周長強(qiáng)

（石家莊學(xué)院 圖書館，河北 石家莊 050035）

目前地方高校圖書館網(wǎng)站主要集中在一些表層的信息服務(wù)，如館況介紹、書刊導(dǎo)讀、新書推薦、參考咨詢和讀者培訓(xùn)等，深層次的、集成性的服務(wù)很少甚至沒有，服務(wù)質(zhì)量較低，服務(wù)時效也比較慢，即時服務(wù)很少。地方高校圖書館網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還沒有擺脫圖書館傳統(tǒng)工作模式的束縛，陣地式文獻(xiàn)傳遞服務(wù)意識濃重，還沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)超越時空、即時傳播的特性。網(wǎng)絡(luò)信息資源采集、建設(shè)意識不足，沒有形成能夠滿足廣大師生多樣化、個性化知識信息需求，集信息傳遞、在線交流、學(xué)術(shù)研究于一體、富有自身特色的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品單一，內(nèi)容匱乏，制約了高校圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效益的發(fā)揮。

一、跨界合作簡介

（一）跨界合作的概念

跨界合作，又叫網(wǎng)絡(luò)聚合應(yīng)用（Mash up）。在知識信息服務(wù)領(lǐng)域，它主要通過共享用戶資源，發(fā)掘用戶的“潛力”和激發(fā)用戶“參與內(nèi)容創(chuàng)建”，從而提供一致的用戶“信息消費(fèi)”體驗(yàn)。嚴(yán)格來說，它不是一種新技術(shù)，只是基于Web2.0理念，從多個分散的站點(diǎn)獲取信息源，組合成新網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一種應(yīng)用模式。Mash up由三個部分組成，即API/內(nèi)容提供者、Mash up站點(diǎn)和客戶機(jī)的Web瀏覽器。[1]

跨界合作分為基于特色的跨界和基于應(yīng)用的跨界。前者是作為某個應(yīng)用系統(tǒng)的特色功能存在，比如Google地圖和Flickr的跨界；而基于應(yīng)用的跨界往往要在“信息增值”上著手開發(fā)，[2]如圖書館與網(wǎng)絡(luò)書店的跨界合作，可以客觀地獲得用圖書借閱數(shù)量指導(dǎo)用戶選擇適合的書籍。

（二）跨界合作對地方高校圖書館的意義

跨界合作對于高校圖書館從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源依賴服務(wù)方式向以解決讀者和用戶問題為中心的效益服務(wù)過渡具有重要的意義。在網(wǎng)絡(luò)信息泛在化和知識經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的形勢下，跨界合作有利于整合各方面的網(wǎng)絡(luò)知識信息資源，建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫，為廣大師生提供更多、更好、更快的知識信息增值服務(wù)，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更加充足的信息支撐，從而真正確立和鞏固圖書館知識信息服務(wù)提供者的地位。

二、地方高校開展跨界合作的可行性

（一）現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)自媒體的發(fā)展

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2010年6月30日，我國網(wǎng)站數(shù)量達(dá)279萬個，網(wǎng)絡(luò)博客10 307萬個，網(wǎng)民4.2億。眾多的社會機(jī)構(gòu)和個人紛紛利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自媒體傳播。自媒體一詞來自英文組合詞“WC.Media”，其內(nèi)涵“也就是人人皆可參與的媒體”[3]?；ヂ?lián)網(wǎng)正在成為使用者釋放激情與創(chuàng)造力的新舞臺。博客、播客、社區(qū)、跟帖、論壇、個人電子雜志、MSN自有空間這些原生態(tài)的用戶創(chuàng)造的傳播和交互內(nèi)容，正在成為大眾媒體重要的信息源。

圖書館傳統(tǒng)的知識信息源，主要是書店和出版社，知識來源單一而固定。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)自媒體環(huán)境中，知識信息生產(chǎn)和傳播已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)知識信息生產(chǎn)模式的限制，不再需要權(quán)威的審定和評判，每個社會機(jī)構(gòu)和網(wǎng)民都可以通過網(wǎng)絡(luò)成為信息的生產(chǎn)者和傳播者，知識信息的生產(chǎn)和傳播變得方便和快捷，從而導(dǎo)致知識信息源的去中心化、多元化，引爆知識信息海量增長。[4]信息泛濫造成的“知識饑荒”給圖書館的知識信息集成帶來很大困擾，在這種形勢下，跨界合作無疑為高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建設(shè)特色信息資源開辟了廣闊的空間。通過與更多的出版機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)商、知識信息情報服務(wù)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)平臺、專家學(xué)者、知名撰稿人進(jìn)行跨界合作，高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)知識信息資源更加保真，服務(wù)更加快捷，可以有效地改變目前地方高校網(wǎng)絡(luò)特色資源匱乏、服務(wù)滯后的局面，為高校教學(xué)、科研提供更加強(qiáng)勁的支持。

（二）高校豐富的知識智力資源

地方高校集聚了各知識門類的專業(yè)教師，這些人大多專業(yè)知識背景深厚，學(xué)術(shù)造詣較高，是地方高校圖書館知識信息資源建設(shè)不可多得的寶貴財富，然而在高?，F(xiàn)行管理體制下，高校教師的這些優(yōu)勢并沒有被圖書館充分利用。

在圖書館傳統(tǒng)的工作理念中，高校師生只是圖書館的服務(wù)對象，圖書館與廣大師生是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，盡管圖書館也重視廣大師生在圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)方面的意見和建議，但是缺乏高校師生深度參與圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)和服務(wù)的意識和機(jī)制，高校師生在文獻(xiàn)資源建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方面和圖書館之間缺乏有機(jī)的融合。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校師生已經(jīng)不能滿足一般的表層知識信息的需求，他們更多地需要來自隱性的知識信息，即能夠?yàn)樽x者和用戶帶來增值效益的那部分信息，而這部分信息的獲取過程不僅需要專業(yè)知識素養(yǎng)，更為重要的是對知識信息的創(chuàng)新思維及聯(lián)想創(chuàng)造。而這恰恰是大部分高校圖書館員所欠缺的。以圖書館員現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識素養(yǎng)、信息的敏感度很難獲取到廣大師生需要的隱性知識信息。這既是目前高校圖書館提供的信息與廣大師生實(shí)際需求不相匹配的原因，也是目前大多數(shù)高校學(xué)科館員制度流于形式的癥結(jié)所在。

跨界合作就是通過高校師生和圖書館的跨界合作，建立鼓勵高校師生深度參與圖書館知識信息資源建設(shè)的機(jī)制，將教師的個人信息采集行為納入到圖書館組織的網(wǎng)絡(luò)知識信息資源庫建設(shè)中，借用廣大教師的專業(yè)素養(yǎng)擴(kuò)大和提高圖書館網(wǎng)絡(luò)知識信息的數(shù)量和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館知識信息的集聚，達(dá)到“人人為我，我為人人”的目的。

（三）地方高校圖書館的自身優(yōu)勢

近年來，隨著國家和地方財政對高校投入的加大，高校圖書館的各種電子設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備逐漸增多，尤其是高校圖書館網(wǎng)站或網(wǎng)頁的建設(shè)和運(yùn)行，為圖書館利用網(wǎng)絡(luò)自媒體傳播奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

高校圖書館儲藏有大量的知識信息資源。這些資源種類齊全，既有專業(yè)知識信息資源，又有實(shí)用信息資源，其表現(xiàn)形式也是多種多樣，既有紙制書籍，又有光盤、電子文檔、音頻、視頻及動畫等電子介質(zhì)知識信息。知識信息內(nèi)容和形式的多樣化為高校圖書館利用網(wǎng)絡(luò)開展自媒體的生產(chǎn)和傳播提供了條件。

高校圖書館的人才優(yōu)勢。近年來，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館服務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，許多擁有計算機(jī)專業(yè)知識背景的人才進(jìn)入高校圖書館，這些人才不僅具有較深厚的專業(yè)知識，也具有較為強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，這對于改變目前高校圖書館工作人員的知識結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平提供了人才支撐。

穩(wěn)定的傳播受眾群體。目前各高校尤其是本科院校在校生大多上萬人，有的達(dá)兩三萬人。這樣大規(guī)模的群體既可以成為高校圖書館網(wǎng)絡(luò)自媒體傳播的建設(shè)力量，同時也可以成為高校圖書館網(wǎng)絡(luò)自媒體傳播穩(wěn)定的受眾。這就為高校圖書館網(wǎng)絡(luò)自媒體的發(fā)展奠定了外在基礎(chǔ)。

通過跨界合作，高校圖書館可以廣泛吸收和借鑒報紙、電臺、電視、網(wǎng)絡(luò)等其他公共傳播媒體的創(chuàng)意策劃、營銷理念、運(yùn)行模式，重視廣大師生信息需求心理研究，加大知識信息產(chǎn)品增值開發(fā)，增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)種類，建立滿足廣大師生娛樂休閑、學(xué)習(xí)交流、學(xué)科研究等多層次、多種類的高校圖書館網(wǎng)絡(luò)自媒體傳播服務(wù)框架，這既是高校圖書館應(yīng)對社會知識信息服務(wù)領(lǐng)域競爭的需要，也是高校圖書館履行自身職責(zé)的需要。

（四）國內(nèi)外圖書館的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

近年來，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)公司通過搜索引擎、新的應(yīng)用軟件與圖書館進(jìn)行跨界合作，形成網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的復(fù)合體。約翰·穆瑟（John Messer）指出，2005年 8月到 2006年2月底，跨界合作應(yīng)用已達(dá)到了456個，公布的應(yīng)用程序接口161個，平均每天有2.79個跨界合作，跨界合作已經(jīng)成為現(xiàn)代圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主要發(fā)展模式，許多成功的經(jīng)驗(yàn)可資我國高校圖書館借鑒。[5]

美國的Counting Opinions公司2005年12月開通了一個面向圖書館用戶與公共圖書館的聯(lián)機(jī)服務(wù)網(wǎng)站Libraries411.eom，該網(wǎng)站可按名稱或郵政編碼，檢索到美國與加拿大2萬余所公共圖書館的地址，總館、分館、流動圖書館也能一并檢出。[6]

美國《加州大學(xué)書目服務(wù)再思考》計劃發(fā)送書目服務(wù)到用戶。集成服務(wù)如目錄檢索、教學(xué)參考書、新書通報等進(jìn)入虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境、課程管理系統(tǒng)以及門戶等，直接將所有的加州大學(xué)館藏暴露給搜索引擎，推動搜索引擎作更好的合并。[7]

康奈爾大學(xué)的“圖書館鏈接計劃”。圖書館參加后，Google學(xué)術(shù)搜索結(jié)果中就會出現(xiàn)指向本館訂購電子資源的鏈接，用戶在內(nèi)部網(wǎng)或校園網(wǎng)內(nèi)，直接點(diǎn)擊鏈接就可下載全文；在公網(wǎng)，通過一般的用戶認(rèn)證也可下載全文。我國的國家圖書館、清華大學(xué)、北京師范大學(xué)和北京理工大學(xué)較早加入了這一計劃。[8]

澳大利亞國家圖書館與Flickr合作聯(lián)邦圖片搜索服務(wù)。用戶上載自己的圖像到Flickr，將其加入任何一個Picture Australia組中，圖書館從中選取一些有意義的圖片，聯(lián)系創(chuàng)作者獲取高精度圖像加入數(shù)字檔案。

我國的上海圖書館與提供外借到期通知的 “圖書館精靈”（Library ELF）合作，定時管理同一或不同圖書館的多張借閱卡，除提供借閱清單，還在借閱到期前，以Email或RSS方式提醒。

廈門大學(xué)圖書館利用迷你博客網(wǎng)站Twitter及類Twitter的服務(wù)提供新聞公告服務(wù)。由于這些網(wǎng)站允許用戶將服務(wù)與他們喜愛的IM工具綁定，比如Jiwai.de允許用戶同時綁定QQ、MSN、GTalk，甚至還可以和水木社區(qū)的ID綁定，該館在Twitter及類Twitter服務(wù)商注冊了帳號（如xmulibrary），并通過該帳號發(fā)布圖書館的最新消息、通告，用戶只要是這些網(wǎng)站的用戶，并且添加xmulibrary為好友，就可以在自己的IM工具上甚至以手機(jī)短信的方式獲得圖書館的最新消息，省去了自己開發(fā)的時間成本和技術(shù)障礙。[9]

臺灣大學(xué)圖書館利用JavaScript將本館的館藏檢索系統(tǒng)和學(xué)術(shù)檢索系統(tǒng)與用戶的個人Biog結(jié)合，允許用戶在自己的Biog或其他網(wǎng)站上通過添加JavaScript腳本的方式添加館藏檢索框，使得用戶可以在自己喜歡的頁面進(jìn)行書目檢索。

三、地方高校圖書館跨界合作的模式

目前地方高校圖書館由于受傳統(tǒng)觀念、管理體制、人員素質(zhì)、資金等方面的限制，在跨界合作方面沒有重點(diǎn)大學(xué)那樣的水平和影響力，但是地方高校圖書館依然可以根據(jù)自身情況，開展多種形式的跨界合作。

（一）基于主題內(nèi)容集聚的跨界合作模式

主題內(nèi)容合作模式，就是圖書館根據(jù)自身館藏規(guī)劃、學(xué)科發(fā)展要求、師生信息需求設(shè)立不同主題內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)信息搜集條目，采用維基百科式的合作方式向廣大師生及各種信息生產(chǎn)和傳播機(jī)構(gòu)征求集聚信息，建立特色資源數(shù)據(jù)庫。[10]對于符合圖書館主題內(nèi)容要求、具有一定學(xué)術(shù)價值的知識信息，圖書館可向其支付一定數(shù)額的信息費(fèi)。

主題內(nèi)容合作模式的優(yōu)勢在于通過借用館外機(jī)構(gòu)和個人的專業(yè)知識能力，達(dá)到建立和豐富高校圖書館特色網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫的目的，從而彌補(bǔ)地方高校圖書館人員專業(yè)素養(yǎng)的不足，保障知識信息的質(zhì)量。

更為重要的是高校圖書館可以通過這種合作模式為自己找到一個相對快捷、固定的知識信息供應(yīng)渠道，在圖書館周圍形成了一個知識信息生產(chǎn)、發(fā)現(xiàn)、傳播群體，一改傳統(tǒng)圖書館在知識信息生產(chǎn)消費(fèi)鏈條中被動消費(fèi)的境地，由知識信息的接受者變?yōu)橹R信息的組織者，形成高校師生及社會機(jī)構(gòu)和個人深度參與圖書館知識信息資源建設(shè)的機(jī)制。

（二）基于延伸服務(wù)的跨界信息置換模式

傳統(tǒng)圖書館的信息置換主要表現(xiàn)為同行業(yè)、同地域、同性質(zhì)圖書館的信息交流和書刊文獻(xiàn)資源的互借，信息置換的內(nèi)容和形式帶有一定的局限性。

現(xiàn)代圖書館的信息置換更多地通過網(wǎng)絡(luò)跨行業(yè)、跨區(qū)域進(jìn)行，交換的內(nèi)容既可以是文獻(xiàn)信息，也可以是實(shí)用信息，表現(xiàn)為圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的延伸性和綜合性。

基于延伸服務(wù)的跨界信息置換模式，就是高校圖書館通過與政府機(jī)構(gòu)、新聞媒體、工礦企業(yè)等社會各界的跨界合作，各自向?qū)Ψ捷敵鲂畔?，從而換取自己需求的信息。

與社會各界的跨界合作，一方面可以擴(kuò)展高校圖書館的信息采集領(lǐng)域，由目前單純的知識性、學(xué)術(shù)性信息采集向更為學(xué)生關(guān)注的生活、交友、考試、勤工儉學(xué)、求職等實(shí)用信息延伸，達(dá)到吸引廣大學(xué)生的目的；另一方面，可以加強(qiáng)高校圖書館與社會各界的聯(lián)系，提高其社會化服務(wù)水平，增加其對區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率。

對于社會各界尤其是企業(yè)界來講，高校圖書館文獻(xiàn)信息資源豐富、系統(tǒng)，擁有各種公開發(fā)行的圖書、期刊、報紙、政府報告、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專題論文、各種光盤數(shù)據(jù)庫等重要資料，而且電子儲存媒體的藏書量和質(zhì)量都優(yōu)于其他信息服務(wù)中心，可以為其提供市場預(yù)測分析及競爭性情報，從而在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。[11]

（三）基于活躍師生創(chuàng)造思維的網(wǎng)絡(luò)空間有限讓渡模式

目前高校圖書館網(wǎng)站服務(wù)處于主導(dǎo)地位的是圖書館員，廣大師生只是被動接受各種信息。高校圖書館“第二課堂”中的相互交流、研究功能沒有得到充分發(fā)揮，缺乏活躍師生創(chuàng)造思維的網(wǎng)絡(luò)空間。

網(wǎng)絡(luò)空間向廣大師生尤其是學(xué)生社團(tuán)有限讓渡模式，就是將圖書館網(wǎng)站中的部分網(wǎng)絡(luò)空間拿出來，在活躍師生創(chuàng)造思維、繁榮學(xué)術(shù)研究的前提下，面向高校師生尤其是學(xué)生社團(tuán)招標(biāo)，由圖書館進(jìn)行統(tǒng)一管理，由中標(biāo)人組織自主運(yùn)行、自我發(fā)展。

通過這種方式，可以為廣大師生展示自我、發(fā)揮聰明才智提供舞臺，激發(fā)廣大師生學(xué)習(xí)探究的興趣，增強(qiáng)創(chuàng)新思維，營造高校濃郁的學(xué)術(shù)氣氛，促進(jìn)課堂知識與圖書館文獻(xiàn)知識及社會實(shí)踐的相互融合，增強(qiáng)校內(nèi)各部門橫向信息的流動，改變目前高?？v向垂直管理帶來的橫向合作不夠、工作效率不高、資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，在豐富廣大師生課外業(yè)余生活的同時，密切了高校圖書館與廣大師生的關(guān)系，從而補(bǔ)充和完善圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

跨界合作給高校圖書館帶來的不僅僅是知識信息總量的增加和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)格局的改變，更重要的是圖書館員思想觀念和工作方式的改變，為圖書館員個人價值的實(shí)現(xiàn)提供了舞臺，高校圖書館的社會價值和社會地位得到提高。

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