于沫

隨著國內(nèi)生活水平的提高，童車逐漸從奢侈品轉(zhuǎn)變?yōu)閶胗變杭彝サ谋匦杵?，不少家庭甚至會為孩子準備多輛童車。消費者對童車產(chǎn)品的真實看法如何？存在怎樣的消費心理？這對童車生產(chǎn)廠家很有參考價值。為此，記者通過走訪廣州市多家幼兒園，并向幼兒家長發(fā)放調(diào)查問卷的方式了解最真實的消費信息，并加以分析。

問卷內(nèi)容涉及9個方面童車消費的問題，成功收回200份有效問卷。

質(zhì)量為先，青睞高性價比

對兒童用品的選擇，每一個家長都不會馬虎，產(chǎn)品質(zhì)量自然是首要考慮對象，在調(diào)查中，有80%的父母將質(zhì)量作為購買的首要考慮因素，其中，50%的消費者會考慮童車的輕便性能，在所有涉及的選項中，品牌是消費者最不重視的，只有27%的消費者購買時會以品牌作為重要參考。

在童車的價格選擇方面， 64%的家長選擇了300～500這個區(qū)間，另外23%的家長選擇了300元以下，8%的家長選擇了500～800元，只有5%的家長購買了800元以上的童車。

由此可以看出，質(zhì)優(yōu)、輕便、價格適中的高性價比產(chǎn)品更受消費者喜愛，高檔童車消費市場仍有待開發(fā)。

口碑至上，品牌忠誠度不高

童車雖然成為小孩家庭的必需品，但是消費者在購買童車時卻很難想到一個有印象的品牌。

調(diào)查中，有47%的受訪者表示沒有對任何童車品牌存在好感；另外53%的受訪者表示有認同的品牌，而這其中有80%的家長所認可的品牌都集中在好孩子一個品牌上。

不了解童車品牌，消費者在選購時又是如何參照的呢？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，31%的家長在選擇童車品牌時是經(jīng)親友推薦，而27%的家長是經(jīng)過店面銷售人員介紹而選擇，另外通過網(wǎng)絡(luò)廣告、電視廣告、雜志報刊宣傳作為參考的各占14%左右。

可見，盡管國內(nèi)童車市場發(fā)展已經(jīng)超過30年，但除個別品牌外，集中度尚未形成，各個品牌在競爭上基本還處于平行的起跑線，口碑宣傳對消費者的選擇有很大的主導作用。

需求旺盛，網(wǎng)購逐步崛起

在受訪者中，有62%的家長為一個孩子購買過3輛以上的童車（包括手推車、電瓶車、學步車等），只有4%的家長只為孩子買過一輛。

而購買童車的渠道，主要以專賣店和商超為主，除27%的家庭屬于親友贈送外，其余29%的家長選擇在商超購買，22%的家長選擇在專賣店購買，另外網(wǎng)購占到13%，9%通過其他渠道購買。

從數(shù)據(jù)上可以看出，童車市場的需求是比較旺盛的，不同功能的童車，都有很大的消費群體；另外銷售渠道方面，除了商超與專賣店外，網(wǎng)購渠道正在逐步興起，已經(jīng)有實力在童車市場上分得一杯羹了。

服務(wù)參差，

行業(yè)認知度較低

在采訪中，有33%的受訪者表示在使用童車的過程中出現(xiàn)過問題，這其中有64%的人在聯(lián)系售后服務(wù)時并不順利。39%的受訪者在使用過童車之后，也不知道在行業(yè)內(nèi)實施已久的童車3C認證是怎么回事。

從數(shù)據(jù)中可以看出，童車行業(yè)的整體服務(wù)水平還有待提高。

在采訪過程中，不少家長還反映中低檔產(chǎn)品的選擇空間很小，產(chǎn)品外形大同小異，顏色也少，他們認為廠家應(yīng)該在適當?shù)膬r格區(qū)間內(nèi)滿足消費者的個性需求。