楊雪梅

(河北聯(lián)合大學(xué)冀唐學(xué)院 河北唐山 063300)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，知識(shí)和信息已成為社會(huì)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)力。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，高校圖書館的外部環(huán)境、外觀結(jié)構(gòu)、資源結(jié)構(gòu)、信息服務(wù)、管理方式、隊(duì)伍整體素質(zhì)等均面臨重新調(diào)整和整合。因此，高校圖書館在新形勢(shì)下必須實(shí)行全方位的創(chuàng)新，從觀念到服務(wù)過程進(jìn)行全面“洗牌”，建立起一套嶄新的管理體制。

1 新時(shí)期高校圖書館的管理理念

1．1 樹立“以人為本”的管理思想 圖書館員應(yīng)樹立“以人為本”、“以用為主”的觀念。在歐美一些國家，圖書館員被列為社會(huì)的上層，具有崇高的聲望。因?yàn)樵谒麄冄劾?，圖書館員是圖書館信息庫的建造者和維護(hù)者，是信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶，更是高知識(shí)含量信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者和操作者，而且圖書館發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力也來源于圖書館員。與之相比，我國的圖書館員行列中，具有創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)的專業(yè)人員相對(duì)缺乏，同時(shí)因圖書館員的待遇較之其他部門、行業(yè)差距較大，也無法留住人才。要解決現(xiàn)在面臨的問題，必須更新觀念，改革原有用人機(jī)制，加大投入，充分調(diào)動(dòng)圖書館員的積極性和創(chuàng)造力。

1．2 加強(qiáng)館員自我修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，科學(xué)用人 高校圖書館一方面面臨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊;另一方面面臨著高校圖書館自身發(fā)展與數(shù)字圖書館的接軌，高校圖書館正處在一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展環(huán)境中。長期以來，在人們的印象中，高校圖書館是安置剩余人員及照顧對(duì)象的地方，不大重視工作人員的專業(yè)素質(zhì)，久而久之，高校圖書館的工作似乎成了人人可以勝任的崗位。高校圖書館要從自身發(fā)展的需要出發(fā)，端正服務(wù)態(tài)度，正確定位，熟悉館藏，熟練掌握現(xiàn)代化設(shè)備操作技能，充分發(fā)揮數(shù)字化圖書館特有功能。這就要求圖書館員不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自我休養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，融會(huì)多方面的知識(shí)，形成專門的服務(wù)體系，以“讀者”為中心，起好橋梁和紐帶作用，滿足讀者的不同需求。

隨著計(jì)算機(jī)、現(xiàn)代通信技術(shù)在高校圖書館的廣泛應(yīng)用，高校圖書館傳統(tǒng)的工作方式和組織結(jié)構(gòu)正在改變，“人本管理”要求高校圖書館科學(xué)設(shè)置工作崗位和合理安排人員，做到人盡其能，物盡其用。主要包括以下內(nèi)容:①科學(xué)設(shè)置圖書館的工作流程，合理設(shè)置工作崗位，簡化館內(nèi)工作環(huán)節(jié)，使文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)實(shí)用而快捷;②根據(jù)不同的工作崗位，安排適當(dāng)?shù)娜藛T。不同的工作崗位，需要不同能力、不同專業(yè)特長的館員去擔(dān)當(dāng)，科學(xué)合理地安排工作，就是要根據(jù)每個(gè)館員工作能力的大小、知識(shí)水平的高低及專業(yè)特長，分配與之相適合的工作;③給每個(gè)館員創(chuàng)造寬松、自由的發(fā)展空間，努力為館員營造良好的工作環(huán)境。

2 新時(shí)期高校圖書館的管理服務(wù)

2．1 服務(wù)內(nèi)容 作為高校圖書館讀者主體的大學(xué)生，是在信息通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的環(huán)境下成長起來的，他們對(duì)信息的需求決不局限于傳統(tǒng)的借閱服務(wù)，而是有更加多樣化和個(gè)性化的需求，例如對(duì)圖書館信息資源的搜索引擎服務(wù)、基于電子文獻(xiàn)傳遞的文獻(xiàn)檢索服務(wù)等［1］。

2．1．1 建立網(wǎng)上學(xué)科分類導(dǎo)航，充分揭示圖書、期刊和電子資源。圖書館工作要以讀者為中心，提供多方位服務(wù)。分類導(dǎo)航的指導(dǎo)思想是盡可能按照科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)分類，但也應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)的角度考慮到讀者閱讀習(xí)慣，根據(jù)需要建立文獻(xiàn)資源分類，將文獻(xiàn)按學(xué)科分類組織，把同一學(xué)科的圖書、期刊、電子資源等(在網(wǎng)上)放置在一起，讓讀者進(jìn)入該學(xué)科后，可盡情地享用圖書、期刊、電子資源，而不是簡單地將其按圖書、期刊、電子資源再分類［2］。

2．1．2 館藏印刷型文獻(xiàn)資源數(shù)字化。圖書館館藏印刷型文獻(xiàn)資源數(shù)字化是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館信息資源建設(shè)與開發(fā)利用的一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。在館藏文獻(xiàn)信息化過程中，應(yīng)有重點(diǎn)、有選擇地將館藏核心文獻(xiàn)、特色文獻(xiàn)數(shù)字化。首先是選擇數(shù)量極其有限的、書本價(jià)值較高的教學(xué)參考書進(jìn)行數(shù)字化，以便本校師生能在校園網(wǎng)上使用;其次是把核心圖書數(shù)字化;第三是根據(jù)本校重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展需要，從教學(xué)與科研的實(shí)際出發(fā)，把相關(guān)專業(yè)的館藏圖書數(shù)字化，為教學(xué)科研提供較系統(tǒng)的圖書信息資源。

2．1．3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的收集與利用。隨著信息化時(shí)代的到來，網(wǎng)上資源越來越豐富，讀者受條件或時(shí)間限制，往往不能在網(wǎng)上搜索到所需資料，而圖書館聚集了比較多的資料檢索專業(yè)人員，有能力檢索到更多的資料。所以圖書館作為信息資源提供者，應(yīng)盡可能幫讀者搜索到更多的網(wǎng)上資源。另外，高校圖書館有必要及時(shí)建立起與高校學(xué)科專業(yè)相關(guān)的網(wǎng)上資源數(shù)據(jù)庫，為教學(xué)和科研提供資源支持［3，4］。

2．2 服務(wù)方式 信息社會(huì)的到來，要求圖書館順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，按新型服務(wù)內(nèi)容及方式來調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，將藏、借、閱合并為一個(gè)部門形成一體化管理，把圖書館的工作重心從只注重館藏圖書資源的建設(shè)開發(fā)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心［5］。

在平面布局方面，注重結(jié)構(gòu)的開闊、靈活、連貫的多功能布局來突出圖書館對(duì)社會(huì)的開放性。在歐洲許多大圖書館都是有開闊的大廳和閱覽室，這種靈活多變的方式備受讀者青睞。

2．3 服務(wù)范圍

2．3．1 個(gè)性化、多樣化將成為高校圖書館服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。圖書館的服務(wù)將不再拘泥于提供靜態(tài)的數(shù)字文獻(xiàn)，而是以多媒體技術(shù)為基礎(chǔ)，伴之以圖像、聲音等介質(zhì)，為讀者提供動(dòng)態(tài)的、生動(dòng)的電子資源。圖書館的用戶也已不再局限為本校師生，而是擴(kuò)展到了社會(huì)的各個(gè)階層［6］。

2．3．2 資源共享將成為高校圖書館的新特點(diǎn)。各區(qū)域性大學(xué)可以根據(jù)實(shí)際，充分利用自己的資金，合作建立專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)圖書館，這樣不僅拓寬文獻(xiàn)的覆蓋面，同時(shí)有利于集中資金，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，用來提高網(wǎng)絡(luò)圖書館的質(zhì)量，更好地為讀者服務(wù)。

3 新時(shí)期高校圖書館的管理方式

3．1 實(shí)行輪崗交流制度 在知識(shí)更新周期不斷縮短，新知識(shí)、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)的情況下，競爭上崗、輪崗交流是激發(fā)高校圖書館館員活力，推進(jìn)高校圖書館員隊(duì)伍建設(shè)的有效方法。具體做法可以公布競爭職位、任職資格條件，采取組織推薦、群眾推薦、自我推薦的方法競爭上崗、輪崗。通過這種方式改變過去一人守一個(gè)“攤”，一守就是幾年、十幾年、甚至到退休都是守著同一個(gè)崗位的狀況。因此，要在圖書館員中提倡一專多能，并將其作為考核的內(nèi)容。實(shí)行輪崗制度有利于高校圖書館館員了解圖書館的全貌，可以營造出良好的學(xué)習(xí)氛圍，使整個(gè)集體成為一個(gè)吸納新知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)、運(yùn)用新知識(shí)的學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)出高校圖書館的創(chuàng)新人才，增強(qiáng)高校圖書館的競爭力。

3．2 推動(dòng)高校圖書館的智能化進(jìn)程 高校圖書館要適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)化的世界潮流，建立與之適應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)接口。因此在高校圖書館建筑設(shè)施方面要求有超前意識(shí)，以免重復(fù)投資或資金浪費(fèi)。比如:語言、數(shù)據(jù)、圖像以及監(jiān)控設(shè)備，館舍內(nèi)任意一處終端皆備有能連接不同設(shè)備的接口，并配備可供擴(kuò)充新設(shè)備的端口。這將在讀者和知識(shí)之間建立起一條智能化信息高速公路。

［1］ 羅碧文．高校圖書館管理創(chuàng)新初探［J］．晉圖學(xué)刊，2008，109(6):1

［2］ 宋志紅．高校圖書館文獻(xiàn)信息資源揭示方法集合［J］．圖書館論壇，2006，26(4):198

［3］ 方桂珍．高校圖書館圖書資料使用中存在的問題及對(duì)策［J］．鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2005，23(5):96

［4］ 肖月娥．圖書資料信息化對(duì)高校的影響與對(duì)策分析［J］．武漢科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，19(7):122

［5］ 李紅霞．淺談高校圖書館的質(zhì)量管理［J］．現(xiàn)代情報(bào)，2006(8):137

［6］ 管榮榮．論CRM理念在高校圖書館管理中應(yīng)用［J］．湘潭師范學(xué)院學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2006，28(3):197