高太鳳

（湖南涉外經(jīng)濟學院 圖書館，湖南 長沙 410205）

高校圖書館勤工儉學管理工作中存在的問題及對策研究

高太鳳

（湖南涉外經(jīng)濟學院 圖書館，湖南 長沙 410205）

隨著高校的不斷擴招，學生人數(shù)迅猛增加，高校圖書館開展勤工儉學活動已是普遍現(xiàn)象，而加強對勤工儉學學生的管理已成了當務之急，本文筆者結(jié)合工作實踐，分析了勤工儉學管理工作中存在的一些問題，并提出了解決問題的具體措施和對策.

高校圖書館；勤工儉學；問題；對策

1 高校圖書館勤工儉學管理工作中存在的問題

勤工儉學學生參與圖書館工作減輕了他們的經(jīng)濟負擔，提高了他們的綜合素質(zhì)，補充了人力資源不足,縮短了館員與學生之間的距離,使館員和讀者之間關(guān)系更加融洽和諧，從而提高了圖書館的讀者服務質(zhì)量，但是還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.1 缺乏崗前培訓

圖書館都是因工作需要才急招聘勤工儉學學生，哪個部門缺人就臨時招人，時間緊，工作量大，勤工儉學學生基本上不是圖書館相關(guān)專業(yè)的，上崗之前沒有組織過針對性的專項培訓，都是分到各部門再由所在部門的老師在工作中簡單的示范和口頭指導，然后就讓學生邊做邊摸索，學生熟悉業(yè)務慢，工作效率低，學生在工作中出錯率高，很多學生上崗一兩個月還不熟悉業(yè)務，給工作帶來諸多不便，給讀者留下不良現(xiàn)象.

1.2 工作時間不穩(wěn)定，隨意性大

大學生在校期間主要是以學習為主，他們都是利用課余時間來完成工作，他們的工作時間不穩(wěn)定，不好固定學生的上班時間，隨意性比較大.在工作中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，有的學生經(jīng)常忘記上班時間，經(jīng)常遲到、缺崗、請人替崗，值班時與人聊天等.有的學生在不了解圖書館工作性質(zhì)的情況下，憑一時興趣參加圖書館勤工儉學，經(jīng)過工作實踐才知道圖書館的工作并不像他們想像的那樣簡單、輕松，時間一長就受不了那份辛苦，于是就以課程多學習忙，參加各種培訓或社團活動等調(diào)班或辭職.特別是到了臨考復習，學校開學或放假前夕，正值圖書館借還書高峰期，這個階段圖書館的工作特別忙碌，而學生要復習辭職率更高.還有的勤工儉學學生工作態(tài)度不端正，工作懶散，總是想找比較輕松的部門，比如：流通部的學生總想到期刊閱覽室或電子閱覽室等比較輕松的部門工作.有時候因繁忙點，值班工作人員安排他們工作時，他們還要頂嘴，不利于圖書館工作的開展.

1.3 薪酬偏低，學生工作積極性不高

勤工儉學學生在圖書館工作，按月計算每個月薪酬大約300元左右，按時計算每小時報酬大約是8～10元，而他們在圖書館工作的時間又長，任務又重，特別是在流通部上班的勤工儉學學生，每天要上書、整架、打掃衛(wèi)生等，所付出的勞動與報酬不成正比，因此學生工作積極性不高.筆者在工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：有的學生做一兩個月甚至是十來天因時間長、工作勞累、報酬低而辭職.有的學生留下勉強堅持工作，但他們主動性不強，積極性不高，責任心不夠，做事不認真仔細、斤斤計較，工作效率低，一個小時能完成的工作，卻要兩三個小時才能完成.安排他們整架，他們卻懶洋洋的轉(zhuǎn)一圈就完事，所整理過的架位與沒整理一個樣.

1.4 少數(shù)館員依賴性強，服務意識差

在大學英語教學中，教師對跨文化交際探究采用的對比分析法，是對比分析不同文化的交際行為、決定這些交際行為的思維方法、價值觀以及交際規(guī)則等，揭示文化的不同點，重點介紹文化之間的差異及其造成的文化沖突，并追溯其文化來源，探究和提出文化負遷移的有效措施，以推進交際雙方之間的彼此適應和互相理解，讓跨文化交際在共同建立的共識基礎(chǔ)上進行。[6]在大學英語跨文化教學中，教師的教學目標是培養(yǎng)跨文化交際的終結(jié)者，只有通過學習和比較不同的文化，才可以讓學生更好地了解兩種不同的語言和文化之間的不同，從而培養(yǎng)他們的跨文化意識。

由于勤工儉學學生參與圖書館工作，使少數(shù)館員心里總存在一種依賴性，他們與勤工儉學學生一起工作時總因自己是老師就把許多工作都交給勤工儉學學生來做，甚至有時候勤工儉學學生沒上班也要把工作留給他們來做.在日常工作中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，本來可以及時完成上架、整架、清理衛(wèi)生等，但因個別館員的依賴性，結(jié)果本可以完成的工作只得等到晚上勤工儉學學生來完成，如果晚上沒有勤工儉學學生來工作，那么歸還的書會越堆越高，又會變成第二天的工作內(nèi)容，不僅影響了圖書的正常流通，也降低了圖書的利用率.

2 解決問題的措施和對策

為了提高讀者服務工作，為了消除勤工儉學學生的消極、懶散的思想，針對以上存在的種種問題，筆者認為必須采取以下的管理措施.

2.1 做好招聘工作

招聘制度的制定一定要本著公開、公平、公正的原則，力求做到招聘的規(guī)范化，招聘對象必須關(guān)心圖書館工作，具有較強的責任心和吃苦耐勞的精神.特別要考慮連學費都交不起的學生.要學生自愿報名，要求學生注明希望應聘的崗位，經(jīng)審核擇優(yōu)錄用.只有學生主動要求，學生在日后的工作中才能發(fā)揮主動性和積極性，才能熱情、周到、認真的為圖書館服務.

2.2 做好勤工儉學學生的崗前、崗中培訓工作

要充分發(fā)揮勤工儉學學生在圖書館讀者服務工作中的作用，就必須搞好崗前培訓工作.[1]因此，圖書館應派選一些工作認真負責、業(yè)務水平較高的館員給學生進行必要的培訓.培訓分兩個階段：崗前培訓和崗中培訓.崗前培訓主要是圖書館基本知識和基本技能培訓，通過培訓使學生增強服務意識，樹立讀者第一、服務至上、愛崗敬業(yè)、全心全意為讀者服務的理念.遵守勞動紀律，教會他們怎樣為人處事及待人接物的態(tài)度和方法.使他們盡快熟悉圖書館的基本業(yè)務，熟悉書庫架位上的圖書排架方法等，讓學生明確工作范圍和職責，認真細致地做好每一項工作.而圖書館員通過對勤工儉學崗前培訓要從中了解學生，然后根據(jù)學生的特點把他們安排到最合適的崗位上.在實際工作中要給予勤工儉學學生正確的指導.采用“邊干邊教、以身作則、言傳身教”等方式來提高學生的業(yè)務水平.崗中培訓主要是平時根據(jù)不同的崗位工作，針對勤工儉學學生的一些不足，或者技能知識的進一步提高等，需要有目的地、有階段地對他們進行培訓，而且能讓圖書館隨時與勤工儉學學生溝通交流，隨時了解他們的思想動態(tài).[2]

2.3 專人負責，完善勤工儉學學生的管理制度

要加強對勤工儉學的管理，必須要建立和完善管理制度.圖書館要制定一套合理、規(guī)范、切實可行的規(guī)章制度，完善勤工儉學學生工作的管理條例，并派專人負責考核和評定.激勵學生展開競爭，獎勤罰懶，避免出現(xiàn)“吃大鍋飯”現(xiàn)象.圖書館應根據(jù)實際情況制定出勤工儉學學生的考核表.如：我館對勤工儉學學生每次到館、上班時間、工作內(nèi)容、工作量等都用表格的形式做了詳細的記錄.表格的內(nèi)容由學生自己填寫，值班老師簽字，每月將學生的上班時間核算出來后交給部門負責人統(tǒng)計，部門負責人憑此表結(jié)算學生的工資，從表上可以了解到每個學生的工作時間、工作內(nèi)容和工作數(shù)量.每個部門還要指定專人負責管理勤工儉學學生，不定時的對學生工作情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對表現(xiàn)好的學生要及時表揚，以增加學生的工作熱情和積極性，從而保證圖書館的服務水平.

2.4 完善勞動薪酬制度

目前，勤工儉學學生的待遇普遍偏低，勤工儉學學生的勞動報酬發(fā)放要及時，要“公平、公正”，要體現(xiàn)按勞分配，多勞多得的原則.根據(jù)不同的部門，不同的工種設定不同的薪酬.我館對于在繁重部門工作如：流通部，主要工作是整架、上架、倒架等，工作較辛苦，設定為每小時10元，對于比較輕松崗位的如：電子閱覽室和自習室等設定為每小時8元.這樣就調(diào)動了學生的主動性和積極性，避免了學生互相攀比.

2.5 消除依賴性，強化服務意識

高校圖書館工作是一項繁瑣、細致和辛苦的工作，在工作中，館員的一言一行都會直接影響勤工儉學學生，影響讀者.因此，圖書館員要消除依賴性，強化服務意識，以身作則，言傳身教，做好表率.要用良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神影響學生，這樣才能增強學生的服務意識和責任心.館員與勤工儉學學生一起工作時，不應把他們當成雇傭.要尊重學生，多與學生溝通，多關(guān)心學生，共同營造和諧的學習氛圍，這樣學生才能積極、很負責的做好工作.筆者在管理勤工儉學學生時，嚴格要求自己，以身作則，熱情投入，每天親自帶領(lǐng)學生分書、上架、整架、倒架、打包、運送圖書等.在工作中發(fā)現(xiàn)學生不熟悉業(yè)務就耐心講解，認真示范.工作中還經(jīng)常與學生交談，關(guān)心學生的學習和生活，及時表揚對工作認真負責、責任心強、表現(xiàn)積極的學生.有時候?qū)W生在工作中出差錯時，耐心、細致地指導.多年來，學生工作主動、積極，師生關(guān)系和睦、融洽相處，團結(jié)合作，師生共同營造了一個“安靜、舒適、和諧”的學習和借閱環(huán)境.

總之，勤工儉學活動是高校圖書館服務育人的一項重要內(nèi)容，勤工儉學活動已經(jīng)成為高校圖書館工作中不可缺少的一部分，圖書館要高度重視這項工作.做好勤工儉學這項工作，可以提高圖書館的讀者服務工作，促進圖書館事業(yè)的發(fā)展.

〔1〕陳明晶.淺談高職院校勤工儉學學生參與圖書館工作[J].科技信息，2008（3）：226.

〔2〕李美珠.高校圖書館在貧困大學生勤工助學中的作用與地位[J].福建農(nóng)林大學學報（哲社版），2006，9（2）：94-96.

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