胡瀅穎，高 蕾

（中國礦業(yè)大學，江蘇 徐州 221116）

探討情感管理在高校學生干部隊伍建設(shè)中的應用

胡瀅穎，高 蕾

（中國礦業(yè)大學，江蘇 徐州 221116）

高校學生干部在高等院校中屬于較活躍的、較寶貴的人才資源，學生干部隊伍建設(shè)工作的好壞直接影響到高校學生的工作成效；情感管理是以人為本的管理，管理人員與被管理人員之間通過情感的交流溝通以達到共識，從而達到管理目的.根據(jù)高校學生干部群體的特點，對其采取相應的情感管理措施，在當今建設(shè)與管理高校學生干部隊伍中起著重要作用.

高校；學生干部；隊伍建設(shè)；情感管理

高校學生干部是連結(jié)高校教師以及學生之間的紐帶，普遍自主能力較強，高校學生干部隊伍是高校精英的集聚組織，是高校不能忽視的實現(xiàn)學校穩(wěn)定的力量，因此對學生干部團體進行有效管理在高校管理體系中是一重要環(huán)節(jié).然而隨著近年來高校擴招政策的實行，學生數(shù)量迅猛增長，給學生教育管理帶來極大的挑戰(zhàn).高校學生干部在高校管理中的地位越來越重要，其能有效傳達上級指令進而在學生中開展，又能將學生狀況上報給學校，學校可以此為依據(jù)開展下一步工作，從而使高校學習與活動正常運行.故對作為樞紐的學生干部隊伍的實行有效管理也是高校管理中的關(guān)鍵.本文就情感管理在高校中的應用加以分析探討，為高校學生干部隊伍建設(shè)提出一種全新的管理模式.

1 高校學生干部隊伍現(xiàn)狀

1.1 選拔制度不夠嚴格

高校學生干部隊伍的包括各年級學生會、學生社團、班委會等學生組織，內(nèi)部的人員較少但職權(quán)較大的一個學生管理團隊.對于每年新入學的高校學生來說，學生干部代表的就是權(quán)益與榮耀，進入學生干部隊伍，會得到比普通學生更多的鍛煉機會，能夠提高自我認知，鍛煉自身能力，擴大交際圈，充分實現(xiàn)自我價值，故具有較大的吸引力，新生紛紛參加學生干部競爭，然而高校中的教師以及管理人員對于選拔學生干部的工作環(huán)節(jié)普遍不夠嚴格，導致進入干部隊伍的學生素質(zhì)參差不齊，自身各方面素質(zhì)均需要提高，在對普通學生開展工作時，難免會遇到種種問題.

1.2 教師對學生使用多，關(guān)心少

現(xiàn)代高校管理人員通常將學生干部當作傳話筒使用，讓其向?qū)W生傳達學校的相關(guān)文件及班級相關(guān)精神，然后讓學生干部對學生進行日常學習督促，甚至有些高校會出現(xiàn)工作完全交由學生開展，對其聽之任之的現(xiàn)象.教師及管理人員平時對學生干部甚少關(guān)心，無論是學習過程中或是日常生活中，對于學生干部之間出現(xiàn)的問題教師及管理人員也經(jīng)常難以發(fā)現(xiàn)，且學生干部難免對上級交代的任務做的不到位，當出現(xiàn)該種問題時，教師及管理人員往往多對其進行批評，而并非客觀分析，導致學生干部情緒低落，工作沒有動力.

1.3 管理人員忽略對學生干部的培養(yǎng)

學生干部隊伍人員較多，素質(zhì)參差不齊，性格等多方面各異，由于這種繁雜的因素，管理人員通常難以做到對所有學生干部進行個體的全面分析，無法真正了解學生需求及學生進入該干部隊伍最初的目的進而對其進行全方位的培養(yǎng)，故學生干部往往在上任初期對將要面對的挑戰(zhàn)充滿期待，對教師交代的工作充滿激情，但不久便會發(fā)現(xiàn)其中弊端，需要不到滿足，鍛煉自己的目的未達到，從而逐漸對工作失去興趣，整個干部隊伍處于一個不穩(wěn)定的運行狀態(tài)，不利于高校學生的整體管理.

2 情感管理模式的內(nèi)涵、本質(zhì)

中國的傳統(tǒng)文化是一種倫理性文化，崇揚道家、儒家學說，往往靠情感進行維系與發(fā)展.中國古代對于情感管理的作用有許多典型論述，古代君王倡導“愛民如子”等管理理念均可展現(xiàn)這一管理理念.情感管理在現(xiàn)代管理理論中屬于新的管理理論，該管理堅持以人為本的理念，通過管理者與被管理者之間的情感交流溝通，從而使被管理者內(nèi)驅(qū)力被激發(fā)而達到管理目的的管理方式.也就是說教師在管理學生干部隊伍時要投入以真摯的情感，增強與學生干部隊伍的情感交流以及日常工作溝通，尊重學生干部的人格尊嚴以及創(chuàng)造價值，真正實現(xiàn)“愛生如子”.高校管理者密切觀察并區(qū)分學生干部的類型以及其進入干部隊伍的深層動機，應了解學生干部真正的需求并充分滿足學生干部這種差異性的需求并盡量滿足，對其進行有目標性的培養(yǎng)，有效協(xié)調(diào)師生之間的矛盾，將學校工作做到位的同時能使學生干部實現(xiàn)自我價值，達到心中理想目標，從而使工作氣氛融洽，管理工作水到渠成.

3 情感管理在學生干部隊伍建設(shè)中的應用

3.1 改變學校管理基層的管理理念

學生干部的情感管理是經(jīng)過對企業(yè)管理相關(guān)理論的細致觀察與剖析轉(zhuǎn)變而來的，是一種具有科學概念的管理，是在高校干部隊伍建設(shè)中的實踐應用的科學管理理論.學生干部多來自于學校精英力量，自身整體素質(zhì)較高，因此覺悟也較高，傳統(tǒng)的死板管理模式在這群人中進行是有一定難度的.而情感管理是一種較人性化的管理，要求管理者在態(tài)度、思維、立場等方面要進行級別提高，以配合制度、程序等的合理運行，從而達到對學生干部的培養(yǎng)及任用的系統(tǒng)化、連續(xù)化有效的結(jié)合.高校教育者的觀念的轉(zhuǎn)變是情感管理的核心要素，要轉(zhuǎn)變管理者以管理為主的管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑諏W生為主的管理理念，從而制定出更加適合現(xiàn)代化的辦學模式.

3.2 實施激勵教育，與學生干部之間的情感達成共識

教育心理學認為，教師與學生之間的情感互動有利于增進師生之間的感情，有利于學生更好地完成學業(yè)以及教育工作的開展.在學生干部隊伍建設(shè)中，教師要做到知人善用，對具體學生進行具體分析，教師與學生之間要相互信賴.對學生的具體分析，即對學生的性格、特長及能力有一定的了解，從而給予學生合適的崗位及擅長的工作領(lǐng)域，從而將自己的能力發(fā)揮到做大限度.學生干部隊伍的穩(wěn)定與和諧很大程度上是管理者的管理能力有直接關(guān)系.學生干部往往對自身要求較高，對于精神的追求較高，往往較在意別人對自己的看法，尤其是指導老師對自己的評價.指導老師要針對學生這個特點，在日常工作中，對于學生干部所犯的錯誤要及時指出并給予適當包容，經(jīng)常性的在精神上多給予他們鼓勵，讓學生感知到教師給予自己的關(guān)心與鼓舞，從而在工作中感受到幸福感，有利于學生以最大的熱情投入的工作中去.

3.3 創(chuàng)建和諧環(huán)境，利于情感管理

學生干部本身意志較獨立，對自身能力較自信，然而團隊合作精神就相對比較薄弱.管理者要針對這種情況，加以正確引導，使之能真正融入到學生中去，不搞小圈子活動，避免學生干部隊伍將主要精力都花費到處理人際關(guān)系上、工作不夠負責的狀況發(fā)生.管理者要將學生干部的情緒監(jiān)控列為學生干部隊伍建設(shè)項目中去，做到既要管事又要管人，對于學生干部之間出現(xiàn)不良情緒以及異常表現(xiàn)的要予以重視并采取措施進行協(xié)調(diào)，有效抑制學生干部之間的糾紛以及困擾，建立良好的學習與工作環(huán)境.學生干部具有雙重身份，既是干部又是學生，主要任務還是學習專業(yè)知識成為社會的有用人才，然而平時學生干部又要分不分精力在學生工作上，他們更渴望得到教師的認可與理解.當學生干部在工作中或者學習中遇到困難時，無法從周圍同學那里獲取幫助，這時更需要教師及時給予他們幫助.學生干部普遍具有較要強的性格，有強烈的上進心，教師及管理人員要掌握學生這種心理，向他們適時表達自己的情感，對其表示真誠的關(guān)心，并了解學生干部群體存在的學習上以及生活上的困難，真心實意的幫他們解決，使他們感受到極大的集體認同感，將會有利于學生干部間產(chǎn)生較大的凝聚力以及向心力.

3.4 注重學生干部個性發(fā)展，最大化實現(xiàn)人生價值

高校在校大學生朝氣蓬勃，有個性有想法，富有激情與創(chuàng)造力，能從傳統(tǒng)的條條框框中跳出來不拘泥于形式，并且很少對權(quán)威有盲從性，具有極大的可塑造性，他們充滿自信，渴望得到別人的認可，渴望最大限度的實現(xiàn)自我價值，發(fā)揮自己特長.管理者及教師在建設(shè)具有新時代精神的大學生干部隊伍時，要掌握學生這一特點，將培養(yǎng)模式靈活應用，要尊重學生意愿，任命學生做某項工作負責人時應充分考慮學生自己的想法，避免出現(xiàn)學生由于教師的強行任命而長產(chǎn)生叛逆心理，影響工作的開展與進行.根據(jù)美國社會心理學家戴維·麥克利蘭[David Clarence McClelland 1917. 05.20－1998.03.27]的理論學說來講，教師及管理者要充分了解學生干部整體素質(zhì)，對其性格及心理所求進行全面剖析，然后結(jié)合崗位需求的特點進行學生職責安排，實現(xiàn)學生干部個性的發(fā)展與組織目標實現(xiàn)能夠和諧統(tǒng)一.如對成就方面需要滿足的學生干部，可給其安排挑戰(zhàn)性較大的工作；對于權(quán)利方面需要滿足的學生干部，可將其安排到權(quán)力部門工作；對于交際能力有需求的學生干部，可將其安排到常與人打交道的外交部門.使學生干部的能力得到最大限度的發(fā)揮，需求得到最大限度的滿足，實現(xiàn)進一步鍛煉自己能力的目的.在學生干部的培養(yǎng)過程中，管理者要注重學生的意見，盡量滿足學生的合理要求，重視學生干部提出的工作上的創(chuàng)新意見及建議，只有充分掌握學生干部的所思所想，才能做到人盡其才，物盡其用.

4 小結(jié)

綜上所述，要在高校學生干部隊伍中做好管理工作，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)跟不上時代步伐，需要適當進行改進才能適應新時代下高校管理的要求.情感管理模式的提出，為高校對學生干部隊伍實施管理提出了新的管理理念，要求教師及管理者對學生個性、特長及自身能力進行充分掌握，了解學生干部的需求及參加干部隊伍的動機，給予盡量滿足，使學生充分鍛煉自己的能力，實現(xiàn)自身價值.此外，教師及管理者也要給予學生干部情感上的支持，多關(guān)心其學習及日常生活與工作，使學生感受到家的溫暖，多給予學生肯定的態(tài)度，使學生感受到認同感而倍受鼓舞，極大地提高工作積極性，有利于高校管理工作的開展.

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