許平友，姚軼

一、高職校公寓管理的重要性

隨著高職校后勤社會(huì)化改革的深入發(fā)展，中共中央、國(guó)務(wù)院、教育部先后出臺(tái)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)高職校學(xué)生住宿管理的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育意見(jiàn)》等相關(guān)文件，指出學(xué)生宿舍和公寓管理“事關(guān)學(xué)生人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到學(xué)校正常的教學(xué)、生活秩序，關(guān)系到學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定”，要把學(xué)生公寓管理“作為學(xué)校教育和管理的重要組成部分”，“作為學(xué)校的一件大事來(lái)抓”。高職校應(yīng)高度重視學(xué)生公寓管理工作，努力為學(xué)生營(yíng)造舒適、安全、溫馨的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

二、高職校公寓管理存在的問(wèn)題

（一）安全問(wèn)題的復(fù)雜化

當(dāng)前90后大學(xué)生安全意識(shí)薄弱，防范能力弱化，如學(xué)生睡覺(jué)不關(guān)門，現(xiàn)金、證件、相機(jī)、手機(jī)及電腦等貴重物品隨意亂放；宿舍大功率電器任意使用；消防設(shè)施屢遭破壞；公寓“煙民”人數(shù)逐年增加。公寓區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不斷增多，人員流動(dòng)性大，學(xué)生上當(dāng)受騙、集體起哄和斗毆等事件時(shí)有發(fā)生，公寓安全管理日趨復(fù)雜化。

（二）公寓服務(wù)的滯后性

高職校公寓常常出現(xiàn)物業(yè)、后勤和學(xué)工部門之間的協(xié)調(diào)不到位，致使公寓管理與服務(wù)相脫節(jié)，服務(wù)不到位；同時(shí)，物業(yè)（后勤）部門宿舍管理人員和保衛(wèi)人員文化素質(zhì)差異較大，工資待遇偏低，缺乏必要的專業(yè)知識(shí)與職業(yè)技能培訓(xùn)，且管理人員更換頻繁等，致使公寓服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量較低；另外，公寓學(xué)生自我管理組織（宿管會(huì)）管理權(quán)力局限，自我服務(wù)的主動(dòng)性、積極性不高。

（三）生活習(xí)慣的隨意性

2012年5月16日浙江省長(zhǎng)夏寶龍?jiān)谂c該省高職校負(fù)責(zé)人談及學(xué)校管理時(shí)說(shuō)，有些高職校宿舍“亂得跟狗窩似的”，而天天生活在狗窩一樣的宿舍是培養(yǎng)不出高素質(zhì)的學(xué)生來(lái)的。90后大學(xué)生，多為獨(dú)生子女，生活自理能力較差，他們不知道打掃衛(wèi)生、整理內(nèi)務(wù)，不及時(shí)清洗衣服、被單、鞋襪等，致使宿舍臟亂差。

（四）文化氛圍的缺失

高職校公寓設(shè)施不齊全，大多未建會(huì)客室、會(huì)議室、黨員活動(dòng)室、閱覽室、心理咨詢室、乒乓球以及棋牌等文體活動(dòng)場(chǎng)地，致使公寓文化活動(dòng)單一，缺乏專業(yè)文化學(xué)習(xí)氛圍，公寓文化活動(dòng)的吸引力、教育性不足，公寓“育人”功能得不到充分發(fā)揮。

三、高職校公寓5S 管理模式的探索

（一）安全（Security）

1.安全宣傳提示人。高職校應(yīng)適時(shí)開(kāi)展人身、財(cái)產(chǎn)、交通和交友等各種安全法制教育，舉辦防火、防盜、防騙等安全圖片展、消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，充分利用學(xué)校廣播、網(wǎng)站、宣傳櫥窗等及時(shí)進(jìn)行安全提示與警示教育，提高學(xué)生的安全意識(shí)、安全素質(zhì)和自我保護(hù)能力。

2.專項(xiàng)檢查督促人。在學(xué)期初、學(xué)期末、節(jié)假日、重大活動(dòng)期間，高職校應(yīng)開(kāi)展各種安全專項(xiàng)檢查，如違章電器使用、夜不歸宿和吸煙等，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)教育或處分違紀(jì)學(xué)生，強(qiáng)化安全意識(shí)；公寓區(qū)成立專門的檢修服務(wù)站，定期檢修各種安全設(shè)施，防范于未然。

3.科學(xué)措施保護(hù)人。制定科學(xué)規(guī)范的安全監(jiān)察與值班制度，加大公寓區(qū)安全巡邏與值班檢查，不定時(shí)抽查宿舍管理人員到位到崗情況，防范各類安全事故的發(fā)生；同時(shí)，在學(xué)生公寓區(qū)的門廳、走廊安裝監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)安全督查威懾力，增強(qiáng)破案力度。

（二）服務(wù)（Service）

1.務(wù)實(shí)服務(wù)感動(dòng)人。宿管人員必須有愛(ài)心、有耐心、有責(zé)任心、有一定的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)、相對(duì)穩(wěn)定，并適時(shí)接受一定的培訓(xùn)。在管理中想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，為學(xué)生排憂解難，如照顧生病學(xué)生、幫助學(xué)生縫補(bǔ)衣服、提供針線等，于細(xì)微之處體現(xiàn)真情，以情感人，以情育人。

2.信息傳遞引導(dǎo)人。高職校應(yīng)充分利用公寓網(wǎng)絡(luò)、櫥窗等渠道，及時(shí)通報(bào)學(xué)校教學(xué)通知、就業(yè)信息和學(xué)校重大事件等相關(guān)信息，讓學(xué)生掌握信息，了解學(xué)校，參與學(xué)校管理；公寓區(qū)創(chuàng)立宣傳櫥窗、局域網(wǎng)、師生論壇、黨員論壇、校內(nèi)焦點(diǎn)及新聞綜述等欄目，通過(guò)各種載體對(duì)學(xué)生進(jìn)行信息宣傳與教育，引導(dǎo)學(xué)生言行。

3.自我服務(wù)塑造人。學(xué)?？沙闪ⅰ皩W(xué)生宿舍管理委員會(huì)”，讓學(xué)生直接參與公寓管理，使學(xué)生從被管理者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?、服?wù)者。一方面可以滿足學(xué)生的自我表現(xiàn)意識(shí)和成才需求，鍛煉他們的能力；另一方面他們協(xié)助公寓管理人員開(kāi)展宿舍檢查、公寓文化建設(shè)、宣傳教育和制度制定等工作，較好地起到橋梁作用，及時(shí)反饋公寓各種信息，把學(xué)生的心聲帶給學(xué)校，增強(qiáng)公寓管理的針對(duì)性與實(shí)效性。

（三）清掃（Sweep）

1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范人。新學(xué)期，特別是新生剛?cè)雽W(xué)，將宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、宿舍值班表等打印上墻，讓學(xué)生及時(shí)了解公寓的規(guī)章制度，進(jìn)而自覺(jué)規(guī)范日常行為，學(xué)校經(jīng)常對(duì)學(xué)生宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查、評(píng)比，督促養(yǎng)成學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

2.干凈環(huán)境悅納人。同一宿舍同學(xué)齊心協(xié)力，共同動(dòng)手清掃宿舍、整理內(nèi)務(wù)，努力創(chuàng)建一個(gè)干凈、溫馨的宿舍環(huán)境，既有利于大家的學(xué)習(xí)、生活，也促進(jìn)了宿舍同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)與合作，共建互幫互助的深厚友誼。

3.文明習(xí)慣培養(yǎng)人。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的強(qiáng)化，學(xué)生經(jīng)常自覺(jué)清掃宿舍、整理內(nèi)務(wù)，逐漸養(yǎng)成了良好的個(gè)人習(xí)慣，也鍛煉了自己的動(dòng)手能力，提高了自身素質(zhì)。

（四）學(xué)習(xí)（Study）

1.學(xué)習(xí)環(huán)境吸引人。學(xué)生宿舍成為學(xué)生課堂的延伸，是學(xué)生消化課堂知識(shí)，完成課堂作業(yè)的第二課堂。高職校應(yīng)充分利用公寓有利資源，在公寓區(qū)設(shè)置學(xué)生自修室、黨員活動(dòng)室、閱覽室、專業(yè)興趣小組活動(dòng)室、外語(yǔ)角和社團(tuán)活動(dòng)室等，將公寓文化活動(dòng)、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)以及個(gè)人能力培養(yǎng)等相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生在學(xué)習(xí)與活動(dòng)中得到成長(zhǎng)。

2.文化活動(dòng)教育人。積極開(kāi)展校園文化進(jìn)公寓活動(dòng)，增強(qiáng)公寓文化軟實(shí)力，通過(guò)寢室文化設(shè)計(jì)秀、宿舍情景劇大賽、棋牌類友誼賽、球類比賽等活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛(ài)好，充分展現(xiàn)寢室的知識(shí)內(nèi)涵、文化特色以及舍友間團(tuán)體協(xié)助精神，引導(dǎo)學(xué)生在文化建設(shè)中自我表現(xiàn)、自我教育、自我服務(wù)。

3.文化氛圍熏陶人。高職校應(yīng)積極開(kāi)展文化知識(shí)進(jìn)公寓活動(dòng)，在公寓門廳、樓梯、走廊等設(shè)置專業(yè)文化長(zhǎng)廊、優(yōu)秀管理員展板、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀畢業(yè)生展板、心理知識(shí)展板、名人名言勵(lì)志展板等，讓學(xué)生在公寓區(qū)各種文化知識(shí)氛圍中接受熏陶，增強(qiáng)學(xué)生意志與信心。

（五）示范（Show）

1.教師榜樣影響人。學(xué)校在嚴(yán)格要求物業(yè)管理人員的同時(shí)，積極選派政治素質(zhì)好、有較高的知識(shí)層次的輔導(dǎo)員入住公寓辦公，應(yīng)經(jīng)常深入學(xué)生生活，與學(xué)生直接接觸、交流，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和面臨的困難，輔導(dǎo)員日常行為習(xí)慣和觀點(diǎn)理念對(duì)學(xué)生起到重要的示范作用；開(kāi)展黨員教師一對(duì)一服務(wù)宿舍活動(dòng)，隨時(shí)解決學(xué)生困難，實(shí)現(xiàn)公寓管理的及時(shí)化與人性化，達(dá)到無(wú)為而治的目的。

2.黨團(tuán)組織引領(lǐng)人?！凹訌?qiáng)和改進(jìn)黨員隊(duì)伍教育管理，健全黨員立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用?！秉h團(tuán)組織進(jìn)公寓，通過(guò)學(xué)生黨員示范區(qū)、學(xué)黨員活動(dòng)室、黨員示范寢室和文明示范床鋪建設(shè)等，督促?gòu)V大學(xué)生黨員、積極分子從我做起，率先垂范，形成“一名優(yōu)秀黨員、一個(gè)示范床鋪、一間文明寢室、一個(gè)先進(jìn)班級(jí)”以點(diǎn)帶面的良好局面，建立黨員宿舍文化建設(shè)的引領(lǐng)、激勵(lì)和典型示范機(jī)制，增強(qiáng)教育效果。

3.優(yōu)秀宿舍示范人。通過(guò)高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生宿舍與對(duì)應(yīng)專業(yè)的新生宿舍進(jìn)行對(duì)口交流和示范，帶領(lǐng)新生參觀優(yōu)秀高年級(jí)學(xué)生宿舍，感受宿舍文化氛圍，領(lǐng)略榜樣示范與影響；通過(guò)寢室文化設(shè)計(jì)評(píng)比、寢室文化秀和內(nèi)務(wù)評(píng)比等活動(dòng)，激勵(lì)大家爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，勇于創(chuàng)新，充分發(fā)揮優(yōu)秀宿舍的示范與引導(dǎo)作用。