張妍芳，張妍芬

(1.閩江學(xué)院 海峽學(xué)院，福建 福州 350108； 2.福州大學(xué) 陽光學(xué)院 工商管理系，福建 福州 350015)

云計算浪潮下中小企業(yè)HRM的發(fā)展趨勢

張妍芳1，張妍芬2

(1.閩江學(xué)院 海峽學(xué)院，福建 福州 350108； 2.福州大學(xué) 陽光學(xué)院 工商管理系，福建 福州 350015)

隨著云計算技術(shù)的日趨成熟，云計算的經(jīng)濟性和靈活性使得我國中小企業(yè)(SMEs)能夠廣泛接受云計算。云計算必將對SMEs管理的各個領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，SMEs的人力資源管理領(lǐng)域也就不可避免地將接受云計算的“洗禮”。云計算浪潮下我國中小企業(yè)人力資源管理(HRM)的發(fā)展趨勢主要包括：促進中小企業(yè)人力資源管理E化，降低成本，提升效率；促進中小企業(yè)從人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變；并對中小企業(yè)人力資源管理六大模塊產(chǎn)生影響。

云計算；中小企業(yè)；人力資源管理；人力資源管理E化；云端人力資源管理

自2006年Google正式提出“云計算”的概念和理論以來，短短的六年間，無論在IT界還是在學(xué)術(shù)界，云計算都得到了廣泛的關(guān)注和熱烈的探討。然而這些對云計算的討論和研究主要集中在云計算的涵義和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)探討、云計算對商業(yè)模式的影響及可行性研究、云計算配套政策研究等方面。與云計算對我國中小企業(yè)(SMEs)管理各個方面的影響相關(guān)的研究卻不多見；對云計算對我國SMEs人力資源管理影響的探討更是鮮見。然而，相對于已有相對完備的IT基礎(chǔ)設(shè)施投資的大型企業(yè)，SMEs更能靈活地適應(yīng)并采用云計算服務(wù)，云計算必將對SMEs的管理方方面面產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，研究云計算浪潮下SMEs人力資源管理的發(fā)展趨勢也就十分必要。

一 云計算(Cloud Computing)概述

1.云計算的定義。

自Google提出云計算(Cloud Computing)概念以來，不同的研究團體或個人從各個側(cè)重點對云計算的定義和內(nèi)涵進行了探討，也提出了各自對云計算的理解。但是綜觀國內(nèi)外企業(yè)界和學(xué)術(shù)界對云計算定義和內(nèi)涵的研究，其核心的理念就是通過互聯(lián)網(wǎng)，將用戶所需的資源，這些資源包括IT基礎(chǔ)設(shè)施、開發(fā)平臺和軟件，按照用戶需求動態(tài)地提供給各種類型的用戶。[1]用戶無需再花費大量的人力、物力、財力去進行IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、開發(fā)和維護， 而只需一個瀏覽器，比如筆記本或手機，在任何時間、任何地點，通過互聯(lián)網(wǎng)，連接到遠(yuǎn)方的云計算數(shù)據(jù)中心。[2]這些數(shù)據(jù)中心由成千上萬的計算機群組成，即構(gòu)成所謂的云端系統(tǒng)。供貨商通過這些計算機群提供給用戶所需的所有軟硬件服務(wù)。這就像我們要用水(計算資源：IT基礎(chǔ)設(shè)施、開發(fā)平臺和軟件)，直接打開水龍頭(瀏覽器：計算機、手機等)，水廠(云計算供貨商)就會通過水管路(互聯(lián)網(wǎng))將水送到千家萬戶。

2.云計算的特性。

盡管眾多的學(xué)者專家對云計算的特征進行了多方位的總結(jié)，我們認(rèn)為云計算之所以在全世界范圍內(nèi)受到如此熱衷的追捧，尤其是其能夠為廣大SMEs所接受，最重要的原因在于它本身所具有的兩大特性：經(jīng)濟性和靈活性。

(1)經(jīng)濟性。

云計算的最大的吸引力就在于它能夠大大降低用戶的使用成本。在云計算模式下，企業(yè)不需要花巨資購買大量硬設(shè)備和系統(tǒng)軟件，也無需配備專業(yè)的技術(shù)團隊來維護系統(tǒng)的日常運轉(zhuǎn)。這就極大地降低了企業(yè)的資本性支出，改善了企業(yè)的現(xiàn)金流。云計算的經(jīng)濟性還體現(xiàn)在它的按需使用，按量付費，且費用相對低廉上。[3]企業(yè)不再因為擔(dān)心高峰期IT資源不足，而購買大量的IT 基礎(chǔ)設(shè)施，并且往往所購買的這些基礎(chǔ)設(shè)施在非高峰期的時候，大多處于閑置狀態(tài)，造成IT資源的極大浪費。

(2)靈活性。

云計算的靈活性主要體現(xiàn)在用戶只需要一個瀏覽器接入互聯(lián)網(wǎng)就可以隨時隨地享用云端資源，辦公地點受設(shè)備限制的情況將得到極大的改善；并且有實力雄厚的云計算供應(yīng)商提供技術(shù)支持保障，用戶不需要了解太多的IT 設(shè)備知識，也可以方便地使用云端資源。其靈活性也體現(xiàn)在云計算幫助企業(yè)減少IT投資決策風(fēng)險。以往很多企業(yè)，尤其是SMEs不敢貿(mào)然進行企業(yè)信息化建設(shè)，因為信息化建設(shè)不僅耗費巨大，而且很多時候往往不適用，造成企業(yè)購買的軟硬件形同虛設(shè)。使用云計算，信息化系統(tǒng)的建設(shè)主要由云計算供貨商承擔(dān)，這些供貨商具有專業(yè)的技術(shù)實力，其設(shè)計的產(chǎn)品適用于絕大多數(shù)企業(yè)的需要。并且由于云端資源的使用是按需使用，按量付費，費用低廉，所以即便企業(yè)試用后覺得不合適，代價也不會太大，這也給企業(yè)決策以靈活性。[4]

二 研究云計算對我國中小企業(yè)HRM影響的必要性

在我國，不少SMEs都將人力資源管理部門視為成本費用部門，一旦企業(yè)遇到資金困難，首先都會從人力資源方面切入，通過裁員、縮減培訓(xùn)經(jīng)費等方式縮減開支，達到控制成本的目的。然而，隨著SMEs發(fā)展的日漸成熟，越來越多的企業(yè)主意識到動不動就裁員或縮減培訓(xùn)經(jīng)費等措施不但無助于提高員工工作效率，增強企業(yè)競爭力，反而會影響員工士氣和忠誠度，不利于企業(yè)應(yīng)對激烈的競爭環(huán)境，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展反而有害。因此，廣大SMEs也試圖尋找既能降低成本，又能提高工作效率的有效措施。在這種背景下，人力資源管理的轉(zhuǎn)型便備受關(guān)注，而云端人力資源管理正是幫助廣大SMEs迅速實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型的最有效途徑。

并且隨著云計算技術(shù)的日趨成熟，云計算的經(jīng)濟性和靈活性使得SMEs能夠廣泛接受云計算，成為云計算的第一批擁護者。[5]目前，SMEs在管理各領(lǐng)域的“云轉(zhuǎn)型”趨勢已經(jīng)暗流涌動，SMEs的人力資源管理領(lǐng)域也將不可避免地接受云計算的“洗禮”。現(xiàn)有SMEs的決策者和人力資源管理人員應(yīng)該從觀念上及早認(rèn)識到這種趨勢的必然性和它將帶來的對傳統(tǒng)人力資源管理模式的沖擊，并做好準(zhǔn)備迎接這個挑戰(zhàn)與機會。因此，了解云計算對SMEs人力資源管理的影響也就十分必要。

三 云計算浪潮下我國中小企業(yè)人力資源管理(HRM)的發(fā)展趨勢

1.促進我國SMEs人力資源管理E化，降低成本，提升效率。

以往，即便SMEs想對企業(yè)的人力資源管理進行信息化(即人力資源管理E化)，以提升人力資源管理的效率，但苦于人力資源應(yīng)用軟件導(dǎo)入成本高和HR人員計算機信息知識欠缺等原因，SMEs的人力資源管理E化過程出現(xiàn)了不少的困難，令SMEs對人力資源管理E化望而卻步。云計算的出現(xiàn)，大大減少了SMEs人力資源管理E化的前期的投入，他們只需按使用量付費。這使得廣大的SMEs能夠負(fù)擔(dān)人力資源管理E化的費用成本，并享受先進的人力資源管理軟件帶來的工作效率的提升。

另一方面，使用云計算，有助于SMEs降低人力成本。首先，SMEs不需要配備專業(yè)的IT人員對系統(tǒng)進行日常維護。對系統(tǒng)的維護管理工作都由云計算供貨商提供，這就節(jié)約了企業(yè)的人力成本。其次，云端人力資源管理有助于HRM常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)化，使工作效率得到提升。企業(yè)就可以據(jù)以精簡人員，或者豐富現(xiàn)有人員的工作內(nèi)容，這也是降低人力成本的另一途徑。

2.促進我國SMEs從人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變。

目前我國大多數(shù)SMEs還停留在常規(guī)事務(wù)性的人事管理階段。這不僅是因為有的中小企業(yè)在管理理念上沒有認(rèn)識到人力資源管理的重要性，更是因為SMEs的人力物力有限。以往SMEs的人事部門要花很多的時間和精力在人事檔案管理、考勤的統(tǒng)計、工資的計算等常規(guī)性人事管理工作上。這些日常性事務(wù)占據(jù)了人事管理部門人員的大部分時間，令他們沒有時間和精力去考慮如何配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行人力資源規(guī)劃、如何進行人才培訓(xùn)和開發(fā)、如何有效地激勵員工、如何進行企業(yè)文化建設(shè)等現(xiàn)代人力資源管理工作。而恰恰是這些人力資源管理工作，是其它企業(yè)難以模仿的，是令SMEs從低層次的勞動力成本競爭轉(zhuǎn)向高層次的人才效率競爭的有效途徑，也是提升SMEs核心競爭力，贏得全球化競爭的關(guān)鍵所在。

然而隨著云計算的出現(xiàn)，對于那些想要提高管理效率的SMEs而言，很多人事管理的工作都可以通過云計算供貨商提供的人力資源管理軟件完成。他們支付較少的費用卻能享受人力資源管理E化帶來的效率的極大提升，這讓SMEs的人力資源管理人員從傳統(tǒng)的日常性事務(wù)中解脫出來，轉(zhuǎn)向更具挑戰(zhàn)性，同時對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展更為重要的人力資源的整體規(guī)劃上來，真正實現(xiàn)企業(yè)從傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變。

3.對人力資源管理六大模塊的影響。

現(xiàn)代人力資源管理通常包括六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效考核、薪酬管理、勞動關(guān)系管理。SMEs運用云端人力資源管理后必定會對這六大模塊產(chǎn)生影響。

(1)對人力資源規(guī)劃的影響。

正如上文分析，SMEs采用云端人力資源管理后，有助于SMEs從傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變。而現(xiàn)代人力資源管理最重要的特點之一就是對企業(yè)的人力資源從戰(zhàn)略層面進行合理規(guī)劃，從而為企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供有力的保障。并且，云端人力資源管理系統(tǒng)能夠提供各項分析性數(shù)據(jù)，例如離職率、人工成本構(gòu)成與比率分析等等，這也更有助于SMEs進行科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃。

(2)對招聘與配置的影響。

招聘和配置的首要工作是吸引人才。采用云端人力資源管理的SMEs，其人力資源管理部門將從日常性事務(wù)中解脫出來，有更多的時間和精力協(xié)助企業(yè)進行企業(yè)文化建設(shè)，而良好的企業(yè)文化是吸引人才的關(guān)鍵所在。采用云計算的SMEs還有助于吸引女性員工和兼職員工。以往很多優(yōu)秀的職業(yè)女性因為家庭和工作在時間和空間上無法協(xié)調(diào)而離開職場，這對企業(yè)而言無疑是巨大的損失。企業(yè)采用云計算后，企業(yè)的辦公地點不再受時間和空間局限，這樣的彈性工作制有助于吸引那些對時間和空間上比較有要求的家庭女性參與到就業(yè)大軍中。靈活的工作地點和時間也能夠吸引那些有個性、不喜歡受約束，但又有真才實學(xué)、有創(chuàng)造性的優(yōu)秀人才在企業(yè)全職或兼職工作。同時也給企業(yè)管理以靈活性，降低企業(yè)人力成本，對增強SMEs的競爭力無疑是大有裨益的。

在人才的配置和利用上，對于那些已經(jīng)發(fā)展了多家子公司的企業(yè)而言，處在不同地區(qū)的公司之間也可以通過云計算進行跨地區(qū)人才的互相支持，協(xié)助解決集團內(nèi)其它公司出現(xiàn)的業(yè)務(wù)上的問題，實現(xiàn)集團內(nèi)部人力資源的合理高效的配置和利用。

(3)對培訓(xùn)與開發(fā)的影響。

采用云端人力資源管理的SMEs在培訓(xùn)管理中，可以通過云計算軟件實現(xiàn)培訓(xùn)流程和培訓(xùn)檔案的系統(tǒng)管理。首先通過系統(tǒng)對企業(yè)各部門的培訓(xùn)需求進行調(diào)研；對需求匯總審核后，制定培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)計劃經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)線上審核后在公司內(nèi)部發(fā)布；企業(yè)可要求相關(guān)員工參加指定的培訓(xùn)，其他員工也可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)在線報名；培訓(xùn)實施過后，還可以對培訓(xùn)的教材資源進行收集，放入企業(yè)培訓(xùn)教材資源庫；參與培訓(xùn)的員工和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人可以通過云計算培訓(xùn)系統(tǒng)對培訓(xùn)效果進行評估；接受培訓(xùn)的員工的相關(guān)信息也會記錄到員工檔案的教育培訓(xùn)信息中。

在傳統(tǒng)SMEs的培訓(xùn)方式中，除了集中的課堂式培訓(xùn)，大多數(shù)SMEs還喜歡采用師徒式的培訓(xùn)方式，即受訓(xùn)人員跟著有經(jīng)驗的老職工，邊看邊問邊學(xué)。采用云計算之后，這種師徒式的培訓(xùn)方式得到了更大的豐富。它可能發(fā)展為虛擬導(dǎo)師制，沒有特定的專門師傅，公司內(nèi)的所有員工通過云計算系統(tǒng)平臺，都可以對新進的員工進行工作和生活上的指導(dǎo)。同時，采用云計算對企業(yè)培訓(xùn)進行管理后，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)就更加切實可行，員工可以利用自己方便的時間登錄到企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中學(xué)習(xí)企業(yè)開放的相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。

(4)對績效考核的影響。

在績效考核方面，云計算績效考核體系將大大節(jié)約績效考核的時間，提升績效考核工作的效率。人力資源部門在云計算績效管理系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)的考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核準(zhǔn)則等，企業(yè)員工在規(guī)定的時間登錄到系統(tǒng)對相關(guān)人員進行考核。企業(yè)員工各自登錄系統(tǒng)進行考核，彼此不知道相互進行評分的時間和評分的結(jié)果，也可避免目前企業(yè)集中考核過程中，員工礙于情面，令考核流于形式的弊病。員工考核評分后，系統(tǒng)根據(jù)評分規(guī)則自動生成考核結(jié)果，經(jīng)審核后的考核結(jié)果將運用于薪資核算中，并作為調(diào)整績效方案、進行績效溝通和制定培訓(xùn)需求的依據(jù)。

(5)對薪酬管理的影響。

通過云計算薪酬管理系統(tǒng)，不但為人力資源部節(jié)約了每月計算工資的時間，更為重要的是，云計算薪酬管理系統(tǒng)將更加便捷地提供各種薪酬管理相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。例如，可以分部門、分工種、分項目統(tǒng)計工資成本，進行與員工工資相關(guān)的各種比率分析。這些數(shù)據(jù)為調(diào)整薪酬等級、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬制度和企業(yè)的福利計劃等提供客觀的依據(jù)，從而幫助企業(yè)制定更加科學(xué)合理的薪酬體系，達到有效激勵員工的目的。

(6)對勞動關(guān)系管理的影響。

通過以上論述可見，采用云計算進行人力資源管理，必將極大改進SMEs的人力資源管理工作。SMEs的人力資源管理將更加科學(xué)、更加人性化。企業(yè)將更關(guān)心員工的情感、自尊與價值，注重激勵員工積極主動地、創(chuàng)造性地開展工作，這必然有助于改善企業(yè)與員工的勞動關(guān)系，促進企業(yè)的和諧發(fā)展。

四 結(jié)束語

IT行業(yè)是個一日千里的行業(yè)，它的高速發(fā)展對人類的生活產(chǎn)生了巨大的影響。作為近年來IT行業(yè)最炙手可熱的話題——云計算，它并不是高高在上、遙不可及，云計算已經(jīng)存在于我們的日常生活當(dāng)中。例如，我們現(xiàn)在已經(jīng)非常習(xí)慣于上網(wǎng)登錄到免費郵件信箱，收發(fā)郵件。這些軟件不用安裝在自己的計算機上，只要有網(wǎng)絡(luò)，我們隨時隨地，想使用就可獲取。這就是云計算的一種典型形式。因此，盡管云計算理念從提出至今一直遭受各種質(zhì)疑，對云計算，我們不能因噎廢食，而是要抱著積極的態(tài)度去研究改進并推廣。正如IT界所預(yù)言，云計算將成為繼PC、互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次IT革命，[6]對人類社會的生產(chǎn)生活帶來革命性影響。就中小企業(yè)的人力資源管理而言，云計算將幫助SMEs實現(xiàn)人力資源管理的E化，促成SMEs人力資源管理從傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變，對中小企業(yè)人才的選、用、育、留產(chǎn)生全方位的影響。可以預(yù)見，當(dāng)云計算技術(shù)日趨成熟時，我國將會有越來越多的SMEs愿意嘗試云端人力資源管理，幫助我國的中小企業(yè)吸引并留住人才，提升企業(yè)的核心競爭力，從而贏得全球化競爭。

[1]王莉.淺析云計算的發(fā)展與應(yīng)用[J].信息技術(shù)，2011(6)：30-46．

[2]許評.淺談云計算及其發(fā)展[J].電子知識產(chǎn)權(quán)，2011(12)：35-37.

[3]胡海波.云計算:技術(shù)日趨成熟 大規(guī)模商用尚需時日[J].世界電信，2011(11)：65-68.

[4]裘麗婭，李霞，汪路明.云計算ERP 應(yīng)用模式問題與對策[J].財會通訊，2011(10)：131-132.

[5]周倩.云計算: 中小企業(yè)的助推器[D].上海：華東師范大學(xué)商學(xué)院信息系研究所，2010.

[6]硅谷編輯部.擋不住的云計算[J].硅谷，2011(23)：1-2.

ClassNo.:F272.7DocumentMark：A

(責(zé)任編輯：宋瑞斌)

DevelopmentTrendsofHRMinChineseSMEsUndertheWaveofCloudComputing

Zhang Yanfang1，Zhang Yanfen2

(1.Straits Institute of Minjiang University, Fuzhou, Fujian 350108,China;2.Sunshine College of Fuzhou University, Fuzhou, Fujian 350015，China)

With the maturity of cloud computing technology, the economy and flexibility of cloud computing makes that cloud computing could be widely accepted by Chinese small and medium-sized enterprises (SMEs). Cloud computing will affect all aspects of Chinese SMEs’ management, and inevitably have a profound impact on HRM in Chinese SMEs. The informatization trend of HRM in Chinese SMEs under the wave of cloud computing would be accelerated , which would reduce production costs and enhance the production efficiency. The paper insists that enormous impact of cloud computing on six modules of HRM in Chinese SMEs would take place.

cloud computing; small and medium-sized enterprises (SMEs); human resource management (HRM); Informatization of HRM; Cloud HRM

張妍芳，碩士，助教，閩江學(xué)院海峽學(xué)院。

1672-6758(2013)03-0055-2

F272.7

A