吳靜珊

摘要：隨著教育界對教師情緒、情感的關(guān)注，教師的情緒智力在教學(xué)中的重要性日益凸顯。但較少學(xué)者對該構(gòu)想給予足夠的重視。本文介紹了情緒智力的內(nèi)涵和研究教師情緒智力的意義，并從理論上論證了情緒智力對教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的影響。

關(guān)鍵詞：教師；情緒智力；教學(xué)

中圖分類號：G451文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671-0568（2012）11-0009-03

一、情緒智力的內(nèi)涵

情商的概念一經(jīng)提出，就取代智商，成為社會各界關(guān)注的焦點?，F(xiàn)在普遍認(rèn)為，情商對個體的成功具有重大的甚至決定性的影響。情商到底是什么？從學(xué)術(shù)的角度來講，情商（EQ）是一個測量學(xué)名詞，全稱情緒智力商數(shù)（Emotional Quotient），是情緒智力水平的量化。學(xué)術(shù)界雖然關(guān)于情緒智力的定義存在分歧，但一般認(rèn)為情緒智力是個體適應(yīng)性地知覺、理解、調(diào)節(jié)和利用自己及他人的情緒的能力。[1]該定義包括兩個關(guān)注點：第一，情緒智力包括對情緒的認(rèn)知、調(diào)控和利用三個成分。第二，情緒智力包括對自己和他人情緒的影響兩個方面。情緒的認(rèn)知能力是指能正確認(rèn)識、評價和理解自己和他人的情緒，即了解自己或他人產(chǎn)生了什么樣的情緒，這種情緒對環(huán)境是否合適，為什么會產(chǎn)生這樣的情緒。情緒的調(diào)控是指在認(rèn)知的基礎(chǔ)上，對不良情緒情感體驗進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，保持積極的情緒情感狀態(tài)。如，當(dāng)遇到負(fù)性生活事件時，懂得通過改變認(rèn)知、轉(zhuǎn)移注意力等方式改變自己消極的情緒。當(dāng)別人處于消極情緒時，懂得采用如開解、激勵等有效措施使他人擺脫消極的情緒。情緒利用是指能夠運(yùn)用自己的情緒或用有效的方式影響他人的情緒達(dá)到實踐的目的。如，在聚會場合，懂得運(yùn)用高昂的情緒來獲取別人的關(guān)注。在緊急危險時，懂得保持冷靜來提高問題的處理效率。在與人交往時，懂得對他人適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)以獲得好感，等等。

有些學(xué)者認(rèn)為情緒智力是一種能力，有些將其當(dāng)成一種人格。雖然存在爭議，但比較一致的是無數(shù)實證研究證實了情緒智力對實踐的重要性。

二、研究教師情緒智力的必要性

以往研究大多關(guān)注企業(yè)領(lǐng)域情緒智力對工作結(jié)果的影響，對教師群體情緒智力的關(guān)注較少。隨著情緒勞動概念的提出，越來越多的研究者認(rèn)為教師的情緒情感對教學(xué)效果具有重大的影響。[2]隨著對教師情緒情感的重視，情緒智力已經(jīng)被視為教師崗位勝任力的一個關(guān)鍵因素。本研究旨在探討教師情緒智力如何影響教學(xué)。

三、教師情緒智力對教學(xué)影響的理論推論

教學(xué)包括教師的教與學(xué)生的學(xué)兩個方面，本文從這兩大方面探討教師情緒智力的影響。

1.教師情緒智力對教師教的影響

首先，教師的情緒智力影響教師的教學(xué)效能感。教學(xué)效能感是指教師在教學(xué)活動中對其能有效地完成工作、實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的能力的知覺與信念。大量的研究表明，教師教學(xué)效能感會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)動機(jī)、自我效能和情緒情感。[3]研究發(fā)現(xiàn)，教師情緒智力對教學(xué)效能的具有正向預(yù)測作用。[4]這是因為情緒知覺能力、管理能力高的教師在教育教學(xué)的師生互動過程中，有信心及時覺察自己和學(xué)生的情緒，并進(jìn)行管理和調(diào)控，以適應(yīng)于目前的教育教學(xué)情境，從而對自己教學(xué)能力和教學(xué)效果有積極的認(rèn)識與評價。

其次，教師的情緒智力影響教師的職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠是在以人為服務(wù)對象的職業(yè)領(lǐng)域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的癥狀。職業(yè)倦怠者對工作沒有熱情、沒有活力，情感資源被消耗一空，感情處在極度疲勞的狀態(tài)；會有意地對工作對象采取忽視和冷漠、應(yīng)付了事等消極態(tài)度，并與之保持一定的距離；在工作中存在對自己的效能感的降低和對自己消極評價傾向的增長。教師作為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，已經(jīng)成為國內(nèi)外學(xué)者研究的重點。實證研究發(fā)現(xiàn)，情緒智力是降低職業(yè)倦怠的一個關(guān)鍵因素。[5]因為情緒智力高的個體善于調(diào)節(jié)自己的負(fù)性情緒，進(jìn)行自我激勵，可以有效地防止職業(yè)倦怠。

2.教師情緒智力對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果的影響

教師的情緒智力通過以下幾個方面影響學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量：

（1）對教師和學(xué)生認(rèn)知水平的影響。

首先，教師情緒智力能通過影響教師的情緒狀態(tài)而影響其工作時的記憶、思維和操作的效率。高情緒智力的教師可以較好地調(diào)控自己的情緒，保持積極、愉快的心境。情緒心理學(xué)的研究表明，積極心境會加速對有關(guān)材料的加工，促進(jìn)思維的流向，使人不費(fèi)力地回憶起許多材料，從而簡化信息輸出的復(fù)雜性。因此，教師控制自己的情緒，調(diào)整自己的心態(tài)，有利于其迅速準(zhǔn)確地掌握信息，整合知識，傳遞給學(xué)生。積極的情緒能讓教師備課時思路開闊，記憶敏捷，深入掌握教材內(nèi)容，采取有效的方法組織課堂教學(xué)。

其次，教師的情緒智力會通過影響學(xué)生情緒和動機(jī)的水平而影響學(xué)生的認(rèn)知操作水平。根據(jù)耶克斯道森定律，情緒和動機(jī)與認(rèn)知操作的效率是成倒U形關(guān)系的，即學(xué)生學(xué)習(xí)的情緒和動機(jī)存在一個最佳水平。太低了，會使認(rèn)知活動缺乏足夠的能量，太高了，會干擾到認(rèn)知的操作。高情緒智力的教師可以有效地洞察學(xué)生的情緒水平，太低時，采取適合的激勵措施，太高時，采取合適的調(diào)節(jié)措施，使學(xué)生學(xué)習(xí)的情緒和動機(jī)處于最佳的狀態(tài)。

（2）對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的影響。

首先，是對直接興趣的影響，使學(xué)生對知識本身感興趣。喬建中研究發(fā)現(xiàn)，相比于課程性質(zhì)，授課水平才是決定學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的主要原因。上課的“生動活潑性”比“科學(xué)邏輯性”更能影響知識的傳遞效果。[6]情緒智力高的教師善于用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)措施呈現(xiàn)知識，如創(chuàng)設(shè)問題情緒、設(shè)置懸念等，激發(fā)學(xué)生好奇、求知欲等情緒情感，提高學(xué)生對知識本身的興趣。

其次，對間接興趣的影響，使學(xué)生對學(xué)習(xí)的結(jié)果感興趣。高情緒智力的教師懂得根據(jù)學(xué)生的情感需要，通過向?qū)W生傳達(dá)高期望、及時強(qiáng)化等方式，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的外部動機(jī)。

（3）對課堂氛圍的影響。課堂氛圍是指在一堂課中所呈現(xiàn)出來的精神面貌和感情格調(diào)。良好的課堂氛圍是在課堂上，教師講得興奮、情緒高漲，學(xué)生反應(yīng)積極，緊跟課堂進(jìn)度，師生有效地互動，雙方同時感到既輕松愉悅又緊張熱烈。良好的課堂氛圍有利于學(xué)生注意力的維持和調(diào)節(jié)，可以有效提高教學(xué)效果。課堂的過程是一個師生雙向互動的過程。當(dāng)教師情緒飽滿、思維興奮時，能夠有效地感染學(xué)生，維持學(xué)生的注意力，使學(xué)生反應(yīng)積極。學(xué)生的積極反應(yīng)對教師就是一種強(qiáng)化，又會進(jìn)一步促進(jìn)教師上課的積極性，這就會形成良性循環(huán)。相反，課堂氛圍沒有調(diào)動起來，教師的教學(xué)沒有得到學(xué)生的反應(yīng)時，教師講課的積極性就會降低，這又進(jìn)一步降低學(xué)生聽課的積極性，形成惡性的循環(huán)。

教師的情緒智力是影響課堂氛圍的關(guān)鍵因素。

首先，高情緒智力的教師能夠保持積極的情緒情感狀態(tài)。如果沒有特殊的生活事件，教師的情緒一般是保持平穩(wěn)的狀態(tài)。但是，在課堂上，平穩(wěn)或者平淡的情緒是不夠的，教師的情緒必須是飽滿的，興奮度和緊張度都很高。這種高喚醒的情緒就需要教師具有良好的情緒認(rèn)知和調(diào)節(jié)能力。另外，當(dāng)教師受到生活事件影響、產(chǎn)生不適合情緒時，要及時地洞察和調(diào)節(jié)，使自己的上課狀態(tài)達(dá)到最好。比如，有些教師，由于負(fù)性生活事件的影響，情緒較為低落，如果沒有及時的覺知，把這種負(fù)性情緒帶上課堂，就會直接影響課堂氛圍。因為教師的情緒是課堂的開始。

其次，高情緒智力的教師能夠通過與學(xué)生良好的交流了解學(xué)生的認(rèn)知和情感狀態(tài)，把握課堂的節(jié)奏。教學(xué)中只有教師情緒高漲是不夠的。在許多情況下，教師自己講得很興奮，但是學(xué)生卻聽得很沉悶。教師的情緒為何沒感染到學(xué)生？這主要是因為缺乏互動。課堂是一個雙向的過程，師生之間不能只是傳授和接受的過程，還需要溝通和交流。課堂上的交流包括知識和情感的交流。知識的交流能獲取學(xué)生對知識掌握情況以調(diào)整教學(xué)進(jìn)度，情感的交流能獲取學(xué)生課堂情緒狀態(tài)以調(diào)整課堂氛圍。無論知識的交流還是情感的交流，都需要教師具有較高的情緒智力。高情緒智力的教師能及時洞察學(xué)生的情緒狀態(tài)，比如學(xué)生對知識是否存在疑問，是否需要思考的時間，注意力是否分散。根據(jù)對學(xué)生狀態(tài)的認(rèn)知，及時采取調(diào)節(jié)措施。比如，講一些有趣的事情，拉回學(xué)生的注意力，提高學(xué)生情緒的興奮性。適當(dāng)?shù)卦O(shè)置提問，提高學(xué)生的注意集中度，了解學(xué)生對知識的掌握情況。教師在課堂上所傳授的科學(xué)知識，大多是抽象的、相對枯燥的。大腦在枯燥知識刺激下，維持一段時間的興奮之后，就會產(chǎn)生抑制。因此，在一堂課上，要學(xué)生大腦一直保持興奮是不實際的。所以，教師要及時覺知到學(xué)生的情緒狀態(tài)，做到松弛有度。根據(jù)實際情況，適當(dāng)?shù)乜刂普n堂的節(jié)奏，調(diào)節(jié)課堂氛圍。

最后，高情緒智力的教師能用有效的方式處理課堂中的突發(fā)事件，維持課堂秩序，保持良好的課堂氛圍。在課堂中，可能會出現(xiàn)各種突發(fā)事件，如部分學(xué)生高聲喧嘩、講話、睡覺等。遇到這些情況，如果教師不能控制自己的情緒，或者采取的措施不恰當(dāng)，就會破壞課堂氛圍。比如，有些教師遇到調(diào)皮的學(xué)生搗亂就忍不住發(fā)怒，采取懲罰（如批評）措施發(fā)泄，這樣課堂就陷入消極氛圍中。處理這些突發(fā)事件，需要教師具有較高的情緒智力，能控制好自己的情緒，用積極的方式處理。如學(xué)生講話時，能以提問題或調(diào)侃的方式來引起學(xué)生自律。例如，有個學(xué)期筆者上物理學(xué)專業(yè)的課程時，由于課程安排比較滿，上課之后，發(fā)現(xiàn)無論怎么努力，還是有許多學(xué)生抵抗不住疲勞打瞌睡。針對這個問題，筆者與學(xué)生做了一個探討，同時開了一個玩笑，說我不上這個課，可以去做另一個行業(yè)，就是催眠。結(jié)果學(xué)生體驗到了輕松和幽默，精神也上來了。課堂氛圍就在正性情緒中度過。

（4）對教師威信的影響。教師的威信是指教師以優(yōu)良的個性心理品質(zhì)影響學(xué)生，博得的學(xué)生的信賴與尊敬。教師的威信會影響教學(xué)效果。首先，教師的威信會讓學(xué)生產(chǎn)生信任的心理從而影響學(xué)生對知識的接受。其次，教師的威信會影響學(xué)生的情緒情感，讓學(xué)生產(chǎn)生敬佩的感覺，從而內(nèi)化教師的期望。最后，教師的威信會提高教師對學(xué)生的約束力，使學(xué)生自愿遵從教師的教導(dǎo)。

學(xué)生與教師的關(guān)系在教師威信的形成中起著關(guān)鍵的作用。教師與學(xué)生的關(guān)系是教育中的一個兩難問題，遠(yuǎn)了缺少共情，近了缺少威嚴(yán)。要使師生關(guān)系處于恰當(dāng)?shù)木嚯x，就要求教師具有較高的情緒智力。情緒智力高的教師善于洞察和調(diào)控學(xué)生的情緒情感，滿足學(xué)生的情感需要，如適當(dāng)?shù)亟o予學(xué)生鼓勵、認(rèn)同、關(guān)愛等，與學(xué)生建立情感聯(lián)系，獲得學(xué)生的愛戴。同時，高情緒智力的教師善于利用情緒情感影響學(xué)生的行為，如向?qū)W生傳達(dá)高期望和高要求，在適當(dāng)?shù)貢r候給予約束，獲得學(xué)生的尊敬。從而，在學(xué)生中樹立起威信，讓學(xué)生感覺親近又尊敬。

（5）對學(xué)生人格塑造的影響。教師不僅要教書還要育人。任何學(xué)科的教師在進(jìn)行知識傳授的同時還要塑造學(xué)生良好的人格，包括培養(yǎng)學(xué)生合理的動機(jī)、健康的興趣傾向和各種與環(huán)境相適應(yīng)的人格特質(zhì)（如遵守規(guī)則、尊敬師長等）。對學(xué)生進(jìn)行人格塑造與知識傳授是兩個不同的過程。知識的傳授只需要學(xué)生在認(rèn)知層面上發(fā)生改變。而人格塑造不僅需要在認(rèn)知上的改變，還要達(dá)到行為習(xí)慣層面上的改變，這是一個更為復(fù)雜的過程。學(xué)生不僅需要在認(rèn)知上接受教師所傳授的社會規(guī)范知識，還要將這種外在的社會規(guī)范內(nèi)化成為自身的思想意識和行為習(xí)慣。在現(xiàn)實的學(xué)校教育當(dāng)中，這種轉(zhuǎn)化常常發(fā)生困難。教師諄諄善誘、苦口婆心，但學(xué)生依然我行我素。教師在感嘆恨鐵不成鋼的同時，一般的教育效能感隨之下降。學(xué)生在感嘆代溝的同時，深覺不被理解。那么，在人格塑造的過程中，怎樣實現(xiàn)這種社會規(guī)范知識的轉(zhuǎn)化呢？筆者認(rèn)為，關(guān)鍵的因素就在于良好師生關(guān)系的建立。人格塑造的過程與心理咨詢過程是相類似的，都需要學(xué)生轉(zhuǎn)變某種思想意識和行為習(xí)慣。心理咨詢當(dāng)中，來訪者轉(zhuǎn)化的前提因素就是良好咨詢關(guān)系的建立。良好關(guān)系包括三個因素：同理心、真誠和積極關(guān)注。同理心是從他人的角度去了解他人的能力。真誠是指做真正的自己，以縮短雙方情緒的距離。積極關(guān)注指重視對方并視其為有價值和尊嚴(yán)之人。師生關(guān)系要具備這三個關(guān)鍵因素，就需要教師具有良好的情緒智力。只有準(zhǔn)確理解他人的情緒情感，才能達(dá)到同理心。只有自己情緒情感具有良好的認(rèn)知和調(diào)節(jié)能力才能做到真誠。只有善于利用情緒情感線索調(diào)節(jié)他人的情緒才能達(dá)到積極關(guān)注。因此，教師的情緒智力是育人的關(guān)鍵能力。

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