淺析精細(xì)化管理在高校二級(jí)院系教學(xué)管理工作中的運(yùn)用
——以瀘州醫(yī)學(xué)院基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院教務(wù)科管理工作為例＊

高校二級(jí)院系教學(xué)管理在整個(gè)高校管理過程之中發(fā)揮著重要的作用，二級(jí)院系教學(xué)管理人員是整個(gè)學(xué)校管理隊(duì)伍之中不可缺少的一環(huán)。如果能夠進(jìn)一步改進(jìn)二級(jí)院系教學(xué)管理模式，提高二級(jí)院系教學(xué)管理人員管理能力，則將有力促進(jìn)高校教學(xué)管理模式的優(yōu)化，進(jìn)而促進(jìn)高校教學(xué)質(zhì)量的提升。我校于2008年在教學(xué)管理中提出了精細(xì)化管理模式。本文將針對二級(jí)院系教學(xué)管理內(nèi)容、教學(xué)管理人員工作特點(diǎn)，簡要闡述在二級(jí)院系教學(xué)管理中實(shí)行精細(xì)化管理的必要性，以及如何在教學(xué)管理中運(yùn)用精細(xì)化管理進(jìn)行論述。

二級(jí)院系；教學(xué)管理；精細(xì)化管理

一直以來，高校二級(jí)院系教學(xué)管理在整個(gè)高校管理過程之中發(fā)揮著重要的作用，二級(jí)院系教學(xué)中的管理人員是整個(gè)學(xué)校管理隊(duì)伍之中重要一環(huán)，是教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施、組織教學(xué)活動(dòng)和學(xué)籍管理等日常性工作的重要力量。在新時(shí)期，如何改進(jìn)二級(jí)院系教學(xué)管理模式，提高教學(xué)管理人員的管理能力，促進(jìn)高校教學(xué)管理模式的優(yōu)化，提升高校教學(xué)質(zhì)量的是當(dāng)前高校教育質(zhì)量改革的一個(gè)緊迫任務(wù)。我校在歷經(jīng)首輪普通高等學(xué)校教學(xué)工作水平評估后，其內(nèi)部教學(xué)管理得到了有效規(guī)范，學(xué)校于2008年在教學(xué)管理中提出了精細(xì)化管理模式。本文將針對二級(jí)院系教學(xué)管理內(nèi)容、教學(xué)管理人員工作特點(diǎn)，簡要闡述在二級(jí)院系教學(xué)管理中實(shí)行精細(xì)化管理的必要性，以及如何在教學(xué)管理中運(yùn)用精細(xì)化管理進(jìn)行詳細(xì)論述。

1 二級(jí)院系教學(xué)管理內(nèi)容

高校的二級(jí)院系教學(xué)管理內(nèi)容從不同的管理理念出發(fā)，雖然有多種劃分方法，但從學(xué)校、二級(jí)院系、教研室三層次結(jié)構(gòu)這一目前普通高校主流教學(xué)管理基本框架下，基本內(nèi)容大致相同。一般概括為教學(xué)計(jì)劃管理、教學(xué)運(yùn)行管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)、教學(xué)輔助管理4個(gè)方面［1］。

教學(xué)計(jì)劃管理主要是根據(jù)學(xué)校的總體辦學(xué)指導(dǎo)思想、人才培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)社會(huì)和行業(yè)發(fā)展對專業(yè)人才的需求，從而研究和制定專業(yè)人才培養(yǎng)的具體目標(biāo)，內(nèi)容主要包括專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、要求與專業(yè)方向，課程設(shè)置，教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃安排，修業(yè)年限與修業(yè)方式；教學(xué)運(yùn)行管理則是圍繞教學(xué)計(jì)劃實(shí)施而進(jìn)行的教學(xué)過程及其組織管理，主要包括制定教學(xué)大綱，課堂教學(xué)管理，教學(xué)秩序的維護(hù)；教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)；教學(xué)過程監(jiān)控；教學(xué)計(jì)劃的落實(shí)，教學(xué)運(yùn)行表和考試安排表等；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)主要是指通過學(xué)校各項(xiàng)相關(guān)制度，考核體系、指標(biāo)等來保證和提高教學(xué)質(zhì)量。主要包括以下制度：教學(xué)督導(dǎo)制度，期初、期中和期末教學(xué)檢查制度，領(lǐng)導(dǎo)聽課制度，學(xué)生信息員制度，二級(jí)院系教學(xué)工作水平評估和教學(xué)專項(xiàng)評估等；教學(xué)輔助管理是教學(xué)質(zhì)量管理和行政管理基礎(chǔ)性工作，包括教學(xué)文件管理、教學(xué)檔案資料管理、教務(wù)信息統(tǒng)計(jì)管理等。

2 二級(jí)院系教學(xué)管理人員工作特點(diǎn)

2.1 二級(jí)院系教學(xué)管理人員的工作具有煩瑣、繁雜等特點(diǎn)

二級(jí)院系教學(xué)管理人員管理工作的服務(wù)對象主要是教師和學(xué)生。從縱向來看，教學(xué)管理人員工作是一對一的，連接著學(xué)生、教師和相關(guān)職能部門之間的橋梁和紐帶，是監(jiān)督、執(zhí)行和實(shí)施教學(xué)計(jì)劃，保證二級(jí)院系各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃得以正常運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，發(fā)揮著上傳下達(dá)，承上啟下的樞紐作用。而從橫向來看，教學(xué)管理人員還必須是個(gè)多面手，經(jīng)常要與一些非教學(xué)管理部門建立起必要的聯(lián)系，涉及到部門之間的溝通、人員之間信息傳遞等服務(wù)環(huán)節(jié)［2］。由此可見二級(jí)院系教學(xué)管理人員所面對的人員、工作內(nèi)容是多頭緒的，多角度的。這就要求二級(jí)院系教學(xué)管理人員報(bào)保持清晰的頭腦，健康的心態(tài)，要加強(qiáng)自身的思想道德和職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化工作的自覺性和主動(dòng)性。

2.2 二級(jí)院系教學(xué)管理人員工作具有科學(xué)的計(jì)劃性與邏輯性的特點(diǎn)

雖然從高校的各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)來說，都需要具有科學(xué)的計(jì)劃性與邏輯性。但是，二級(jí)院系教學(xué)管理人員工作的計(jì)劃性與邏輯性的要求更為強(qiáng)烈［3］。二級(jí)院系教學(xué)管理人員每天的工作之一即是貫徹和執(zhí)行學(xué)校的政策有序開展工作。同時(shí)，根據(jù)教育學(xué)、管理學(xué)等理論知識(shí)，在政策與規(guī)定框架下，對于學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的細(xì)節(jié)進(jìn)行構(gòu)建與加工，進(jìn)而促進(jìn)二級(jí)院系各項(xiàng)管理活動(dòng)的有序開展。但是如果教學(xué)管理人員不能夠具有科學(xué)的計(jì)劃性與邏輯性，不夠?qū)I(yè)，對學(xué)校的政策等不能深刻地理解與安排，則教育教學(xué)活動(dòng)就會(huì)深陷混亂之中。這對于學(xué)校的教育教學(xué)管理和教育質(zhì)量都是十分有害的。

2.3 二級(jí)院系教學(xué)管理人員工作具有學(xué)習(xí)和監(jiān)督的特點(diǎn)

在高校新的管理模式下，二級(jí)院系教學(xué)管理人員不但能從容應(yīng)對日常性事務(wù)，而且要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，走專業(yè)化發(fā)展道路，具備相對應(yīng)的專業(yè)技能才能保證工作的有條理.有秩序.協(xié)調(diào)順利發(fā)展，才能使教學(xué)管理人員的才能在教學(xué)管理中最大限度的得到發(fā)揮，才能保障高質(zhì)量的管理水平，進(jìn)而保障教學(xué)活動(dòng)的順利有效地開展［4］。另一方面，二級(jí)院系教學(xué)管理人員應(yīng)對教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行合理的監(jiān)督。其主要包括對教師教學(xué)計(jì)劃的整體執(zhí)行情況、教學(xué)質(zhì)量的實(shí)際效果、具體的教育教學(xué)的評估等等。

3 二級(jí)院系教學(xué)管理實(shí)行精細(xì)化管理的必要性

精細(xì)化管理是由“科學(xué)管理之父”泰勒于1911年提出來的一個(gè)管理理念，是遵循事物發(fā)展運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，以最經(jīng)濟(jì)、最優(yōu)化的手段和方法去達(dá)到最理想的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)對事物運(yùn)行過程的把握，其核心思想是精、細(xì)、準(zhǔn)、嚴(yán)。20世紀(jì)90年代，精細(xì)化管理從企業(yè)延伸到教育領(lǐng)域，成為教育管理的一種重要理念、模式、文化和方法［5］。二級(jí)院系教學(xué)管理是高校教學(xué)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，在高校管理中有著十分重要的地位和作用，直接影響著培養(yǎng)人才質(zhì)量的高低。在二級(jí)院系教學(xué)管理人員管理工作中實(shí)行精細(xì)化管理，以精益求精的管理態(tài)度認(rèn)真落實(shí)教學(xué)細(xì)節(jié)管理，實(shí)現(xiàn)管理效益最大化和最優(yōu)化的一種現(xiàn)代管理理念。它要求管理精心，環(huán)節(jié)精細(xì)，多出精品。是一種“用心工作、愛心育人、真心服務(wù)”教育思想的具體體現(xiàn)。

4 二級(jí)院系實(shí)行精細(xì)化管理的原則及措施

4.1 愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德是實(shí)行精細(xì)化管理的首要原則

二級(jí)院系教學(xué)管理人員是一對一的為教師和學(xué)生提供服務(wù)的人員。通過他們的工作，教師的教學(xué)能力才能得到充分的發(fā)揮。如果把教學(xué)比作演戲，那么教師是臺(tái)上的演員，二級(jí)院系管理者就是默默無聞的幕后人員。二級(jí)院系教學(xué)管理人員要熱愛工作、盡職盡責(zé)、精益求精，盡心盡責(zé)，寬厚、仁慈、包容，盡可能為教師想得周到些，力求讓教師在我們的協(xié)助下取得最佳的工作效果。二級(jí)院系教學(xué)管理人員只有樹立為師生服務(wù)的觀念，科學(xué)的管理方法才能保證完成煩瑣、繁重的教學(xué)管理工作。

我院教務(wù)科現(xiàn)有科長、一般管理人員各1名，主要工作協(xié)助分管院長做好各層次學(xué)生的教學(xué)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等日常管理工作；負(fù)責(zé)我院教學(xué)運(yùn)行的管理工作，各類教學(xué)計(jì)劃的下達(dá)、落實(shí)，課程安排，教室調(diào)配，教學(xué)資料的匯總與統(tǒng)計(jì)及考務(wù)安排和管理工作；負(fù)責(zé)組織我院期初、期中、期末以及隨機(jī)性教學(xué)檢查，收集、發(fā)布教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)，匯總材料并反饋意見；負(fù)責(zé)我院實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理，實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量檢查及教學(xué)改革等工作。人員少，任務(wù)重，但是我們管理人員都能愛崗敬業(yè)，以飽滿的熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，為保質(zhì)保量完成工作，時(shí)常加班加點(diǎn)，甚至犧牲周末的時(shí)間也毫無怨言。管理人員始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求真務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，為全院師生服好務(wù)。

4.2 二級(jí)院系教學(xué)管理人員與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)取的精神是實(shí)行精細(xì)化管理的必要原則

高校教學(xué)工作的性質(zhì)決定二級(jí)院系教學(xué)管理不能照葫蘆畫瓢，不能墨守成規(guī)，必須緊跟時(shí)代的步伐，及時(shí)更新教學(xué)觀念，改變傳統(tǒng)的工作手段和方式。不斷進(jìn)取，不斷研究新問題。而觀念與知識(shí)的更新主要靠自己，因此養(yǎng)成良好的自學(xué)習(xí)慣與自學(xué)能力是十分必要的。二級(jí)院系教學(xué)管理人員要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)自我建設(shè)，有計(jì)劃、有步驟地參加系統(tǒng)教育理論學(xué)習(xí)，與兄弟院校調(diào)研學(xué)習(xí)、考察交流，提高科學(xué)文化素養(yǎng)，學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)，掌握教學(xué)規(guī)律，提高解決實(shí)際問題的能力。最終達(dá)到更新教學(xué)管理觀念、改進(jìn)管理方式的預(yù)期效果?？偠灾?，沒有科學(xué)、先進(jìn)的管理思想和觀念指導(dǎo)教學(xué)管理實(shí)踐，就會(huì)出現(xiàn)無序的管理、盲目的管理、低效的管理，就難以形成生動(dòng)活潑、富有成效的教育教學(xué)局面［6］。二級(jí)院系教學(xué)管理人員在工作中要樹立可持續(xù)管理、管理現(xiàn)代化等思想觀念，用先進(jìn)、科學(xué)的思想觀念引導(dǎo)素質(zhì)修養(yǎng)，以達(dá)到快速提高教學(xué)管理素質(zhì)的目的。要與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)取，對當(dāng)今教育管理做一些積極的思考，方能與教育教學(xué)管理的新形勢相適應(yīng)。

我院教務(wù)科管理人員堅(jiān)持參加學(xué)校每年組織的教學(xué)管理干部培訓(xùn)，自學(xué)各級(jí)各類教學(xué)管理文件、行政法規(guī)，現(xiàn)有一名老師正在西南大學(xué)教育學(xué)員參加高師碩士高等教育學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)。經(jīng)過這樣的學(xué)習(xí)，開闊了我們的視野，提高了理論知識(shí)和管理技能；掌握了教育科學(xué)的發(fā)展趨勢?？傊岣吡私虒W(xué)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

4.3 二級(jí)院系教學(xué)管理人員開展工作的有序性、有效性是實(shí)行精細(xì)化管理的基本原則

二級(jí)院系教學(xué)管理必須注重將工作任務(wù)盡可能落實(shí)到實(shí)事中，將這些實(shí)事和具體做事的時(shí)間聯(lián)系起來，形成一定時(shí)間便做某一件實(shí)事的制度，確保工作有序、有效。由于二級(jí)院系教學(xué)管理人員教學(xué)管理工作責(zé)任大，任務(wù)重，要求教學(xué)管理人員的工作不能有半點(diǎn)失誤，除制定周密的計(jì)劃外，還要妥善安排工作順序，對工作中遇到的困難、問題，要善于記錄、勤于總結(jié)。分清工作的輕重緩急，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性和條理性。

如每學(xué)期開學(xué)初我科室都要將本學(xué)期需要完成的任務(wù)、目標(biāo)擬定出來，使管理人員明確時(shí)段該完成的任務(wù)，并把它付諸于平時(shí)的管理之中。開學(xué)初，我科室會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)深入教研室（實(shí)驗(yàn)室）檢查開學(xué)前教學(xué)工作準(zhǔn)備情況，并督促核實(shí)教學(xué)任務(wù)，再次要求教研室做到課前“三定”（定地點(diǎn)、定時(shí)間、定人員），要求任課教師做到課前“四知”（知地點(diǎn)、知時(shí)間、知班級(jí)和知內(nèi)容）；在開課的第2、3周時(shí)，組織專家舉辦“金鑰匙”學(xué)習(xí)方法系列講座；中期時(shí)組織召開師生座談會(huì)，舉行中期考試；期末時(shí)安排溫課迎考，組織領(lǐng)導(dǎo)巡考，落實(shí)下學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。同時(shí)臨時(shí)安排教學(xué)督導(dǎo)，教學(xué)研討等工作。

4.4 加強(qiáng)二級(jí)院系教學(xué)管理人員工作的執(zhí)行力是實(shí)行精細(xì)化管理的根本保證

精細(xì)化管理是一種規(guī)范和引導(dǎo)，體現(xiàn)在管理過程中。就是落實(shí)細(xì)節(jié)，其關(guān)鍵不在于制定制度，而在于落實(shí)制度，雖然各高校教務(wù)處早已制定了完善的教學(xué)管理制度，并匯編成冊，各二級(jí)院系也相應(yīng)制定了的規(guī)章制度，但未能很好地執(zhí)行和落實(shí)。通常表現(xiàn)為：教學(xué)計(jì)劃編制和執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，教師遲到、提前下課、教案書寫不規(guī)范、課堂教學(xué)不認(rèn)真、試卷出題、評閱不規(guī)范，監(jiān)考教師不按監(jiān)考紀(jì)律執(zhí)行等［7］。究其原因，是由于二級(jí)院系的管理者缺乏教學(xué)管理質(zhì)量意識(shí)與良好的執(zhí)行方法，對教學(xué)管理的執(zhí)行沒有持續(xù)跟進(jìn)，對各項(xiàng)制度的執(zhí)行缺乏持續(xù)性；在執(zhí)行過程中缺少協(xié)調(diào)溝通，創(chuàng)造性解決問題的能力不足，針對性不強(qiáng)；實(shí)施一段時(shí)問后就不再嚴(yán)格管理，造成制度執(zhí)行不到位。這就要求提高二級(jí)院系教學(xué)管理人員管理的執(zhí)行力，優(yōu)化執(zhí)行的過程。

我科室在管理中強(qiáng)調(diào)了執(zhí)行力。執(zhí)行前的準(zhǔn)備是我們工作的一個(gè)關(guān)鍵階段。每項(xiàng)任務(wù)的下達(dá)，我們要充分醞釀，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)要正確無誤的理解，下發(fā)的任務(wù)必須是切實(shí)可行的。執(zhí)行過程中時(shí)間不管是長還是短，我們都要堅(jiān)持下去，實(shí)施時(shí)非常細(xì)致和謹(jǐn)慎，不能出現(xiàn)主次不分、只求完成任務(wù)而忽略細(xì)節(jié)等問題。最后還要評估，包括監(jiān)督流程運(yùn)行的效率，也包括及時(shí)考核執(zhí)行過程和結(jié)果，從而保證執(zhí)行的績效。

5 結(jié)束語

二級(jí)院系是高校教學(xué)的直接執(zhí)行單位和管理單位，它以教學(xué)的全過程為對象，遵循教學(xué)活動(dòng)的客觀規(guī)律，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理的理論、原則和方法，對教學(xué)工作進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查，最大限度地調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生的積極性，以保證教育教學(xué)目的實(shí)現(xiàn)。精細(xì)化管理工作是管理工作的一種創(chuàng)新，不可能一步到位，也不可能一勞永逸，是一項(xiàng)漸進(jìn)的系統(tǒng)工程。由粗到細(xì)，由細(xì)到精，“不斷創(chuàng)新和改善”就是精細(xì)化管理的過程［8］。我們要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析效果，只有這樣，管理水平才能逐步提高，高校管理才能持續(xù)健康發(fā)展，才能在建設(shè)創(chuàng)新型教育的進(jìn)程中發(fā)揮更大的作用。

1 胡黎明，童兆坤.加強(qiáng)高校二級(jí)院系教學(xué)管理的思考［J］.當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2009，（3）：122－123.

2 韓玫麗，鄭紅.對做好二級(jí)院系教學(xué)管理人員管理工作的體會(huì)和建議一一以二級(jí)院系研究生教學(xué)管理人員管理工作為例［J］.人力資源管理，2011，58（7）：193－194.

3 王靜.關(guān)于高校教學(xué)秘書工作的思考［J］.新課程學(xué)習(xí)：綜合，2011，（8）：41－41.

4 李靜.如何發(fā)揮高校教學(xué)管理中教學(xué)秘書作用的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)［J］.科技信息，2011，（23）：179－179.

5鈕錫珍.精細(xì)化：高校教學(xué)管理的理想追求［J］.東南大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2009，11（6）：119－122.

6劉向陽，劉彤.淺析高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)存在的問題及對策［J］.中國教育與社會(huì)科學(xué)，2009，（4）：17－19.

7 劉艷萍.加強(qiáng)高校二級(jí)院系教學(xué)管理執(zhí)行力的對策研究［J］.廣西社會(huì)科學(xué)，2010，（6）：158－160.

8 吳志東.精細(xì)化管理從何而來［J］.中外管理，2005，（2）：92－93.

湯軍 許希燕 鄔于川 龍漢安 曾曉榮△
（瀘州醫(yī)學(xué)院基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院教務(wù)科，四川 瀘州646000）

Analysis on fine management and its application in secondary department college teaching and management work＊

Tang Jun，Xu Xi－yan，Wu Yu－chuan，Long Han－an，Zeng Xiao－rong△
（Instruction Section of Basic Medicine of Lu Zhou Medical College，Sichuan Luzhou 64600）

2012－5－15）

四川省2009－2012年高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量和教學(xué)改革項(xiàng)目（編號(hào)：川教〔2009〕288號(hào)）

湯軍，女，高級(jí)實(shí)驗(yàn)師，主要從事高等教育學(xué)工作，Email：tangjun.jw＠163.com。

△通訊作者：曾曉榮，男，研究員，主要從事醫(yī)學(xué)教育研究及管理，Email：zxr8818＠vip.sina.com。