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摘 要 隨著物業(yè)管理的發(fā)展，西部地區(qū)各高等院校相繼開設了物業(yè)管理專業(yè)。本文闡述了西部地區(qū)各高等院校物業(yè)管理專業(yè)現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式，并分析不同培養(yǎng)模式的優(yōu)缺點、聯(lián)系與區(qū)別。

關鍵詞 西部地區(qū) 物業(yè)管理 培養(yǎng)模式

中圖分類號：F293 文獻標識碼：A

我國西部地區(qū)物業(yè)管理教育體系主要獨立院校和成人進修及等構成，學歷包括中專、大專本科等，十幾年來為我國物業(yè)管理輸出了幾十萬名物業(yè)管理專業(yè)人才，他們與其他專業(yè)類的畢業(yè)生一起， 正逐步取代過去國有后勤改制轉行的后勤人員及房地產轉行人員，成為物業(yè)管理的中堅和支柱。但是隨著近年房地產和物業(yè)管理在經濟利益和社會地位方面所表現(xiàn)出的巨大反差導致物業(yè)管理的社會地位日漸低下。學生的就讀就業(yè)熱情遭受一定打擊， 一些曾經開設了物業(yè)管理專業(yè)的院校招生困難，至取消招生。

目前西部開設物業(yè)管理專業(yè)的學校主要有：長江師范學院，重慶科技學院，重慶師范大學涉外商貿學院；四川文理學院，四川師范大學文理學院 ，西昌學院，成都工業(yè)學院，成都信息工程學院銀杏酒店管理學院；貴州航天職業(yè)技術學院， 貴州商業(yè)高等?？茖W校； 廣西大學行健文理學院；蘭州外語職業(yè)學院等。

通過對我國西部地區(qū)各高校該專業(yè)的培養(yǎng)方案及課程設置情況的認真調查和仔細研究，目前有這樣三種物業(yè)管理人才的培養(yǎng)模式：以服務理念為中心、以技能為中心及復合型人才培養(yǎng)模式。

一、以服務理念為中心的模式—以貴州商業(yè)高等專科學校為例

以服務理念為中心的人才培養(yǎng)模式是以服務理念為中心，注重培養(yǎng)學生與業(yè)主交流的技巧，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。經過對各個高校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案及課程設置的研究，我們認為西部地區(qū)有多所高校的培養(yǎng)模式是以服務理念為中心，如長江師范學院，貴州商業(yè)高等?？茖W院等?，F(xiàn)以貴州商業(yè)高等專科學校培養(yǎng)方案為例：

培養(yǎng)方向：能在物業(yè)管理企業(yè)、房地產中介從事客戶服務、物業(yè)管理、房地產中介服務等基層工作的高等技術應用性專門人才

能力要求：物業(yè)招投標能力、制圖與識圖能力、物業(yè)管理投訴接待及處理能力、簽訂物業(yè)管理合同、協(xié)助編制物業(yè)管理方案的能力、房地產中介服務能力。

課程設置：計算機應用基礎、企業(yè)管理原理、經濟學原理、房地產市場調查、商務秘書實務、物業(yè)管理概論、房地產開發(fā)經營與管理、房屋銷售及管理等專業(yè)基礎課程；建筑基礎、居住區(qū)規(guī)劃、制圖與識圖、物業(yè)管理實務、園藝綠化管理、物業(yè)修繕技術、房地產經紀、物業(yè)招投標等專業(yè)課程

該模式的優(yōu)點是：物業(yè)管理人員能以服務取勝，有利于樹立企業(yè)的品牌，缺點是缺乏解決實際問題的能力，并且難以勝任總體管理工作。

二、以技能為中心的培養(yǎng)模式—以三峽聯(lián)合職業(yè)大學為例

該模式由一些有理工背景的院校創(chuàng)立， 以技能教育為中心， 重視技能的培養(yǎng)， 培養(yǎng)物業(yè)管理人員具備解決技術性問題的能力， 將職業(yè)資格準入引入學歷教育，旨在培養(yǎng)應用型高級人才和管理人才。

該模式旨在培養(yǎng)從事現(xiàn)代智能化樓宇設備設施的運行維護、能源和室內環(huán)境品質管理及大型物業(yè)管理的應用型高級技術人才?，F(xiàn)以西部地區(qū)有三峽聯(lián)合大學培養(yǎng)方案為例：

培養(yǎng)目標：培養(yǎng)掌握現(xiàn)代物業(yè)管理基本理論知識；熟悉物業(yè)常用設備設施的結構性能及操作方法。

專業(yè)課程：工程制圖、電工及電子技術、建筑CAD、建筑電氣控制、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理實務、物業(yè)管理財務基礎、給排水工程、電梯控制技術、空調系統(tǒng)運行與管理、智能化物業(yè)管理、房屋修繕管理、房地產開發(fā)與營銷、畢業(yè)實習等。

就業(yè)去向：在大中型外貿企業(yè)、物業(yè)管理公司、寫字樓、房地產開發(fā)公司、建筑安裝公司等單位從事物業(yè)管理、物業(yè)設備設施的施工安裝及維護管理工作

該培養(yǎng)方案就明顯的體現(xiàn)了培養(yǎng)學生技能的意識。這樣的培養(yǎng)模式的優(yōu)點是：物業(yè)管理人員有能力為業(yè)主解決一些技術性問題，容易出實效。缺點是缺乏服務的意識，不注重溝通能力的培養(yǎng)。

三、復合型物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式—以重慶師范大學涉外商貿學院為例

復合型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)模式吸取了前兩種好的辦學經驗，走的是復合型的人才培養(yǎng)道路。盡管這條路還不成熟，但它畢竟代表了物業(yè)管理專業(yè)教育的發(fā)展方向。西部地區(qū)重慶師范大學涉外商貿學院、重慶房地產學院等正嘗試采用復合型人才培養(yǎng)模式，現(xiàn)以重慶師范大學涉外商貿學院培養(yǎng)方案為例：

主要課程：物業(yè)管理專業(yè)英語、經濟學、管理學、物業(yè)管理基礎、物業(yè)管理會計、建筑制圖、公共關系、物業(yè)環(huán)境生態(tài)、房地產估價、物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理標準化與質量管理、智能建筑、物業(yè)智能化系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)、物業(yè)管理市場營銷等。

就業(yè)方向：畢業(yè)后能在政府辦公樓、高檔酒店商廈、寫字樓等單位擔任物業(yè)總管，維護管理各種智能設備、設施，并從事物業(yè)規(guī)劃、管理及經營等工作。

從該培養(yǎng)方案的課程設置及就業(yè)方向來看，該校嘗試復合型人才培養(yǎng)模式，雖然有一定的局限性，但基本體現(xiàn)了文、理、工相結合的理念，畢業(yè)生既能學習一定的管理財務知識，又能掌握基本的物業(yè)操作技能。

（作者：2008年畢業(yè)于中國石油大學（北京）管理科學與工程專業(yè)，現(xiàn)供職川外重慶南方翻譯學院管理學院、研究方向：經濟統(tǒng)計類）

參考文獻：

[1]符培堯，物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式初探. 北京房地產 2007

[2]嚴實，物業(yè)管理大閱兵. 現(xiàn)代物業(yè) 2006

[3]邢景輝，淺析我國物業(yè)管理發(fā)展的問題及對策. 山西建筑 2009