王青

[摘要]文章通過實(shí)證研究，著重考察了職業(yè)倦怠與心理健康之間的關(guān)系，從而提出緩解教師職業(yè)倦怠和提高心理健康水平的建議，包括構(gòu)建和諧教育環(huán)境、健全心理健康教育機(jī)制等。

[關(guān)鍵詞]職業(yè)倦怠 焦慮 生活滿意度 社會(huì)支持度

1974年，美國基礎(chǔ)臨床心理學(xué)家費(fèi)登伯格首次提出了“職業(yè)倦怠“（Job burnout）一詞。職業(yè)倦怠主要用來概括描述在教育、助人行業(yè)中，當(dāng)個(gè)體不能有效地應(yīng)對各種負(fù)面壓力時(shí)，存在的身心耗竭狀態(tài)。Maslach認(rèn)為職業(yè)倦怠包括三個(gè)方面：去個(gè)性化、降低的自我成就感以及情緒衰竭，這種三分類法在不同群體中得到了較為普遍的共識。美國教師協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果表明，有1/3以上的教師存在嚴(yán)重緊張、焦慮等精神健康狀況。而教師職業(yè)在香港被視為各行業(yè)中的高壓力職業(yè)，僅次于警察。究其原因，教育教學(xué)活動(dòng)作為一種不確定的情境，其重復(fù)的工作內(nèi)容、科研壓力等，經(jīng)常會(huì)給教師造成一定的心理壓力，從而出現(xiàn)心理上、生理上或行為上的一系列不良反應(yīng)，并進(jìn)一步導(dǎo)致心理健康問題。本文試圖在對高校教師問卷調(diào)查、訪談的基礎(chǔ)上，分析職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀和影響因素，探討緩解職業(yè)倦怠的應(yīng)對措施。

一、研究對象和方法

（一）研究對象

本文以山東地區(qū)高校教師為被試進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷280份，回收有效問卷248份，有效率為88.57%。被試樣本采用整群分層隨機(jī)抽樣的方法，兼顧工齡、職務(wù)、性別和崗位等。

（二）調(diào)查方法

1.測量問卷。本次調(diào)查，我們采用自編職業(yè)倦怠調(diào)查問卷、焦慮自評量表（Self-Rating Anxiety Scale，SAS）、社會(huì)支持評定量表（SSRS）、生活滿意度量表（Satisfaction With Life Scale，SWLS）進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。自編職業(yè)倦怠調(diào)查問卷項(xiàng)目的選取是依照一維模型，共篩選出19個(gè)項(xiàng)目，以5點(diǎn)量表進(jìn)行評估（1=從未如此，5=一直如此）。得數(shù)越高表明職業(yè)倦怠程度越高；分?jǐn)?shù)越低，職業(yè)倦怠水平越低。經(jīng)檢驗(yàn)，該問卷的alpha內(nèi)在一致性系數(shù)為0.827，信度較好。同時(shí)，該問卷具有良好的同時(shí)效度，可以用于高校教師職業(yè)倦怠測試。

2.數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)分析和處理采用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)軟件。

二、結(jié)果與分析

（一）職業(yè)倦怠、心理健康人口統(tǒng)計(jì)學(xué)差異

1.性別在職業(yè)倦怠、心理健康方面的差異。教師的心理健康狀況以焦慮水平、生活滿意度以及社會(huì)支持總分三個(gè)方面的指標(biāo)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)分析表明，不同性別高校教師在職業(yè)倦怠和社會(huì)支持度方面存在的差異并不顯著，職業(yè)倦怠方面男教師要稍高于女教師。男、女教師在焦慮水平和生活滿意度方面存在顯著差異，女性教師的焦慮水平和生活滿意度都顯著高于男性教師。這可能是由于女性更善于察覺自身的焦慮，并且不忌諱表達(dá)自身的焦慮。

2.工齡在職業(yè)倦怠、心理健康方面的差異。在職業(yè)倦怠方面，工作時(shí)間在0～1年以及2～5年兩個(gè)工作階段的高校教師職業(yè)倦怠水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于工作時(shí)間在6～10年、11～15年、16～20年以及20年以上四個(gè)工作階段的教師，P值均小于0.05，存在顯著差異。職業(yè)倦怠水平由高到低依次排序?yàn)楣g11～15年、16～20年、6～10年、20年以上、0～1年和1～5年。教師的職業(yè)倦怠狀況由工作5年之后到15年有一個(gè)遞升的過程，并在10～15年區(qū)間段達(dá)到頂峰至，之后又出現(xiàn)遞減現(xiàn)象。出現(xiàn)此現(xiàn)象的原因可能在于，職業(yè)倦怠的三個(gè)重要維度（成就感、情感衰竭和去個(gè)性化）隨時(shí)間發(fā)展的趨勢并不一致。成就感的發(fā)展趨勢是先下降再緩慢上升，而情感衰竭和去個(gè)性化的發(fā)展卻一直呈上升趨勢。

在焦慮水平方面，工齡在6～10年的教師其焦慮水平達(dá)到頂峰，其焦慮水平顯著高于工齡在2～5年和20年以上的教師，P值均小于0.05。出現(xiàn)此結(jié)果的原因可能在于，工齡6～10年的教師正處于中年階段，較之于其他年齡段的教師面臨著更大的父母贍養(yǎng)、子女教育等生活壓力和教學(xué)科研、職稱評審等工作壓力。在生活滿意度方面，工齡在16～20年的教師其生活滿意度最低，顯著低于其他工齡的教師。生活滿意度最高的為20年工齡以上的教師，其次是剛工作的教師，這一結(jié)果與焦慮水平隨年齡變化的結(jié)果相一致。在社會(huì)支持度方面，工齡在0～1年的教師所獲取的社會(huì)支持最少，均顯著低于其他工齡段的教師。獲取社會(huì)支持度最高的為11～15年工齡的教師，其次是工作20年以上的教師。這可能是由于教齡較短的教師尚未來得及建立和鞏固其人際關(guān)系網(wǎng)，而教齡11～15年的教師正處于職業(yè)生涯的高峰階段，人際網(wǎng)絡(luò)亦最為完善。

3.崗位在職業(yè)倦怠、心理健康方面的差異。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，不同崗位的教師職業(yè)倦怠水平存在顯著差異。其中，教師的職業(yè)倦怠水平要顯著高于輔導(dǎo)員隊(duì)伍和機(jī)關(guān)人員。職業(yè)倦怠水平由高到低依次為教學(xué)人員、輔導(dǎo)員、機(jī)關(guān)人員。焦慮水平由低到高依次為輔導(dǎo)員、教學(xué)人員和機(jī)關(guān)人員。其中機(jī)關(guān)人員的焦慮水平要顯著高于教學(xué)人員和機(jī)關(guān)人員，P值均小于0.05。生活滿意度水平由低到高依次為機(jī)關(guān)人員、教學(xué)人員和輔導(dǎo)員。其中，機(jī)關(guān)人員生活滿意度水平要顯著低于教學(xué)人員和輔導(dǎo)員，P值均小于0.05。社會(huì)支持水平方面，不同崗位教師獲取社會(huì)支持程度由低到高依次為輔導(dǎo)員、教學(xué)人員、機(jī)關(guān)人員，但彼此之間并不存在顯著差異。

（二）職業(yè)倦怠、心理健康（包括焦慮、生活滿意度、社會(huì)支持度）相關(guān)研究

職業(yè)倦怠與焦慮水平呈顯著正相關(guān)，同時(shí)職業(yè)倦怠與生活滿意度成顯著負(fù)相關(guān)。焦慮水平越高，生活滿意度水平越低，其職業(yè)倦怠水平越高，反之亦然。焦慮和生活滿意度水平和高校教師職業(yè)倦怠水平密切聯(lián)系，焦慮和職業(yè)倦怠水平成為影響高校教職員工生活滿意度的重要影響因素。同時(shí)，教師心理健康水平中重要衡量因素焦慮、生活滿意度和社會(huì)支持三者之間也存在密切關(guān)系。焦慮與生活滿意度呈顯著負(fù)相關(guān)，而生活滿意度和社會(huì)支持度成顯著正相關(guān)。即焦慮水平越高，生活滿意度水平越低；生活滿意度水平越低，社會(huì)支持度就越低。

三、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

綜上所述，性別在焦慮和生活滿意度上存在顯著差異，女性教師明顯高于男性教師；工齡方面，1～5年工齡教師職業(yè)倦怠水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于5年以上工齡的教師，其中最高的是10～15年工齡的教師；崗位方面，教師人員的職業(yè)倦怠水平要顯著高于輔導(dǎo)員隊(duì)伍和機(jī)關(guān)人員。心理健康與職業(yè)倦怠的關(guān)系上，焦慮水平與職業(yè)倦怠呈顯著正相關(guān)，與生活滿意度呈顯著負(fù)相關(guān)。

（二）建議

1.構(gòu)建和諧教育環(huán)境，提高教師角色認(rèn)同感。教師職業(yè)倦怠在很大程度上是源于長時(shí)間的重復(fù)工作，要保持教師的工作熱情和對學(xué)生的熱愛，高校首先應(yīng)努力構(gòu)建教師的社會(huì)支持系統(tǒng)，為教師營造良好的氛圍，切實(shí)提高其經(jīng)濟(jì)地位和社會(huì)地位，學(xué)校各項(xiàng)政策、制度的制定都應(yīng)體現(xiàn)全體教師的利益，建立健全的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在教學(xué)和科研中充分肯定教師勞動(dòng)的價(jià)值，從而提高教師對自身角色有認(rèn)同感，提升工作積極性。

2.健全高校教師心理健康教育和保障機(jī)制。關(guān)注教師的心理健康問題，建立健全高校教師心理健康教育和保障機(jī)制，設(shè)置教師心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，針對教師的工作、生活中的心理問題提供咨詢服務(wù)。另外，高校工會(huì)組織應(yīng)充分認(rèn)識到高校教師心理健康的重要性，積極營造和諧的工作環(huán)境，開展形式多樣的業(yè)余活動(dòng)，豐富教師的生活，增進(jìn)教師之間的人際交流。

3.完善自我，提高職業(yè)素養(yǎng)。高校教師本身要充分認(rèn)識到自己工作的性質(zhì)，不斷提升自身職業(yè)素養(yǎng)，提高工作熱情。培養(yǎng)自己良好的個(gè)性和廣泛的興趣愛好。使自己的生活更加充實(shí)和豐富多彩。不斷提高適應(yīng)能力，避免超負(fù)荷工作。

[參考文獻(xiàn)]

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[2]金鋒，宋明杰.高校教師心理健康問題及對策研究[J].沈陽大學(xué)學(xué)報(bào)，2008（2）.