青島遠(yuǎn)洋船員職業(yè)學(xué)院 孫偉

隨著市場經(jīng)濟(jì)改革的不斷完善，企業(yè)面臨的市場競爭也越來越激烈，企業(yè)也越來越重視內(nèi)部管理，人工成本是企業(yè)成本、費(fèi)用的重要組成部分，直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和員工凝聚力。因此，加強(qiáng)對企業(yè)人工成本的管理和控制，是企業(yè)管理的重要課題。

1 企業(yè)人工成本的組成和問題

人工成本是企業(yè)經(jīng)營活動中不可避免的，因使用勞動力而支付的直接和間接費(fèi)用。通常來講，人工成本包括了員工薪酬、社會保障、社會福利補(bǔ)貼、非在崗職工的生活費(fèi)用等開支。其中，員工薪酬是人工成本的主要組成部分，人工成本又可以分為顯性成本和隱性成本。

(1)顯性成本就是可以進(jìn)行會計核算的成本，比如員工的配置成本、開發(fā)成本、使用成本和保障成本。配置成本就是對員工的招聘、考核、選拔和安置等方面的費(fèi)用支出。開發(fā)成本一般來講是指企業(yè)對員工進(jìn)行的在崗培訓(xùn)、素質(zhì)拓展、繼續(xù)教育等相關(guān)支出。使用成本就是員工的薪酬，包括基本工資和績效工資、津貼、社會福利等費(fèi)用。保障成本就是員工的各類社會保障福利的繳納、工傷撫恤等支出[1]。一般來說，企業(yè)顯性成本有以下幾個作用。第一，分配功能。員工的勞動成果的再分配，是實(shí)現(xiàn)員工收益的基本手段。第二，激勵功能。企業(yè)內(nèi)部員工的差額工資、獎金分配，可以調(diào)動員工工作積極性和競爭意識。第三，優(yōu)化勞動力資源配置。不同部門不同待遇，實(shí)現(xiàn)不同素質(zhì)勞動力在各部門之間的合理流動。第四，社會保障作用。對員工的生活福利和社會保障的支付，可以穩(wěn)定社會發(fā)展。

(2)隱性成本是指隱藏在經(jīng)濟(jì)組織成本之中，伴隨著企業(yè)人工管理發(fā)生的具有潛伏性的成本發(fā)生。第一，機(jī)會成本。員工的選拔和安排，如果沒有根據(jù)員工實(shí)際能力和特長，不合理的分配，那么在工作中，無疑會浪費(fèi)人工成本的投入。人工成本的投入沒帶來預(yù)期的收益，會造成企業(yè)效益的降低[2]。第二，情緒成本。如果員工在工作過程中，對于管理制度和管理者的做法產(chǎn)生不滿情緒，直接影響到員工的工作效率，最終也會影響企業(yè)的效益。第三，技能成本。如果員工的技能已經(jīng)無法跟上企業(yè)發(fā)展步伐，企業(yè)不進(jìn)行培訓(xùn)方面的投入，長期來看，不利于企業(yè)的進(jìn)步。

造成企業(yè)人工成本投入浪費(fèi)的原因，不外乎以下三方面內(nèi)容：首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對人工成本管理不夠重視，沒有形成科學(xué)合理的人工成本管理體系；其次，人員部門冗雜，造成人工成本的虛耗[3]；最后，企業(yè)經(jīng)營粗放，沒有長期人才計劃。在許多勞動密集性企業(yè)，勞動力富余，但是技術(shù)性人才相對稀缺。也缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，造成勞動力成本雖然低廉，但是從長期看，不利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

2 企業(yè)人工成本控制管理的模式

2.1 建立企業(yè)人工成本彈性管理機(jī)制

彈性管理機(jī)制就是將人工成本的投入和企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)效益相掛鉤，即對人均人工成本變動的幅度分別與人均銷售收入、人均增加值、人均總成本變動幅度的比值，控制在允許的范圍內(nèi)，叫做彈性控制。這樣企業(yè)在人力資源控制的靈活性更大，崗位變更、職工收入張力增大，企業(yè)內(nèi)部員工流動形成良性循環(huán)。人工成本的彈性管理方法如下。第一，前期準(zhǔn)備工作充足，需要對歷年和目前的人工成本做一個統(tǒng)計。第二，對企業(yè)發(fā)展的預(yù)見工作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營瞬息萬變，通過對歷年人工成本分析，在企業(yè)經(jīng)營狀況發(fā)生改變時，能對人工成本趨勢有所預(yù)測[4]。第三、保證人才成本投入的靈活性，減少無效的人工成本投入前提下，實(shí)行彈性工資，即員工工資與企業(yè)經(jīng)營狀況掛鉤，選擇合適企業(yè)人力資源的分配與流動，在穩(wěn)定員工工作情緒的前提下，推動企業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展。

2.2 把人工成本管理同預(yù)算管理結(jié)合起來

企業(yè)人工成本的投入，與財務(wù)行為聯(lián)系密切，因此，把人工成本投入融合到財務(wù)的預(yù)算管理之中，也是對人工成本有效的控制措施。根據(jù)相應(yīng)的管理制度，進(jìn)行定額定量預(yù)算，人工成本要盡量控制在預(yù)算之中。發(fā)揮企業(yè)的能動性，著重于過程的控制，減少人工成本的浪費(fèi)。

2.3 企業(yè)經(jīng)營者建立有效的激勵和約束，完善內(nèi)部友好競爭環(huán)境

經(jīng)營者應(yīng)該定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)和素質(zhì)拓展，并對培訓(xùn)成果進(jìn)行考核和獎勵。員工的薪酬不但與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，而且跟自身的技能水平和工作能力成正比。企業(yè)應(yīng)鼓勵員工積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，鼓勵員工資格等級考試。企業(yè)經(jīng)營者要為員工的晉升提供公平、公正開放的空間，企業(yè)內(nèi)部的薪資水平實(shí)行差額管理，薪資水平隨著工齡、技能、職位晉升而提高，建設(shè)友好的內(nèi)部競爭環(huán)境，既能充分調(diào)動員工工作積極性，同時企業(yè)也會隨著員工成長而成長。

2.4 確定合理的控制目標(biāo)，采用靈活的用工方式，減少不必要的人力資源費(fèi)用的損耗

人工成本的目標(biāo)，不能僅僅局限于降低員工收入來增加利潤，而是要制定合理的費(fèi)用結(jié)構(gòu)，使人工成本投入得到預(yù)期回報，實(shí)現(xiàn)利潤、成本、人工投入與產(chǎn)出的共贏機(jī)制。

2.5 充分利用新技術(shù)、新設(shè)備，降低人工成本投入

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)市場范圍的擴(kuò)大，新技術(shù)新設(shè)備對企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益有著至關(guān)重要的作用。尤其是發(fā)達(dá)國家，對新技術(shù)研發(fā)的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)展中國家。提高科技水平和勞動生產(chǎn)率能有效控制企業(yè)的人工成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3 加強(qiáng)企業(yè)人工成本控制管理的建議

3.1 企業(yè)應(yīng)重視對人工成本的控制，對生產(chǎn)方式優(yōu)化升級

企業(yè)通過提高勞動生產(chǎn)率和壓縮用工，使人工成本的投入相對減少，使經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變?yōu)楣?jié)約型。傳統(tǒng)的人工成本控制，是對員工工資、福利的縮減，但是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，工資、福利具有剛性特征，為了吸引優(yōu)秀人才，企業(yè)不宜做出降低員工薪酬的做法，相反還要保證薪酬合理提高。企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，從長期看，能加強(qiáng)新技術(shù)、新工藝、新材料的研發(fā)和推廣，帶來社會效益。

3.2 對員工激勵要做到位

企業(yè)的發(fā)展從根本上來說是員工的功勞。馬云說過，員工的離職原因林林總總，只有兩點(diǎn)最真實(shí)：(1)錢，沒給到位；(2)心，委屈了。這些歸根到底就一條：干得不爽。員工臨走還費(fèi)盡心思找靠譜的理由，就是為給你留面子，不想說穿你的管理有多爛、他對你已失望透頂[5]。仔細(xì)想想，真是人性本善。作為管理者，定要樂于反省。人工成本控制本身就是一個系統(tǒng)工程，需要不斷深入企業(yè)的各個部門，甚至每位員工身上，企業(yè)管理重在人的管理。通過對員工的實(shí)質(zhì)性激勵，形成一個提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益—增加員工收入—促進(jìn)成本降低—提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的良性循環(huán)。

3.3 從生產(chǎn)經(jīng)營上開拓市場，增加收入，減少支出，即開源節(jié)流

企業(yè)對人工成本控制的最終目的，就是減少不必要的人力資源浪費(fèi)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)從生產(chǎn)經(jīng)營中想辦法，比如提高銷售額，提高產(chǎn)品附加值等，積極做好營銷策劃，采取有效的產(chǎn)品組合戰(zhàn)略等，使有限的人力資源投入創(chuàng)造出更高的價值，也是對人才成本很好的利用和控制。

3.4 合理定崗定位，減少無效消耗

崗位要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況和需要來制定，要避免出現(xiàn)裙帶關(guān)系的員工。對于富余的新人才的引進(jìn)，要積極組織其學(xué)習(xí)企業(yè)文化和進(jìn)行職能培訓(xùn)，通過相關(guān)考核后，再重新進(jìn)行崗位的競聘。在脫產(chǎn)培訓(xùn)中，可以實(shí)行最低薪資標(biāo)準(zhǔn)?？杖睄徫灰惨獌?yōu)先考慮內(nèi)部人員的晉升，消化和吸收富余勞動力。施行員工激勵機(jī)制時，對員工的績效考核要量化到每個部門的每位員工，有了明確的目標(biāo)，員工工作才有方向，才能提高員工的積極性。

4 結(jié)語

人工成本管理關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和員工的生存保障，是企業(yè)管理的重點(diǎn)。人工成本管理是一個系統(tǒng)工程，需要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際經(jīng)營情況，尋找合適企業(yè)發(fā)展的薪酬制度和人事費(fèi)用管理，以提高員工工作的積極性和增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力為目的。

[1]戴玉葉.人力資源管理的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新[J].企業(yè)活力,2010(06).

[2]劉文娟.淺談人力資源與企業(yè)核心競爭力[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2010(12).

[3]侯佳佳.煙草商業(yè)企業(yè)人力資源成本控制研究[D].貴州財經(jīng)學(xué)院,2012.

[4]湯艷玲.益陽橡塑集團(tuán)人工成本管理與控制研究[D].湘潭大學(xué),2011.

[5]王爽.H集團(tuán)公司人工成本管理研究[D].南京理工大學(xué),2010.