摘要：頂崗實習(xí)是高職教育重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。針對當(dāng)前高職院校頂崗實習(xí)質(zhì)量評價中存在的主要問題，構(gòu)建了一種包含實習(xí)前期計劃準(zhǔn)備、實習(xí)中期過程控制和實習(xí)后期評價反饋的質(zhì)量評價體系，該評價體系具有評價主體多元、評價對象多樣、評價內(nèi)容系統(tǒng)、注重過程控制和結(jié)果反饋的特點。

關(guān)鍵詞：高職院校；頂崗實習(xí)；質(zhì)量控制；指標(biāo)體系

一、引 言

頂崗實習(xí)是高職院校非常重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。頂崗實習(xí)是由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方參與，具有管理主體多元化、實習(xí)地點分散化、實習(xí)內(nèi)容多樣化等特點，給頂崗實習(xí)的管理和監(jiān)控帶來了不少的難度。目前我國高職院校頂崗實習(xí)的質(zhì)量控制絕大多數(shù)仍停留在結(jié)果檢驗階段，存在著實習(xí)評價體系不完善以及考核評價制度不健全的問題［1-3］，這往往造成實習(xí)效果不理想。

要提高頂崗實習(xí)質(zhì)量，必須緊緊把握住三個環(huán)節(jié)：一是前期規(guī)劃設(shè)計質(zhì)量環(huán)節(jié)，二是中期過程管理質(zhì)量環(huán)節(jié)，三是后期評價反饋質(zhì)量環(huán)節(jié)。其中，如何構(gòu)建科學(xué)合理又具體可行的考核評價體系，是提高頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

本文擬對頂崗實習(xí)質(zhì)量評價體系進行研究，力圖構(gòu)建起真正與高職教育人才觀和質(zhì)量觀相適應(yīng)的指標(biāo)體系與評價標(biāo)準(zhǔn)。

二、高職院校頂崗實習(xí)質(zhì)量評價體系構(gòu)建的原則和思路［4-6］

頂崗實習(xí)與傳統(tǒng)的校內(nèi)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)有很大區(qū)別，需要校企雙方共同培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，以實現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的高度匹配。因此，高職院校頂崗實習(xí)質(zhì)量評價體系的構(gòu)建必須遵循以下原則和思路：

1.評價目標(biāo)的多維性。學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的多樣性決定了評價目標(biāo)（知識、技能、素質(zhì)）的多維性。

2.評價主體的多元化。對學(xué)生評價的主體不僅僅是學(xué)校指導(dǎo)老師，還要包括企業(yè)指導(dǎo)老師、其他學(xué)生等多個主體。強調(diào)多主體共同參與以及評價主體與被評對象之間的互動性。

3.評價內(nèi)容的系統(tǒng)性。由于頂崗實習(xí)的管理是一個系統(tǒng)工程，除了對學(xué)生進行綜合評價外，還要對校內(nèi)指導(dǎo)老師、企業(yè)指導(dǎo)老師、企業(yè)等進行評價。

4.評價方式的多樣性。評價方式注重定性評價與定量評價相結(jié)合、形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合、隨機抽查評價與定期評價相結(jié)合。

5.評價環(huán)節(jié)的寬泛性。評價體系不僅考慮實習(xí)中期的過程管理，還要考慮實習(xí)前的方案設(shè)計和實習(xí)后的效果總結(jié)、反饋整改措施等。

6.評價指標(biāo)的可行性。評價指標(biāo)體系一方面應(yīng)該具有指導(dǎo)性，另一方面又要適應(yīng)學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生的實際需要，具有可操作性。

三、高職院校頂崗實習(xí)質(zhì)量評價體系的構(gòu)建

1.實習(xí)前期的準(zhǔn)備工作及質(zhì)量評價［4-6］

由于學(xué)校不完全具備頂崗實習(xí)安排的主動權(quán)，故有些因素（實習(xí)時間、實習(xí)崗位等）是學(xué)校不能事先完全控制的，但學(xué)校可以在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上做好前期準(zhǔn)備。實習(xí)前期的準(zhǔn)備工作及質(zhì)量評價如圖1所示。

圖1 實習(xí)前期的準(zhǔn)備工作及質(zhì)量評價

（1）頂崗實習(xí)企業(yè)調(diào)研。由系教研室對實習(xí)企業(yè)進行調(diào)研，考察實習(xí)企業(yè)的規(guī)模、效益、崗位、環(huán)境等情況?？己嗽u價關(guān)鍵點（a1）：實習(xí)崗位有一定技術(shù)含量且與專業(yè)對口；企業(yè)不能把學(xué)生作為廉價勞動力使用；存在輪崗的機會，實習(xí)環(huán)境安全衛(wèi)生。

（2）簽訂實習(xí)協(xié)議。由教學(xué)系與選定的實習(xí)單位就實習(xí)事宜簽訂實習(xí)協(xié)議，確保學(xué)生在實習(xí)中的權(quán)益，明確校企雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，敦促學(xué)生與實習(xí)單位簽訂實習(xí)協(xié)議?？己嗽u價關(guān)鍵點（a2）：確定實習(xí)時間和實習(xí)單位提供的勞動安全衛(wèi)生條件；保證實習(xí)學(xué)生的合理報酬（明確實習(xí)工資不低于實習(xí)單位所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)）；實習(xí)企業(yè)為學(xué)生投保學(xué)生實習(xí)責(zé)任保險或人身意外傷害保險，明確學(xué)生因?qū)嵙?xí)而意外受傷的責(zé)任承擔(dān)；實習(xí)期間知識產(chǎn)權(quán)的歸屬；實習(xí)學(xué)生實行8小時工作制，若有加班必須要征得學(xué)生的同意，加班工資參照勞動法的相關(guān)規(guī)定。

（3）制定實習(xí)方案。為使人才培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)崗位的要求有機結(jié)合，由系專業(yè)教研室和實習(xí)企業(yè)聯(lián)合制定本專業(yè)整體實習(xí)方案，明確規(guī)定實習(xí)的目的、內(nèi)容以及考核方式。考核評價關(guān)鍵點（a3）：校企雙方共同參與，將企業(yè)的生產(chǎn)、維修、測試、輔助開發(fā)等任務(wù)轉(zhuǎn)化為實習(xí)任務(wù)，根據(jù)企業(yè)崗位用人標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計實習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)，明確頂崗實習(xí)的主要崗位、職業(yè)能力目標(biāo)、考核評價方法，確定定期換崗計劃，同時明晰實習(xí)指導(dǎo)教師以及企業(yè)指導(dǎo)老師的責(zé)任。

（4）實習(xí)動員大會及安全教育。實習(xí)前的宣傳動員大會是一個非常重要的環(huán)節(jié)，給學(xué)生傳達實習(xí)方案，講明實習(xí)目的、意義、內(nèi)容、方式、要求，對學(xué)生進行必要的思想、紀(jì)律、職業(yè)道德和安全等教育，講明怎樣正確處理企業(yè)的人際關(guān)系和理解企業(yè)文化?？己嗽u價關(guān)鍵點（a4）：學(xué)生認(rèn)識到頂崗實習(xí)的重要性和了解頂崗實習(xí)的安全事項；學(xué)生簽訂實習(xí)安全承諾書；讓學(xué)生了解頂崗實習(xí)的考核評價細(xì)則以及知道學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利；實習(xí)期間如發(fā)生違法違紀(jì)或由于學(xué)生的原因?qū)е氯松硪馔鈧κ鹿实?，由學(xué)生本人負(fù)責(zé)。

（5）告家長書。頂崗實習(xí)前要由指導(dǎo)教師寄發(fā)告家長書，讓家長了解頂崗實習(xí)的意義和重要性，請家長督促學(xué)生完成實習(xí)任務(wù)，配合學(xué)校對學(xué)生進行安全教育?？己嗽u價關(guān)鍵點（a5）：家長簽字同意學(xué)校的實習(xí)方案，配合學(xué)校加強對學(xué)生實習(xí)期間的教育管理。

2.實習(xí)中期的過程管理及質(zhì)量評價［4-6］

學(xué)生頂崗實習(xí)的過程，便是學(xué)生技能和職業(yè)素質(zhì)形成和提高的過程，因此，對頂崗實習(xí)要重視中期過程管理，建立以過程考核為重、企業(yè)評價為主、學(xué)校考核為輔、考核主體多元、考核對象多樣化系統(tǒng)化的多向考核評價體系，包括：學(xué)生評價體系、指導(dǎo)教師評價體系、實習(xí)企業(yè)評價體系。實習(xí)中期的過程管理及質(zhì)量評價如圖2所示。

圖2 實習(xí)中期的過程管理及質(zhì)量評價

（1）對學(xué)生的考核評價。學(xué)生評價體系包含校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師評價、實習(xí)單位指導(dǎo)老師評價和學(xué)生實習(xí)小組評價等三方面的內(nèi)容。

①校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師對學(xué)生的考核評價。校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生頂崗實習(xí)的表現(xiàn)，著重考察學(xué)生的實習(xí)態(tài)度、實習(xí)紀(jì)律、任務(wù)完成情況、實習(xí)日志及實習(xí)周記的填寫、參加技能培訓(xùn)的出勤率、實習(xí)心得、實習(xí)項目完成情況以及履行學(xué)校相關(guān)規(guī)定等情況。評價關(guān)鍵點（b11）：實習(xí)態(tài)度端正，遵守校規(guī)廠紀(jì)，能盡快適應(yīng)崗位，心理素質(zhì)良好，能適應(yīng)學(xué)生和員工的雙重身份，與實習(xí)指導(dǎo)教師主動及時聯(lián)系和溝通，認(rèn)真填寫實習(xí)日志、實習(xí)心得體會（專業(yè)知識、技術(shù)技能以及職業(yè)素質(zhì)方面的收獲），能理論聯(lián)系實際解決具體問題等等。

②實習(xí)單位指導(dǎo)老師對學(xué)生的考核評價。實習(xí)單位指導(dǎo)教師根據(jù)企業(yè)對員工的考核要求對學(xué)生在實習(xí)過程中的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力和工作業(yè)績進行考核評價，重點包括適應(yīng)崗位的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力（包括專業(yè)能力、方法能力、社會能力）?？己嗽u價關(guān)鍵點（b12）：工作態(tài)度（是否認(rèn)真刻苦）；責(zé)任心及敬業(yè)精神；文明禮貌（是否尊重師傅及職工）；勞動紀(jì)律；協(xié)作能力（團隊精神與溝通能力）；專業(yè)技能（動手實踐能力）；學(xué)習(xí)能力（是否能夠快速適應(yīng)崗位）；創(chuàng)新意識（是否能夠在工藝或技術(shù)方面進行革新或有小發(fā)明）；誠實守信；企業(yè)文化（注重質(zhì)量效益和安全生產(chǎn)的意識，了解6S的現(xiàn)場管理常識）；工作績效（完成實習(xí)的項目或任務(wù)）。

③實習(xí)小組學(xué)生之間的相互評價。在同一個單位實習(xí)的學(xué)生有三名（含三名）以上的，可以成立實習(xí)小組，并指定平時表現(xiàn)相對較好的學(xué)生為小組長，負(fù)責(zé)與指導(dǎo)教師的聯(lián)系和溝通，學(xué)生之間根據(jù)實際表現(xiàn)進行相互評價?？己嗽u價關(guān)鍵點（b13）：工作認(rèn)真、遵守實習(xí)紀(jì)律、具備團隊協(xié)作精神、實習(xí)期間的收獲與進步。

（2）對校內(nèi)指導(dǎo)教師的評價。指導(dǎo)教師要全面關(guān)心學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活，爭取實習(xí)單位的支持與幫助，并且要經(jīng)常深入現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)生，解答學(xué)生遇到的各種問題。由學(xué)生和學(xué)校（或系部）實習(xí)督察小組對校內(nèi)指導(dǎo)教師進行評價，將指導(dǎo)教師的態(tài)度、責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及指導(dǎo)方法等納入評價范圍，并將評價結(jié)果及時反饋給指導(dǎo)教師和系部?？己嗽u價關(guān)鍵點（b2）：下現(xiàn)場實地指導(dǎo)以及聯(lián)系學(xué)生的頻率、批閱學(xué)生實習(xí)日志的情況、指導(dǎo)效果（為學(xué)生輔導(dǎo)答疑的及時性和效果）、對實習(xí)的階段性總結(jié)情況、與實習(xí)單位的溝通情況（維護學(xué)生的權(quán)益并及時解決實習(xí)中出現(xiàn)的問題）。

（3）對實習(xí)單位指導(dǎo)教師的評價。實習(xí)單位指導(dǎo)教師具體落實校企共定的實習(xí)計劃，具體負(fù)責(zé)學(xué)生頂崗實習(xí)期間的考勤紀(jì)律、業(yè)務(wù)考核、技能訓(xùn)練、安全教育、實習(xí)鑒定等工作，在業(yè)務(wù)指導(dǎo)中培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的同時提高其職業(yè)素養(yǎng)。由學(xué)生和校內(nèi)指導(dǎo)教師對企業(yè)指導(dǎo)教師進行評價，將指導(dǎo)教師的態(tài)度、責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及指導(dǎo)方法等納入評價范圍，并將評價結(jié)果及時反饋給實習(xí)企業(yè)，由企業(yè)督促指導(dǎo)教師改進不足?？己嗽u價關(guān)鍵點（b3）：企業(yè)指導(dǎo)教師具備的專業(yè)水平和實踐經(jīng)驗、工作態(tài)度、指導(dǎo)和檢查學(xué)生的主動性（含頻率、次數(shù)）、指導(dǎo)效果（講解技術(shù)要領(lǐng)清楚、及時解決學(xué)生在實習(xí)中遇到的問題、認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生填好實習(xí)日志、做好學(xué)生的實習(xí)鑒定與考核），與校內(nèi)指導(dǎo)教師的溝通情況。

（4）對實習(xí)單位的評價。由校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師以及學(xué)生共同對實習(xí)企業(yè)進行評價。評價關(guān)鍵點（b4）：對學(xué)生進行三級安全教育的情況；給學(xué)生購買人身意外傷害保險的情況；工資待遇根據(jù)規(guī)定按時按量發(fā)放；所提供崗位有一定技術(shù)含量且與專業(yè)高度對口；提供換崗的機會（具有培養(yǎng)學(xué)生的意識）；安排有經(jīng)驗的管理人員或技術(shù)人員擔(dān)任實習(xí)指導(dǎo)教師。

（5）過程控制模式。中期過程管理采用階段性考核評價方式，以每日、每周、每月作為時間節(jié)點。根據(jù)考核評價對象的不同，采用“日查”、“周結(jié)”和“月評”等方式加強管理?！叭詹椤笔怯煽己嗽u價主體對評價對象進行日常檢查和自我評價；“周結(jié)”是指考評對象每周進行總結(jié)，填寫實習(xí)或工作周記，并接受考核主體的檢查評價；“月評”是每個月對考評對象的實習(xí)或工作情況評價一次，并將結(jié)果及時反饋給考核或評價對象，讓其及時了解自己工作或?qū)嵙?xí)的優(yōu)點和不足，以便及時改進，充分發(fā)揮評價的導(dǎo)向功能。

對學(xué)生的考核評價采用“日查”、“周結(jié)”和“月評”相結(jié)合的模式。對校、企指導(dǎo)教師以及企業(yè)的評價采用“周結(jié)”和“月評”相結(jié)合的模式。

3.實習(xí)后期的考核評價

實習(xí)后期的考核評價及反饋如圖3所示。

圖3 實習(xí)后期的考核評價及反饋

（1）對學(xué)生的終結(jié)性考核評價。根據(jù)學(xué)生頂崗實習(xí)期間的職業(yè)素質(zhì)形成、職業(yè)能力培養(yǎng)和工作表現(xiàn)等情況，由學(xué)校和實習(xí)單位指導(dǎo)老師共同進行評定?？己嗽u價關(guān)鍵點（c1）：工作態(tài)度、實踐操作能力、思想道德水平、團隊合作精神、人際交往能力、心理素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、分析和解決問題的能力、實習(xí)的效果與收獲（工作業(yè)績）、實習(xí)日志及總結(jié)報告的填寫情況等。

（2）對校內(nèi)指導(dǎo)教師的終結(jié)性考核評價。對校內(nèi)指導(dǎo)教師的終結(jié)性評價分為三部分：第一部分是系部對指導(dǎo)教師的考核評價，評價內(nèi)容（c21）包括工作態(tài)度、責(zé)任心、指導(dǎo)方法、指導(dǎo)效果、指導(dǎo)天數(shù)（次數(shù)）、實習(xí)指導(dǎo)總結(jié)情況、對學(xué)生實習(xí)日志和實習(xí)報告（畢業(yè)論文）的批閱情況、學(xué)生成績評定情況、與學(xué)生和企業(yè)的聯(lián)系溝通情況；第二部分是學(xué)生對指導(dǎo)教師的總體滿意度評價（c22）；第三部分是實習(xí)單位對教師的滿意度評價（c23）。

（3）對實習(xí)單位指導(dǎo)教師的終結(jié)性評價。由學(xué)生和學(xué)校指導(dǎo)教師對企業(yè)指導(dǎo)教師進行總體評價（c3）包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、指導(dǎo)方法、指導(dǎo)效果，評價內(nèi)容。建議學(xué)院和企業(yè)將對指導(dǎo)教師的考核評價成績作為其教學(xué)質(zhì)量評價或年終評獎評優(yōu)的依據(jù)之一。

（4）對企業(yè)的終結(jié)性評價。由學(xué)生和校內(nèi)指導(dǎo)教師對實習(xí)單位進行終結(jié)性評價，評價的關(guān)鍵點（c4）：實習(xí)崗位的層次以及是否符合專業(yè)人才培養(yǎng)的要求、組織管理規(guī)范情況（安排的指導(dǎo)教師具有的專業(yè)能力和指導(dǎo)能力）、是否給學(xué)生提供足夠的培訓(xùn)機會（安全教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)）、遵守實習(xí)協(xié)議情況以及總體滿意度等。

（5）針對頂崗實習(xí)的反饋意見或建議。由學(xué)校和實習(xí)單位指導(dǎo)教師以及學(xué)生在實習(xí)后提出反饋意見，以便提高學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)人才評價體系的匹配度，利于校企雙方加強管理。反饋意見側(cè)重點（c5）是該專業(yè)是否適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展需求、實習(xí)崗位工作與專業(yè)是否對口、在校所學(xué)課程與工作相關(guān)情況、對頂崗實習(xí)的組織管理有何改進之處、對專業(yè)建設(shè)及課程改革方面有何意見或建議等。

四、小 結(jié)

頂崗實習(xí)的組織管理是一個系統(tǒng)工程。針對當(dāng)前高職院校頂崗實習(xí)中存在的管理制度不健全、評價體系不完善、缺乏過程監(jiān)控等問題，本文基于評價主體多元、評價對象多樣、評價內(nèi)容全面、注重過程考核和評價反饋的原則和思路，建立了實習(xí)前、實習(xí)中和實習(xí)后的質(zhì)量評價體系，以期對構(gòu)建高職院校頂崗實習(xí)考核評價體系提供一定的參考借鑒。

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Construction of the Index System of Evaluating the Quality in Post Practice

of Higher Vocational and Technical Education

XIONG Yu， SHI Yong-hong

Abstract： Post practice of higher vocational and technical education is the necessary factor in practice teaching system. Based on analysis on the main problems in present post practice， this paper constructs a feasible index system to evaluate the quality of post practice. The index system is comprised of designing part before practice training， processing control part during practice training and evaluation and feedback part after practice training， which has the characteristics of evaluation of multiple subjects， evaluation object diversity， evaluation content system and focusing on process control and results feedback.

Key words： higher vocational schools； post practice； quality control； index system