林小棠

（山東大學(xué) 圖書館，山東 濟(jì)南 250100）

1 復(fù)合型圖書館員自我完善的必要性

1.1 復(fù)合型圖書館及其對(duì)館員的素質(zhì)要求

復(fù)合型高校圖書館是將一種傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館兩者合二為一的新型圖書館，是基于我國(guó)高校圖書館的人力、物力的現(xiàn)實(shí)情況和發(fā)展?fàn)顩r的考慮，最為經(jīng)濟(jì)和有效的改造方案，乃至圖書館未來發(fā)展方向.具體來講，復(fù)合型圖書館是將數(shù)字化文獻(xiàn)信息與印刷型文獻(xiàn)收藏相結(jié)合，傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館并存共舉、有機(jī)結(jié)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、復(fù)合發(fā)展的適應(yīng)現(xiàn)代讀者需要和管理需要的新型圖書館.其優(yōu)勢(shì)是通過建立起可將各種可用資源組織起來的結(jié)構(gòu)環(huán)境來充分滿足人們多樣化的信息需求，實(shí)現(xiàn)無縫存取.

圖書館的形式發(fā)生了變化，也帶來了圖書館服務(wù)內(nèi)涵根本性的變化.從整體上看，圖書館的服務(wù)內(nèi)涵更加豐富了，除了繼承承擔(dān)文獻(xiàn)信息服務(wù)外，還要承擔(dān)遠(yuǎn)程在線服務(wù).圖書館工作者除了承擔(dān)傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息收集、收藏和加工之外，還更多的涉足信息的增值服務(wù)和知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)等方面的工作.新技術(shù)的應(yīng)用和讀者需求的個(gè)性化導(dǎo)致的讀者服務(wù)內(nèi)涵的改變對(duì)圖書館員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，具體來講有如下幾方面：

1.1.1 人文素質(zhì)的培養(yǎng)

人文素質(zhì)是人文教育，人文科學(xué)在教育者身上所表現(xiàn)出的教育成果.人文素質(zhì)包括文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)，語言文學(xué)修養(yǎng)、文明禮儀修養(yǎng)、政治理論修養(yǎng)、倫理道德修養(yǎng)、歷史和哲學(xué)修養(yǎng)等等.人文素質(zhì)是一個(gè)人外在精神面貌和內(nèi)在知識(shí)修養(yǎng)的綜合表現(xiàn)，同時(shí)也是一個(gè)人現(xiàn)代文明程度的綜合表現(xiàn).在知識(shí)經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代的今天，新信息、新知識(shí)、迅速出現(xiàn).知識(shí)更新頻率、老化的頻率都在不斷提高，就要求圖書館理員在工作中要不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，新內(nèi)容，補(bǔ)充新的知識(shí)養(yǎng)料，努力使自己具有嶄新的科學(xué)知識(shí)內(nèi)涵和的較好的人文素質(zhì).以適應(yīng)現(xiàn)代圖書館發(fā)展的要求，從而更大程度上滿足讀者用戶的需要，也能夠在更大范圍內(nèi)幫助讀者完成他們的需求.

1.1.2 專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

做為一名圖書館員首先要有愛崗敬業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)；要積極熱情的為讀者服務(wù)；要耐心解答讀者的各種問題；其次就是要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技巧.在信息化的今天，計(jì)算機(jī)在工作中占有很重要的位置，圖書館員應(yīng)積極學(xué)習(xí)并掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)；要能熟練操作計(jì)算機(jī)；應(yīng)學(xué)會(huì)信息的收集和傳播；能利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行信息整和，以向用戶讀者提供更好的服務(wù).在工作中也會(huì)遇到不同需要的讀者，就要求圖書館員也要掌握復(fù)雜書目的檢索，數(shù)據(jù)庫的使用，電子信息咨詢服務(wù)等各方面的知識(shí)和技術(shù).只有具備了良好的專業(yè)素質(zhì)，才能更好更快的為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).

1.1.3 信息素質(zhì)的養(yǎng)成

信息素質(zhì)指的是一種基礎(chǔ)素質(zhì)，又是一種能力素質(zhì).信息素質(zhì)由信息能力素質(zhì)、信息意識(shí)素質(zhì)和信息道德素質(zhì)組成.信息素質(zhì)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)時(shí)代圖書館工作發(fā)展所需要的現(xiàn)代圖書館員所應(yīng)該具有的基本素質(zhì)之一.圖書館員應(yīng)該具備良好的信息倫理道德修養(yǎng)和信息意識(shí)，也應(yīng)具備較強(qiáng)的信息應(yīng)用能力和其鑒定、評(píng)價(jià)能力以及較熟練的運(yùn)用知識(shí)信息處理圖書館日常工作和問題的能力.現(xiàn)代圖書館員還應(yīng)有能力獲取、收集、輸入、存儲(chǔ)大量的信息.還要具有能從信息知識(shí)的儲(chǔ)存中選擇所需信息的能力；在信息的反饋中實(shí)行控制的能力，等等.因此圖書館員要切實(shí)貫徹“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讀者第一.”的宗旨，就需要具備與現(xiàn)代圖書館工作發(fā)展相吻合的信息素質(zhì).

1.1.4 道德素質(zhì)的培養(yǎng)

道德是從人的倫理角度調(diào)整個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與社會(huì)生活之間行為規(guī)范的總和.道德包括家庭美德、社會(huì)公德、職業(yè)道德、等等.人作為個(gè)體生活在社會(huì)上總要對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，做事不但要考慮集體利益、國(guó)家利益、他人利益等等，還要不做損害對(duì)他人利益、集體利益、國(guó)家利益有害的事，這是衡量一個(gè)人是否有道德的基本標(biāo)準(zhǔn).圖書館員應(yīng)該培養(yǎng)良好的道德情操和社會(huì)傳統(tǒng)的意志力、誠(chéng)實(shí)性以及親和力等良好的品行.這些美好的品德能夠美化和豐富一個(gè)圖書館員的自我形象，提升館員的人格魅力.使館員能更好的與讀者用戶溝通，從而能展現(xiàn)出一個(gè)新時(shí)期圖書館員的優(yōu)良的精神風(fēng)貌.

1.1.5 心理素質(zhì)的養(yǎng)成

心理素質(zhì)，主要是指毅力、樂觀、抗挫折、信心、恒心、與人合作等一系列與個(gè)人素質(zhì)有關(guān)聯(lián)的反應(yīng)程度.通俗一點(diǎn)說，是一個(gè)人運(yùn)用頭腦中理智的部分控制情感和操縱行為的能力.心理素質(zhì)是在先天稟賦的基礎(chǔ)上，通過環(huán)境和教育而發(fā)展起來的穩(wěn)定的心理品質(zhì).現(xiàn)代圖書館員應(yīng)該具有健康的、良好的心理素質(zhì).其中包括對(duì)工作應(yīng)有高度的責(zé)任感、使命感；要有敬業(yè)精神、創(chuàng)造精神；要有事業(yè)心、進(jìn)取心；要有頑強(qiáng)的毅力和百折不撓的精神.還應(yīng)具備樂觀、公正、自信、相容等良好的心理品質(zhì).這些好品質(zhì)是相輔相成的，是現(xiàn)代圖書館員應(yīng)學(xué)習(xí)和具備的良好素質(zhì).

1.1.6 創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)

在圖書館工作過程中，也要注重知識(shí)的管理和知識(shí)的組織.要努力創(chuàng)新，把對(duì)圖書館藏資源的管理和運(yùn)用提升到一個(gè)較高的管理水平.特別是圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新，其中包括管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、系統(tǒng)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等等.知識(shí)經(jīng)濟(jì)年代的圖書館館藏是以前傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)加上電子文獻(xiàn)、虛擬文獻(xiàn)和無形資源占主要地位的“混合型”館藏.在整個(gè)社會(huì)都用網(wǎng)絡(luò)相連的今天這個(gè)大環(huán)境下，圖書館員更要加大進(jìn)行數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的研發(fā)，以內(nèi)容豐富、操作簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)信息資源產(chǎn)品為讀者用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).

1.1.7 公關(guān)意識(shí)

所謂公關(guān)意識(shí)是人有目的地協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的意識(shí).現(xiàn)代圖書館員應(yīng)該具有良好的公關(guān)意識(shí)，這種良好的公關(guān)意識(shí)最主要的方面是指真誠(chéng)的為人處世，待人接物的原則與方法和一種注重人文關(guān)懷的文明觀念.現(xiàn)代圖書館員要進(jìn)行高層次的信息資源研發(fā)，必須運(yùn)用多種宣傳媒介，通過不同渠道，開展交際性公關(guān)、社會(huì)性公關(guān)、宣傳性公關(guān)以及咨詢性公關(guān)等各種各樣的公關(guān)活動(dòng).目的是使讀者用戶熟悉圖書館的工作職能，文獻(xiàn)資源的收藏內(nèi)容及范圍、網(wǎng)絡(luò)信息檢索的方式方法、信息服務(wù)的方式和內(nèi)容等，這樣才能更多、更廣、更快的幫助讀者獲取所需的知識(shí)信息.

1.2 復(fù)合圖書館中館員素質(zhì)完善與提升的壓力

科學(xué)技術(shù)具有雙刃劍的功能，它使圖書館以前所未有的速度向前發(fā)展的同時(shí)，也給館員造成了巨大的心理壓力.館員要?jiǎng)偃涡陆巧械闹R(shí)和技能顯然不夠用，需要掌握現(xiàn)代的信息知識(shí)和技術(shù)和完善各方面的素質(zhì).這就帶來了館員角色的更新和職能的擴(kuò)展.這種壓力在年齡偏大的館員身上表現(xiàn)得更為明顯.

另外，高校圖書館作為事業(yè)單位和高校的一部分，圖書館工作相對(duì)穩(wěn)定，新酬增長(zhǎng)緩慢，館員上升的空間有限，職業(yè)發(fā)展之路受阻的同時(shí)面臨巨大的生活壓力，迫使圖書館員思索自己的職業(yè)發(fā)展道路，只有不斷進(jìn)取，才能獲得生活質(zhì)量的提升.

再者，由于高校圖書館人力資源管理的滯后，使得圖書館員必須通過自身的努力來完善自身各方面的素質(zhì)和能力.

2 復(fù)合型圖書館中館員的自我完善和提升之路

復(fù)合型圖書館雖然面臨巨大的工作和生活壓力，但是自我完善和提升并非易事，也不可能有立竿見影之效，它是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施.以下將從圖書館員自我完善的步驟和途徑來論述其自我完善和提升之路.

2.1 圖書館員自我完善和提升的步驟

首先，必須樹立正確的心態(tài).人在面臨巨大的壓力時(shí)，往往處理問題的心態(tài)容易失衡，而沒有好的心態(tài)去做事，可能會(huì)使所做的工作事倍功半和導(dǎo)致情緒的不穩(wěn)定，甚至惡化，進(jìn)而進(jìn)入一個(gè)惡性的循環(huán).圖書館員雖然面臨較大的自我完善壓力和自身學(xué)習(xí)能力下降等困難，但是卻具有較為充分的時(shí)間和周邊相對(duì)豐富的資源.圖書館員應(yīng)當(dāng)樹立積極樂觀的心態(tài)，保持穩(wěn)定的情緒，同時(shí)采取有效的行動(dòng)，循序漸進(jìn)，努力克服困難，達(dá)到預(yù)期目的.

其次，要重新認(rèn)識(shí)自我.從事圖書館服務(wù)工作多年，可能因?yàn)檩^大的工作壓力和忙于各方面的應(yīng)酬，并沒有沉下心來思索自己的職業(yè)發(fā)展道路.而是滿足與日常工作和工作環(huán)境的相對(duì)安逸.此時(shí)，圖書館員應(yīng)該暫時(shí)靜下心來，重新認(rèn)識(shí)自我，思索自己的職業(yè)發(fā)展之路，分析自己處于職業(yè)發(fā)展道路規(guī)劃的哪一個(gè)階段或是重新規(guī)劃自己的人生和職業(yè)道路；分析自己能做什么，能做好什么，不能做什么，自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，自身壓力的來源，自己所擁有或者可以運(yùn)用的資源；分析周圍的環(huán)境，尋找自己與相應(yīng)環(huán)境和崗位的切合點(diǎn)和突破點(diǎn)及拓展自我完善和提升的空間.

再次，確立明確的目標(biāo).在重新認(rèn)識(shí)自己的基礎(chǔ)上，確定明確的預(yù)期可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)的分解，以使最終分解的目標(biāo)能使自己能在短期內(nèi)達(dá)到和可以被觀察或檢查到.然后，對(duì)分解的目標(biāo)按照時(shí)間的推移和便于實(shí)現(xiàn)的原則進(jìn)行安排，以從理論上實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo).

再次，進(jìn)行計(jì)劃.有目標(biāo)還不行，還必須通過具體的計(jì)劃進(jìn)行安排.作為工作人員，圖書館員要保證日常工作的正常進(jìn)行和正常的生活，所以在盡心計(jì)劃時(shí)，不僅僅考慮到學(xué)習(xí)和技能提高的事情，還需要對(duì)正常的工作和生活進(jìn)行有效的安排，處理好工作、學(xué)習(xí)、生活的關(guān)系，避免對(duì)自我完善和提升不必要的干擾.

最后，付諸有效的行動(dòng).這才是整個(gè)計(jì)劃中最最關(guān)鍵的.在付諸行動(dòng)的時(shí)候，圖書館員更要在把握原則的基礎(chǔ)上，靈活的處理和應(yīng)對(duì).在實(shí)際的實(shí)施中，肯定會(huì)遇到各種各樣的困難和出現(xiàn)各種各樣的狀況，這需要圖書館員自信，靈活的應(yīng)對(duì).關(guān)鍵是要實(shí)際去做并保證做的效果.

2.2 自我完善和提升的途徑

2.2.1 圖書館員積極主動(dòng)的參與讀者教育

高校圖書館員積極主動(dòng)的參與讀者教育，是一個(gè)檢驗(yàn)和提高自身素質(zhì)的大好機(jī)會(huì)，同時(shí)也是將自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)直接運(yùn)用于教書育人的一個(gè)非常好的實(shí)踐過程.高校圖書館每學(xué)年都有有計(jì)劃的讀者培訓(xùn)課程，有不定期的讀者閱讀指導(dǎo)、有剛?cè)雽W(xué)時(shí)的新生入學(xué)培訓(xùn)課程、有不同主題的輔導(dǎo)講座和專題座談、有畢業(yè)生文獻(xiàn)檢索與利用教育的課程.為同學(xué)開這些課程對(duì)每個(gè)圖書館員來說，是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，館員應(yīng)該把這樣的機(jī)會(huì)充分利用起來，主動(dòng)，積極的參與，在工作中不斷完善自己的工作能力.在這些教育實(shí)踐活動(dòng)中，為了能做到真正提高自己的水平，就需要我們館員在做好本職工作的基礎(chǔ)上，利用業(yè)余時(shí)間，要想方設(shè)法地深入到讀者的生活、學(xué)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)實(shí)踐中去，開展有目的的社會(huì)調(diào)查和研究；認(rèn)真的了解讀者的需求，在工作中努力做到有新發(fā)展和新創(chuàng)新.寓學(xué)于教，寓教于學(xué)，教學(xué)相長(zhǎng)，而達(dá)到館員自身文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的同步提高.

2.2.2 充分利用高校和圖書館資源

圖書館本來就是一個(gè)寶貴的信息和知識(shí)等的資源庫，圖書館員應(yīng)該根據(jù)自己的需要加以挖掘，通過系統(tǒng)的，有計(jì)劃的和持之以恒的學(xué)習(xí)必能使自己的各方面知識(shí)和技能得到完善.另外，高校作為培養(yǎng)人才的地方，各方面的專家和學(xué)者云集，具有優(yōu)厚的教育資源，身在其中的圖書館員應(yīng)該積極的加以利用.例如，在時(shí)間允許的情況下旁聽自己感興趣的課程，與相關(guān)人員加強(qiáng)溝通，參加自己感興趣，對(duì)自己職業(yè)發(fā)展有好處的訓(xùn)練課程等等.

2.2.3 對(duì)館員的定向培訓(xùn)

由于圖書館員的學(xué)歷和所學(xué)專業(yè)有很多不同，所以在工作中通過對(duì)館員的專業(yè)技能的培訓(xùn)，來使他們有針對(duì)性地學(xué)習(xí)和完善圖書館工作的知識(shí)和技能.如，非外語專業(yè)畢業(yè)的館員，則可通過學(xué)習(xí)外語知識(shí)、提高自身聽、說、讀、寫的能力；非圖書情報(bào)專業(yè)畢業(yè)的館員可以學(xué)習(xí)有關(guān)圖書情報(bào)基本理論方面的知識(shí)；非計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的館員，可以參加數(shù)據(jù)庫知識(shí)、現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)與操作技能等方面的培訓(xùn).要是館員自身各方面素質(zhì)好，各方面知識(shí)比較全面，接受新技術(shù)能力強(qiáng)也可根據(jù)實(shí)際工作的需要，有計(jì)劃有針對(duì)性重回學(xué)校進(jìn)修，使自己在較短時(shí)間內(nèi)內(nèi)有針對(duì)性的學(xué)到更新更全面的知識(shí)，逐步成為本高校圖書館的學(xué)術(shù)帶頭人或現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)骨干和主要力量.

2.2.4 在職學(xué)歷的教育.

沒有具備學(xué)歷的館員，象年齡大的館員，可以通過成人教育取得相應(yīng)的學(xué)歷；想獲得更高學(xué)歷的館員可以通過參加“雙學(xué)位”或“研究生”教育的學(xué)習(xí)，使自己成為高校圖書館的高素質(zhì)的多能人才.

2.2.5 積極投身到圖書館學(xué)的科研工作中

高校圖書館是知識(shí)和信息的寶藏，對(duì)科研工作者來說是不可缺少和依賴的信息庫.無論是有關(guān)科技創(chuàng)新的基本知識(shí)和新領(lǐng)域新專業(yè)的知識(shí)，還是科研成果的新點(diǎn)子、新思路、新課題，都離不開圖書館及時(shí)的動(dòng)態(tài)報(bào)道和館內(nèi)的工作.這么說來，其實(shí)圖書館員為讀者的服務(wù)本身就帶有科學(xué)研究的成分.但是，令人遺憾的是，圖書館員大多往往把自己同信息服務(wù)和科學(xué)研究割裂開來，認(rèn)為科學(xué)研究是專家學(xué)者們的工作，與自己無關(guān)，因此，他們只是理所當(dāng)然的把為讀者提供信息服務(wù)作為自己的工作職責(zé)，而忽略了自身在圖書館科學(xué)研究中所應(yīng)發(fā)揮的積極帶頭作用.作為一名圖書館員應(yīng)該直接的積極的投身到科學(xué)研究工作中來，這是多么有成就感的工作啊.圖書館學(xué)專業(yè)是一門嶄新的科學(xué)，也是一門很深?yuàn)W的科學(xué).它的每個(gè)領(lǐng)域都有待我們館員去學(xué)習(xí)、去探索、去開辟、去完善、去創(chuàng)新，只有我們每個(gè)圖書館員都參與到這個(gè)平凡而有趣的工作中，圖書館員的整體素質(zhì)才能得到普遍的提高，我們的圖書館事業(yè)最終才能得到不斷的發(fā)展與更新.

3 結(jié)語

復(fù)合型圖書館對(duì)圖書館員提出了新的要求，圖書館員要成為一個(gè)勝任的而且與時(shí)俱進(jìn)的圖書館服務(wù)人員，必須積極主動(dòng)的通過自身的努力來完善自身的知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)，從而提升自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平.另外，圖書館員還必須審視自己的現(xiàn)狀和職業(yè)發(fā)展道路，通過自我完善實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折和跨越.

〔1〕劉傳標(biāo).復(fù)合型圖書館的建設(shè)[M].北京：北京圖書館出版社，2005.

〔2〕董焱，刑素麗.數(shù)字時(shí)代的圖書館與圖書館員[M].北京：北京圖書館出版社，2006.

〔3〕白蘭香.淺析復(fù)合型圖書館參考咨詢服務(wù)[J].人文視野中的圖書館學(xué)[M].北京：北京圖書館出版社，2006.387-390.

〔4〕http://www.tgc.edu.cn/xb/ShowArticle.asp?ArticleID =3511.

〔5〕http://www.fslib.com.cn/oldfslib/fslibInfo/Article/view.asp?number=2003032621.

〔6〕黃立農(nóng)，應(yīng)紅燕.圖書館員的素質(zhì)[J].人文視野中的圖書館學(xué)[M].北京：北京圖書館出版社，2006.710-712.