摘要：在改革開放的今天，民辦高校快速發(fā)展。特別是民辦高校的日語專業(yè)在中日交流日益繁盛的今天，正在不斷發(fā)展。民辦高校日語專業(yè)要想有競爭力，必須辦出特色。文章探討了民辦高校日語專業(yè)如何按需設置多種方向以適應社會需求的問題。

關鍵詞：民辦高校；日語專業(yè)；專業(yè)方向

在高等教育大眾化的今天，民辦高等教育已經(jīng)成為了我國高等教育的重要組成部分。據(jù)人民網(wǎng)公布，截至2011年底，全國民辦院校已達到1400多所，其中民辦本科院校390所（含獨立學院303所，民辦普通高校87所）。而據(jù)不完全統(tǒng)計，全國民辦本科院校中開設日語專業(yè)的在80%以上，特別是遼寧省的民辦本科院校中幾乎90%以上的都開設日語專業(yè)，這與歷年來遼寧省對日語人才的需求量密切相關。

一、當今市場對日語人才的需求情況調查

筆者所在城市大連以其現(xiàn)代化綜合城市實力和具有價格競爭力的人力資源市場，吸引越來越多的跨國企業(yè)在這里開展業(yè)務，特別是以商務流程外包（簡稱BPO）為核心業(yè)務正在發(fā)展壯大，該產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的新亮點。目前，有22家世界500強企業(yè)和眾多的日資企業(yè)落戶大連，諸如GE、惠普、戴爾等跨國公司紛紛把亞太服務和運營中心建在大連。此外還有許多國內知名企業(yè)，如東軟、中軟、華信等。無論是國內企業(yè)還是國外企業(yè)，它們的許多業(yè)務都與日本有關。如GE大連服務中心主要為在日本的非銀行金融業(yè)務提供后臺辦公室的支持，包括數(shù)據(jù)加工、財務處理、IT服務等；IBM大連服務中心提供包括從客戶關系管理、財務和會計到人力資源等BPO服務；戴爾國際服務（中國）中心，主要支持其在日韓和部分中國公司的客戶服務運營，進行個人電腦及外部設備的銷售，還包括客戶服務、賬目清算、信息系統(tǒng)等相關工作。

1.調查目的

了解當前日語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀和就業(yè)形勢。真實地掌握企業(yè)招聘現(xiàn)狀，了解企業(yè)用人標準，培養(yǎng)適應社會需求的專業(yè)人才是提升就業(yè)率的最主要因素，這種需求包括專業(yè)需求和人數(shù)需求，學校應積極按市場需求來合理地調整招生規(guī)模、培養(yǎng)方案，使畢業(yè)生人數(shù)、學生的專業(yè)知識結構與市場需求逐步趨于一致。

2.調查對象

本調查主要對象為在大連的惠普、戴爾、簡伯特、佳能、東軟和中軟等國內外知名企業(yè)。這些企業(yè)從業(yè)務內容上可分為以信息技術為平臺的商務流程外包和純加工貿易，是具有本地區(qū)代表性的兩種類型的企業(yè)，其共同特點是均有涉日業(yè)務。具體調查對象為相關公司、企業(yè)的管理層、人事部門、日語專業(yè)的從業(yè)人員。

3.調查研究方法

為了盡可能比較全面、客觀地了解就業(yè)的主客觀要素，我們主要采取了訪談、問卷調查、收集資料、對數(shù)據(jù)進行分析的方法。

4.調查結果與分析

（1）日語從業(yè)人員的需求

調查中，我們了解到大連的對日商務流程外包和加工貿易等企業(yè)前幾年招聘的日語專業(yè)人才中大部分是應屆畢業(yè)生，但是近年來減少了許多。其主要原因是由于應屆畢業(yè)生缺乏工作經(jīng)驗，許多公司一般不再招聘應屆畢業(yè)生。根據(jù)調查和訪談，我們了解到真正符合用人單位標準的人才并不是很多。這樣就產(chǎn)生了“企業(yè)無人才可用”和“日語人才就業(yè)難”的矛盾。由于這些企業(yè)的主要工作崗位分別為在線訂單管理專員、客戶服務專員、技術支持專員、電話營銷代表、人力資源分析專員等等，因此從人才類型可以分為具有日語能力的營銷人才、懂日語的IT人才、會日語的財務人才、口語能力較強的客服人才。

（2）用人單位選擇人才標準

調查顯示，用人單位招聘人才時，比較注重求職者的工作能力、職業(yè)素質、創(chuàng)新能力等。另外，應聘者想要進入日資企業(yè)，除了自身綜合素質符合條件外，還要了解日企的文化特點。企業(yè)最看重的是畢業(yè)生的適應能力、專業(yè)水平、品德、溝通能力、心理素質以及組織能力等。不同崗位對日語人才語言能力的要求不同。一般都要求具備日語能力測試一級水平，口語流利。對從事外貿工作的日語專業(yè)求職者，要求既懂日語知識又具備商務操作能力的業(yè)務員。對財務人員，除了要求具有日資企業(yè)財務工作經(jīng)驗外，具有“語言+專業(yè)”者備受青睞。翻譯人員除了專職翻譯外，還有不少要求能管理兼翻譯、業(yè)務兼翻譯等。這些翻譯崗位不僅要求應聘者具有較強的語言能力，還要求有相應的工作能力。IT行業(yè)的日語從業(yè)人員，不僅要掌握日語、英語，而且要熟悉計算機應用等。主要工作范圍是負責管理對日營銷。涉日企業(yè)還有一大特點是講求紀律性和資歷性，需要每個員工遵從企業(yè)的法則，在這一點上，剛畢業(yè)的大學生比較適合。這些企業(yè)大多希望招收應屆生的另一個原因在于他們習慣自己培養(yǎng)人才。因此，具備一定日語表達能力、輔修一定的專業(yè)基礎知識、接受能力強的應屆生在應聘相關企業(yè)時還是占有一定的優(yōu)勢。

（3）對日語能力的要求

用人單位一般要求應聘者具備日語一級證書、一定水平的英語、流利的口語表達能力，還需要掌握計算機技能。在跨文化交際上，實際生活工作中還需要注意文化差異。隨著日資企業(yè)不斷本土化和國際化，企業(yè)更注重應聘者的技能，而弱化了對語言的要求。在降低日語要求的同時，企業(yè)對英語的要求卻在不斷提高，要求應聘者具有良好的英語聽說讀寫能力。但是還是有部分企業(yè)依舊堅持要有良好的日語能力，因為部門領導和主管大都是總部派來的日本員工，沒有日語能力就不能與之進行日常溝通。

通過上述調研分析，我們可以將企業(yè)的用人標準歸納為：語言＋輔修專業(yè)的復合能力、“聽說”為核心的商務日語交際能力。這些能力需求決定了民辦高校日語專業(yè)必須要調整專業(yè)方向，按需設置專業(yè)方向，這樣才能適應市場對人才的需求，才能保證學生的就業(yè)率。

二、民辦高校要構建多種專業(yè)方向并存的辦學模式

基于上述的市場需求分析，為適應企業(yè)對人才的需求，建議設置多種專業(yè)方向?；诠P者對所在城市的人才需求調查，建議首先開設IT方向和BPO方向。

1.日語專業(yè)IT方向

大連是目前是中國最大的對日軟件外包基地。溫家寶總理對大連軟件和服務外包行業(yè)提出了努力“爭中國第一，爭世界第一”的要求。2009年11月，王岐山在遼寧大連考察服務外包工作，對大連軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展表示肯定，并強調，服務外包作為異軍突起的新興產(chǎn)業(yè)，對于保增長、調結構、穩(wěn)外需、促就業(yè)，特別是增加大學生就業(yè)，具有重要意義。要按照科學發(fā)展觀的要求，立足當前，著眼未來，努力做好服務外包這篇大文章。他還指出，發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，根本上要靠人才、靠科技、靠創(chuàng)新。要解放思想，擴大開放，把人才優(yōu)勢、技術優(yōu)勢與市場優(yōu)勢充分結合起來。

自1998年開始，大連市重點推進軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并在對日軟件出口和服務外包方面形成優(yōu)勢，成為日本在海外最主要的業(yè)務承接地，對日的軟件出口和服務外包規(guī)模一直在中國各個城市中居于前列。其中大連軟件園內500多家企業(yè)中，有85%從事對日軟件外包。世界500強企業(yè)中有33家進入大連，開展對日軟件外包。

大連對日軟件外包的大好形勢下，公辦的老高校紛紛在原有的日語專業(yè)基礎上，擴大招生，而一些新興的高校則是紛紛新設日語專業(yè)。但是由于大連的對日軟件外包需求量很大。所以單純的日語專業(yè)不太具有優(yōu)勢，特別是對基礎相對薄弱的民辦高校來說，必須培養(yǎng)出符合市場需求的人才。這樣就要在日語專業(yè)方向上下功夫，日語專業(yè)IT專業(yè)方向應時而生。專業(yè)方向最好從大學二年級開始開設。一年級基礎階段主要是打好堅實的日語基礎，因為現(xiàn)在義務教育階段基本95%以上為英語，所以日語專業(yè)學生可以說基本上是零起點。這樣，學生在大一時期的入門階段比較辛苦，這個時候如果開設專業(yè)方向的話，學生由于繁重的學業(yè)任務，很容易對日語及其它課程失去興趣，事倍功半。到了大學二年級，學生日語有了一定基礎，具備一定自學能力，這個時候開設IT方向，會收到很好的效果。課程設置上以日語專業(yè)課程為主，適當開設IT（軟件）相關課程，并且開設IT日語等特色課程。這樣學生在畢業(yè)就職時候就會增加籌碼。從而實現(xiàn)從學校到企業(yè)的零距離。

2.日語專業(yè)BPO方向

BPO（Business Process Outsourcing）是指業(yè)務（商業(yè)）流程外包，即企業(yè)將經(jīng)營活動中不可缺少的一些重復性、非核心的或輔助性的業(yè)務以市場交易的形式外包給企業(yè)外部的專業(yè)服務機構，利用它們的專長和優(yōu)勢來提高企業(yè)的整體效率和競爭力，而自身僅專注于企業(yè)具有核心競爭力的業(yè)務，以此達到降低成本，提高服務質量的目的。目前，BPO的業(yè)務范圍已經(jīng)涉及IT服務、軟件、金融、保險、醫(yī)療、人力資源、抵押、信用卡、資產(chǎn)管理、顧客服務、銷售及研發(fā)等眾多領域。

從2010年至今已有野村證券、損害保險日本、大和運輸?shù)热毡酒髽I(yè)紛紛在大連開展、擴大BPO業(yè)務，大連堪稱日本企業(yè)的后臺管理。不單單可以降低成本，還可以提高業(yè)務質量。比起在本國公司做的效率，可獲取的好處多多。這樣一來，在大連打算開展或擴張BPO業(yè)務的企業(yè)在不斷增加。

但是，人才缺乏越來越成為制約BPO企業(yè)發(fā)展的瓶頸。知識復合化、前期培養(yǎng)跟不上成為BPO人才短缺的兩大主因。BPO人才廣義上屬于IT信息服務類人才，與IT技術類人才不同，他們不一定計算機專業(yè)出身、掌握編程語言和軟件開發(fā)技術。他們首先必備的第一技能是外語，以日語、韓語、英語為主；其次是專業(yè)知識，如財務、金融、物流、保險、人力資源方面等等；還要掌握一些辦公軟件如Excel、Acess等的熟練操作或是計算機方面的相關知識和技能。大連在軟件人才培養(yǎng)上已經(jīng)形成了規(guī)模，具備了經(jīng)驗，可借鑒這方面的實踐，加大對BPO人才的培養(yǎng)，學校在培養(yǎng)中可有意加大跨專業(yè)知識的講授，并打好語言基礎。

民辦高校日語專業(yè)，由于普遍基礎較薄弱，學生日語水平不是很高，如果能根據(jù)需求開設BPO專業(yè)方向的話，將會增加就業(yè)競爭力。

三、總 結

民辦高校日語專業(yè)按照社會需求開設IT、BPO等多種專業(yè)方向，將極大地提高學生的學習興趣和學習的目的性，有針對性地培養(yǎng)企業(yè)所需要的人才，提高民辦高校日語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率。就業(yè)率提高了，自然日語專業(yè)的招生就會穩(wěn)步增長，這樣就可以促進民辦高校的發(fā)展。

但是同時按需設置多種專業(yè)方向，會使民辦高校增加辦學成本。原來大班型的教學，一套教師隊伍就可以解決。設置多種專業(yè)方向后，班型變小，這樣教師人數(shù)就要增加，同時每個教師的工作量也將增加，這樣老師的薪酬等勢必增加，從而增加高校的投入。而民辦高校多為自負盈虧，幾乎沒有國家財政的支持，這將給民辦高校的辦學提出新的課題，即如何克服資金困難，民辦高校必須切實解決好這一問題。

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Investigation of Installing Required Major Direction

in Civilian-run College Japanese Major

ZHANG Tong

Abstract： Civilian-run colleges are developing rapidly in nowadays of reform and open. Especially the Japanese major in civilian-run colleges is developed very well now. But if Japanese major in civilian-run colleges has competitive power， it must have its own characteristic. This dissertation is about an investigation of how to set up Japanese major direction to adopt society development so as to make the civilian-run Japanese major can survive in competition.

Key words： civilian-run college； Japanese major； major direction