李 磊
(太原科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,山西 太原 030024)
1)每逢節(jié)假日,平日里人頭攢動(dòng)的大型超市變得異常擁擠,熱鬧非常,而商家們也往往在此時(shí)推出一系列的促銷活動(dòng),有耐心的消費(fèi)者往往能夠淘到中意的商品,但也有不少消費(fèi)者抱怨節(jié)假日在大賣場(chǎng)購(gòu)物,在交款時(shí)常遇到“塞車”現(xiàn)象,讓人等得好不心焦[1]。人們都知道在超市購(gòu)物質(zhì)量放心,價(jià)格有時(shí)也會(huì)比平時(shí)買便宜一些,而且廠家和商家的贈(zèng)品也會(huì)多一些,但是付款時(shí)排隊(duì)也真讓人受不了,尤其是在信用卡收款臺(tái),不長(zhǎng)的隊(duì)卻排了近半個(gè)小時(shí)。
2)近些年來(lái),我國(guó)大型超市的數(shù)量每年都在增多,但是顧客量每年也在持續(xù)大幅增長(zhǎng)。2010年全國(guó)各大超市客流量達(dá)1657604 萬(wàn)人,比上年增加15 158萬(wàn)人、增長(zhǎng)17.9%。因此,開發(fā)一種新型的購(gòu)物裝置提供便捷的服務(wù)是一個(gè)規(guī)模很大的市場(chǎng)。
3)現(xiàn)在的超市購(gòu)物車都是用途單一的,滿足不了現(xiàn)在顧客的需要,而且每逢節(jié)假日超市收銀臺(tái)都會(huì)排上很長(zhǎng)的隊(duì)。我們的購(gòu)物車正是為了解決顧客和超市的這一煩惱,著力為顧客提供便利的購(gòu)物服務(wù),每個(gè)購(gòu)物車上都有一個(gè)商標(biāo)掃描儀,顧客可以自己掃描商品,然后顯示屏上出現(xiàn)商品的詳細(xì)信息,顧客可以利用功能鍵確定想要購(gòu)買的商品,也可以刪除不想購(gòu)買的商品,顯示屏上會(huì)隨時(shí)顯示總價(jià)信息,當(dāng)完成購(gòu)買時(shí),顧客只需推著購(gòu)物車過(guò)安檢門到柜臺(tái)結(jié)賬就行了。這樣就提高了結(jié)賬的速度,避免了排長(zhǎng)隊(duì),也會(huì)為超市帶來(lái)更多的收益。
新型購(gòu)物車是一種十分便捷、低成本的超市及商場(chǎng)購(gòu)物使用的工具,可以有效的提高結(jié)算效率,與傳統(tǒng)購(gòu)物車相比不僅具有更加顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,而且在結(jié)構(gòu)和技術(shù)上更具智能化和人性化,國(guó)內(nèi)外具有非常廣闊的開發(fā)前景。該項(xiàng)目的產(chǎn)品主要包括軟件系統(tǒng)的開發(fā)和硬件系統(tǒng)的設(shè)計(jì),依托高校,積極開發(fā)整個(gè)系統(tǒng)。
1)產(chǎn)品中軟件系統(tǒng)主要包括:自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng),安檢門電腦系統(tǒng)。
2)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)主要是用來(lái)捕捉商品編號(hào),以便在顯示器上顯示出商品的信息;
3)安檢門電腦系統(tǒng)是用來(lái)接收感應(yīng)并記錄通過(guò)感應(yīng)條的購(gòu)物車內(nèi)物品種類及數(shù)量信息并把此信息與客戶對(duì)接入的信息對(duì)比,判斷是否完全一致后向報(bào)警器發(fā)出相應(yīng)信號(hào)。
1)商品顯示屏、購(gòu)物車掃描儀、收銀臺(tái)及安檢門掃描儀、報(bào)警器、普通購(gòu)物車框架
2)主要顯示顧客商品的詳細(xì)信息,讓顧客對(duì)商品的信息一目了然,顯示屏主要是一個(gè)微型電腦,超市負(fù)責(zé)通過(guò)計(jì)算機(jī)把超市商品數(shù)據(jù)傳入這臺(tái)微型計(jì)算機(jī)。顧客通過(guò)掃描儀掃描商品的數(shù)據(jù)和微型計(jì)算機(jī)里的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)。
1)新型購(gòu)物車由掃描系統(tǒng)和安檢系統(tǒng)組成,可有效的提高結(jié)算效率,減少人工成本,提升顧客購(gòu)物舒適度。其中,掃描系統(tǒng)包括商標(biāo)掃描儀、顯示屏及相應(yīng)的功能按鍵。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了顧客自助掃描,減少收銀臺(tái)的結(jié)算時(shí)間。安檢系統(tǒng)可以有效保證購(gòu)物車掃描儀上所購(gòu)商品信息的完整性和準(zhǔn)確性。該項(xiàng)目可以在超市原有設(shè)備的基礎(chǔ)上,綜合利用現(xiàn)有新型技術(shù),實(shí)現(xiàn)方便快捷的購(gòu)物。
2)掃描系統(tǒng)和安檢系統(tǒng)[3]是由我們研制開發(fā)的,掃描系統(tǒng)可以進(jìn)行信息儲(chǔ)存和信息傳遞,安檢系統(tǒng)可以對(duì)商品進(jìn)行核實(shí)。
3)其中掃描儀是指如果顧客想要某種商品可以自己進(jìn)行掃描,顯示屏上就會(huì)出現(xiàn)商品的詳細(xì)信息。最后顧客只需準(zhǔn)備好錢去柜臺(tái)支付就行了。瀏覽網(wǎng)頁(yè)是指超市內(nèi)預(yù)先設(shè)定的超市物品的信息,不是互聯(lián)網(wǎng)。最后一步是去收銀臺(tái)支付現(xiàn)金(購(gòu)物小票)。
4)當(dāng)顧客完成購(gòu)物首先通過(guò)安檢系統(tǒng)讓購(gòu)物車掃描儀與安檢門對(duì)接裝置進(jìn)行對(duì)接,把所購(gòu)商品的信息傳遞到安檢操控電腦,精確核對(duì)購(gòu)物車內(nèi)的商品與掃描儀內(nèi)的信息是否匹配,同時(shí)把信息傳遞到收銀臺(tái),然后顧客到收銀臺(tái)進(jìn)行支付。掃描系統(tǒng)和安檢系統(tǒng)配合使用,提高了結(jié)賬效率,也可有效防止超市商品丟失。
1)全品類大賣場(chǎng)份額進(jìn)一步下滑,并由于租金、租約因素逐步遷出核心商圈;預(yù)計(jì)低價(jià)折扣超市短期看不到成功的希望。品類和單品均存在進(jìn)一步壓縮的空間,賣場(chǎng)資源將進(jìn)一步向主流品牌、注冊(cè)公司費(fèi)用、強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商傾斜。即食品或成為超市間的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn),食品品質(zhì)有望成為份額分化的關(guān)鍵點(diǎn)。自有品牌在賣貨架模式不改變的情況下,預(yù)計(jì)仍然難以提升比重。預(yù)計(jì)求周轉(zhuǎn)成為目前不景氣階段企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn),而非毛利率;但毛利率將替代收入增速、同店增長(zhǎng)等指標(biāo)或成為區(qū)分普通企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)的核心指標(biāo)。新門店、新項(xiàng)目培育期可能會(huì)造成虧損,對(duì)整體業(yè)績(jī)?cè)斐赏侠?;其他?jīng)營(yíng)成本,如租金和人工等快速上升,會(huì)吞噬利潤(rùn),導(dǎo)致凈利潤(rùn)率下降。
2)現(xiàn)在的超市購(gòu)物車[4]都是用途單一的,滿足不了現(xiàn)在顧客的需要,而且每逢節(jié)假日超市收銀臺(tái)都會(huì)排上很長(zhǎng)的隊(duì)。我們的購(gòu)物車正是為了解決顧客和超市的這一煩惱,著力為顧客提供便利的購(gòu)物服務(wù),每個(gè)購(gòu)物車上都有一個(gè)商標(biāo)掃描儀,顧客可以自己掃描商品,然后顯示屏上出現(xiàn)商品的詳細(xì)信息,顧客可以利用功能鍵確定想要購(gòu)買的商品,也可以刪除不想購(gòu)買的商品,顯示屏上會(huì)隨時(shí)顯示總價(jià)信息,當(dāng)完成購(gòu)買時(shí),顧客只需推著購(gòu)物車過(guò)安檢門到柜臺(tái)結(jié)賬就行了。這樣就提高了結(jié)賬的速度,避免了排長(zhǎng)隊(duì),也會(huì)為超市帶來(lái)更多的收益。這個(gè)項(xiàng)目得以推廣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于取得各大超市的認(rèn)可,同各大超市合作,然后由超市來(lái)推廣此種新型購(gòu)物車。
1)此種購(gòu)物車的主要部件有小電瓶(50元)、電子屏(120 元)、掃描儀(15 元)、車身(35 元),總成本220元。開始在試用期以260 元的價(jià)格出售,過(guò)了試用期以每輛300元的價(jià)格出售。價(jià)格策略,試用行期,略高于傳統(tǒng)價(jià)格300出售正式營(yíng)業(yè)期,每輛以320元現(xiàn)售。兩個(gè)試用期格格不一樣。估計(jì)一個(gè)中型超市需要購(gòu)物車300 輛,全國(guó)中等以上的超市過(guò)萬(wàn)家。一家超市估計(jì)除掉維修費(fèi)用及其他費(fèi)用,凈利潤(rùn)可達(dá)20 000元,那么如果占有全國(guó)的市場(chǎng),凈利潤(rùn)可達(dá)2億多,這還沒(méi)有算上許許多多的小型超市,可見收益是非??捎^的。
2)推廣此種購(gòu)物車的關(guān)鍵是先讓此種購(gòu)物車進(jìn)入各大品牌超市總店,然后由其總店向其連鎖店進(jìn)行推廣,制造公司在各地設(shè)有維修點(diǎn),5年內(nèi)提供上門維修服務(wù)。開售的前兩個(gè)月,制造公司以優(yōu)惠價(jià)向各超市出售。公司主要采取以下幾種營(yíng)銷策略與實(shí)施計(jì)劃
(1)產(chǎn)品策略:新型快捷購(gòu)物車能大幅度的減少排隊(duì)時(shí)間,方便顧客,加快超市人員流動(dòng),增加超市營(yíng)業(yè)額。(2)價(jià)格策略:以略高于傳統(tǒng)購(gòu)物車的價(jià)格300元出售。正式營(yíng)業(yè)期,每輛購(gòu)物車以320 元的價(jià)格出售。(3)分銷策略:初期采用廠家直銷的方式,后期分銷給代理商。(4)促銷策略:利用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行廣告宣傳。對(duì)各大超市,特別是連鎖超市主店進(jìn)行攻關(guān),給予首批合作超市較大幅度的優(yōu)惠。(5)也可采用其他營(yíng)銷方式,例如回收超市已有購(gòu)物車,對(duì)其進(jìn)行安裝改造。
雖然我們的產(chǎn)品,服務(wù)及營(yíng)銷前景等有一定優(yōu)勢(shì),財(cái)務(wù)指標(biāo)也呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì),但市場(chǎng)環(huán)境,同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)可能會(huì)很嚴(yán)峻,和我公司具有相同資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)容易模仿,由于制作門檻不高,容易出現(xiàn)同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者,對(duì)目標(biāo)超市和銷售收入的預(yù)測(cè)并不代表著現(xiàn)實(shí)情況,也許會(huì)偏離預(yù)測(cè)較遠(yuǎn),這樣公司的顧客群體和盈利就面臨一定的風(fēng)險(xiǎn),大量排隊(duì)現(xiàn)象一般只在周六日、節(jié)假日的時(shí)候有,集中在人口稠密地區(qū),大型超市,有些超市認(rèn)識(shí)不到大量排隊(duì)現(xiàn)象給超市帶來(lái)的大量損失,認(rèn)識(shí)不到新型購(gòu)物車帶來(lái)的利潤(rùn),認(rèn)為投資新型購(gòu)物車的成本大于其帶來(lái)的商業(yè)回報(bào)[5]。
另外,其它一些超市會(huì)堅(jiān)持用他們舊的購(gòu)物車,這樣就會(huì)影響預(yù)測(cè)的銷售。
4.2.1 預(yù)防市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
1)定期的做市場(chǎng)調(diào)查,了解類似行業(yè)的營(yíng)銷情況,發(fā)展策略,加深對(duì)市場(chǎng)行情的了解,以便適時(shí)做出規(guī)劃調(diào)整,維持長(zhǎng)期有效發(fā)展;調(diào)查超市對(duì)此種快捷購(gòu)物車的評(píng)價(jià),綜合分析未來(lái)的超市的潛在市場(chǎng)。
2)充分發(fā)揮新型購(gòu)物車的優(yōu)勢(shì),開發(fā)潛在用戶,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
3)制定有效的宣傳策略,例如公布已合作的大型超市使用新型購(gòu)物車的銷售增長(zhǎng)額,吸引更多的超市來(lái)體驗(yàn)公司的服務(wù),擴(kuò)大公司影響力。
4)鑒于政府政策的穩(wěn)定性,此項(xiàng)目一旦取得各大超市的認(rèn)同并付諸實(shí)施,則在短期內(nèi)不會(huì)被取締,且此項(xiàng)目的成本回收期較短,如果政策5 年內(nèi)能夠保持不變,則此項(xiàng)目便可獲得較大的利潤(rùn)回報(bào)。
4.2.2 預(yù)防管理風(fēng)險(xiǎn)
1)不斷學(xué)習(xí),提高管理層自身素質(zhì),借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)并不斷積累,加深對(duì)市場(chǎng)行情的了解,進(jìn)而提高自己的治理能力,形成為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮的思維,真正帶領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)造效益。
2)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,增強(qiáng)團(tuán)結(jié),努力提高整個(gè)管理層的經(jīng)營(yíng)管理水平。
根據(jù)公司不同發(fā)展時(shí)期,綜合考慮外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素確定目標(biāo)市場(chǎng),選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合,并予以有效實(shí)施和控制。當(dāng)公司發(fā)展到一定階段可以采用融資、合作、外包生產(chǎn)等經(jīng)營(yíng)方式,在銷售已研發(fā)產(chǎn)品的同時(shí),積極開發(fā)有價(jià)值的新產(chǎn)品,做到可持續(xù)發(fā)展。
1)首先募集項(xiàng)目啟動(dòng)資金,開始進(jìn)行項(xiàng)目的硬件及軟件產(chǎn)品的研發(fā)及生產(chǎn)。購(gòu)物車生產(chǎn)可以通過(guò)零部件生產(chǎn)外包而由公司進(jìn)行組裝的模式進(jìn)行。
2)發(fā)展初期,首先要與各大型連鎖超市達(dá)成共識(shí),贏得其對(duì)本產(chǎn)品的認(rèn)可,取得它們的訂單,并由他們來(lái)推廣的產(chǎn)品。
3)發(fā)展中期,適當(dāng)?shù)馗倪M(jìn)產(chǎn)品,使之適合中型超市,爭(zhēng)取占有地方中型超市的市場(chǎng)。
4)根據(jù)各地超市購(gòu)買量不同,在各地市區(qū)設(shè)立相應(yīng)的售后服務(wù)站。
1)通過(guò)對(duì)2010年顧客流量統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析,可以看出顧客流量總體呈上升趨勢(shì),因此,快捷購(gòu)物車是一個(gè)規(guī)模很大的市場(chǎng)。
2)現(xiàn)在的超市購(gòu)物車都是用途單一的,滿足不了現(xiàn)在顧客的需要,而且每逢節(jié)假日超市收銀臺(tái)都會(huì)排上很長(zhǎng)的隊(duì)。公司的購(gòu)物車正是為了解決顧客和超市的這一煩惱,著力為顧客提供便利的購(gòu)物服務(wù),每個(gè)購(gòu)物車上都有一個(gè)商標(biāo)掃描儀,顧客可以自己掃描商品,然后顯示屏上出現(xiàn)商品的詳細(xì)信息,顧客可以利用功能鍵確定想要購(gòu)買的商品,也可以刪除不想購(gòu)買的商品,最后一步操作就是“確定購(gòu)買”,所要購(gòu)買的商品總價(jià)就顯示在了顯示屏上,顧客只需推著購(gòu)物車到柜臺(tái)結(jié)賬就行了。這樣就提高了結(jié)賬的速度,避免了排長(zhǎng)隊(duì),也會(huì)為超市帶來(lái)更多的收益。
每種新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)到最終被目標(biāo)客戶所接納都需要一定的時(shí)間;另外此種購(gòu)物車的使用模式在短期內(nèi)可能無(wú)法完全取代現(xiàn)有的舊式購(gòu)物方式。因此在項(xiàng)目運(yùn)作的前兩年內(nèi),預(yù)測(cè)此種購(gòu)物車的銷售量第一年可達(dá)100萬(wàn)輛,僅占全國(guó)購(gòu)物車使用量的1.2%,一年內(nèi)凈利潤(rùn)可達(dá)20000元,那么如果占有全國(guó)的市場(chǎng),凈利潤(rùn)可達(dá)2億多,這還沒(méi)有算上許許多多的小型超市,那么我們的收益是非??捎^的。
1)根據(jù)顧客需求不斷完善服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。例如提高購(gòu)物車反饋信息的具體性等等。2)在每個(gè)特定的時(shí)間周期內(nèi)(例如每月或者每周)對(duì)顧客采用一定的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。3)維護(hù)好同各大超市的合作關(guān)系。并根據(jù)其相應(yīng)的建議和要求完善自己的產(chǎn)品質(zhì)量。
時(shí)代在發(fā)展,科技在進(jìn)步,新型購(gòu)物車正是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展和人們的需求,綜合應(yīng)用了新技術(shù),使得購(gòu)物更具自動(dòng)化、人性化、快捷化,再加上以上縝密的分析和策劃相信我們的新型快捷購(gòu)物系統(tǒng)一定會(huì)得到廣泛的應(yīng)用和推廣,成為人們超市購(gòu)物必不可少的一部分。
[1] 鞏云鵬,田萬(wàn)祿,張祖立,等.機(jī)械設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)[M].沈陽(yáng):東北大學(xué)出版社,2000.
[2] 徐灝.機(jī)械設(shè)計(jì)手冊(cè)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2000.
[3] 模具設(shè)計(jì)與制造技術(shù)教育叢書編委會(huì)編.模具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2003.
[4] 劉鴻文. 材料力學(xué)[M]. 第4 版. 北京:高等教育出版社,2001.
[5] 夏云慶,Visual C++6.0 數(shù)據(jù)庫(kù)高級(jí)編程[M].北京:北京希望電子出版社,2002.