張淑英

【摘要】思政輔導(dǎo)員與學(xué)生談話(huà)方法作為高校思想政治教育方法重要手段，自然也要依據(jù)與遵循教育學(xué)基本理論。本文針對(duì)思政輔導(dǎo)員與大學(xué)生的談話(huà)技巧展開(kāi)論述，把握好談話(huà)的技巧以及方法，才能獲得潛移默化甚至是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的預(yù)期效果。

【關(guān)鍵詞】因材施教；語(yǔ)言魅力；民主

談話(huà)，是開(kāi)展高校學(xué)生思想政治教育工作離不開(kāi)的方法運(yùn)用。思政輔導(dǎo)員和學(xué)生的談話(huà)是作為高校思想政治教育主要方式與途徑之一；是完成大學(xué)生思想政治教育任務(wù)并且實(shí)現(xiàn)大學(xué)生思想政治教育目標(biāo)的重要手段；是了解學(xué)生思想、溝通師生感情、走進(jìn)學(xué)生心靈、達(dá)成育人目標(biāo)的好方法。我們講到天下最容易的是說(shuō)話(huà)，天下最不容易也是說(shuō)話(huà)，那么談話(huà)更是一門(mén)藝術(shù)，也是一種學(xué)問(wèn)。人與人之間的溝通談話(huà)就如一場(chǎng)好雨，必須懂得時(shí)節(jié)，把握最佳的契機(jī)，這樣才能獲得潛移默化甚至是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的預(yù)期效果。

因材施教。思政輔導(dǎo)員與學(xué)生談話(huà)方法作為高校思想政治教育方法重要手段，自然也要依據(jù)與遵循教育學(xué)基本理論。所以因材施教就應(yīng)該從學(xué)生的思想經(jīng)歷，考慮學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和個(gè)性差異，教育背景以及尊重個(gè)性差異的多重角度出發(fā)，使談話(huà)的內(nèi)容、程度、進(jìn)度適合學(xué)生的接受能力和承受力，使得談話(huà)效果達(dá)到最佳。我們一直強(qiáng)調(diào)因材施教的教學(xué)思想應(yīng)在談話(huà)中尤其的體現(xiàn)的淋漓盡致。這點(diǎn)應(yīng)該向我們的孔子先生學(xué)習(xí)，充分的了解自己學(xué)生，針對(duì)每個(gè)人不同的特點(diǎn)，并且用不同的方法進(jìn)行教育影響和疏導(dǎo)，把自己的學(xué)生培養(yǎng)成擁有獨(dú)特個(gè)性的人才。在學(xué)生干部做出了成績(jī)給予肯定，在普通學(xué)生考出了好的成績(jī)給予鼓勵(lì)，因?yàn)樵诿恳粋€(gè)的努力得到了回報(bào)的狀態(tài)下，往往是一個(gè)人最放松，最能夠聽(tīng)進(jìn)別人話(huà)語(yǔ)的時(shí)候，同時(shí)也最樂(lè)于接受更高要求。在肯定祝賀的同時(shí)，恰當(dāng)?shù)靥岢龈鞔_的任務(wù)和更具體的要求加以“鞭策”，防止學(xué)生“沾沾自喜”，鼓勵(lì)學(xué)生再接再厲，一般會(huì)收到比較理想的效果。

以人為本。對(duì)思政于輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，首先他自己必須是一個(gè)真實(shí)的人，然后他才能去做一個(gè)好輔導(dǎo)員和好的老師。從這個(gè)角度來(lái)講，高校的思政輔導(dǎo)員在與學(xué)生交談過(guò)程中首先把自己當(dāng)作一個(gè)可以理解學(xué)生感同身受的人，面對(duì)著考試成績(jī)不佳或同學(xué)關(guān)系緊張的每一位學(xué)生，了解他們的具體情況，盡有可能幫助他們解決困難，并且適時(shí)給予溫暖和鼓勵(lì)。同時(shí)作為一名思政輔導(dǎo)員更要以善意的心態(tài)引導(dǎo)他們作正確的決定，去幫助學(xué)生讓他們能夠感受到來(lái)自輔導(dǎo)員老師的溫暖，來(lái)自校方的溫暖。

注重語(yǔ)言魅力。語(yǔ)言的魅力有多大，一個(gè)事實(shí)告訴我們，古往今來(lái)，幾乎所有的名人偉人都是很會(huì)說(shuō)話(huà)的，他們不是因?yàn)槌蔀槊藗ト撕髸?huì)說(shuō)話(huà)，是因?yàn)闀?huì)說(shuō)話(huà)才成為名人偉人。而且，幾乎所有的名人偉人他們不僅會(huì)說(shuō)話(huà)，而且很幽默。這就是語(yǔ)言魅力的真正所在。真正幽默不是耍嘴皮子，他需要三個(gè)條件，第一，非常豁達(dá)的胸懷，第二，非常豐富知識(shí)。第三才是適當(dāng)語(yǔ)言表達(dá)技巧。所以擁有語(yǔ)言魅力是高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)具備的實(shí)際工作的重要應(yīng)用能力。效果好不好直接影響著工作進(jìn)行的是否順利。在日常生活中時(shí)刻能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)生情緒上波動(dòng)，并找合適的機(jī)會(huì)之交流和溝通，使之感到輔導(dǎo)員關(guān)注著自己、體貼著自己、呵護(hù)著自己，進(jìn)而心悅誠(chéng)服地服從輔導(dǎo)員的工作調(diào)派。

平等民主，相互尊重。在輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系中，雙方都不存在相互之間的控制與支配，而是兩者精神的談話(huà)交流。因此，在談話(huà)中建構(gòu)的輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的平等主體關(guān)系，其實(shí)質(zhì)就是建立談話(huà)雙方的平等談話(huà)關(guān)系。所以談話(huà)過(guò)程是作為圍繞共同話(huà)題充分交流意見(jiàn)關(guān)系。兩者共同參與、真誠(chéng)合作、相互分享。這是一種平等民主關(guān)系。西方的人家關(guān)系專(zhuān)家總結(jié)出來(lái)的三個(gè)法寶，你想不想被人接受，你想不想被他人喜歡，想的話(huà)專(zhuān)家認(rèn)為在簡(jiǎn)單不過(guò)，你只要每天給人家三樣?xùn)|西，你保證人見(jiàn)人愛(ài)。第一接受，當(dāng)然所謂的接受不僅要接受別人不如你的地方，也要接受別人比你優(yōu)秀的地方。第二贊美，意味著不光要接受他人的優(yōu)缺點(diǎn)，更要學(xué)會(huì)贊美。第三個(gè)重視，人與人交往最希望的就是得到別人的重視，希望別人眼睛里面有你。所以作為離學(xué)生最親近的輔導(dǎo)員，更應(yīng)該學(xué)會(huì)站在接受學(xué)生的個(gè)性，并且欣賞他贊美他重視他，那么學(xué)生在接受到這樣的信息之后肯定會(huì)更加愿意接受輔導(dǎo)員老師的建議，服從輔導(dǎo)員老師的安排。具體操作如下：第一、不斷重復(fù)學(xué)生的名字。你記得每一位學(xué)生的名字，記得他叫什么，這對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常值得高興的事情，因?yàn)榇藭r(shí)此刻他是那一位，而不是那一群。第二、永遠(yuǎn)先肯定后否定，當(dāng)我們肯定他人的一剎那，我們順應(yīng)了對(duì)方了一種舒服的思路，他處于放松狀態(tài)，那么你傳遞的信息他就全部接受?？傊?，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的談話(huà)是運(yùn)用中兩者之間的關(guān)系即為我與你的關(guān)系進(jìn)行的，是一種師生之間平等、相互尊重、相互信任的民主關(guān)系。

設(shè)置情境，創(chuàng)設(shè)談話(huà)條件。每個(gè)人在相同的情境中也會(huì)有不同的反應(yīng)。在壓抑的情境中，人往往會(huì)變得緊張抵觸，而在民主寬松的情境中，人就容易敞開(kāi)心扉，樂(lè)于交流。因此，在思想政治教育中必須強(qiáng)調(diào)師生之間和諧談話(huà)情境的創(chuàng)設(shè)。與學(xué)生談話(huà)，尤其是問(wèn)題的學(xué)生的談話(huà)，最好也別特別刻意的將其帶到辦公室會(huì)議室進(jìn)行談話(huà)，會(huì)給人一種緊張感，壓迫感。所以將豐富的情境引入談話(huà)過(guò)程，引發(fā)學(xué)生對(duì)思想政治教育內(nèi)容的積極情感，使談話(huà)過(guò)程成為學(xué)生一種愉悅的情緒生活和積極的情感體驗(yàn)，這樣才能敞開(kāi)師生的心靈，引發(fā)真正的情感進(jìn)行溝通交流。這個(gè)才是正意義的談話(huà)，才能夠達(dá)到事半功倍的效果。

所以，與學(xué)生的談話(huà)看似簡(jiǎn)單隨意，其實(shí)充滿(mǎn)了技術(shù)和行為設(shè)計(jì)。我們只有正視和理解學(xué)生行為并使用正確的談話(huà)溝通技巧，為高校學(xué)生管理工作帶來(lái)的影響和沖擊，作為一名輔導(dǎo)員適時(shí)地調(diào)整思路和方法，才能工作中得心應(yīng)手從容前行。

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