戴欣

摘 要：在工作中利用員工的勞動(dòng)潛能來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，可使企業(yè)獲得更大的收益。有效的激勵(lì)措施能激發(fā)員工潛能、提高員工主觀能動(dòng)性，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，能否做到科學(xué)合理的激勵(lì)，直接體現(xiàn)人力資源管理水平的好壞，直接影響企業(yè)的效率。本文根據(jù)筆者工作實(shí)踐，對(duì)人力資源激勵(lì)方式及方法進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：激勵(lì) 人力資源 管理

一、激勵(lì)機(jī)制的方式

1.物質(zhì)激勵(lì)方式。物質(zhì)激勵(lì)就是管理者通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的手段，鼓勵(lì)員工努力工作。主要包括工資、津貼、獎(jiǎng)金、補(bǔ)助等。目前，我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)的物質(zhì)激勵(lì)手段單一，缺乏多樣性和系統(tǒng)性。就支付勞動(dòng)者的報(bào)酬來(lái)看，一般大多企業(yè)都采用“底薪+ 獎(jiǎng)金”的報(bào)酬方式，而對(duì)于利潤(rùn)分成、年薪、股票期權(quán)等物質(zhì)激勵(lì)方式采用的較少。事實(shí)證明，薪酬是物質(zhì)激勵(lì)的主要手段，是影響員工自身利益的關(guān)鍵因素，薪酬的分配是否公平、合理直接影響到員工工作的積極性。

2.情感激勵(lì)方式。在企業(yè)管理中實(shí)施情感激勵(lì)就是通過(guò)建立一種企業(yè)管理者與員工之間和諧的感情關(guān)系，來(lái)激發(fā)員工工作積極性。因而，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者要主動(dòng)了解員工的需求以建立起良好的工作關(guān)系和人際關(guān)系，從而創(chuàng)造出一種互相關(guān)心、互相支持、互相信任的和諧工作氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

3.目標(biāo)激勵(lì)方式。企業(yè)的目標(biāo)就是通過(guò)各個(gè)企業(yè)員工的共同努力而實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)目標(biāo)具有激勵(lì)、導(dǎo)向、引發(fā)的作用，管理者可以將企業(yè)的整體目標(biāo)劃分為幾個(gè)小目標(biāo)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性。但是，管理者在采用目標(biāo)激勵(lì)的同時(shí)也要注意到幾個(gè)問(wèn)題：目標(biāo)設(shè)置的科學(xué)、合理，與員工的切身利益密切相關(guān)，內(nèi)容要具體明確、難度要適中，將近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)相結(jié)合，使員工感受到工作的合理性、科學(xué)性、階段性等。

4.信任激勵(lì)方式。企業(yè)對(duì)員工的信任能夠喚起員工最忠誠(chéng)、最寶貴的工作動(dòng)力和創(chuàng)新動(dòng)力。在企業(yè)中實(shí)施信任激勵(lì)就是指企業(yè)的管理者用自己的支持、尊重、鼓勵(lì)等情感對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的一種模式，是最深刻、最持久的激勵(lì)方式之一。事實(shí)表明，企業(yè)管理者的一句激勵(lì)的話(huà)、一次幫助、一個(gè)贊許的目光都可以使員工對(duì)工作充滿(mǎn)信心。

二、為員工提供向往且可以勝任的工作崗位

1.愛(ài)一行干一行

興趣是最好的激勵(lì)。對(duì)于自己喜歡的事情，每個(gè)人都有著極高的熱情和動(dòng)力。這會(huì)激勵(lì)員工出色的完成工作。在此基礎(chǔ)上，為員工提供良好的工作環(huán)境，讓員工在舒適、優(yōu)良的工作環(huán)境中從事著自己喜歡的工作是一種雙贏的結(jié)果。

2.為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，是一種長(zhǎng)期激勵(lì)的措施，一種必不可少的激勵(lì)手段，給員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，充分了解員工的意愿、需求，給員工勾畫(huà)出一幅未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖。讓員工知道自己未來(lái)在企業(yè)中的位置，并且通過(guò)定期與員工的溝通對(duì)其職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結(jié)合，促使員工更有動(dòng)力為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

3.了解員工自身特點(diǎn)可以選擇更于之相匹配的崗位，這樣可以使得員工更加符合崗位的任職特點(diǎn)和要求。增加人崗匹配度，同時(shí)也可使員工在一個(gè)崗位上工作更長(zhǎng)的時(shí)間。

4. 為員工提供培訓(xùn)

根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和員工的需求，為員工提供適合的培訓(xùn)，更新員工的知識(shí)，不斷提高員工的技能水平和素質(zhì)修養(yǎng)。比如在外資企業(yè)，從國(guó)外請(qǐng)來(lái)專(zhuān)家進(jìn)行先進(jìn)技術(shù)的講座，同時(shí)向所有員工提供免費(fèi)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并給與成績(jī)優(yōu)秀者一定的獎(jiǎng)勵(lì)，是一個(gè)很好的短期激勵(lì)。

5.豐富工作內(nèi)容

對(duì)于某些工作相對(duì)單一的重復(fù)性工作尤其重要。比如 ：生產(chǎn)線(xiàn)上的員工，長(zhǎng)期只從是一個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)，甚至是一個(gè)環(huán)節(jié)中的一個(gè)步驟，這就很容易讓員工產(chǎn)生厭倦，影響生產(chǎn)效率。此時(shí)可以讓員工輪崗或是培養(yǎng)一專(zhuān)多能工，這樣既可以讓員工學(xué)到更多的知識(shí)，同時(shí)也可以緩解某些瓶頸工位的人手不足。還可以為企業(yè)發(fā)展壯大儲(chǔ)備人才。

三、激勵(lì)性的附加薪酬和附加福利項(xiàng)目

1.附加薪酬體系

每個(gè)企業(yè)都有自己的薪酬體系。在綜合企業(yè)外部公平、內(nèi)部公平的基礎(chǔ)上穩(wěn)定的基礎(chǔ)薪酬體系可以確保員工基本生活需求。設(shè)計(jì)具有激勵(lì)性的附加薪酬體系，在附加薪酬體系中，根據(jù)員工的崗位和績(jī)效考評(píng)結(jié)果來(lái)確定附加薪酬的比例和數(shù)量。通過(guò)附加薪酬適當(dāng)拉開(kāi)薪酬的差距，達(dá)到激勵(lì)員工的作用。要注意，績(jī)效評(píng)估一定要科學(xué)、客觀、公正。不然員工的工作得不到應(yīng)有的肯定，會(huì)引起嚴(yán)重的負(fù)面作用，得不償失。

2. 附加福利項(xiàng)目

企業(yè)根據(jù)政府規(guī)定、企業(yè)自身的特點(diǎn)和多數(shù)員工的需求，提供一些基本的福利，如 ：社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育）、住房公積金、補(bǔ)充醫(yī)療。此外可以設(shè)立帶有激勵(lì)性質(zhì)的附加福利制度 ：比如為優(yōu)秀員工提供旅游的基金、為家庭困難的員工設(shè)立救助基金。為表現(xiàn)杰出的員工的家屬設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。感謝他們對(duì)員工的日常支持。對(duì)于高職務(wù)，工齡長(zhǎng)的人，可以設(shè)定一些針對(duì)性地獎(jiǎng)勵(lì) ：比如職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，工齡工資等。這都可以使員工感受到自己受到了足夠的重視 ；從而有更大的愿望和動(dòng)力做好這份工作。

值得我們注意的是不管是基本福利還是附加福利，在運(yùn)作的過(guò)程中要注意細(xì)節(jié)，妥善管理。否則會(huì)影響其激勵(lì)的作用，甚至還會(huì)引來(lái)員工抱怨。比如雖然有補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，但是要一年才能報(bào)銷(xiāo)一次。這會(huì)給員工帶來(lái)不便，他們可能因?yàn)闀r(shí)間過(guò)長(zhǎng)、積壓資金，產(chǎn)生抱怨。再比如困難家庭救助金發(fā)給了并不太困難的員工致使真正困難的員工沒(méi)有領(lǐng)到救助金。這樣員工會(huì)認(rèn)為企業(yè)有失公平。

實(shí)施彈性福利計(jì)劃：中小企業(yè)還可以實(shí)施彈性福利計(jì)劃，其基本思想是讓員工對(duì)自己的福利組合計(jì)劃進(jìn)行選擇，但這種選擇會(huì)受兩個(gè)條件的制約：一是企業(yè)必須制定總成本約束線(xiàn)；二是每一種福利組合中都必須包括一些非選擇項(xiàng)目，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)以及失業(yè)保險(xiǎn)等法定福利項(xiàng)目。事實(shí)表明，實(shí)行彈性福利計(jì)劃不僅能夠提供最適合員工需求的福利組合，還能夠更好地控制福利成本。實(shí)行這種福利體系的企業(yè)是把員工當(dāng)作客戶(hù)，讓員工自由選擇對(duì)自己能產(chǎn)生最大效用的福利項(xiàng)目。因?yàn)椴煌膯T上有不同的需要，福利分配應(yīng)當(dāng)充分尊重員工的需要，所以采取彈性福利分配方式是最好的選擇，對(duì)員工和中小企業(yè)兩全其美。員工可以發(fā)揮主動(dòng)性，取己所需，企業(yè)不用強(qiáng)迫，收效顯著。

四、以人為本，精神激勵(lì)

以人為本、尊重員工 ，實(shí)行人性化管理，是現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，也是激勵(lì)員工的重要方法。精神激勵(lì)一定程度上在某些時(shí)候，比物質(zhì)激勵(lì)有著更持久的激勵(lì)效果。

1. 適時(shí)、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)

在工作中根據(jù)員工的能力，適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，會(huì)增加員工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感。對(duì)員工是一種很好的激勵(lì)。同時(shí)也可以培養(yǎng)員工的管理才能，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展儲(chǔ)備人才。

2. 設(shè)置科學(xué)的目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)的發(fā)展將企業(yè)的組織目標(biāo)層層分解，從中分離出員工的個(gè)人目標(biāo)這樣員工和企業(yè)就有了共同的奮斗方向。同時(shí)在績(jī)效評(píng)估中設(shè)定盡可能細(xì)化、量化的目標(biāo)。以便在員工達(dá)成目標(biāo)后進(jìn)行客觀、公正的評(píng)估。對(duì)那些完成目標(biāo)的員工要給予及時(shí)恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。需要注意的是在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，員工階段性的進(jìn)展，要及時(shí)給與認(rèn)可和肯定。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，這有助于加速員工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)為最終的評(píng)估提供了參考依據(jù)。

3.企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造有序競(jìng)爭(zhēng)

在企業(yè)內(nèi)部要形成一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的風(fēng)氣 ；輔以相應(yīng)的獎(jiǎng)懲約束機(jī)制 ；樹(shù)立典型榜樣。鼓勵(lì)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)間，或是團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人間有序競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)要相互學(xué)習(xí)、相互幫助、共同進(jìn)步。從而促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，改進(jìn)生產(chǎn)工藝、提高生產(chǎn)效率，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)效率和效益，節(jié)約企業(yè)資源的目的。

4.營(yíng)造有吸引力的企業(yè)文化氛圍

作為現(xiàn)代企業(yè)重要精神激勵(lì)手段的企業(yè)文化可以加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，融洽員工關(guān)系；建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)；幫助企業(yè)留住員工、發(fā)揮潛能。通過(guò)企業(yè)文化的塑造，在員工中獲得高度認(rèn)同感，員工會(huì)有強(qiáng)烈的歸屬感，時(shí)刻體會(huì)到企業(yè)對(duì)自己的尊重。員工會(huì)為自己所在的企業(yè)感到驕傲，會(huì)主動(dòng)為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的智慧、精力等等。

結(jié)語(yǔ)：細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)體現(xiàn)價(jià)值，在細(xì)節(jié)上做的完善的企業(yè)會(huì)贏得更多員工的心，在細(xì)節(jié)上對(duì)員工的呵護(hù)，更能體現(xiàn)企業(yè)的管理水平和管理理念。尤其是針對(duì)核心員工，要做好目標(biāo)激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)，要注意的是激勵(lì)不是福利，要避免盲目性和無(wú)差別化。在借鑒其他企業(yè)的激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)過(guò)程中，不要生搬硬套，要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，立足本企業(yè)員工的需求來(lái)制定激勵(lì)措施。只有這樣制定出來(lái)的激勵(lì)措施，才會(huì)有良好的激勵(lì)效果，才會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

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