尹莉瑩

【摘要】基于近三年排名前10位的獨(dú)立學(xué)院的圖書館網(wǎng)頁，調(diào)查了解各館館舍、館藏資源建設(shè)和參考咨詢服務(wù)情況，就網(wǎng)站內(nèi)容、社會(huì)服務(wù)關(guān)注度、資源訪問權(quán)限、導(dǎo)航服務(wù)、自建數(shù)據(jù)庫開發(fā)利用等問題進(jìn)行分析，提出獨(dú)立學(xué)院圖書館要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)定位細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)公共關(guān)系營銷、資源導(dǎo)航及共享，深化學(xué)術(shù)型圖書館服務(wù)和社會(huì)服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效益的最大化。

【關(guān)鍵詞】獨(dú)立學(xué)院 圖書館 資源 服務(wù)

獨(dú)立學(xué)院圖書館資源和服務(wù)發(fā)展調(diào)研

——以近三年排名前10位的獨(dú)立學(xué)院的圖書館主頁信息為例

從我國獨(dú)立學(xué)院近10年的數(shù)量變化及發(fā)展歷程來看，獨(dú)立學(xué)院要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)設(shè)法提高辦學(xué)軟、硬件設(shè)施建設(shè)水平及教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生的競爭技能，進(jìn)而提升學(xué)院的知名度。中國校友會(huì)網(wǎng)“中國大學(xué)排行榜”較科學(xué)地從辦學(xué)設(shè)施、人才培養(yǎng)和綜合聲譽(yù)三方面依權(quán)重比例進(jìn)行評(píng)價(jià)，而圖書館作為辦學(xué)設(shè)施的重要組成部分和學(xué)校的科研情報(bào)中心，其資源建設(shè)及服務(wù)工作對(duì)提高學(xué)校辦學(xué)和科研水平及學(xué)院知名度的重要性不言自明。故本研究選取了2011-2013年每年排行前10位的獨(dú)立學(xué)院的圖書館，共13所，自2012年9月至2013年4月通過公網(wǎng)逐一查閱各主頁的資源和服務(wù)情況，對(duì)比分析其發(fā)展特性，這些排名在前列的獨(dú)立學(xué)院的圖書館能在一定程度上反映我國獨(dú)立學(xué)院圖書館資源和服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。

獨(dú)立學(xué)院的圖書館建設(shè)現(xiàn)狀

結(jié)合我國《普通高等學(xué)校獨(dú)立學(xué)院教育工作合格評(píng)估指標(biāo)體系》及“中國大學(xué)排行榜”評(píng)價(jià)指標(biāo)，調(diào)查獲得獨(dú)立學(xué)院的圖書館基本的辦館情況如表1所示：

1.1地理位置及館舍建設(shè)

被調(diào)查的獨(dú)立學(xué)院都分布在我國的一、二線城市。據(jù)了解，我國其他獨(dú)立學(xué)院也大部分選址在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的城市。由于獨(dú)立學(xué)院的建設(shè)用地常能得到政府的政策支持，圖書館面積也能得到保證，普遍達(dá)上萬平方米，朝向、造型及空間布局等方面都彰顯著人文關(guān)懷，在舒適的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)藏借閱一體化。從閱覽座位看，學(xué)生與座位的比例分布范圍從G館1：8至K館1：2，這與館舍面積的大小密切相關(guān)。圖書館的閱覽座位越多，越能引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成閱讀、學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，有利于營造學(xué)習(xí)氛圍。

1.2館藏資源建設(shè)

1.2.1 紙質(zhì)藏書量

被調(diào)查獨(dú)立學(xué)院圖書館的紙質(zhì)藏書里少則50余萬冊(cè)，多則幾百萬冊(cè)。本科在校生生均年進(jìn)書量不低于4冊(cè)，符合指標(biāo)的要求；但部分圖書館因建館時(shí)間短，學(xué)校招生規(guī)模大，生均圖書量達(dá)不到80冊(cè)的下限要求。因指標(biāo)對(duì)報(bào)刊要求不明確，各館報(bào)刊數(shù)量也千差萬別。

1.2.2 電子資源

被調(diào)查獨(dú)立學(xué)院圖書館的電子資源情況如表2所示：

從表2可知：①都提供了試用數(shù)據(jù)庫；②都有萬方、超星等中文數(shù)據(jù)庫，少則8種，多的含導(dǎo)航或共享資源幾百種；③外文數(shù)據(jù)庫要數(shù)D館種類最多，這有賴于重視資源建設(shè)工作的母體浙江大學(xué)，C館則與母體吉林大學(xué)圖書館共享了外文資源，但仍有約23%的圖書館未購置或共享外文庫；④約61%的圖書館自建了特色館藏；⑤約46%的圖書館根據(jù)學(xué)科需要購置了專利數(shù)據(jù)庫；⑥受校內(nèi)畢業(yè)生論文質(zhì)量、論文電子化意識(shí)以及資金限制等因素影響，僅有31%的圖書館建設(shè)了校內(nèi)學(xué)位論文庫；⑦多數(shù)館能提供學(xué)習(xí)類電子資源，主要集中在外語、考研方面，只有D館有多種專業(yè)知識(shí)的資源庫供讀者學(xué)習(xí)使用；⑧設(shè)視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上報(bào)告廳等多媒體資源的獨(dú)立學(xué)院圖書館過半；⑨絕大多數(shù)圖書館都加入了數(shù)字圖書館聯(lián)盟或以母體高校館或地方公共館電子資源共享，大大地提高了電子資源的利用率。

1.3參考咨詢服務(wù)

各館普遍設(shè)有文獻(xiàn)檢索、借還（含續(xù)借）、文印、讀者培訓(xùn)及一般性咨詢等基本服務(wù)，且很多服務(wù)均已實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化管理；有的還設(shè)有新書通報(bào)、圖書預(yù)約、薦購、捐獻(xiàn)和期刊外借、導(dǎo)航、自助打印、研究室預(yù)約等服務(wù)。各館根據(jù)資源情況有條件地提供文獻(xiàn)傳遞、館際互借、科技查新等深層次咨詢服務(wù)，而向各系、各專業(yè)提供學(xué)科服務(wù)的則不足一半。具體如表3和表4所示：

用戶還能通過圖書館或?qū)W院的博客、微博、微群等大眾喜聞樂見的宣傳媒介直接或間接地了解各館情況并使用資源。被調(diào)查館中，近三成開通了手機(jī)圖書館（含在建館）；而網(wǎng)絡(luò)虛擬參考咨詢方式則表現(xiàn)為多樣化，除了常見的網(wǎng)上留言、QQ和電子郵件外，還有基于CALIS咨詢平臺(tái)和TQ等在線模式。

2.1網(wǎng)站內(nèi)容不全面、更新不及時(shí)

各館電子資源處于網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)狀態(tài)，具體的應(yīng)用性功能更新較快。調(diào)查期間，雖然部分圖書館電子資源曾發(fā)生變化，但簡介內(nèi)容更新時(shí)間滯后，大多數(shù)仍停留在2011年，甚至2009年。這不便于從整體上了解各館的資源的服務(wù)。

2.2 對(duì)社會(huì)化服務(wù)關(guān)注度不夠

各館讀者權(quán)限情況見表5。

由表5可見，各館因圖書資源有限，都不同程度地對(duì)不同類型的讀者進(jìn)行了借閱權(quán)限細(xì)分，部分圖書館還明確了校外讀者的入館手續(xù)。但只有C、I館對(duì)校外讀者入館借閱圖書及可借書量和天數(shù)作了明確公示，I館把校外讀者區(qū)分為個(gè)人和集體。B館只聲明允許校外讀者可入館，卻未告知入館借閱方法，可借閱時(shí)間也不詳。A館對(duì)校外讀者的區(qū)域性作了細(xì)分，卻沒公示可借書量和時(shí)間。其他為校外人員提供服務(wù)的學(xué)院圖書館均未能公示圖書可借量和借閱時(shí)間。可見，在為校外社會(huì)讀者提供服務(wù)的問題上，各館的關(guān)注度和操作性有待加強(qiáng)。

部分圖書館開館時(shí)間較短（見表1），主要表現(xiàn)為中午或周末不開館，而這些時(shí)間段常是校外人員的空閑時(shí)間，故難以滿足校外讀者的服務(wù)需求。

2.3資源訪問限制

目前高校普遍采取IP局域限制法，只向校園網(wǎng)內(nèi)的用戶提供服務(wù)，這就給生活在校外的師生及讀者造成不便。在上述獨(dú)立學(xué)院圖書館中，只有兩個(gè)館提供了VPN資源遠(yuǎn)程訪問服務(wù)（見表3），而G館的出發(fā)點(diǎn)僅為了解決家屬區(qū)寬帶無法訪問圖書館資源的問題。這必然不利于進(jìn)一步服務(wù)社會(huì)，也不利于學(xué)校綜合聲譽(yù)的提升。因此，為了促進(jìn)電子資源的有效利用，從效益最大化的角度出發(fā)，獨(dú)立學(xué)院圖書館應(yīng)盡其所能地使通過本校身份認(rèn)證的校內(nèi)、外讀者都能在校外無障礙地登陸圖書館網(wǎng)站并使用電子資源。

2.4信息資源導(dǎo)航服務(wù)不足

作為開放獲取的免費(fèi)公共資源，信息資源導(dǎo)航主要包括館藏信息資源、免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源的導(dǎo)航與推廣，是各類圖書館提高電子資源利用率的重要途徑。然而，被調(diào)查館中，仍有近40%的圖書館沒有提供鏈接服務(wù)（見表2）。部分館可能與各母體高校館也未開啟此項(xiàng)服務(wù)有關(guān)，但最主要的原因仍在于各獨(dú)立學(xué)院圖書館自身的服務(wù)意識(shí)缺乏。另外，開展期刊導(dǎo)航服務(wù)的獨(dú)立學(xué)院圖書館少，能提供期刊導(dǎo)讀的圖書館更是寥寥無幾。即使有，也只能提供刊名、刊期、刊號(hào)等基本信息?？梢姡覈?dú)立學(xué)院圖書館乃至其他公辦高校館在免費(fèi)的信息資源和服務(wù)方面仍較滯后，不便于讀者更好地利用各類信息資源，不利于讀者信息素質(zhì)的培養(yǎng)。

2.5自建數(shù)據(jù)庫開發(fā)及利用欠佳

各館自建特色數(shù)據(jù)庫情況如表6所示：

被調(diào)查館中，有8個(gè)館自建了特色數(shù)據(jù)庫，均能在一定程度上反映該校的辦學(xué)特色、科研教學(xué)成果，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。但學(xué)術(shù)價(jià)值普遍不高，主要內(nèi)容是學(xué)校本身的媒體宣傳、學(xué)位論文、隨書光盤、教學(xué)參考書等校內(nèi)信息。即便部分館的數(shù)據(jù)庫（如海南大學(xué)三亞學(xué)院）學(xué)術(shù)價(jià)值較高，卻限制外網(wǎng)訪問或只提供文摘信息。這些數(shù)據(jù)庫均無法與CALIS重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航門戶等實(shí)現(xiàn)有效鏈接，不利于廣泛推廣與資源利用。在開放的數(shù)據(jù)庫里，普遍只限于瀏覽或僅提供簡單的檢索功能。

3.1加強(qiáng)定位并注重服務(wù)細(xì)節(jié)

獨(dú)立學(xué)院圖書館的任何工作，首先應(yīng)從學(xué)校的辦學(xué)特色出發(fā)，對(duì)服務(wù)方向、對(duì)象及模式進(jìn)行定位，才能逐步提升服務(wù)水平。獨(dú)立學(xué)院是企業(yè)與地方公辦高校聯(lián)合辦學(xué)，一般著重培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才，這促使圖書館不得不加強(qiáng)對(duì)學(xué)生信息素養(yǎng)的培訓(xùn)，并提供深層次的參考咨詢服務(wù)。同時(shí)，因企業(yè)投資方的運(yùn)行機(jī)制常與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合，這就使獨(dú)立學(xué)院圖書館有義務(wù)承擔(dān)一定的社會(huì)服務(wù)職能。G館的網(wǎng)站入口歸入“公共服務(wù)”正是社會(huì)服務(wù)功能的體現(xiàn)。L館社會(huì)服務(wù)工作也猶為突出，積極參與全國健華圖書館系統(tǒng)開展的文化扶貧活動(dòng)，并介入寧波市服務(wù)型教育體系建設(shè)，為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)讀者提供廣泛的電子資源服務(wù)。在圖書館服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，該館及所屬獨(dú)立學(xué)院的美譽(yù)度也將得到提升。

圖書館服務(wù)方式的完善，還在于對(duì)讀者服務(wù)細(xì)節(jié)的重視，圍繞讀者的知情權(quán)、被服務(wù)權(quán)、投訴權(quán)、參與權(quán)等，構(gòu)建一套涵蓋工作標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)劃落實(shí)情況、讀者滿意度、內(nèi)部工作配合度等多維度的規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A館充分利用投訴建議，找出服務(wù)質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)并制定對(duì)應(yīng)的服務(wù)策略，如“實(shí)名制”分配閱覽座位的管理辦法，創(chuàng)建了湖北高校圖書館首個(gè)“外語學(xué)習(xí)共享空間”?？梢哉f，獨(dú)立學(xué)院圖書館自身定位的明確，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)效益最大化的前提。

3.2樹立圖書館公共關(guān)系營銷理念

基于“公私合營”的特性，獨(dú)立學(xué)院都十分重視媒體宣傳。部分獨(dú)立學(xué)院圖書館重視收集與整理媒體對(duì)本校的相關(guān)報(bào)道，使圖書館成為傳播公共關(guān)系的重要渠道。部分圖書館因計(jì)算機(jī)技術(shù)及信息檢索能力較強(qiáng)，兼管了校園網(wǎng)、檔案館網(wǎng)絡(luò)，也使資源能夠更好地被整合利用。

在圖書館資源的開發(fā)利用中，樹立圖書館公共關(guān)系營銷理念是推廣利用信息價(jià)值的最直接方法。讓讀者了解信息的存在，激發(fā)讀者對(duì)信息服務(wù)的潛在需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需要，圖書館的信息資源及服務(wù)才有可能被充分利用。廣州圖書館曾調(diào)查讀者獲知服務(wù)信息的途徑，近七成市民是通過館內(nèi)宣傳獲悉，通過圖書館網(wǎng)站獲悉的約占1/5。而在此情況下，了解圖書館服務(wù)的往往局限于本館讀者及圖書館周邊居民。公共館如是，高校館就更不用說了，因此獨(dú)立學(xué)院圖書館應(yīng)在館內(nèi)場(chǎng)所和網(wǎng)站上及時(shí)、全面地更新自有資源和信息。

除此之外，圖書館應(yīng)注重塑造自身形象，提高校內(nèi)外人員對(duì)圖書館的了解度， J館專門聘請(qǐng)公關(guān)顧問負(fù)責(zé)公關(guān)及人際關(guān)系策劃、協(xié)調(diào)工作，進(jìn)而擴(kuò)大圖書館及學(xué)校的社會(huì)影響力。他們通過舉辦活動(dòng)、推出新服務(wù)、舉辦專題講座等方式設(shè)法吸引電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介的注意，或利用當(dāng)前流行的微博、微群、微信等網(wǎng)絡(luò)社交工具及時(shí)宣傳，并做到多種虛擬咨詢方式并用，以及時(shí)了解讀者需求；同時(shí)，通過積極配合當(dāng)?shù)卣蚬拆^舉辦讀書節(jié)、爭取捐贈(zèng)等贏得社會(huì)和政府的支持。其做法值得其他獨(dú)立學(xué)院圖書館學(xué)習(xí)。

3.3制定長遠(yuǎn)的信息資源建設(shè)方案

現(xiàn)階段的獨(dú)立學(xué)院圖書館已基本完成信息資源的基礎(chǔ)建設(shè)工作。隨著獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展，辦學(xué)水平和層次都在提升，目前的館藏結(jié)構(gòu)已不能滿足學(xué)院的發(fā)展要求。浙江大學(xué)城市學(xué)院等獨(dú)立學(xué)院已開始招收研究生，而且盡管很多獨(dú)立學(xué)院以三本線招生，但二本線以上的學(xué)生也很多?？上?，讀者對(duì)高質(zhì)量信息的需求將逐步增長。故信息資源建設(shè)應(yīng)緊跟學(xué)院發(fā)展步伐，逐步提升紙質(zhì)和電子信息資源的總體層次。

再者，高校擴(kuò)招使專業(yè)設(shè)置圍繞服務(wù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)作針對(duì)性調(diào)整；各學(xué)科相互滲透、交叉發(fā)展，出現(xiàn)了很多新興學(xué)科和專業(yè)；獨(dú)立學(xué)院優(yōu)越的地理位置必然吸引社會(huì)讀者對(duì)本院資源的利用。因此，在兼顧有限館藏空間的基礎(chǔ)上，獨(dú)立學(xué)院圖書館應(yīng)根據(jù)讀者規(guī)模與需求，合理配置文獻(xiàn)復(fù)本量、紙質(zhì)文獻(xiàn)開放流通與剔舊比例、中外文文獻(xiàn)比例、核心館藏與相關(guān)學(xué)科館藏比例、紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子資源比例等，保證文獻(xiàn)的系統(tǒng)性、持續(xù)性、特色性和社會(huì)實(shí)用性。獨(dú)立學(xué)院各有特色專業(yè)或處于某種社會(huì)環(huán)境，其圖書館可形成相應(yīng)的學(xué)科或地方特色館藏，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)換工作積極優(yōu)化與整合資源。需要特別提出的是，應(yīng)避免與所在地區(qū)其他高校已有的地方特色館藏類型一致，否則因重復(fù)建設(shè)而失去其特色。圖書館還可鼓勵(lì)校內(nèi)、外圖書愛好者捐贈(zèng)圖書以豐富館藏。這樣，才能在滿足師生專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，建立適合大學(xué)生乃至社會(huì)讀者多元化需求的信息資源體系，也才能提高資源的利用率。

3.4加強(qiáng)信息導(dǎo)航，促進(jìn)資源共享

在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，方便、快捷且儲(chǔ)量大的電子文獻(xiàn)將是圖書館館藏的發(fā)展重點(diǎn)。在評(píng)估體系的指引下，獨(dú)立學(xué)院圖書館都訂購了數(shù)據(jù)庫資源，但因經(jīng)費(fèi)所限，主要集中購買了萬方、超星等常用的中文數(shù)據(jù)庫。因此，重視經(jīng)濟(jì)效益的獨(dú)立學(xué)院，其圖書館普遍采取了“搭便車”的方式依托高校等文獻(xiàn)保障系統(tǒng)或地區(qū)性圖書館聯(lián)盟、母體高校圖書館及數(shù)據(jù)庫提供商等實(shí)現(xiàn)資源共享。

目前，互聯(lián)網(wǎng)有400余個(gè)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)庫，鏈接至千余個(gè)圖書館、數(shù)百萬條數(shù)據(jù)信息源[1]。圖書館應(yīng)不斷完善網(wǎng)站，有針對(duì)性地開展網(wǎng)上資源的分類導(dǎo)航服務(wù)，適當(dāng)提供國內(nèi)外著名圖書館、商用數(shù)據(jù)庫或其他免費(fèi)信息資源的鏈接，“從網(wǎng)上浩瀚的信息資源中搜集整理出對(duì)本館讀者有用的信息，經(jīng)分類、編輯、整理加工”進(jìn)一步整合出多類型的信息服務(wù)[2]。C館鏈接中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館系統(tǒng)導(dǎo)航信息、I館定期提供圖書館新資源、考試信息等參考資訊的做法值得借鑒。

3.5深化學(xué)術(shù)型圖書館服務(wù)

圖書館應(yīng)深化學(xué)術(shù)型圖書館服務(wù)，以助力學(xué)科建設(shè)。目前，絕大部分獨(dú)立學(xué)院圖書館都會(huì)針對(duì)學(xué)生舉辦資源利用培訓(xùn)或開設(shè)文獻(xiàn)檢索課程。但校內(nèi)教師和科研人員極少愿意花時(shí)間學(xué)習(xí)各種數(shù)據(jù)庫的收錄內(nèi)容和檢索技巧，導(dǎo)致許多優(yōu)質(zhì)學(xué)術(shù)資源不能被充分利用。因此，有必要增進(jìn)圖書館員和教研人員的密切聯(lián)系，建立學(xué)科館員制度，負(fù)責(zé)對(duì)口專業(yè)或院系館藏資源、服務(wù)指導(dǎo)及深層次的信息服務(wù)工作[3]。圖書館提供學(xué)科服務(wù)的同時(shí)，可與系部聯(lián)合申請(qǐng)橫向或縱向的科研課題，既鍛煉整體隊(duì)伍的科研能力，又可提升學(xué)術(shù)型圖書館的服務(wù)效益。當(dāng)技術(shù)條件成熟時(shí)，可學(xué)習(xí)L館的做法——集成所屬學(xué)院及其母體——寧波大學(xué)園區(qū)圖書館的數(shù)字資源，設(shè)立多項(xiàng)服務(wù)功能模塊和圖書館工具條，通過開發(fā)數(shù)字資源整合服務(wù)系統(tǒng)，建立多個(gè)學(xué)科信息服務(wù)，大大提高資源利用率。

3.6深化圖書館社會(huì)服務(wù)

獨(dú)立學(xué)院圖書館關(guān)注社會(huì)讀者，拓展服務(wù)，有助于樹立良好的社會(huì)服務(wù)形象，并提高學(xué)校的聲譽(yù)。

我國高校圖書館社會(huì)服務(wù)模式主要有借閱服務(wù)、共建共享、自主自建、信息服務(wù)及知識(shí)服務(wù)五大模式[4]。從被調(diào)查館的服務(wù)看，前4種模式較為普遍：①在為校外人員提供借閱服務(wù)方面，獨(dú)立學(xué)院圖書館應(yīng)以確保校內(nèi)師生的圖書館權(quán)利為前提；還應(yīng)基于利益相關(guān)性做好學(xué)校周邊文化環(huán)境調(diào)查，細(xì)分服務(wù)對(duì)象類型并明確公示服務(wù)方式、內(nèi)容，力求維護(hù)圖書館秩序，保障讀者相對(duì)公平地獲取信息。②在文獻(xiàn)傳遞等共建共享服務(wù)方面，受局域網(wǎng)訪問權(quán)限所限，校園網(wǎng)外常難以利用圖書館資源。隨著電子資源遠(yuǎn)程訪問服務(wù)的推出，獨(dú)立學(xué)院圖書館應(yīng)利用VPN等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)館外訪問，對(duì)單位或校內(nèi)外個(gè)人用戶憑密碼、對(duì)簽約單位或讀者提供鏈接等方式開放使用權(quán)。③獨(dú)立學(xué)院圖書館自建特色數(shù)據(jù)庫不少，但從調(diào)查情況看，自建數(shù)據(jù)庫作為較深層次的服務(wù)資源，除了應(yīng)解決文中所提出的問題，還應(yīng)盡可能地提高檢索等應(yīng)用功能，以提高利用率。④在實(shí)現(xiàn)資源共享并自建數(shù)據(jù)庫資源后，應(yīng)進(jìn)一步以文獻(xiàn)資源為依托，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以文獻(xiàn)服務(wù)為目標(biāo)，從全社會(huì)采集人文、科技、經(jīng)濟(jì)、管理等領(lǐng)域信息，分析、整理并進(jìn)行深度開發(fā)，將特色資源與學(xué)科化服務(wù)、社會(huì)化服務(wù)三者有機(jī)地結(jié)合起來[5]，為地方經(jīng)濟(jì)與城市建設(shè)提供專題化的社會(huì)信息支持。⑤在知識(shí)服務(wù)模式方面，因獨(dú)立學(xué)院圖書館面積大，工作人員較少，被調(diào)查館的平均工作人數(shù)僅26人，年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷及職稱層次相對(duì)較低，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，能開展對(duì)館員要求較高的知識(shí)服務(wù)的獨(dú)立學(xué)院圖書館甚少。因此，要深入開展社會(huì)服務(wù)，首先應(yīng)加大人才引進(jìn)力度，同時(shí)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，按照崗位層次級(jí)別，有計(jì)劃、有步驟地讓館員們通過在職進(jìn)修、繼續(xù)教育、專題培訓(xùn)、參觀訪問、學(xué)術(shù)交流等方式獲得更高的學(xué)歷、專業(yè)技能并豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而提升整體素質(zhì)。在人手短缺的情況下，獨(dú)立學(xué)院圖書館可鼓勵(lì)學(xué)生積極參與圖書館管理工作，使學(xué)生志愿者和勤工助學(xué)隊(duì)伍成為圖書館日常服務(wù)的重要力量。而圖書館工作人員則負(fù)責(zé)管理并提供更高端的信息服務(wù)，把更多精力投入到社會(huì)服務(wù)中去。

要辦成出色的獨(dú)立學(xué)院圖書館，除了應(yīng)具備公辦高校館的一般資源外，還得在網(wǎng)頁宣傳、信息資源服務(wù)種類及技術(shù)設(shè)備等方面有其自身優(yōu)勢(shì)，并與母體高校館等共享資源。因資金渠道和資源相對(duì)有限，獨(dú)立學(xué)院圖書館切忌照抄照搬我國高校館的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)主動(dòng)整合并利用資源，進(jìn)而求穩(wěn)、求重點(diǎn)、求創(chuàng)新地開發(fā)服務(wù)模式，通過資源效益最大化彰顯圖書館的獨(dú)特價(jià)值，為獨(dú)立學(xué)院可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

[參考文獻(xiàn)]

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[2] 羅志堯. 獨(dú)立學(xué)院圖書館信息資源建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究——以浙江省為例 [J]. 大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2007（5）：87-90.

[3] 張必蘭，馮友勝.基于專題合作的高校圖書館社會(huì)化服務(wù)模式研究與實(shí)踐——以重慶工商大學(xué)圖書館為例[J].圖書館學(xué)研究，2010（6）：75-77.

[4] 劉桂鋒.多種模式共存的高校圖書館社會(huì)服務(wù)的實(shí)踐研究[J].圖書館學(xué)研究，2012（10）：63-67.

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