何雪芬

(江蘇城市職業(yè)學(xué)院(常州)常州市廣播電視大學(xué) 江蘇常州 213001)

《論語(yǔ)》全書僅二萬(wàn)余字，但由其所創(chuàng)并沿用的成語(yǔ)數(shù)量之多、運(yùn)用之廣泛，在古代典籍中屬于佼佼者。這些成語(yǔ)涵蓋了對(duì)社會(huì)生活中個(gè)人的修身養(yǎng)性、為人處世、為學(xué)為政等各方面的倫理學(xué)規(guī)定，也散發(fā)著個(gè)人生存與發(fā)展、人與人和諧相處的智慧的光芒。在高職院校開(kāi)設(shè)《＜論語(yǔ)＞成語(yǔ)文化》校本課程，并將其有機(jī)融入《大學(xué)生心理健康》之“情商教育”的課程資源中，對(duì)提高高職學(xué)生“修身、養(yǎng)性、為人、處世”的整體素養(yǎng)有著重要意義。

1 情商的內(nèi)涵及開(kāi)展情商教育的意義

1.1 情商的內(nèi)涵

情商(EQ)是心理學(xué)上的一個(gè)概念，相對(duì)于智商(IQ)而言，主要指人在情緒、情感、性格、意志、交際等方面與個(gè)人素質(zhì)有關(guān)的品質(zhì)，它反映了一個(gè)人控制自己情緒、承受外界壓力、把握心理平衡的能力。情商最早由美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家薩洛維和新罕布爾什大學(xué)梅耶教授提出，1995年，被稱為“情商之父”的美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾﹒戈?duì)柭┦吭谄洹肚榫w智商》一書中對(duì)情商進(jìn)行了很好的詮釋，他將情商概括為以下五種能力，即覺(jué)察和認(rèn)識(shí)自己情緒的能力、妥善管理自己情緒的能力、承受挫折即自我激勵(lì)的能力、認(rèn)知他人情緒即移情能力、人際關(guān)系的管理和協(xié)調(diào)能力。

1.2 開(kāi)展情商教育的意義

情商對(duì)于一個(gè)人成長(zhǎng)、成才和成功的重要性，已越來(lái)越多地受到關(guān)注，美國(guó)著名人際關(guān)系研究專家戴爾﹒卡耐基在廣泛研究成功人士的成功因素后得出這樣的觀點(diǎn):一個(gè)人獲得成功，其專業(yè)知識(shí)和技能只占15%左右，而人際關(guān)系的處理和人脈資源的建設(shè)卻占到85%左右，因此，諸如“智商決定錄用、情商決定提升”、“成功=20%智商+80%情商”等觀點(diǎn)就不難理解了。有研究表明，一個(gè)情商高的人在人生的各個(gè)階段都會(huì)占盡優(yōu)勢(shì)。不管是身體健康狀況、戀愛(ài)與婚姻、工作與人際關(guān)系，還是精神享受等各個(gè)方面，其成功的機(jī)會(huì)和幸福感都會(huì)比別人多。

醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)也表明，人的疾病75%由情緒引起，經(jīng)常保持愉悅的心情可以增壽5-7年;在受到良好情商教育的情況下會(huì)發(fā)生:人際摩擦較少，家庭和諧增加，婆媳關(guān)系改善，母女父子關(guān)系融洽，年輕人變得孝順，老人變得快樂(lè)。有抑郁傾向的人擺脫了抑郁，有抑郁癥的人配以藥物迅速康復(fù)。

情商對(duì)一個(gè)人如此重要，情商教育理應(yīng)受到學(xué)校的重視，尤其對(duì)于高職院校的學(xué)生而言，接受良好情商教育尤為重要。一方面，從高職學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)歷來(lái)看，他們比其他人更容易受到負(fù)性情緒的困擾，如自卑、焦慮、自我封閉、迷惘等;另一方面，從高職院校強(qiáng)調(diào)以就業(yè)為導(dǎo)向而忽視對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)這一現(xiàn)實(shí)來(lái)看，也容易培養(yǎng)出心理素質(zhì)不高的學(xué)生，如經(jīng)受不起挫折和打擊、社會(huì)適應(yīng)能力差、自信心不足、人際溝通協(xié)調(diào)能力差、對(duì)未來(lái)缺少合理規(guī)劃等。在對(duì)一些用人單位開(kāi)展的滿意度調(diào)查中，其中有近90%的用人單位認(rèn)為，大學(xué)生最缺的是情商。

2 《論語(yǔ)》成語(yǔ)中的情商教育

閱讀《論語(yǔ)》，會(huì)發(fā)現(xiàn)本書教給人們很多處世的辦法和做人的智慧，也告訴人們一些做事的原則和把握原則的分寸，于丹教授在其《論語(yǔ)心得》中歸納出“心靈之道”、“處世之道”、“交友之道”、“君子之道”及“天地人之道”，這些道理為我們現(xiàn)代人修身養(yǎng)性、建立良好的人際關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)，提供了一份溫馨的勸導(dǎo)，這些道理凝練在《論語(yǔ)》的成語(yǔ)中，研究并學(xué)習(xí)這些成語(yǔ)，透視其中的文化內(nèi)涵，是實(shí)施情商教育的有效途徑之一。

2.1 培養(yǎng)合理的信念

讓學(xué)生擁有積極健康的情緒，是情商教育的重要內(nèi)容和目標(biāo)?！墩撜Z(yǔ)》中的很多成語(yǔ)可幫助我們樹(shù)立對(duì)人、對(duì)事有一個(gè)正確的內(nèi)心態(tài)度，如:不“怨天尤人”、不“患得患失”、不“求全責(zé)備”，要能坦然面對(duì)“簞食瓢飲”的生活現(xiàn)實(shí)，要能用“四海之內(nèi)皆兄弟”來(lái)彌補(bǔ)生為獨(dú)生子女的孤獨(dú)和遺憾，而“見(jiàn)賢思齊”則是在提醒我們積極進(jìn)取，“無(wú)欲則剛”則能使人正直廉潔。

現(xiàn)代社會(huì)中很多人都認(rèn)為情緒是由自己遇到的人和事決定的，面對(duì)自己的不良情緒，常常束手無(wú)策，讓自己成為了情緒的奴隸，究其原因，主要是因?yàn)閷?duì)“情緒的內(nèi)涵”、“情緒的產(chǎn)生”和“情緒管理”等等缺乏必要的認(rèn)識(shí)，下面筆者將結(jié)合《論語(yǔ)》中的幾個(gè)典型成語(yǔ)對(duì)個(gè)人情緒管理進(jìn)行闡釋。

2.1.1 情緒的產(chǎn)生過(guò)程

情緒是人對(duì)客觀事物是否滿足其需要而產(chǎn)生的一種主觀體驗(yàn)，要擁有積極健康的情緒，具備及時(shí)有效調(diào)節(jié)情緒的能力，首先要了解情緒是怎么產(chǎn)生的。心理療法中的理性情緒療法，是由美國(guó)臨床心理學(xué)家Albert.Ellis在50年代創(chuàng)立，簡(jiǎn)稱RET，其中心目標(biāo)是去除非理性的、不合理的信念，強(qiáng)調(diào)用正確的信念來(lái)引導(dǎo)行為;著名的ABC理論是理性情緒療法的核心理論，該理論的主要觀點(diǎn)是:人的情緒(C)不是由某一誘發(fā)性事件(A)的本身所引起，而是由經(jīng)歷了這一事件的人對(duì)這一事件的解釋和評(píng)價(jià)(B)所引起的。這一觀點(diǎn)告訴我們，只要樹(shù)立正確的信念(對(duì)人和事的解釋、評(píng)價(jià))，就能避免很多不良情緒的產(chǎn)生;反之，如果信念不合理，負(fù)面情緒的產(chǎn)生也是不可避免的。例如，甲乙兩人一起在街上閑逛，迎面碰到他們的領(lǐng)導(dǎo)，但對(duì)方?jīng)]有與他們招呼，徑直走了。甲在想:“他可能正在想別的事情，沒(méi)有注意到我們。即使是看到我們而沒(méi)理睬，也可能有什么特殊的原因?！倍覅s想:“是不是上次頂撞了他一句，他就故意不理我，下一步可能就要故意找我的岔子了。”甲對(duì)此可能覺(jué)得無(wú)所謂，該怎樣仍然怎樣;而乙可能憂心忡忡，以至無(wú)法冷靜地干好自己的工作。從這一例子中可以看出，人的情緒及行為反應(yīng)與人們對(duì)事物的想法、看法有直接關(guān)系。在這些想法和看法背后，有著人們對(duì)同一類事物的不同看法，這就是信念。這兩個(gè)人的信念，甲在合理情緒療法中稱之為合理的信念，而乙則被稱之為不合理的信念。因此，情緒的產(chǎn)生不是取決于所遇到的人和事，而是由自己內(nèi)心決定的。就個(gè)人而言，提高管理情緒的能力最關(guān)鍵的第一步，就是讓自己的信念更合理。

2.1.2 讓信念更合理

1)怨天尤人——合理的信念來(lái)自正確的歸因?！霸固煊热恕笔恰墩撜Z(yǔ)》中非常經(jīng)典的成語(yǔ)(出自《論語(yǔ)·憲問(wèn)》)，其成語(yǔ)故事是:春秋時(shí)期，孔子終生為實(shí)現(xiàn)自己的主張而忙碌奔波，很少人采納他的政治主張，孔子對(duì)學(xué)生發(fā)感慨，子貢問(wèn)為什么?孔子說(shuō):“不怨天，不尤人，下學(xué)而上達(dá)。知我者其天乎!”孔子主張的是不怨天、不尤人，但現(xiàn)實(shí)生活中有很多人面對(duì)生活中不如意之事，總是習(xí)慣于強(qiáng)調(diào)客觀因素。從歸因的角度來(lái)講，“怨天尤人”其實(shí)是人們?cè)诿鎸?duì)不太理想的現(xiàn)狀時(shí)的一種歸因方式。所謂歸因，是指人們從可能導(dǎo)致行為發(fā)生的各種因素中，認(rèn)定行為的原因并判斷其性質(zhì)的過(guò)程。不同歸因方式會(huì)讓不同的人對(duì)同一件事產(chǎn)生不同的理解，從而產(chǎn)生不同的心理感受。正確的歸因有助于找到問(wèn)題產(chǎn)生的根源，但在現(xiàn)實(shí)生活中，人們?cè)谠S多情況下對(duì)行為原因的解釋存有偏見(jiàn)，也就是說(shuō)會(huì)產(chǎn)生歸因偏差。歸因偏差的產(chǎn)生，有的源于人類認(rèn)知過(guò)程本身固有的局限，有的則是由于人們不同的動(dòng)機(jī)。例如自我防御性歸因--由于人們總是渴望成功，害怕失敗，所以往往把成功的原因歸于自己的內(nèi)在因素，如能力強(qiáng)、努力工作或好品格等，即內(nèi)歸因;與此相反，對(duì)于自己的敗績(jī)往往從外在因素找原因?yàn)樽约洪_(kāi)脫，即外歸因。“怨天尤人”這種歸因方式很明顯屬于外歸因，盡管可以暫時(shí)減輕心理上的壓力和挫敗感，但對(duì)解決問(wèn)題無(wú)益，因?yàn)槿四苷瓶睾透淖冏约褐饔^上的一些東西，對(duì)客觀因素和環(huán)境則應(yīng)以適應(yīng)和融入為主。因此，只有避開(kāi)“怨天尤人”的思維陷阱，學(xué)會(huì)正確地歸因，才能擁有合理的信念，正確看待自己的成敗得失。

2)患得患失——合理的信念應(yīng)選擇看問(wèn)題的正確角度。子曰:“夫可與事君也與哉?其未得之也，患不得之;既得之，患失之。茍患失之，無(wú)所不至矣。”孔子說(shuō):“可以跟品質(zhì)低下的人一起侍奉君主嗎?當(dāng)他沒(méi)有得到的時(shí)候，慮患不能得到;當(dāng)他得到以后，又慮患失去。如果慮患失去，那就沒(méi)有什么事情做不出來(lái)了?！薄盎嫉没际А边@個(gè)成語(yǔ)主要是形容對(duì)個(gè)人得失看得很重。具有這種心態(tài)的人，不但對(duì)他人會(huì)少了很多包容和善意，而且自己也很痛苦，經(jīng)常會(huì)處于較為惡劣的情緒狀態(tài)。那么如何才能做到不“患得患失”呢?學(xué)會(huì)選擇從正確的角度看問(wèn)題是一種非常重要的人生智慧。遇事不斤斤計(jì)較，多看看自己擁有的，并努力去珍惜和維護(hù)，看看那些比自己更不幸的人，想清楚生活中什么才是最重要的，就不會(huì)有患得患失的痛苦了。

3)見(jiàn)賢思齊——合理的信念需要積極的暗示。見(jiàn)到德才兼?zhèn)涞娜司鸵蛩待R，出自《論語(yǔ)·里仁》?？鬃尤铡耙?jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也?！边@成為后世儒家修身養(yǎng)德的座右銘。“見(jiàn)賢思齊”是說(shuō)好的榜樣對(duì)自己的震撼，驅(qū)使自己努力趕上。從心理學(xué)的角度來(lái)講，與優(yōu)秀之人在一起，可接受到積極的心理暗示。

2.2 關(guān)注他人的心理需求

《論語(yǔ)》中對(duì)構(gòu)建和諧的人際關(guān)系做了非常好的闡述，人際交往是建立在雙贏的基礎(chǔ)上的，想讓別人愿意與你交往，首先需要你成為一個(gè)值得他人信任、得到他人欣賞之人，因此，須讓自己成為君子;其次，在交往的過(guò)程中，如果能不斷地關(guān)注他人的心理需求并滿足這些需求，那么，這樣的人際關(guān)系就能保持一種持久的良性發(fā)展。而能做到這兩點(diǎn)的可稱為高情商的人?！墩撜Z(yǔ)》中有許多成語(yǔ)都道出這個(gè)道理:只有充分了解并努力滿足別人的心理需求，才能在人際交往中廣受他人歡迎。

1)讓自己成為君子。滿足他人在人際交往中普遍需要的安全感。在人際交往中。每個(gè)人都希望自己結(jié)交的是君子，因?yàn)橹挥泻途咏煌?，才不用?dān)心自己會(huì)受到欺騙和傷害。如何成為君子?《論語(yǔ)》中有“先行其言，而后從之”、“巧言令色鮮以仁”、“剛毅木訥近仁”、“君子恥其言而過(guò)其行”、“君子不器”、“文質(zhì)彬彬，然后君子”、“仁者不憂、智者不惑、勇者不懼”、“溫良恭儉讓”、“己所不欲勿施于人”等等，都在告訴我們，君子必須是一個(gè)善良的、高尚的、很好相處的人，君子不會(huì)巧言令色，而是敏于行而訥于言，即行為上格外主動(dòng)敏捷，但語(yǔ)言上會(huì)非常慎重;孔子還認(rèn)為君子都是那些內(nèi)心完滿富足，先自我修繕了修養(yǎng)，而后才表現(xiàn)出來(lái)一種從容不迫的人。

2)準(zhǔn)確了解并滿足他人的心理需求。滿足他人在人際交往中被人尊重、被人需要、被人理解的心理需求。有人提煉出人際交往中的“黃金法則”和“白金法則”，黃金法則為:你希望別人怎么待你，你首先要怎么待別人;白金法則為:別人希望你怎么待他，你就怎么待他。這兩個(gè)法則中，白金法則的境界更高。用這樣的方式與人交往，一定能建立起良好的人脈資源?！墩撜Z(yǔ)》有“己所不欲勿施于人”、“既往不咎”、“成人之美”、不“求全責(zé)備”等體現(xiàn)人際交往白金法則的精髓。

3)把握好人際交往的分寸。滿足他人在人際交往中對(duì)心理距離的不同要求。人與人之間有著看不見(jiàn)但實(shí)際存在的界限，這就是個(gè)人領(lǐng)域的意識(shí)。人際交往中的“心理距離效應(yīng)”可依據(jù)“刺猬”法則，“刺猬”法則是說(shuō)兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，于是它們離開(kāi)了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離:既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不致于被扎?？鬃诱f(shuō)的“過(guò)猶不及”是指，人的行為一定要有分寸、有原則、把握尺度，在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人都有這樣的困惑，父母對(duì)孩子關(guān)愛(ài)的無(wú)微不至，孩子反而很反感，親密無(wú)間的好朋友最終會(huì)走到彼此傷害的地步，有些人費(fèi)盡心機(jī)和領(lǐng)導(dǎo)同事套近乎，但似乎總是好心不得好報(bào)?！墩撜Z(yǔ)》的解釋是:事君數(shù)，斯辱矣;朋友數(shù)，斯疏矣。意思是，你和你領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系過(guò)密，離你自己招致羞辱不遠(yuǎn)了;你和你朋友交往過(guò)密話，離你們倆疏遠(yuǎn)也就不遠(yuǎn)了。

2.3 學(xué)習(xí)必要的心理學(xué)知識(shí)

溝通和協(xié)調(diào)能力作為處理人際關(guān)系的重要能力，同樣是情商教育的重要內(nèi)容之一。要具備這一能力，不但要管理好自己的情緒，讓別人愿意接近你，與你交流，同時(shí)還要能準(zhǔn)確的觀察和了解他人，這就需要高職學(xué)生學(xué)習(xí)一些必要的心理學(xué)知識(shí)，尤其是從心理學(xué)層面了解影響大學(xué)生人際關(guān)系的因素?！墩撜Z(yǔ)》中的“聽(tīng)其言而觀其行”很好地體現(xiàn)了這個(gè)意思。

高職學(xué)生處在人生的轉(zhuǎn)變時(shí)期，最重要和最緊迫的問(wèn)題，是如何在新環(huán)境中建立良好的人際關(guān)系。從內(nèi)心來(lái)說(shuō)，他們都渴望與他人友好相處，自己能得到他人的信任和喜歡，其中大多數(shù)學(xué)生能很好適應(yīng)環(huán)境的變化，建立良好的人際關(guān)系，但也有一些學(xué)生常常因不能妥善處理好自己的人際關(guān)系而焦慮。分析影響大學(xué)生人際關(guān)系的因素，其中最重要的因素之一是認(rèn)知因素。學(xué)生如果能學(xué)習(xí)并掌握一些心理學(xué)知識(shí)，并在人際交往時(shí)用這些知識(shí)來(lái)幫助自己“聽(tīng)其言而觀其行”，則能最大限度地減少人際交往困擾。

大學(xué)生人際交往過(guò)程中，往往會(huì)產(chǎn)生對(duì)他人的認(rèn)知偏差，這種認(rèn)知偏差主要是受一些心理效應(yīng)的影響，如首因效應(yīng)、刻板印象、近因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、投射效應(yīng)等，以其中首因效應(yīng)(第一印象)這是指人與人在初次相遇時(shí)，彼此常根據(jù)對(duì)方的外貌、表情、姿態(tài)、談吐、穿著等表面特征，對(duì)對(duì)方做出初步的判斷和診斷，形成某種印象，而這種印象往往會(huì)影響他對(duì)以后一系列作為的看法。第一印象是一種客觀存在的心理現(xiàn)象，是不可回避的，高職學(xué)生必須重視自己給他人的第一印象，與此同時(shí)，在對(duì)他人做出判斷時(shí)，也要盡量避免受第一印象的影響，不能以貌取人，而要學(xué)會(huì)通過(guò)與對(duì)方的進(jìn)一步交往，來(lái)不斷加深了解。要得到比較準(zhǔn)確的第一印象，就要學(xué)會(huì)“聽(tīng)其言而觀其行”，一般而言，一個(gè)人的言語(yǔ)和行為(包括表情、肢體語(yǔ)言等)，能透露出此人的內(nèi)心狀態(tài)。要讓學(xué)生具備察言觀色能力，可以引導(dǎo)學(xué)生多閱讀一些相關(guān)書籍。

《論語(yǔ)》成語(yǔ)蘊(yùn)含著如此豐富的人生智慧，尤其難能可貴的是，這些智慧對(duì)于至今依然有著積極的引導(dǎo)作用，高職院校在加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的情商教育時(shí)，除了開(kāi)設(shè)專門的課程、開(kāi)展系列講座、活動(dòng)等等之外，完全可以滲透在每一門課程乃至每一堂課的教學(xué)過(guò)程中。

［1］ 丹尼爾·戈?duì)柭?情商［M］.譯者.中信出版社:2010.11:1-3.

［2］ 吳漢德.大學(xué)生心理健康［M］.東南大學(xué)出版社:2008.11:67-69.

［3］ 劉劍飛，戴春平，劉育根.構(gòu)建高職生情商培養(yǎng)體系的前提——高職生情商教育的糾偏研究［J］.學(xué)理論.2011(9):176-177.

［4］ 王洋.影視藝術(shù)教育中的情商教育［J］.繼續(xù)教育研究.2011(12):203-204.