羅靈華

通用電氣的前CEO杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過：“如果你在供應(yīng)鏈運(yùn)作上不具備競爭優(yōu)勢，就干脆不要競爭?！庇芾韺W(xué)者克里斯多夫（Martin Christopher）更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的重要性，他說：“市場上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)，21世紀(jì)的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭?！盵1]由此可以看出，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該而且必須重視供應(yīng)鏈管理，而供應(yīng)鏈管理課程也是會計、會計電算化專業(yè)的核心課程。目前，該課程常用用友ERP－U8作為教學(xué)軟件。[2]本人在多年教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生實際操作過程中由于操作不當(dāng)往往出現(xiàn)許多問題，任何一個問題如不能及時解決，將直接影響學(xué)生下一步的操作，也就是說學(xué)生遇到問題教師必須立刻幫其解決，否則，無法達(dá)到教學(xué)要求。[3]本人通過多年的教學(xué)指導(dǎo)，對教學(xué)中學(xué)生遇到的難點問題進(jìn)行歸納總結(jié)，提出解決辦法，以進(jìn)一步提高學(xué)生的實際操作能力，同時，也為廣大ERP管理人員提供幫助。

一、供應(yīng)鏈管理的涵義及其意義

供應(yīng)鏈管理（Supply chain management，簡稱“SCM”）指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小，而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起進(jìn)行產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。

供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對企業(yè)整個作業(yè)流程的優(yōu)化。整合并優(yōu)化了供應(yīng)商、制造商、零售商的業(yè)務(wù)效率，使商品以正確的數(shù)量、正確的品質(zhì)，在正確的地點，以正確的時間、最佳的成本進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。[4]其意義有以下3點：（1）提高交貨的可靠性和靈活性，從而提升客戶的最大滿意度；（2）降低庫存，減少生產(chǎn)及分銷的費用，從而降低公司的成本；（3）企業(yè)整體“流程品質(zhì)”最優(yōu)化。

二、供應(yīng)鏈管理操作中常見問題及其解決辦法

（一）系統(tǒng)管理方面

1.建立賬套時選錯企業(yè)類型，導(dǎo)致某些業(yè)務(wù)不能啟用。學(xué)生在建立賬套操作時往往粗心，錯誤選擇企業(yè)類型，這將導(dǎo)致某些業(yè)務(wù)不能啟用。系統(tǒng)默認(rèn)企業(yè)類型為“工業(yè)”，可以修改。當(dāng)選擇“工業(yè)”企業(yè)類型，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)才能處理產(chǎn)成品入庫、限額領(lǐng)料等業(yè)務(wù)；當(dāng)選擇“商業(yè)”企業(yè)類型，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)才能處理受托代銷業(yè)務(wù)。另外，企業(yè)類型的選擇也將決定系統(tǒng)預(yù)置科目的內(nèi)容，所以必須選擇正確。

若設(shè)置錯誤，解決辦法即是由賬套主管在修改賬套功能中進(jìn)行修改。

2.其他系統(tǒng)在運(yùn)行時，系統(tǒng)提示正在執(zhí)行某操作，當(dāng)前功能不能執(zhí)行。ERP軟件的運(yùn)行需要較高的運(yùn)行環(huán)境，各功能模塊往往不能在同一臺電腦上同時運(yùn)行。所以，當(dāng)學(xué)生操作不當(dāng)同時啟用多個功能模塊時，系統(tǒng)往往提示正在執(zhí)行某操作，當(dāng)前功能不能執(zhí)行。

針對此類問題，解決辦法即是關(guān)閉其他不需用的模塊，只需鼠標(biāo)指到不需用功能模塊，然后右鍵彈出并點擊“注銷”菜單即可。

3.新建賬套后，系統(tǒng)提示操作員非法。當(dāng)設(shè)置操作員權(quán)限時，未賦予操作員擁有該賬套的操作權(quán)限，系統(tǒng)不允許進(jìn)入該賬套進(jìn)行操作。

解決辦法即是以Admin或賬套主管的身份注冊進(jìn)入系統(tǒng)管理系統(tǒng)，進(jìn)行相應(yīng)賦權(quán)即可。

4.從教材附帶光盤中備份數(shù)據(jù)不成功。當(dāng)備份操作不規(guī)范時，備份后的數(shù)據(jù)往往不能正常使用。

解決辦法即是，備份分3步進(jìn)行：（1）將光盤中需要備份的壓縮文件復(fù)制到硬盤上；（2）將復(fù)制到硬盤上的壓縮文件進(jìn)行解壓縮；（3）將解壓縮之后的文件“只讀”屬性去掉，然后按正常程序備份數(shù)據(jù)即可。

（二）基礎(chǔ)設(shè)置方面

1.輸入存貨檔案時不能輸入“代銷”屬性。輸入存貨檔案中當(dāng)“代銷”屬性顯示為灰色時，說明未啟用存貨的受托代銷業(yè)務(wù)。需進(jìn)入庫存系統(tǒng)進(jìn)行選項設(shè)置，將“有無受托代銷業(yè)務(wù)”選項選中，再到采購系統(tǒng)進(jìn)行選項設(shè)置，將“是否受托代銷業(yè)務(wù)”選項選中。這時，再回到輸入存貨檔案界面即可輸入“代銷”屬性。

2.費用項目設(shè)置不了。費用項目的設(shè)置必須先設(shè)費用類別，即使無分類，也要先設(shè)置“無分類”類別，然后在“無分類”類別下進(jìn)行費用項目設(shè)置。

3.輸入客戶檔案時無法輸入其中“銀行”信息。輸入客戶檔案時，“銀行”按鈕顯示為灰色，即無法輸入“銀行”信息，這時應(yīng)該單擊工具欄中的“修改”按鈕，系統(tǒng)彈出“修改客戶檔案”窗口，“銀行”按鈕變?yōu)楹谏@樣就可以輸入“銀行”信息。

（三）采購管理方面

1.無法手工錄入期初采購入庫單。設(shè)置采購管理系統(tǒng)參數(shù)時若設(shè)置了“普通業(yè)務(wù)必有訂單”選項，則無法手工錄入期初采購入庫單。這時，只要將參數(shù)“普通業(yè)務(wù)必有訂單”選項取消，即可手工錄入期初采購入庫單。錄完后再重新將參數(shù)“普通業(yè)務(wù)必有訂單”選項選中。

2.操作時個別命令不存在。由于院校版教學(xué)軟件與企業(yè)版軟件的差別，操作時會出現(xiàn)需要的命令居然不存在。這時只要退出系統(tǒng)然后重新登錄，需要的命令即會出現(xiàn)。

3.輸入采購請購單時數(shù)量輸錯。當(dāng)業(yè)務(wù)既有主計量單位又有從計量單位時，學(xué)生錄入數(shù)量往往出錯。如，2009年1月8日，向上海永昌服裝廠提出采購請求，請求采購永昌男衣50包（即10 000件），報價280元/件（即56 000元/包）；男褲50包（即10 000條），報價180元/條（36 000元/包）。針對該筆業(yè)務(wù)，學(xué)生往往不知所措，男衣或男褲的數(shù)量該錄入50還是10 000呢？正確的答案應(yīng)該是輸入界面中出現(xiàn)的計量單位相對應(yīng)的數(shù)量。即若界面顯示為主計量單位“件（條）”，則應(yīng)該輸入10 000，若顯示為“包”，則輸入50。數(shù)量輸錯將影響以后系統(tǒng)的操作。

4.現(xiàn)結(jié)結(jié)算與結(jié)算混淆。當(dāng)采購的材料入庫時現(xiàn)款結(jié)算了的，則直接在發(fā)票界面點擊“現(xiàn)付”按鈕和“結(jié)算”按鈕，即可進(jìn)行采購發(fā)票和采購入庫單的自動結(jié)算工作，發(fā)票上顯示“已現(xiàn)付”和“已結(jié)算”。而當(dāng)采購的材料入庫時貨款未付，則采購結(jié)算要在采購系統(tǒng)執(zhí)行“采購結(jié)算”功能來完成。若操作錯誤，直接在發(fā)票上點擊了“結(jié)算”按鈕，可以在采購系統(tǒng)“結(jié)算單列表”中找到相應(yīng)的結(jié)算單并刪除，然后再按正常操作進(jìn)行采購結(jié)算。

（四）銷售管理方面

1.無法進(jìn)行“壞賬準(zhǔn)備設(shè)置”。在設(shè)置銷售系統(tǒng)相對應(yīng)系統(tǒng)——應(yīng)收款管理系統(tǒng)的參數(shù)時，“壞賬準(zhǔn)備設(shè)置”項目不存在。這時，應(yīng)在“壞賬處理方式”設(shè)置好后退出ERP-U8系統(tǒng)，然后重新注冊登錄該系統(tǒng)，“壞賬準(zhǔn)備設(shè)置”項目即可進(jìn)行設(shè)置了。

2.分期收款發(fā)出商品的業(yè)務(wù)處理不正確。業(yè)務(wù)：2009年1月25日，上海昌運(yùn)貿(mào)易公司向本公司訂購200套永昌男套裝（采用先進(jìn)先出法，需逐筆結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本，假設(shè)單位成本為800元/套），本公司報價1 050元。經(jīng)雙方協(xié)商，以1 000元成交，雙方簽訂銷售合同，合同約定分2次收款。28日，本公司給上海昌運(yùn)貿(mào)易公司發(fā)出男套裝200套，31日本公司開具銷售專用發(fā)票，并結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本。31日，收到上海昌運(yùn)貿(mào)易公司的電匯，系支付第一期分期收款業(yè)務(wù)的款項。

業(yè)務(wù)處理方法為：

（1）在銷售系統(tǒng)填制并審核銷售訂單、發(fā)貨單，業(yè)務(wù)類型為“分期收款”；

（2）在庫存系統(tǒng)生成并審核銷售出庫單；

（3）在存貨系統(tǒng)選擇業(yè)務(wù)類型為“分期收款”進(jìn)行“發(fā)出商品記賬”，然后生成憑證，分錄為：

借：分期收款發(fā)出商品160 000

貸：庫存商品 160 000

（4）在銷售系統(tǒng)生成銷售專用發(fā)票，并進(jìn)行“現(xiàn)結(jié)”。這里要注意將發(fā)票數(shù)量修改成100套，因為分期收款銷售是按合同收款日期分期確認(rèn)銷售的。該操作學(xué)生普遍出錯。

（5）在存貨系統(tǒng)再進(jìn)行一次“發(fā)出商品記賬”，單據(jù)類型為“銷售發(fā)票”，然后生成憑證，分錄為：

借：主營業(yè)務(wù)成本80 000

貸：分期收款發(fā)出商品80 000

該步驟學(xué)生很容易遺漏。

（6）在應(yīng)收款系統(tǒng)執(zhí)行應(yīng)收單據(jù)審核（包含已現(xiàn)結(jié)發(fā)票），然后進(jìn)行制單處理（現(xiàn)結(jié)制單），分錄為：

借：銀行存款117 000

貸：主營業(yè)務(wù)收入100 000

應(yīng)繳稅費——應(yīng)交增值稅（銷項稅額）17 000

（五）庫存管理、存貨管理方面

盤點業(yè)務(wù)的處理不正確。在庫存系統(tǒng)進(jìn)行盤點業(yè)務(wù)處理時，必須先對所有單據(jù)記賬，然后單擊“盤庫”按鈕，再將實際盤點數(shù)手工錄入，系統(tǒng)自動生成“其他出庫單”（盤虧）或“其他入庫單”（盤盈），生成的其他出入庫單還要執(zhí)行“審核”。如果是盤虧，其他出庫單可以在庫存系統(tǒng)直接審核；但如果是盤盈，其他入庫單上的“單價”需先到存貨系統(tǒng)打開其他入庫單后，單擊“修改”按鈕，在“單價”欄中輸入相應(yīng)貨物的成本單價并保存，保存后其他入庫單自動傳到庫存系統(tǒng)，這時可以在庫存系統(tǒng)對其他入庫單進(jìn)行審核。

[1]趙建新,宋郁.周宏.新編用友ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實驗教程[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009:112-116.

[2]王新玲,汪剛.會計信息系統(tǒng)實驗教程[M].北京：清華大學(xué)出版社，2002:220-225.

[3]孫蓮香.財務(wù)軟件實用教程[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008:82-89.

[4]黃良峰.項目教學(xué)法在高職計算機(jī)課程教學(xué)中的實踐探討[J].職教通訊，2012（24）：46-47.