龔 展，龔小中

(湖南女子學(xué)院現(xiàn)代禮儀教研室，湖南長沙410004;湖南麗臣實業(yè)股份有限公司，湖南長沙410003)

江澤民同志提出:“愈是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)，愈要全面加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作”。企業(yè)思想政治工作是企業(yè)管理的重要手段，是企業(yè)改革和發(fā)展的精神動力和思想保證。新時期企業(yè)面臨諸多復(fù)雜的環(huán)境，在企業(yè)改制和金融危機(jī)帶來的激烈競爭面前，確保企業(yè)依照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則健康運(yùn)作和發(fā)展就顯得尤為重要。做好企業(yè)的思想政治工作，才能提高企業(yè)的凝聚力和向心力，保持企業(yè)內(nèi)部和員工的和諧穩(wěn)定。

一 新時期企業(yè)思想政治工作的特點

國有企業(yè)進(jìn)入市場，與非公有制經(jīng)濟(jì)共同競爭，新的模式給新時期企業(yè)思想政治工作帶來許多挑戰(zhàn)，也使新時期企業(yè)思想政治工作呈現(xiàn)出一系列新特點。

(一)工作環(huán)境的復(fù)雜性

新時期企業(yè)改制后，員工身份置換，人們的競爭意識、效率意識大大增強(qiáng)，改變了原有計劃經(jīng)濟(jì)時代長期形成的平均主義的分配機(jī)制，企業(yè)之間、崗位之間收入差距拉開，個人分配檔次進(jìn)一步拉大，競爭激烈，適者生存，給員工的價值取向和思想觀念帶來諸多影響，職工的心理受到較大沖擊。同時，新時期改制后的企業(yè)中勞資關(guān)系主體雙方的利益取向、思維視角有所差別，帶來了思想、觀念、需求上的諸多碰撞，使企業(yè)思想政治工作處于一個復(fù)雜的環(huán)境中。

(二)工作對象的多樣性

企業(yè)員工各人所處情況不同，思想素質(zhì)、文化層次等各方面也呈現(xiàn)多樣化。有的員工具有較強(qiáng)的主人翁意識，能自覺調(diào)整思想，適應(yīng)新環(huán)境和新形勢的變化，與企業(yè)一起謀生存共發(fā)展。有的員工素質(zhì)較低，紀(jì)律性差，思想政治工作難以引起他們的共鳴。還有的員工尚未從計劃經(jīng)濟(jì)時代的平均主義觀念中轉(zhuǎn)換思維，仍然抱持著等、靠、要的思想，對于思想政治工作也表現(xiàn)出消極、倦怠的態(tài)度。更有員工由于分配差距或個人利益問題造成心理失衡，對企業(yè)以及思想政治工作產(chǎn)生抵觸或敵對情緒。工作對象的多樣性，使新時期企業(yè)思想政治工作必須與時俱進(jìn)，有針對性地解決員工思想問題。

(三)工作時間的緊迫性

市場經(jīng)濟(jì)的“適者生存”迫使每個企業(yè)必須將發(fā)展經(jīng)濟(jì)爭取效益置于首位，同時伴隨著金融危機(jī)的出現(xiàn)和不斷延伸，有一部分企業(yè)開始忽視思想政治工作，以致員工思想問題得不到及時和良好解決，人員浮動，勞資關(guān)系緊張，企業(yè)矛盾增加，給企業(yè)發(fā)展帶來了諸多問題和障礙。同時由于企業(yè)改制后，勞資關(guān)系、醫(yī)療養(yǎng)老等問題的出現(xiàn)給員工的思想帶來了新的沖擊，競爭上崗、勞動組合等一些方式也給人們的思想帶來了潛在的危機(jī)意識等方面的問題，這給企業(yè)思想政治工作帶來了一些新的難點。因此，面對新形勢和新環(huán)境，做好企業(yè)員工的思想政治工作變得更為重要和緊迫。

二 新時期加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的價值分析

企業(yè)思想政治工作與企業(yè)經(jīng)營管理相互滲透，共同作用于企業(yè)管理之中。這就要求企業(yè)從戰(zhàn)略高度重視思想政治工作，充分發(fā)揮思想政治工作的職能和作用。通過認(rèn)識思想政治工作的內(nèi)涵，把握好員工的思想行為，有針對性地做好企業(yè)的思想政治工作，具有非常重要的現(xiàn)實意義。

(一)調(diào)動員工積極性，提升企業(yè)凝聚力

企業(yè)思想政治工作的重要目的是要不斷提高員工的思想水平，調(diào)整員工的心理狀態(tài)，激發(fā)員工的積極性，從環(huán)境對思想行為的影響看，思想政治工作如果能充分發(fā)揮作用，將使人們精神更加愉悅，工作更有干勁，有利于大家充分發(fā)揮主觀能動性，全身心地投入工作。同時，市場經(jīng)濟(jì)下的競爭模式有力地調(diào)動了人們的創(chuàng)造性，但也使人們的利益觀念進(jìn)一步強(qiáng)化，一部分人對利益不擇手段的追求，帶來一些如拜金主義、個人主義等消極影響，如果延伸到企業(yè)中，將削弱企業(yè)的集體意識和團(tuán)隊意識。加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作，將更好地塑造員工價值觀，提高企業(yè)凝聚力。

(二)打造企業(yè)文化，豐富企業(yè)管理手段

企業(yè)文化是出于一定經(jīng)濟(jì)文化社會背景下的企業(yè)，在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步生成和發(fā)育起來的日趨穩(wěn)定的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣、經(jīng)營戰(zhàn)略等等［1］。通過加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作，可以更好地打造企業(yè)文化，把在實踐中形成的富有企業(yè)特色和創(chuàng)新精神的企業(yè)精神和服務(wù)理念，融入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，并形成企業(yè)整體的價值觀念、道德和行為準(zhǔn)則。企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化在指導(dǎo)思想、途徑方法、功能目標(biāo)上具有相似性。兩者可以充分結(jié)合起來，互相促進(jìn)，共同提高，形成合力推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈和企業(yè)轉(zhuǎn)制的復(fù)雜情況下，企業(yè)僅僅依靠行政規(guī)章制度來管理和約束員工，必然有所欠缺，所以必須通過充分發(fā)揮思想政治工作的引導(dǎo)作用，解決員工思想上更深層次的問題。如果說行政規(guī)章是企業(yè)管理的重要手段，那么思想政治工作的引導(dǎo)就是另一個與之相輔相成的重要方式。

(三)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，營造和諧氛圍

一方面，思想政治工作以企業(yè)員工反應(yīng)比較強(qiáng)烈的熱點或難點問題為突破口，通過調(diào)查研究，及時將員工的要求和建議反饋給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，使領(lǐng)導(dǎo)層能在制定決策的過程中充分考慮到員工的想法和需求。在企業(yè)制定決策之后，又是通過思想政治工作及時地向員工做好宣傳闡釋，把企業(yè)制定的目標(biāo)要求和戰(zhàn)略意圖傳達(dá)給員工，使員工更清晰地領(lǐng)會政策，更好地付諸實踐，這樣的上傳下達(dá)，有力地協(xié)調(diào)了企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。另一方面，通過思想政治工作，促進(jìn)職工思想觀念轉(zhuǎn)變。一些企業(yè)的老員工觀念相對封閉，對于改革、轉(zhuǎn)制等抱有抵觸情緒，這種思想勢必影響企業(yè)內(nèi)部的和諧，必須通過加強(qiáng)思想政治工作，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變觀念，營造和諧氛圍，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展進(jìn)步。

三 新時期加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的改進(jìn)路徑

結(jié)合湖南麗臣實業(yè)股份有限公司的案例分析，提出新時期加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的改進(jìn)路徑。

(一)廣泛宣傳，積極引導(dǎo)

企業(yè)的宣傳引導(dǎo)工作一直是企業(yè)思想政治工作中的一個重要環(huán)節(jié)，尤其是進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)后，既要幫助員工轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，正確看待新形勢，又要讓他們樹立信心，充分適應(yīng)新機(jī)制，調(diào)整和重塑自我。湖南麗臣公司一直很重視企業(yè)的宣傳引導(dǎo)工作，積極向廣大員工宣傳貫徹黨和國家的方針政策，帶動員工為企業(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)，積極反映職工群眾的正確意愿，轉(zhuǎn)變員工觀念，消除員工顧慮，關(guān)心愛護(hù)員工。

針對改制前企業(yè)生產(chǎn)不景氣、人心渙散、發(fā)展前景暗淡的狀況以及改制后出現(xiàn)的新情況新特點，湖南麗臣公司緊緊圍繞改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營管理，立足于黨的基層組織建設(shè)、員工素養(yǎng)提高、生產(chǎn)經(jīng)營提質(zhì)、企業(yè)文化建設(shè)開展工作，為公司調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式走出困境和持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想政治保證。

湖南麗臣公司的改制始于2000年，完成于2002年。在跨度長達(dá)三年的改制過程中，公司黨委、黨支部利用各種會議宣傳市場經(jīng)濟(jì)的有關(guān)知識，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)員工面對挑戰(zhàn)與機(jī)遇的競爭意識、創(chuàng)新意識和建設(shè)好企業(yè)的使命感、責(zé)任感。各級領(lǐng)導(dǎo)和員工交心談心，打消員工疑慮。層層召開員工座談會聽取員工意見，發(fā)放問卷調(diào)查了解員工訴求，聘請市改革辦、勞動局等負(fù)責(zé)改制的職能部門到公司宣講企業(yè)改革改制的意義和有關(guān)改制的政策，解答員工的疑問。公司的《麗臣報》連續(xù)刊登政府有關(guān)改制的文件，及時通報公司改制的進(jìn)展情況，刊登員工對改制的認(rèn)識和心得體會的文章。通過一系列的交流溝通互動，員工觀念有了很大轉(zhuǎn)變，顧慮逐步打消。在改制過程中，麗臣公司以高度的社會責(zé)任感承擔(dān)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，沒有將一個員工推向社會，沒有因為改制逃避銀行債務(wù)，改制過程平穩(wěn)，沒有一個員工到政府或公司吵鬧，生產(chǎn)經(jīng)營按部就班進(jìn)行。

(二)腳踏實地，以人為本

員工是企業(yè)發(fā)展的根本，也是企業(yè)發(fā)展的力量之源，作為企業(yè)思想政治工作者，必須通過多種方法和措施，調(diào)動員工思想的積極因素，與時俱進(jìn)，用以人為本的思想去踐行思想政治工作。作為一個從國有企業(yè)改制過來的新型企業(yè)，湖南麗臣公司深知“以人為本”的重要，推進(jìn)企業(yè)改革必然伴隨著員工觀念的改變，這是改革成功與否的關(guān)鍵。公司一直堅持改革有關(guān)政策的出臺與企業(yè)實際情況相結(jié)合，與大多數(shù)職工，尤其是真心實意在企業(yè)做事的職工的承受能力相結(jié)合。首先是嚴(yán)格依法依規(guī)改制，公開透明操作，重大舉措提交職代會討論通過，讓員工享有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。其次是改革小步走不停步，凡涉及員工利益的調(diào)整，都不跨越員工心理承受能力底線。改制和改革只有取得員工的支持和參與，才能收到成效。在推進(jìn)改制的過程中，公司通過制度的完善和提高執(zhí)行力，增強(qiáng)了職工的責(zé)任感和危機(jī)感，懶、散、混的人沒有辦法立足，勤奮敬業(yè)的風(fēng)氣逐步形成。

湖南麗臣公司切實把員工利益放在第一位，通過技術(shù)進(jìn)步降低勞動強(qiáng)度，改善勞動環(huán)境，提高勞動效率，員工在公司工作體面有尊嚴(yán)。在和諧的生產(chǎn)經(jīng)營氛圍中，共享企業(yè)經(jīng)營成果，提高員工生活質(zhì)量，增強(qiáng)員工幸福感。改制以來，員工收入逐年增長，以近三年為例，雖然遭遇金融危機(jī)，但企業(yè)在金融危機(jī)中連續(xù)兩年在職代會上提出“不裁員、不減薪、不欠薪”，工作績效不與收入掛鉤，穩(wěn)定了員工隊伍，增強(qiáng)了員工信心，送上了公司溫暖。在渡過危機(jī)企業(yè)經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)后，公司即給員工增加工資，2009年員工收入比2008年增長13.15%，2010年比2009年增長14.89%。去年公司探索對非股東員工實施業(yè)績分紅，個人最高分紅10000元。

注重員工職業(yè)技能培養(yǎng)，持續(xù)提高員工文化素質(zhì)和崗位勝任能力。湖南麗臣公司有明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)和任務(wù)，通過送出去，請進(jìn)來，為員工接受新知識、提高工作技能，提供多方面的接受再教育的機(jī)會。選派有一定實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀大學(xué)生員工繼續(xù)深造，送他們?nèi)ゴ髮W(xué)讀研究生;和高等院校聯(lián)合開辦商務(wù)英語班，組織員工在工作之余學(xué)習(xí);選派員工到全球連鎖五星級酒店接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)管理方法。同時，只要有管理、營銷方面的學(xué)習(xí)，包括班組長培訓(xùn)，公司都會根據(jù)自身需要，組織員工參加。2009年培訓(xùn)員工347期3802人次，2010年培訓(xùn)員工365期4100人次。

積極探索員工職業(yè)生涯規(guī)劃，鼓勵員工將個人職業(yè)發(fā)展融入到企業(yè)經(jīng)營發(fā)展之中。營造尊重人才、尊重知識的氛圍，讓想干事、能干事、多干事、干成事的員工有舞臺、有奔頭、有回報，物質(zhì)上得到褒獎，精神上得到敬重，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的凝聚力、歸屬感，使骨干員工終身為公司服務(wù)。湖南麗臣公司還將擇機(jī)推出股權(quán)激勵計劃，吸收優(yōu)秀員工成為股東。

關(guān)心員工身體健康，每兩年組織員工進(jìn)行一次健康檢查。設(shè)立了幫扶基金和互助會兩套幫扶體系，及時幫助困難員工及家庭，去年個人最高扶助11670元。幫扶體系的推出，使員工及員工家庭不因重大疾病、天災(zāi)等特殊困難而降低生活質(zhì)量。每個傳統(tǒng)節(jié)日給員工發(fā)放慰問物資，每個傳統(tǒng)節(jié)日總經(jīng)理給員工發(fā)送問候短信。每年組織勞模先進(jìn)和班組骨干出國度假，去年安排了38人，今年計劃安排40人。企業(yè)已經(jīng)并將繼續(xù)以多種方式，讓員工體會到，改制后的企業(yè)這個大家庭的溫暖，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。

(三)重視黨群工作，培育企業(yè)文化

黨的建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的政治保障。改制后企業(yè)邁入新時期，員工思想活躍，更需要運(yùn)用思想政治工作去多加引導(dǎo)，把員工思想統(tǒng)一到發(fā)展企業(yè)、提高員工收入上;更需要高度重視黨建工作，通過發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)員工共同建設(shè)好企業(yè)。每年七一黨的生日，湖南麗臣公司黨委都組織召開紀(jì)念七一大會，發(fā)展新黨員，重溫入黨誓詞。新中國成立60周年之際，公司組織了“振興中華、愛我麗臣”大型歌詠比賽。今年建黨90周年，公司安排了一系列的紀(jì)念活動，公司的《麗臣報》已經(jīng)開始“幸福的味道”征文競賽，還將組織黨史知識競賽、大型歌詠比賽，通過活動接受教育凝聚力量，增強(qiáng)員工愛黨愛國愛企業(yè)的激情，共同建設(shè)好企業(yè)。公司高度重視工會工作和工會干部隊伍的建設(shè)。工會工作和黨政工作同安排、同布置。堅持廠務(wù)公開、民主管理，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，激發(fā)員工參與企業(yè)經(jīng)營管理的熱情，確保了各項工作的順利實施。公司工會各級組織健全，工會緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營開展活動，確保公司當(dāng)前重要工作的落實和生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成。關(guān)心工會干部，分工會主席、分工會委員、工會小組長每月都給予一定津貼。重視青年工作，注重培養(yǎng)新生力量，放手讓青年員工挑重?fù)?dān)，為他們提供發(fā)展的平臺，鼓勵他們立足崗位成才，實現(xiàn)自我價值。積極培養(yǎng)和吸納優(yōu)秀青年員工加入到黨組織中。每年組織青年員工開展主題教育活動、拓展活動、志愿者活動，每年的五四青年節(jié)，湖南麗臣公司都要召開總結(jié)表彰大會，表彰獎勵優(yōu)秀青年，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)全部參加，黨委書記、總經(jīng)理賈齊正同志每年親自撰寫大會講話，體現(xiàn)了公司對青年工作的高度重視。

湖南麗臣公司將企業(yè)定位于“不僅生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時要培養(yǎng)有道德、有理想、有技能、有責(zé)任心的員工”，提出了“韜光養(yǎng)晦管理務(wù)實到位，提高素養(yǎng)員工知書達(dá)禮”的經(jīng)營理念，堅持兩個品質(zhì)一起抓，既抓產(chǎn)品質(zhì)量，又抓員工人品，產(chǎn)品如人品，做事先做人。2002年以來，公司每年給員工推薦贈送一本好書，通過讀書和聽、看國學(xué)系列講座，把傳統(tǒng)美德與現(xiàn)代管理結(jié)合起來，強(qiáng)化德行引導(dǎo)，陶冶員工品行。

通過開展讀書、培訓(xùn)活動，培育學(xué)習(xí)文化;通過創(chuàng)建“兩型”企業(yè)和社會管理型企業(yè)，培育責(zé)任文化;通過開展“兩品”建設(shè)，以人品素養(yǎng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，培育質(zhì)量文化;通過弘揚(yáng)志愿者活動，號召員工為社會作貢獻(xiàn)，積極參與公益活動，培育志愿者文化。

(四)釋放員工潛力，不斷發(fā)展企業(yè)

思想政治工作是企業(yè)各項工作的生命線。改制以來，湖南麗臣公司不斷探索新時期思想政治工作的新形式、新方法，通過軟實力的打造，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。公司的年產(chǎn)值由改制前2001年的3.85億元提高到去年的11.3億元，增長194%;利稅由2001年的1881萬元提高到去年的10056萬元，增長435%。企業(yè)進(jìn)入到全國表面活性劑行業(yè)前三位，其高檔產(chǎn)品位居行業(yè)第一。公司取得的成績受到上級充分肯定。2007年湖南麗臣公司被授予“全國輕工行業(yè)先進(jìn)集體”，2010、2011年先后被授予“湖南百強(qiáng)企業(yè)”、“湖南制造業(yè)50強(qiáng)”、“長沙工業(yè)十大突出貢獻(xiàn)企業(yè)”、“長沙市十一五調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式十佳工業(yè)企業(yè)”、“長沙工業(yè)30強(qiáng)”、“長沙市利稅過億元企業(yè)”、“長沙市廠務(wù)公開民主管理工作先進(jìn)單位”、“長沙市十佳學(xué)習(xí)型企業(yè)”。

［1］管蓋忻，郭廷建.企業(yè)文化概論［M］.北京:人民出版社，1990.