沈鳳飛， 朱旭陽(yáng)

(浙江廣播電視大學(xué) 海寧學(xué)院，浙江 海寧 314400)

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轉(zhuǎn)型期開(kāi)放教育班主任工作服務(wù)平臺(tái)建設(shè)芻議

沈鳳飛， 朱旭陽(yáng)

(浙江廣播電視大學(xué) 海寧學(xué)院，浙江 海寧 314400)

隨著開(kāi)放教育“轉(zhuǎn)型期”的到來(lái),電大班主任工作面臨著全新的要求和挑戰(zhàn),構(gòu)建并完善班主任工作服務(wù)平臺(tái)對(duì)提高開(kāi)放教育整體管理水平就顯得尤為重要?？蓮亩綄W(xué)支持服務(wù)平臺(tái)、激勵(lì)機(jī)制考核平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺(tái)、交互溝通平臺(tái)、心理健康平臺(tái)、評(píng)價(jià)體系平臺(tái)等六方面進(jìn)行創(chuàng)建，讓健全的服務(wù)平臺(tái)成為學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的 “立體綠色通道”，為學(xué)習(xí)型社會(huì)、組織和個(gè)人提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

開(kāi)放教育；服務(wù)平臺(tái)；班主任；轉(zhuǎn)型期

一、引言

廣播電視大學(xué)經(jīng)歷了三次重大發(fā)展關(guān)口：1979年是電大的起點(diǎn)，1999年是電大的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)，2011年可以說(shuō)開(kāi)啟了電大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期。社會(huì)轉(zhuǎn)型期，由于新舊體制的交替，利益關(guān)系的調(diào)整，東西方文化的交匯，價(jià)值觀(guān)念碰撞等作用，不可避免地對(duì)電大教師、班主任、學(xué)生的思想和價(jià)值取向帶來(lái)了深刻的影響，同時(shí)對(duì)電大班主任工作提出了新的挑戰(zhàn)。從這一宏觀(guān)背景出發(fā)，審視和思考轉(zhuǎn)型期電大班主任工作管理問(wèn)題，尋找可行的對(duì)策，這對(duì)我們?nèi)绾伟盐蘸梅较颍岣呓逃虒W(xué)質(zhì)量，無(wú)疑具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、開(kāi)放教育班主任工作特點(diǎn)

開(kāi)放教育的班級(jí)是學(xué)校根據(jù)學(xué)生注冊(cè)班級(jí)和專(zhuān)業(yè)類(lèi)別經(jīng)整合后組建的管理集體。這樣的教學(xué)管理模式完全不同于傳統(tǒng)的直觀(guān)教學(xué)模式，而是要求在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，教師指導(dǎo)為輔的開(kāi)放教學(xué)模式。在開(kāi)放教育中，班主任是學(xué)校與學(xué)生信息傳遞的樞紐，是班級(jí)管理的教育者、組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，教與學(xué)雙向交流的溝通者，學(xué)員學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)的輔導(dǎo)員。而中央電大“人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)”項(xiàng)目的班主任工作與傳統(tǒng)意義上的班主任工作又有很大區(qū)別，這就要求不斷探索班主任工作的新規(guī)律，作為基層電大，也要為班主任工作管理構(gòu)建良好的服務(wù)平臺(tái)，更好地為班主任工作服務(wù)。

1.管理對(duì)象的復(fù)雜多樣化

傳統(tǒng)教育班主任的管理具有統(tǒng)一性和針對(duì)性。而開(kāi)放教育主要按專(zhuān)業(yè)設(shè)置班別，當(dāng)然隨著近幾年集團(tuán)招生規(guī)模日趨壯大，出現(xiàn)了以集團(tuán)為單位的班集體。開(kāi)放教育的學(xué)生年齡參差不齊、社會(huì)閱歷結(jié)構(gòu)復(fù)雜、學(xué)習(xí)目的多樣化，這些有別于傳統(tǒng)班級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)決定了開(kāi)放教育班主任工作難度大、頭緒多，任重而道遠(yuǎn)。

2.工作領(lǐng)域的系統(tǒng)性

隨著電大多元化辦學(xué)格局的形成和辦學(xué)功能不斷向社會(huì)拓展，基層電大大多形成了以校本部為中心，以分校工作站為基礎(chǔ)，政府、行業(yè)系統(tǒng)、企業(yè)集團(tuán)、民主黨派、社會(huì)力量共同辦學(xué)的多元化辦學(xué)網(wǎng)絡(luò)，教育對(duì)象的分布層面更趨廣泛，班主任工作領(lǐng)域不斷延伸，并成為班主任管理工作新的生長(zhǎng)點(diǎn)。這對(duì)班主任工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。

3.管理模式的準(zhǔn)分離性

開(kāi)放教育模式下，班主任和學(xué)生處于準(zhǔn)分離狀態(tài)，開(kāi)放教育強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，以“交互”式方法為主導(dǎo)的全新教學(xué)模式。班主任指導(dǎo)學(xué)生如何正確、有效地使用信息系統(tǒng)，提高通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)去獲取知識(shí)和解決問(wèn)題的能力。

4.教育技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化

傳統(tǒng)教育中，班主任不重視教育技術(shù)，只是教育技術(shù)的被動(dòng)使用者。而在開(kāi)放教育情境下，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)重要媒介?，F(xiàn)代教育技術(shù)和多種教學(xué)資源成為學(xué)生學(xué)習(xí)必備的資源，班主任需要學(xué)會(huì)利用現(xiàn)代通訊設(shè)備與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多種方式實(shí)現(xiàn)學(xué)生時(shí)空分散情況下的教學(xué)集中管理，發(fā)揮導(dǎo)學(xué)功能。

三、當(dāng)前基層電大班主任管理現(xiàn)狀分析

1.缺少系統(tǒng)培訓(xùn)，知識(shí)素養(yǎng)不夠

開(kāi)放教育以教育技術(shù)和多媒體手段為課程載體，使教與學(xué)的過(guò)程可以在異地異步或異地同步進(jìn)行，其教與學(xué)的聯(lián)系紐帶就由電大班主任承擔(dān)。一些班主任專(zhuān)業(yè)知識(shí)面窄、不熟悉本專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置的內(nèi)在屬性，也不具備相應(yīng)的多媒體計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)操作能力。這主要是因?yàn)槟壳盎鶎与姶蟀嘀魅侮?duì)伍結(jié)構(gòu)不甚合理，很多班主任都是兼職的，既是任課老師，又是班主任，也是管理者，在班主任工作方面顯得力不從心，基層電大也缺少對(duì)班主任隊(duì)伍的系統(tǒng)培訓(xùn)，班主任往往體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，業(yè)務(wù)水平不高。

2.考核機(jī)制不夠健全，積極性不高

電大班主任工作是一個(gè)綜合流程，按教學(xué)訂單式實(shí)施教學(xué)，它在每一個(gè)階段工作重點(diǎn)都不盡相同，而考核激勵(lì)機(jī)制卻很不完善，不考慮班級(jí)專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷層次、辦學(xué)特點(diǎn)等實(shí)際情況，只用數(shù)據(jù)與獎(jiǎng)懲掛鉤。處在轉(zhuǎn)型期的電大，近幾年比較注重校園文化建設(shè)，學(xué)校每年也會(huì)舉行幾次大型的文化活動(dòng)，要求班主任積極組織學(xué)生參與校園文化活動(dòng)，但缺乏具體的考核方案，此項(xiàng)活動(dòng)完成的好壞無(wú)從評(píng)價(jià)。

3.心理不夠健康和完善，心理教育欠缺

電大教師往往同時(shí)承擔(dān)管理者、任課教師、班主任等多重角色，日常的工作十分繁忙，而且大部分的班主任都來(lái)自教學(xué)第一線(xiàn)，傳統(tǒng)教育模式下班主任管理的影響根深蒂固，不能完全認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境下學(xué)生的特點(diǎn)，從而導(dǎo)致在班級(jí)管理及師生溝通方面缺乏靈活性和針對(duì)性。面對(duì)管理工作中的困難和困惑時(shí)，經(jīng)常顯得浮躁、抱怨，心態(tài)不積極，從而影響工作質(zhì)量和效果。

4.缺少服務(wù)精神，服務(wù)態(tài)度不熱忱

在開(kāi)放教育中，班主任的第一個(gè)任務(wù)是引導(dǎo)者的角色，必須承擔(dān)起溝通、指導(dǎo)和引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)等工作，并為學(xué)生解決自主學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的各種疑難問(wèn)題。班主任的第二個(gè)任務(wù)就是服務(wù)者的角色。電大開(kāi)放學(xué)生大多分散在社會(huì)的各個(gè)層次，而且大部分是自由職業(yè)者，要想調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性，班主任就要樹(shù)立“以學(xué)生為中心”的思想，急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想，提高服務(wù)意識(shí)。但目前有部分班主任服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度不夠熱忱， 面對(duì)班級(jí)中情緒不穩(wěn)定甚至有休學(xué)或退學(xué)情緒的學(xué)生只是履行義務(wù)式的勸導(dǎo)，沒(méi)有耐心、細(xì)致地做好思想工作，工作質(zhì)量大打折扣。

四、探尋班主任工作服務(wù)平臺(tái)對(duì)策

成人教育作為我國(guó)國(guó)民教育體系的重要組成部分,是構(gòu)建終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會(huì)最重要的實(shí)踐領(lǐng)域,在推進(jìn)電大教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展中發(fā)揮著應(yīng)有的作用。隨著現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育試點(diǎn)的廣泛推進(jìn)，轉(zhuǎn)型期的電大辦學(xué)模式和師生的教學(xué)行為方式正在發(fā)生深刻的變化,學(xué)生的教育與管理工作也一直是基層電大不斷探討和研究的課題，當(dāng)然也獲得了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，但從筆者多年班主任工作實(shí)踐分析，這些經(jīng)驗(yàn)更多的是班主任自己的工作體會(huì)，學(xué)校也是從班主任交流中獲知班主任管理的一些創(chuàng)新做法，并在工作實(shí)踐中推廣，作為基層電大，應(yīng)該從更高的層面為班主任工作構(gòu)建開(kāi)放化、網(wǎng)絡(luò)化、制度化的服務(wù)平臺(tái)，使管理更全面、更規(guī)范、更高效，確保各項(xiàng)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.督學(xué)支持服務(wù)平臺(tái)

學(xué)習(xí)支持服務(wù)是學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)和學(xué)業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是學(xué)生良好學(xué)習(xí)效果和教學(xué)質(zhì)量的重要保障。目前的開(kāi)放教育已構(gòu)建了天地人網(wǎng)結(jié)合，三級(jí)平臺(tái)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，學(xué)習(xí)支持服務(wù)日趨完善，尤其給任課教師和學(xué)生提供了方便、靈活的學(xué)習(xí)平臺(tái)。而電大班主任除了傳統(tǒng)班主任的教育功能之外，還兼有導(dǎo)學(xué)教師的職責(zé)，擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)、指導(dǎo)、督導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的重要任務(wù)，故為班主任構(gòu)建監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)的服務(wù)平臺(tái)顯得特別重要。隨著海寧學(xué)院近些年來(lái)招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，班主任隊(duì)伍也隨之壯大，對(duì)班主任的管理也日益重視，根據(jù)班主任在導(dǎo)學(xué)中碰到的問(wèn)題，學(xué)校也不斷推出新的網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)模塊，贏得班主任的一致好評(píng)。海寧學(xué)院首頁(yè)有每位教師的控制臺(tái)，控制臺(tái)分設(shè)學(xué)習(xí)平臺(tái)、我的郵箱、班級(jí)主頁(yè)、我的管理、短信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)U盤(pán)等模塊。每個(gè)子模塊下面再具體分類(lèi),讓班主任能及時(shí)了解并掌握班級(jí)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)情況。我的管理模塊具體分設(shè)新聞管理、課程管理、作業(yè)管理、準(zhǔn)考證管理、網(wǎng)銀繳費(fèi)等內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)U盤(pán)的功能是讓班主任上傳文檔等資料，與全班學(xué)生或個(gè)別學(xué)生共享,取得了方便快捷的功效；短信平臺(tái)讓班主任與學(xué)生又增加了新的溝通平臺(tái)，也使班主任的督學(xué)服務(wù)職能執(zhí)行得更有力。除了這些督學(xué)支持服務(wù)功能，當(dāng)然也要熟練使用郵箱、QQ等常用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方式，讓班級(jí)管理方式開(kāi)放化、網(wǎng)絡(luò)化。

2.激勵(lì)機(jī)制考核平臺(tái)

心理學(xué)認(rèn)為，激勵(lì)是指通過(guò)肯定和強(qiáng)化某種思想動(dòng)機(jī)，以激發(fā)人們積極性的心理過(guò)程。學(xué)校用激勵(lì)的方法對(duì)班主任進(jìn)行管理，提高班主任工作積極性，督促班主任組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量和管理效果。但從目前來(lái)看，基層電大的激勵(lì)目標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制尚存在一些問(wèn)題，甚至還沒(méi)有推行激勵(lì)舉措，做好做差一個(gè)樣，班主任管理工作效果較差。因此，學(xué)校構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制服務(wù)平臺(tái)就顯得很有必要了。

首先學(xué)校應(yīng)改變以往的不分專(zhuān)業(yè)、“一刀切”的考核辦法,采取分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行考核,根據(jù)專(zhuān)業(yè)的不同具體制定激勵(lì)方案，這樣方能體現(xiàn)考核公平和考核價(jià)值。學(xué)校先對(duì)每個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科進(jìn)行了解，確定該學(xué)科采用何種考核方式最佳，并告之班主任和學(xué)生，然后制定相應(yīng)的評(píng)比方案，對(duì)班主任所做的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)認(rèn)定。筆者所在學(xué)校采用的網(wǎng)上打分和紙質(zhì)打分就是對(duì)班主任的一種評(píng)比考核方式。其次學(xué)校要打破按人數(shù)領(lǐng)取班主任津貼的老辦法，增加學(xué)生學(xué)習(xí)自主程度(學(xué)生面授、網(wǎng)絡(luò)、自主學(xué)習(xí))在班主任考核里面，制定適合于考核成人學(xué)生是否學(xué)習(xí)的考核目標(biāo)，并以此作為班主任考核的標(biāo)尺。同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)造良好的軟環(huán)境平臺(tái)，為班主任激勵(lì)機(jī)制更好實(shí)行提供平臺(tái)，學(xué)生只有真正學(xué)習(xí)了，提高教學(xué)質(zhì)量才能兌現(xiàn)，班主任的激勵(lì)機(jī)制才能發(fā)揮更大作用。

3.專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺(tái)

開(kāi)放教育班主任的工作任務(wù)復(fù)雜具體，需要班主任付出辛勤的勞動(dòng)。除了要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感之外，班主任必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力，勝任網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的班主任工作。班主任既是管理人員又是教師，既要懂得組織管理，又能懂得教學(xué)，要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。而如今的班主任隊(duì)伍，文理錯(cuò)位的不少，學(xué)文科的當(dāng)理工科的班主任，學(xué)理科的當(dāng)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)的班主任?？上攵粋€(gè)對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)一竅不通的去當(dāng)會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)班主任，試問(wèn)他還有什么發(fā)言權(quán)？電大的班主任最好能兼課，學(xué)校也要優(yōu)先考慮任課教師當(dāng)班主任，因?yàn)槿握n教師有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這樣可以在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)上給學(xué)生予以指導(dǎo)，在學(xué)生心目中樹(shù)立良好形象，這樣的班主任有利于班級(jí)管理。因此，學(xué)校應(yīng)該通過(guò)定期講座、自助學(xué)習(xí)、交流等方式加強(qiáng)對(duì)班主任專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：明確工作任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任感、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、灌輸新的管理理念和管理方式、學(xué)習(xí)先進(jìn)信息與網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)、掌握教務(wù)教學(xué)業(yè)務(wù)基本知識(shí)、總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)等，其中教育觀(guān)念的轉(zhuǎn)變以及定期業(yè)務(wù)基本知識(shí)的學(xué)習(xí)是培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。并利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)優(yōu)秀班主任的工作體會(huì)或總結(jié)進(jìn)行交流與分享。海寧學(xué)院在校園文化欄目開(kāi)設(shè)教師園地欄目，定期上傳班主任教師的工作點(diǎn)滴體會(huì)，開(kāi)放教育處還設(shè)置了專(zhuān)欄，及時(shí)上傳教學(xué)計(jì)劃、教務(wù)信息、考務(wù)管理、學(xué)籍管理等信息，為班主任專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提供完善的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

4.交互溝通平臺(tái)

管理是人本為主，謀略其次?！疤煜码y事必作于易，天下大事必作于細(xì)?！睖贤ㄊ枪芾淼木?。在遠(yuǎn)程開(kāi)放教育中最基本的管理方式是交互溝通。交互溝通體現(xiàn)了班主任管理的內(nèi)涵，突出了班主任作為“導(dǎo)學(xué)”的必要性。學(xué)校要建立班主任、任課教師、學(xué)生之間的交互溝通平臺(tái)，海寧學(xué)院近幾年開(kāi)展的大型校園文化活動(dòng)、學(xué)生天地欄目提供了交互溝通的良好平臺(tái)，營(yíng)造了和諧的校園氛圍，增強(qiáng)了班級(jí)學(xué)生的凝聚力，也產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響。正如原教育部高教司司長(zhǎng)張堯?qū)W所言：“只有用開(kāi)放的理念建立溝通的平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)合作共贏,才能達(dá)到教育的理想境界?！?/p>

5.心理健康平臺(tái)

電大班主任既要教書(shū),又要育人,責(zé)任重大，班主任的心理健康與否直接影響到教書(shū)育人的效果。班主任要具備健康而完善的心理素質(zhì)，增強(qiáng)教育實(shí)效，為構(gòu)建和諧校園服務(wù)。學(xué)?？赏ㄟ^(guò)教師大會(huì)、座談會(huì)、積極做好宣傳發(fā)動(dòng)工作,努力強(qiáng)化班主任終身學(xué)習(xí)意識(shí),激發(fā)班主任提高個(gè)人修養(yǎng)的積極性和自覺(jué)性。班主任只有保持健康的心理,才能心胸開(kāi)闊，樂(lè)觀(guān)進(jìn)?。徊拍軠?zhǔn)確把握自我,與人和諧相處；才會(huì)出色完成工作,才能為開(kāi)放教育的改革出一份力。學(xué)校也可建立專(zhuān)題骨干小組起領(lǐng)導(dǎo)表率作用,建立班主任心理工作室,請(qǐng)心理學(xué)專(zhuān)家系統(tǒng)地、有計(jì)劃、分階段、有步驟地開(kāi)展學(xué)校班主任心理健康教育系列培訓(xùn)活動(dòng)；建構(gòu)心理健康教育專(zhuān)題學(xué)習(xí)系統(tǒng)，設(shè)立課題小組，組織班主任參與心理學(xué)課題研討，積極主動(dòng)地進(jìn)行校內(nèi)外交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，并積極撰寫(xiě)心理學(xué)健康教育科研論文，從而持續(xù)提高班主任在心理健康教育方面的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。海寧學(xué)院每年暑期都要進(jìn)行師德啟示錄教育，要求班主任撰寫(xiě)師德體會(huì)文章，同時(shí)感悟班主任工作點(diǎn)滴，取得了較好效果。

6.班主任工作評(píng)價(jià)體系平臺(tái)

評(píng)價(jià)是一種導(dǎo)向、助推機(jī)制，具有激勵(lì)保障作用，直接影響開(kāi)放教育班主任的發(fā)展與再提高，也成為制約開(kāi)放教育學(xué)生管理水平進(jìn)一步提升的“瓶頸”。因此，建立班主任工作發(fā)展性評(píng)價(jià)機(jī)制十分重要。目前開(kāi)放教育班主任評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題有：重結(jié)果輕過(guò)程、單一的量化指標(biāo)，以及考核評(píng)價(jià)目的不明確等。開(kāi)放教育應(yīng)嘗試建立一種評(píng)價(jià)雙方互相信任、重過(guò)程輕結(jié)論、以班主任自評(píng)為主以及肯定個(gè)性化差異的發(fā)展性評(píng)價(jià)體系。構(gòu)建科學(xué)的發(fā)展性評(píng)價(jià)體系對(duì)班主任開(kāi)展工作與自身發(fā)展具有積極的導(dǎo)向作用。

發(fā)展性班主任評(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)尊重班主任的個(gè)體差異，鼓勵(lì)班主任發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，并由此確立個(gè)性化評(píng)價(jià)。開(kāi)放教育班主任評(píng)價(jià)還要考慮教育對(duì)象的特殊性，要根據(jù)班主任、學(xué)生和開(kāi)放教育環(huán)境的特點(diǎn)，突出差異性。電大的學(xué)生專(zhuān)業(yè)不同、學(xué)歷層次不同，故需要建立個(gè)性化的發(fā)展性評(píng)價(jià)。個(gè)性化評(píng)價(jià)的著力點(diǎn)就是服務(wù)班主任工作，幫助班主任實(shí)現(xiàn)教育管理工作，立足點(diǎn)放在班主任未來(lái)的發(fā)展上。近些年來(lái)，海寧學(xué)院十分重視班主任工作評(píng)價(jià)體系平臺(tái)建設(shè)，常用的評(píng)價(jià)方式有：學(xué)生對(duì)班主任的問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)量化考核細(xì)則，班主任間互評(píng)等。問(wèn)卷調(diào)查從職業(yè)道德、班風(fēng)建設(shè)、校園文化活動(dòng)等專(zhuān)題進(jìn)行調(diào)查；量化考核細(xì)則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓學(xué)生積極參與，學(xué)生采用不記名方式進(jìn)行投票和評(píng)價(jià)，消除了學(xué)生的后顧之憂(yōu)，使評(píng)價(jià)結(jié)果更具真實(shí)性；在期末的班主任交流會(huì)上由班主任間互評(píng)工作情況，評(píng)價(jià)的結(jié)果作為期末評(píng)選優(yōu)秀班主任的一項(xiàng)重要指標(biāo)。班主任評(píng)價(jià)體系平臺(tái)由學(xué)?？蒲刑?、學(xué)生處、開(kāi)放處三部門(mén)聯(lián)合考核，既注重考核的全面性，又注重考核的個(gè)性化，體現(xiàn)評(píng)價(jià)的公平性和合理性，取得了較好的評(píng)價(jià)效果。

五、結(jié)束語(yǔ)

開(kāi)放教育有它的特殊性，好像商品出售，講究售后服務(wù)，服務(wù)好，回頭率高?；鶎与姶笮枰獙彆r(shí)度勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)廣播電視大學(xué)系統(tǒng)的整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力構(gòu)建并完善班主任工作服務(wù)平臺(tái)，讓健全的服務(wù)平臺(tái)成為學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的 “立體綠色通道”，為學(xué)習(xí)型社會(huì)、組織和個(gè)人提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。為培養(yǎng)出有“健康的身體、健全的人格、陽(yáng)光的心態(tài)和良好的習(xí)慣”的社會(huì)人才而努力。

[1]季明明.開(kāi)放大學(xué)的戰(zhàn)略定位與科學(xué)發(fā)展[J]．中國(guó)教育報(bào)，2011,(7).

[2]楊智紅，陳志峰．開(kāi)放教育班主任工作的評(píng)價(jià)研究[J]．湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2008,(11).

[3]馬立．教育思想和管理藝術(shù)[M]．長(zhǎng)春：東北師范大學(xué)出版社，2000.

[4]國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)[N].人民日?qǐng)?bào)，2010-07-29.

[5]楊志堅(jiān)．國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的歷史使命[A]．中美遠(yuǎn)程教育文集[C].北京：中央廣播電視大學(xué)出版社,2011.

[6](澳)丹尼斯·克伯蒂克.遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量保證[M]．北京：中央廣播電視大學(xué)出版社,2008.

Opinion on the Construction of Open Education Class Supervisors’ Work Platform During the Period of Transition

SHEN Fengfei, ZHU Xuyang

(Haining College, Zhejiang Radio & TV University, Haining, Zhejiang 314400, China)

With the arrival of open education “transition period”, class supervisors in radio and television university face new requirements and challenges. Constructing and perfecting the service platform appear particularly important to the improvement of the whole management level in the open university. The service platform can be created from six aspects as the school inspector support service platform, incentive mechanism evaluation platform, professional knowledge training platform, interactive communication platform, mental health platform and evaluation system platform, making the sound service platform become “three-dimensional green channel” for autonomy learning, thus to provide high quality learning support services for the individuals, organizations and the learning society.

open education; service platform; the class supervisor; transition period

2013-03-18

浙江省現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)會(huì)專(zhuān)項(xiàng)研究課題《轉(zhuǎn)型期遠(yuǎn)程教育的研究與實(shí)踐》(2012ZX04)

沈鳳飛(1975-),女,浙江海寧人,講師,主要從事漢語(yǔ)言文學(xué)教育、遠(yuǎn)程開(kāi)放教育研究。

G728

A

1008-469X(2013)03-0033-04