摘 要： 企業(yè)形象識別系統是現代企業(yè)通過企業(yè)形象的設計和宣傳，樹立企業(yè)形象，增強企業(yè)整體競爭實力的完整體系。CIS并不適用于任何企業(yè)，企業(yè)成功的關鍵在于質量、服務和信譽。在我國大力發(fā)展市場經濟的令天，研究、推廣企業(yè)形象識別系統，增強企業(yè)和企業(yè)產品的競爭力，具有重要意義。
　　關鍵詞： 企業(yè)形象識別系統 構成要素 建構原則 創(chuàng)建要點
　　一、企業(yè)形象識別系統的構成要素
　　企業(yè)形象識別系統（CIS）一般分為三個方面：理念識別(Mind I dentity，MI)、行為識別(Behavior Identity，BI)和視覺識別(Visual Identity，VI)。企業(yè)文化是上世紀80年代企業(yè)管理思想的產物，并被公認為現代企業(yè)管理的有效模式。CIS戰(zhàn)略是企業(yè)文化的形象體現和外化，是企業(yè)文化中最活潑、最有影響力的部分，而企業(yè)文化的發(fā)展與建設又為正確實施CIS奠定了基礎。
　　企業(yè)在長期生產經營過程中形成的文化觀念決定了企業(yè)的經營思想、經營方向和經營戰(zhàn)略目標。企業(yè)行為識別是企業(yè)理念的行為表現，主要體現在理念指導下的企業(yè)員工在企業(yè)內外的各種行為及企業(yè)的各種生產經營行為。企業(yè)視覺識別是企業(yè)理念的視覺化，通過企業(yè)設計表示、商標設計、形象設計、產品包裝設計、企業(yè)內部環(huán)境布局等媒體來傳達企業(yè)理念。CIS的核心目標就是通過企業(yè)視覺和企業(yè)的行為識別來樹立企業(yè)的形象和傳達企業(yè)理念的。
　　二、企業(yè)形象識別系統的建構原則
　　CIS主要由人、財、物等諸多要素構成，主要體現在三者組合是否得體，是否體現出最佳功能，從而推及CIS體系是否靈活多變，分配機制是否合理，市場競爭力提升與否，企業(yè)員工對企業(yè)凝聚力和的向心力是否夠強，企業(yè)全體員工素質是否具備自我提高和自我發(fā)展的能力，企業(yè)對外界媒介與消費群導向是否為正，等等，因此，企業(yè)必須遵循某些原則來構建一個企業(yè)形象識別系統。
　　1.時代特征原則。
　　企業(yè)形象體現出時代的精神特征，從而必然反映出一定時間的企業(yè)經營哲學，因此CIS必須由時代經營哲學思想作為核心內容，充分利用發(fā)達的信息通訊技術、先進的科學技術和良好的策劃思想，并聚焦生活，著眼未來，并結合實際情況，緊密把握時代跳動的脈搏，快捷高效地實現。
　　2.民族特色原則。
　　CIS雖然起源于國外，但在中國得到了很好的應用，它牢牢結合我國的民族精神、良好的社會道德、優(yōu)秀的傳統文化、良好的社會風尚等；結合我國當前政策和國情、管理水平、經濟能力，各企業(yè)的戰(zhàn)略思想和產業(yè)特點，員工素質及消費群的承受能力等創(chuàng)建。因此，中國的CIS一方面體現出重構核心(共性)，另一方面體現特色(個性)。
　　3.科技進步原則。
　　企業(yè)的形象和CIS的成功不僅反映在正確的經營方式、經驗理念觀上，還體現在職工素質的培養(yǎng)、科研開發(fā)能力的增強、全員能動性的提高、企業(yè)產業(yè)的發(fā)達，管理水平的提升、創(chuàng)造性的發(fā)揮和勞動生產率的提高等多個方面。如果科技水平不斷下降，就一定會導致生產效率降低，最終影響企業(yè)形象，因此科技進步原則是CIS的戰(zhàn)略重點。
　　4.系統協調原則。
　　企業(yè)識別系統要具備協調性，即強調企業(yè)內外協調、上下一致，只有這樣企業(yè)活動步伐和企業(yè)形象才能一致和協調，才能更好地體現出企業(yè)良好的形象和魅力。
　　5.柔性活化原則。
　　CIS系統協調方式要具備很好的柔性和人性化原則，作為企業(yè)形象的塑造主題。在員工以企業(yè)為家、默默工作的同時，企業(yè)必須具有很好的柔性，實行以“人性”為主的企業(yè)文化建設策略，讓企業(yè)員工感受到企業(yè)的人性化，對他們予以重視。如此，企業(yè)的形象在員工的心目中會得到提高，這為企業(yè)形象的擴散傳播添上有力的兩翼，做到物質與精神相統一、內容與形式相統一、外部環(huán)境與內部建設相統一。
　　三、企業(yè)形象識別系統的創(chuàng)建要點
　　1.重視“企業(yè)形象”的評價及其在公眾中的地位。
　　CIS設計先進實用與否與企業(yè)形象的好壞并不是全靠自己來判斷，它必須經過實踐來檢驗。因此，首先要建立一個評價指標體系，通過評價指標體系來評判企業(yè)的質量。特別是公眾評判企業(yè)形象，以此來實現系統的反饋調節(jié)功能，從而達到自律自省，以追求“企業(yè)形象”的不斷完美。
　　2.建設“企業(yè)文化”。
　　建立良好的企業(yè)文化，需采用先進的經營哲學，提升生產率和企業(yè)的凝聚力、向心力；營造良好的企業(yè)環(huán)境和團結緊密的氛圍，形成企業(yè)全體員工共識的價值觀和經營觀念，等等。樹立企業(yè)文化建設全新的經營價值觀，對培養(yǎng)企業(yè)形象來說具有得天獨厚的優(yōu)勢，可以作為CIS建構的前期工程和內核成分，加速員工意識的開發(fā)。
　　3.調整創(chuàng)新“企業(yè)經營方式”。
　　企業(yè)經營方式不能沒有創(chuàng)新，不能一味采用“理性”或“剛性”為主的經營方式，而應以“人情”為主，貫徹人力資源管理的方針，堅持以“人性”為主的經營方式。增進感情聯絡和認知同化，不斷吸取社會文明發(fā)展的一切優(yōu)秀成果，創(chuàng)新企業(yè)形象，使企業(yè)形象之樹常青。
　　4.“企業(yè)標識”的規(guī)范化管理。
　　企業(yè)形象的系統性，公眾的視聽、評價等有序化管理是企業(yè)視覺規(guī)模化的重心。CIS要素管理與組合系統結構簡單化，更利于系統的穩(wěn)定與強壯，同時使公眾與媒體宣傳與識別的正導向功能最大限度地釋放，減少負誘導作用，也可使民眾盡量保護自己不受到傷害和侵權。
　　5.重視“公益事業(yè)”。
　　樹立企業(yè)形象不僅要靠員工的努力，而且需要媒體公眾的力量。所以必須保持企業(yè)內外協調的關系及企業(yè)上下一致的形象，積極頻繁地參與公益事業(yè)，對于爭取社會各界特別是輿論界、消費群的意識宣傳和消費導向是極為重要和有效的捷徑。
　　6.維護“企業(yè)信譽”。
　　作為體現企業(yè)形象與CIS建設主體的企業(yè)員工，其表現與行為對企業(yè)有著重大影響。要使企業(yè)員工充分發(fā)揮主人翁精神，就必須通過各種獎懲機制來實現對員工表現的獎勵與懲罰，從正反兩個方面來激發(fā)其員工對企業(yè)的向心力和敬業(yè)、創(chuàng)新精神。這項戰(zhàn)略應當重點來抓，企業(yè)員工應積極參與，充分調動其積極性、主動性、觸動性和創(chuàng)造性。
　　7.加強公眾視聽、記憶“企業(yè)識別”的宣傳。
　　企業(yè)形象識別的宣傳與公眾的印象有著一定的關聯，公眾印象的深淺是由視聽的次數多少和快慢來決定的，這是人們記憶的生理本能。一般來說，公眾接受企業(yè)識別宣傳是無意識的，是被動的。因此，如何宣傳企業(yè)形象才能加深公眾的印象就很值得研究。除了在形象設計上要獨特新穎、引人入勝之外，廣告策劃、包裝設計、品牌策劃、商標形象設計等企業(yè)形象要素的創(chuàng)意本身也該引起重視。
　　參考文獻：
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　　［2］