侯憲君，何景連

（天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津 300280）

近幾年，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步改革和發(fā)展，高校的招生數(shù)量和規(guī)模不斷擴(kuò)大，生源素質(zhì)有所下降，高校學(xué)生管理工作面臨越來(lái)越多的困難。在大學(xué)里經(jīng)常有學(xué)生曠課、逃課、上網(wǎng)、考試作弊，甚至打架、偷盜、同居等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，而家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生在學(xué)校里的表現(xiàn)卻知之甚少，有的甚至根本不了解。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因之一就是學(xué)校與家長(zhǎng)缺乏有效的溝通機(jī)制，家長(zhǎng)不能及時(shí)全面了解學(xué)生在校的表現(xiàn)情況，沒(méi)有起到應(yīng)有的監(jiān)督教育作用。而現(xiàn)在使用的傳統(tǒng)信函、電話等溝通方式又有諸多局限性。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和寬帶業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的家庭接入互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)成為今天人們溝通的主要方式之一。因此，高校應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)信息平臺(tái)，建立與學(xué)生家長(zhǎng)溝通的新機(jī)制或新方式。高校建立一套高校與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有利于高校與家長(zhǎng)進(jìn)行零距離的溝通，從而構(gòu)建一個(gè)“學(xué)校、家庭、社會(huì)和學(xué)生”四位一體的教育機(jī)制。

一、建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)高校與家長(zhǎng)溝通的意義

隨著人們生活水平的不斷提高和科技的發(fā)展，電話、手機(jī)進(jìn)入尋常百姓家，給人們的生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)極大方便。幾乎98%的家長(zhǎng)擁有了自己的手機(jī)，所以電話本應(yīng)該是學(xué)校與家長(zhǎng)溝通最有效的手段之一。但實(shí)際情況是，輔導(dǎo)員通過(guò)電話與家長(zhǎng)溝通的比例不超過(guò)學(xué)生總數(shù)的5%，一是受通訊費(fèi)用的限制，輔導(dǎo)員或?qū)W校不能承受與每個(gè)家長(zhǎng)多次聯(lián)系的電話費(fèi)用，二是輔導(dǎo)員也沒(méi)有那么多的時(shí)間和精力與每位家長(zhǎng)聯(lián)系；三是有時(shí)對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)或少數(shù)民族地區(qū)家長(zhǎng)的語(yǔ)言溝通也存在障礙。對(duì)于信函，雖能達(dá)到一目了然的效果，但耗時(shí)較長(zhǎng)，操作起來(lái)較麻煩，如果輔導(dǎo)員按現(xiàn)有的1∶100的比例給每位學(xué)生家長(zhǎng)寄送信件，需要投入相當(dāng)多精力和時(shí)間；而學(xué)校給家長(zhǎng)的溝通信件很多時(shí)候根本到不了家長(zhǎng)手里。據(jù)某高校輔導(dǎo)員反映，給學(xué)生家長(zhǎng)郵寄的成績(jī)通知單約三分之一寄到了班長(zhǎng)的家里。家長(zhǎng)到學(xué)校校訪是家長(zhǎng)了解子女與學(xué)校最直觀、最全面、最詳盡的方式，但由于工作時(shí)間及路途遙遠(yuǎn)等問(wèn)題，若無(wú)緊急事情，絕大多數(shù)家長(zhǎng)都不會(huì)來(lái)校交流。

為了避免這些情況，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為學(xué)校與家長(zhǎng)溝通建立新的渠道。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳播的新興媒介，以其信息量大、范圍廣，傳播速度快及具有高度的開放性、便捷性等特點(diǎn)迅速走進(jìn)千家萬(wàn)戶，也對(duì)在校高職大學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。高職院校應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)的交流平臺(tái)，拓寬學(xué)校與家長(zhǎng)之間信息的交流渠道，密切學(xué)校與家長(zhǎng)之間的聯(lián)系，形成學(xué)校教育與家庭教育的合力。如果利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為家庭與社會(huì)溝通的橋梁，上面所談及的種種弊端都能避免，因?yàn)榧议L(zhǎng)和教師可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，查閱學(xué)校有關(guān)情況和學(xué)生的具體情況，如學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、考勤、交費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等情況，家長(zhǎng)和教師也可隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)上交流，這種交流可以是同步的，也可以是異步。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)用對(duì)于高校搞好學(xué)生教學(xué)管理工作具有一定的積極意義，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是有利于拓展高校與家長(zhǎng)的溝通渠道和方式，提高溝通的效率。

二是有利于提高高校學(xué)生信息化管理水平，實(shí)現(xiàn)各部門間信息的共享。

三是有利于學(xué)生管理部門綜合了解學(xué)生情況，為獎(jiǎng)助學(xué)金、貸款、評(píng)優(yōu)和入黨提供選拔依據(jù)。

四是有利于家長(zhǎng)與班主任或輔導(dǎo)員進(jìn)行及時(shí)溝通，在學(xué)生教育上形成合力。

五是有利于家長(zhǎng)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面掌握學(xué)生的在校表現(xiàn)情況。

六是促進(jìn)學(xué)生自我管理、增強(qiáng)自我約束的的動(dòng)力和壓力。

學(xué)校與家長(zhǎng)之間網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立，建構(gòu)起四位一體的立體教育網(wǎng)絡(luò)，形成教育合力，能有效提高學(xué)校教育管理工作的針對(duì)性和時(shí)效性，對(duì)促進(jìn)高校學(xué)生教育管理和學(xué)生全面發(fā)展具有十分重要的意義。

二、建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)分析

平臺(tái)系統(tǒng)可以采用B／S結(jié)構(gòu)，在學(xué)校現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上建立家長(zhǎng)與高校溝通的信息平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)需經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段。經(jīng)過(guò)詳細(xì)的調(diào)查，分析方案的可行性和必要性，通過(guò)詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，力圖提高系統(tǒng)的集成性和快捷性；并在系統(tǒng)實(shí)施階段收集大量的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，以便測(cè)試階段系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。基于瀏覽器／服務(wù)器模式開發(fā)，前臺(tái)可以應(yīng)用ASP.NET技術(shù)和網(wǎng)頁(yè)制作軟件Dreamweaver相結(jié)合來(lái)開發(fā)，后臺(tái)采用SQL Server或者ORACLE作為后天數(shù)據(jù)庫(kù)與前臺(tái)連接，這樣可以保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性、實(shí)時(shí)性和并發(fā)性。

三、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要包括的功能模塊

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的用戶可以分為五類，一是系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)，包括學(xué)生基本信息的導(dǎo)入導(dǎo)出，數(shù)據(jù)庫(kù)的備份和恢復(fù)，數(shù)據(jù)庫(kù)的修復(fù)和用戶權(quán)限管理等工作；二是輔導(dǎo)員或班主任，負(fù)責(zé)所管理學(xué)生的信息維護(hù)及與家長(zhǎng)的在線交流，主要包括設(shè)置學(xué)生考勤情況，學(xué)生交費(fèi)情況，學(xué)生違規(guī)違紀(jì)情況，學(xué)生獲得獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)情況及與家長(zhǎng)在線交流等工作；三是普通教師用戶，可以對(duì)學(xué)生上課表現(xiàn)情況做評(píng)價(jià)；四是家長(zhǎng)用戶，主要具有查詢學(xué)生基本信息，考勤，交費(fèi)，獎(jiǎng)懲及老師評(píng)價(jià)等內(nèi)容；五是學(xué)生用戶，學(xué)生本人可以登錄查詢的信息與家長(zhǎng)一致的信息。

高校與家長(zhǎng)溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主要包括八個(gè)子功能模塊。分別是：學(xué)生基本信息發(fā)布子模塊，主要登記學(xué)生的班級(jí)、班主任或輔導(dǎo)員、專業(yè)情況及人數(shù)，住宿等信息；每學(xué)期學(xué)生考試成績(jī)發(fā)布子模塊；學(xué)生在校上課考勤子模塊；學(xué)生實(shí)際交費(fèi)情況子模塊；學(xué)生在校期間的違紀(jì)違規(guī)處分子模塊；學(xué)生獲得獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)學(xué)金情況子模塊；教師或班主任或輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)子模塊；家長(zhǎng)在線咨詢或留言子模塊。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能模塊如右圖所示：

四、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)

1.管理員對(duì)用戶權(quán)力指派

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理員要根據(jù)各類用戶指派相應(yīng)的權(quán)力，主要做好對(duì)輔導(dǎo)員或班主任權(quán)限的設(shè)定，賦予他們對(duì)學(xué)生基本信息、考勤、交費(fèi)、獎(jiǎng)懲、評(píng)價(jià)方面的添加、刪除、更新和查詢的權(quán)限；賦予學(xué)生用戶相關(guān)信息查詢的權(quán)限，賦予家長(zhǎng)用戶查詢學(xué)生相關(guān)信息的權(quán)限與在線留言在線交流的權(quán)限。管理員根據(jù)各學(xué)院或系部上報(bào)的輔導(dǎo)員信息，添加用戶，設(shè)置初始密碼。對(duì)家長(zhǎng)用戶，可以把登錄方式、用戶名和登錄密碼隨通知書一同郵寄家長(zhǎng)手中；對(duì)于學(xué)生用戶，可由輔導(dǎo)員設(shè)置和通知學(xué)生的用戶名和密碼，建議以學(xué)號(hào)作為學(xué)生的用戶名。

2.學(xué)校要建立專人負(fù)責(zé)制度，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)

學(xué)校應(yīng)確定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的歸口管理部門。歸口管理部門要建立各類用戶職責(zé)明細(xì)表，特別是對(duì)管理員和輔導(dǎo)用用戶，明確各自的任務(wù)和責(zé)任，對(duì)各項(xiàng)信息的發(fā)布要確保準(zhǔn)確及時(shí)，比如考勤登錄周期是多長(zhǎng)時(shí)間，交費(fèi)信息更新更新多長(zhǎng)時(shí)間，獎(jiǎng)懲情況什么時(shí)間進(jìn)行維護(hù)等等。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，信息傳播速度快，傳播面廣，如果輔導(dǎo)員用戶對(duì)信息發(fā)布錯(cuò)誤將會(huì)對(duì)學(xué)校形象產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，所以，對(duì)沒(méi)有及時(shí)維護(hù)信息的相關(guān)人員給予何種處分，對(duì)何種信息發(fā)布錯(cuò)誤屬于事故應(yīng)予以明確。只有這樣才能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的積極作用，為學(xué)校學(xué)生管理工作提供有力的支持。

3.學(xué)校為平臺(tái)的運(yùn)行提供政策支持

為保證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的順利實(shí)施，學(xué)校應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的政策支持。因輔導(dǎo)員維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息和回答家長(zhǎng)問(wèn)題，需要付出較多的精力和時(shí)間，對(duì)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性都有較高的要求，所以學(xué)校應(yīng)該出臺(tái)政策措施，為負(fù)責(zé)維護(hù)信息的人員提供必要的勞動(dòng)報(bào)酬，定期開展檢查、質(zhì)量評(píng)比工作，對(duì)工作出色的相關(guān)人員予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

目前，天津市各高職院校還沒(méi)有專門用來(lái)與學(xué)生家長(zhǎng)相互溝通的信息化平臺(tái)，搭建家校溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)新了家校溝通的新模式，有利于高校更有效地做好學(xué)生管理教育工作，有利于提高學(xué)校工作的透明度，有利于推動(dòng)學(xué)校信息化建設(shè)，提高辦公效率，同時(shí)也使學(xué)生提高自我約束力。

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，人們?cè)絹?lái)越傾向通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取各類信息，因此充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)并結(jié)合傳統(tǒng)手段來(lái)促進(jìn)高職院校學(xué)生管理工作的發(fā)展，能夠提升學(xué)校的學(xué)生管理工作水平，促進(jìn)和諧校園建設(shè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與家長(zhǎng)教育的無(wú)縫對(duì)接，對(duì)推進(jìn)整個(gè)天津地區(qū)高職院校發(fā)展具有非常重要的意義。

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