翟穎

（湖北理工學(xué)院化學(xué)與材料工程學(xué)院，湖北 黃石 435003）

新時期高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作的現(xiàn)實(shí)思考

翟穎

（湖北理工學(xué)院化學(xué)與材料工程學(xué)院，湖北 黃石 435003）

大學(xué)生的心理問題是高校學(xué)生面臨的重要問題。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，是高校心理健康教育隊伍的重要組成部分，是專業(yè)心理咨詢和輔導(dǎo)的一種重要補(bǔ)充。本文分析了當(dāng)前高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作的現(xiàn)狀和心理輔導(dǎo)面臨的問題，并提出了高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作的有效路徑。

高校;輔導(dǎo)員;心理輔導(dǎo)

1 新時期高校輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)工作的現(xiàn)狀

自21世紀(jì)初，高等學(xué)校持續(xù)擴(kuò)招以來，我國的高等教育由精英化走向大眾化。在多元文化的背景下，大學(xué)生從走進(jìn)校園的那一刻起就面臨著諸多環(huán)境、感情、學(xué)習(xí)、求職等諸多問題，如多元的價值觀和評價標(biāo)準(zhǔn)的沖突、生理心理心發(fā)展不平衡、學(xué)業(yè)與愛情交友以及職業(yè)自我追尋中的諸多心理困惑等。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，肩負(fù)著大學(xué)生思想政治教育工作的重要任務(wù)。許多高校設(shè)立了大學(xué)生心理健康咨詢中心，對需要幫助的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。但由于高校心理輔導(dǎo)咨詢專業(yè)教師不足，很難完全掌握和了解大學(xué)生的心理健康狀況。因此，各教學(xué)院的心理輔導(dǎo)員便成了專業(yè)心理咨詢和輔導(dǎo)的重要補(bǔ)充，為大學(xué)生服務(wù)、提供心理輔導(dǎo)。

2 高校輔導(dǎo)員在心理輔導(dǎo)過程中面臨的問題

在現(xiàn)階段，由于高校輔導(dǎo)員角色的多樣性，所以高校輔導(dǎo)員具有擔(dān)任心理輔導(dǎo)員的現(xiàn)實(shí)可能性。然而，這種可行性并不能掩飾其在實(shí)踐中面臨的問題。筆者認(rèn)為主要有以下幾個方面：

2.1 心理輔導(dǎo)員身份多重，不能專一從事心理輔導(dǎo)

在高校，心理輔導(dǎo)員一般由專職輔導(dǎo)員兼任，然而面對新的日常思想政治教育的要求，現(xiàn)有的輔導(dǎo)員隊伍1:200的配置方式，其精力無法更深入地開展日常教育，更何況許多高校根本達(dá)不到1:200配置的要求，甚至出現(xiàn)1:500配置的情況。輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中不僅兼職從事心理輔導(dǎo)員工作，還承擔(dān)了黨建、共青團(tuán)事務(wù)、就業(yè)工作、勤工助學(xué)、宣傳、學(xué)生日常管理等其他類學(xué)生工作。這些額外承擔(dān)的工作占據(jù)了大量時間，也耗費(fèi)一定工作精力，甚至超過了心理輔導(dǎo)本職工作的強(qiáng)度，嚴(yán)重影響了心理輔導(dǎo)員專業(yè)知識的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐成長。

2.2 系統(tǒng)的專業(yè)知識與技能的缺乏

目前，在高校輔導(dǎo)員隊伍中，具有心理學(xué)相關(guān)背景的輔導(dǎo)員只占少數(shù)。而輔導(dǎo)員只有接受系統(tǒng)而深入的心理學(xué)知識才能科學(xué)開展工作，提高工作效率。心理輔導(dǎo)涉及教育學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)、社會學(xué)、生理學(xué)等多學(xué)科知識，其中心理學(xué)占據(jù)最為重要的地位。而一些高校招聘輔導(dǎo)員要求具有碩士學(xué)歷背景的工科生擔(dān)任輔導(dǎo)員，這樣學(xué)科背景相距甚遠(yuǎn)，造成了輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)的難度增大。

心理輔導(dǎo)與老師找學(xué)生談話，做思想政治工作等具有某種程度上的共通性，但是要真正達(dá)到心理輔導(dǎo)的目的，引導(dǎo)學(xué)生自己解決問題，主要通過與來訪者言語與非言語的的溝通與交流來完成，卻需要運(yùn)用扎實(shí)的專業(yè)心理知識，有時需運(yùn)用各種特殊的技巧與方法來開展，才能起到事半功倍的效果。

2.3 心理輔導(dǎo)與思政教育原則的矛盾

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生的人生導(dǎo)師，是思想政治教育者，擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生思想政治意識形態(tài)和價值觀的角色。心理輔導(dǎo)和思想政治教育運(yùn)用的方式方法有著很大不同，這與專業(yè)的心理輔導(dǎo)和咨詢的從業(yè)要求有關(guān)。

心理輔導(dǎo)的過程中容易產(chǎn)生“負(fù)遷移”，即習(xí)慣于以灌輸式的說理而不是心理咨詢與輔導(dǎo)過程中的傾聽。學(xué)生如果遇到各種矛盾或者困惑時，輔導(dǎo)員經(jīng)常會獻(xiàn)身說法，以過來人的身份給學(xué)生提建議，希望他們借鑒經(jīng)驗，從中受到啟發(fā)。但卻忽視了這與心理咨詢中“價值中立原則”背道而馳。在學(xué)生出現(xiàn)錯誤時，難免采用批評和職責(zé)，這又與心理咨詢中的“無條件尊重”相矛盾。心理輔導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個人本位，其核心是“以人為本，關(guān)注來訪者的成長”。

3 提升高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作的有效路徑

3.1 選擇適合的人擔(dān)任高校心理輔導(dǎo)員

在19世紀(jì)以前，心理學(xué)和教育學(xué)都同屬于哲學(xué)的范疇，后來才各自從哲學(xué)的襁褓中分離出來。心理學(xué)是一門涵蓋多種專業(yè)領(lǐng)域的科學(xué)，包括理論心理學(xué)與應(yīng)用心理學(xué)兩大領(lǐng)域。目前，高校心理健康教育與咨詢還主要以理論心理學(xué)為主，高校應(yīng)選擇有社會科學(xué)背景的人擔(dān)任心理輔導(dǎo)員。高校有條件的話，可以設(shè)立單獨(dú)從事心理輔導(dǎo)員的工作崗位，這樣從事心理輔導(dǎo)工作更細(xì)致和專一。就目前來說，大部分高校還是由輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)員的比較多。

選拔朋輩心理輔導(dǎo)員來填補(bǔ)心理輔導(dǎo)員工作不足的空白。朋輩心理輔導(dǎo)員是思想政治素質(zhì)較強(qiáng)、在學(xué)生中有較高威信、樂于從事思想政治教育的學(xué)生，應(yīng)具有一定的心理咨詢和輔導(dǎo)的專業(yè)知識及技能，他們應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能、良好的心理素質(zhì)、嫻熟的語言技巧和良好的人際溝通能力和有較強(qiáng)的責(zé)任心。各高校的學(xué)院可以在學(xué)生剛?cè)胄r，從高年級的優(yōu)秀學(xué)生中選拔朋輩心理輔導(dǎo)員?？梢灾苯訌陌嗉壭睦砦瘑T、院系心理部成員、優(yōu)秀學(xué)生黨員中招聘朋輩心理輔導(dǎo)員。

二級學(xué)院將招聘的學(xué)生集中在一起，進(jìn)行心理問卷的測試，填寫自行設(shè)計的朋輩心理輔導(dǎo)員問卷。對通過量表篩選的學(xué)生進(jìn)行面試，面試主要通過談話的形式，了解報名學(xué)生的理解能力、溝通能力、是否有過助人經(jīng)歷，考察是否有愛心、是否熱衷幫助他人等較直觀的問題。面試以后確定朋輩心理輔導(dǎo)員的人選，并對這些學(xué)生進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

3.2 建構(gòu)心理輔導(dǎo)員系統(tǒng)的培訓(xùn)體系

由于各高校的心理輔導(dǎo)員都是兼職的，他們不可能全是心理學(xué)專業(yè)的老師，但是在學(xué)生心理健康工作的實(shí)踐中卻要用到心理學(xué)的知識，因此常常會感到欠缺專業(yè)知識，這不僅需要輔導(dǎo)員自身利用實(shí)踐補(bǔ)充學(xué)習(xí)，研究心理學(xué)相關(guān)知識，把平時遇到的心理健康事件整理、積累、摸索心理健康教育的規(guī)律，更需要高校對心理輔導(dǎo)員進(jìn)行系統(tǒng)的心理學(xué)專業(yè)的培訓(xùn)，以此來提高心理輔導(dǎo)員的心理學(xué)專業(yè)知識和素養(yǎng)，使之能在學(xué)生心理健康工作中運(yùn)用。

目前，一些高校開始重視心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作，不僅在校內(nèi)開展心理輔導(dǎo)教育工作講座，還定期派出心理輔導(dǎo)員參加國家心理咨詢師資格認(rèn)證的培訓(xùn)，充分利用休息時間來充實(shí)和提高自己。但大學(xué)生心理輔導(dǎo)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，僅憑系統(tǒng)培訓(xùn)還不夠，應(yīng)針對大學(xué)生常見的心理問題進(jìn)行實(shí)踐技能的探索，如應(yīng)建立督導(dǎo)機(jī)制，對心理輔導(dǎo)員在實(shí)踐過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時指導(dǎo)，保證專業(yè)化成長的質(zhì)量。還應(yīng)鼓勵心理輔導(dǎo)員參加學(xué)術(shù)交流活動，拓展視野。

3.3 建立高校的完善心理輔導(dǎo)服務(wù)平臺

當(dāng)前，大部分高校都是一個二級學(xué)院設(shè)立一名心理輔導(dǎo)員，且許多高校的心理輔導(dǎo)員還是兼職的。大學(xué)生的心理問題有許多是共性的，也有許多特殊的情況，高校有必要將全校的心理輔導(dǎo)員、專兼職心理咨詢師、專職心理健康教師等相關(guān)人員組成一個團(tuán)隊，定期舉辦心理沙龍、座談會、學(xué)術(shù)交流會、心理案例交流會等活動。這樣可以使解決共性問題的資源得到共享。

各高校還可以在大學(xué)生心理健康中心設(shè)立心理輔導(dǎo)員咨詢室，讓心理輔導(dǎo)員像心理醫(yī)生一樣輪流“坐診”，這樣可以共同做好個別學(xué)生的心理咨詢工作，輔導(dǎo)員通過積極參與心理咨詢工作，還可以從心理咨詢中借鑒好的方法和技巧，將所學(xué)心理學(xué)專業(yè)知識運(yùn)用到實(shí)踐中，增強(qiáng)思想政治工作的科學(xué)性和藝術(shù)性。通過心理咨詢“坐診”，分工協(xié)作，根據(jù)個人特點(diǎn)建立專業(yè)特長，進(jìn)一步明確專業(yè)化方向，在團(tuán)隊合作與交流中共同成長。

高校還應(yīng)建立健全的心理健康信息渠道。各學(xué)院應(yīng)建立從班級信息員———班主任——心理輔導(dǎo)員的“三級心理健康信息反饋機(jī)制”。通過建立對班級學(xué)習(xí)困難，生活困難，經(jīng)濟(jì)困難的“三難”學(xué)生的檔案，來建立需要關(guān)注心理問題的學(xué)生心理檔案。心理檔案要隨著學(xué)生情況的變化而更新。通過“三級信息反饋機(jī)制”，心理輔導(dǎo)員可以有效地了解到學(xué)生的心理動向，為日后心理咨詢和處理心理危機(jī)事件做好準(zhǔn)備。心理輔導(dǎo)員更需要關(guān)注那些因家庭因素而產(chǎn)生心理問題的學(xué)生，要及時與學(xué)生家長保持聯(lián)系，促使雙方合力解決學(xué)生心理問題。

各二級學(xué)院可以建立心理健康交流群，利用互聯(lián)網(wǎng)，通過QQ群把所有需要關(guān)注心理的學(xué)生加入群內(nèi)，群里的學(xué)生可以通過跟心理輔導(dǎo)員點(diǎn)對點(diǎn)QQ聊天的方式交流和咨詢，心理輔導(dǎo)員還可定期在群里上傳一些關(guān)于心理健康指導(dǎo)方面的故事和資料，通過“助人自助”的基本原則，即期望通過對咨詢者的幫助，使咨詢者自強(qiáng)自立，增強(qiáng)自己解決問題的能力，日后遇到類似的挫折和困難時，可以獨(dú)立自主地加以解決。心理輔導(dǎo)員在遇到自己無法解決的問題時，必須馬上向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，請求協(xié)助解決。

[1]王鳳華,石統(tǒng)昆.高校心理輔導(dǎo)員專業(yè)化成長[J].校園心理，2011，（4）.

[2]李偉.高校朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)的實(shí)踐探索[J].鎮(zhèn)江高專學(xué)報，2011，（1）.

[3]耿乃國.高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理輔導(dǎo)工作中的困境與出路[J].長春教育學(xué)院學(xué)報，2010，（10）.

責(zé)任編輯：張隆輝

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2013-09-28

翟穎（1983-），女，湖北黃石人，湖北理工學(xué)院化學(xué)與材料工程學(xué)院輔導(dǎo)員,助教，法學(xué)碩士。主要研究方向：馬克思主義基本原理與現(xiàn)時代研究，大學(xué)生思想政治教育。