圖書館有能力正常運(yùn)轉(zhuǎn)。還要不斷改進(jìn)、優(yōu)化運(yùn)營模式，提高現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作人員的素質(zhì)。只有這樣，才能做好醫(yī)院圖書館的管理工作，發(fā)揮醫(yī)院圖書館為教學(xué)、臨床、科研等的服務(wù)作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 李淑敏，鮑秀麗.談如何提高醫(yī)院圖書館管理[J].醫(yī)學(xué)信息，2009（5）.