陳鐵山，陳嵩嵩

（1.長春金融高等?？茖W校，吉林 長春 130028；2.吉林省農(nóng)業(yè)機械研究院，吉林 長春 130028）

在經(jīng)濟金融全球化的影響下，中國的金融企業(yè)日益面臨著愈演愈烈的競爭壓力，為此，各個金融企業(yè)正在通過大力培育具有市場競爭力的金融產(chǎn)品及服務，聚集優(yōu)秀人才，提高市場營銷及業(yè)務創(chuàng)新能力，創(chuàng)造良好的業(yè)務和管理流程等，作為提高本企業(yè)競爭力的重要手段和使其獲得可持續(xù)發(fā)展的途經(jīng)。由于金融產(chǎn)品和服務具有同質(zhì)性、易模仿性和可替代性，從而使得各家金融機構(gòu)的產(chǎn)品或服務會很快趨同。而唯獨具有自身特質(zhì)的與眾不同的優(yōu)秀的金融企業(yè)文化，才是他人無法模仿的，更是不可替代的。金融企業(yè)文化是內(nèi)生于金融企業(yè)廣大員工內(nèi)心深處的無與倫比的企業(yè)精神，是具有本企業(yè)特征的物質(zhì)財富及精神靈魂，是金融企業(yè)生存和發(fā)展、壯大和強盛的核心支柱，是體現(xiàn)金融企業(yè)綜合實力的最大最豐富的無形資產(chǎn)；它根植于金融企業(yè)內(nèi)部，使全體企業(yè)員工和管理者倍感振奮并深受鼓舞，具有強大的向心力和凝聚力；它伴隨金融企業(yè)共同成長，是金融企業(yè)不斷發(fā)展與進步、在競爭中始終立于不敗之地的精神法寶。因此，金融企業(yè)要在日趨激烈的市場競爭中戰(zhàn)無不勝，應及時采取有力措施，在繼承傳統(tǒng)有益工作經(jīng)驗的基礎上，盡快地設計和不斷創(chuàng)新出顯示本企業(yè)優(yōu)秀形象的獨具一格的金融企業(yè)文化，這已成為目前我國金融企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實問題。

一、承擔社會責任應作為金融企業(yè)首選的經(jīng)營戰(zhàn)略

一個企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針反映了一個企業(yè)經(jīng)營和管理過程中最基本的價值取向。金融企業(yè)在追逐利潤的同時，應該始終把社會效益放在首位，要為社會提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務，做到經(jīng)濟效益和社會效益的最佳結(jié)合。企業(yè)員工只有在正確的經(jīng)營思想指導下，才能對企業(yè)和社會產(chǎn)生強烈的責任心，愿意承擔起肩負的社會使命，敢于正視紛繁復雜的社會現(xiàn)象和妥善解決經(jīng)營過程中所遇到的各種棘手問題，從而受到社會各階層人員的認同，大大提升金融企業(yè)在社會公眾心目中的形象，增強其對社會公眾的影響力和感召力，增強人們對金融企業(yè)的認同感和信任度。[1]這將有利于加強社會各界與金融企業(yè)的合作，從而提高金融企業(yè)的市場競爭力，增強企業(yè)活力，促進企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

二、風險意識理念是增強金融企業(yè)競爭力的關(guān)鍵

在市場經(jīng)濟條件下，作為經(jīng)營和提供特殊商品和服務的金融企業(yè)，與其他企業(yè)相比具有更高的風險性，面臨著來自多方面各種各樣的經(jīng)營和政策風險。而我國的金融企業(yè)又大多是脫胎于計劃經(jīng)濟時代的國有商業(yè)銀行，計劃經(jīng)濟色彩濃厚，習慣了外無壓力、內(nèi)無動力的經(jīng)營思想，競爭和風險意識薄弱。面對今天金融大開放的格局，我國金融企業(yè)已失去了其賴以生存的傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢，因此，金融企業(yè)應注意在全體員工中強化風險意識理念，使風險意識在每一個員工的心中生根、發(fā)芽，只有這樣才能正確地認識與看待并時刻警惕和防范風險的發(fā)生，使企業(yè)在免受損失的同時獲得風險收益。

三、“誠信至上”應作為金融企業(yè)基本的經(jīng)營思想

隨著中國金融市場開放程度的不斷提高，來華經(jīng)營的國際金融組織越來越多，由于形形色色的各種金融機構(gòu)的激烈競爭，我國傳統(tǒng)金融機構(gòu)的優(yōu)勢地位已不復存在，他們必須面對日益激烈的市場競爭環(huán)境并在競爭中求生存和發(fā)展。雖然影響競爭力的因素很多，但“誠信經(jīng)營”應該成為金融企業(yè)文化的基本元素。因為金融企業(yè)經(jīng)營的是特殊商品——貨幣資金，比任何其他企業(yè)經(jīng)營的任何商品都具有更大的風險性和脆弱性。[2]要贏得廣大客戶的信任，必須把誠實守信放在首位，只有這樣才能使金融企業(yè)建立起長期的良好信譽，將優(yōu)秀的企業(yè)形象展示給社會公眾。

四、“以人為本”應作為金融企業(yè)的管理理念

人是一個企業(yè)最旺盛的生命力，是企業(yè)興盛不衰的源泉，應成為企業(yè)管理的主題。隨著現(xiàn)代金融業(yè)競爭的加劇，人才的競爭將日益激烈。目前，令金融企業(yè)最難以應對的是缺乏對其他競爭者有力的防范機制。少數(shù)掌握著最重要的客戶資源處于最重要崗位的員工，一旦失去對本企業(yè)的忠誠，就會或多或少地給本企業(yè)客戶資源帶來損失。特別是具有豐富管理經(jīng)驗的外資銀行，以我們所不能提供的豐厚待遇和靈活多樣的激勵機制，對我們大量的優(yōu)秀人才產(chǎn)生了極大的吸引力。因此，現(xiàn)代金融企業(yè)之間的競爭也可以說就是人才的競爭，為了吸引和留住人才，就必須將“以人為本”作為金融企業(yè)的管理理念。在金融企業(yè)內(nèi)部要創(chuàng)造以人為中心的人本文化，重視人的合理需求，盡量使每個員工都能有實現(xiàn)自我價值的機會，在企業(yè)經(jīng)營管理的全過程中始終突出人的重要地位。在金融企業(yè)外部從重視對人的個性化服務入手開拓市場，為市場提供多樣化、滿足不同需求客戶需要的服務。在經(jīng)營與服務中充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性和主動性，使員工的思想境界不斷得到升華，并使其自我價值得到實現(xiàn)，讓每一位員工在工作中都能充分施展自己的才華，將自身的個人前途與本企業(yè)的命運緊密結(jié)合起來。唯有如此，員工才能體會到工作帶來的快樂，才能將滿腔熱情投入到工作中去，愿意與企業(yè)生死相依、榮辱與共。

五、金融創(chuàng)新是增強金融企業(yè)活力的重要手段

存、貸、匯作為傳統(tǒng)金融業(yè)務，目前在金融企業(yè)業(yè)務構(gòu)成中的主體地位正受到挑戰(zhàn)，其業(yè)務量所占的比例逐漸減少。這種狀況持續(xù)下去，將對金融企業(yè)產(chǎn)生非常不利的影響。為此，金融企業(yè)要想求得生存和發(fā)展，就必須在不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務手段上下功夫。通過創(chuàng)新提高金融企業(yè)的經(jīng)濟效益，最大限度地減少成本與費用支出，創(chuàng)造良好的使客戶滿意的舒適的營業(yè)環(huán)境，拓寬自己的業(yè)務領(lǐng)域，引導市場需求，滿足客戶對金融產(chǎn)品的新要求。只有金融創(chuàng)新理念在金融企業(yè)經(jīng)營過程中占據(jù)主導地位的情況下，才能激發(fā)每一位企業(yè)員工勤奮思考、勇于探索、積極向上的創(chuàng)新精神，為提升企業(yè)的競爭能力而貢獻自己的全部身心，最終塑造出不拘一格、獨具特色的先進的金融企業(yè)文化。[3]

六、有效的激勵機制是金融企業(yè)快速發(fā)展的動力源泉

激勵即是通過某種方式激發(fā)人的行為，并促其以積極的狀態(tài)表現(xiàn)出來的過程。事實上，人有著巨大的潛力和創(chuàng)造力。如果其他條件不變，一個人工作績效的大小，主要受激勵程度高低的影響，所以，科學有效的激勵機制能夠有效地吸引和開發(fā)及使用人才。因為物質(zhì)激勵、精神激勵和發(fā)展激勵是互相聯(lián)系、共同作用的有機體，可以將三者結(jié)合起來進行運用。通過激勵機制，能夠使金融企業(yè)廣大員工不斷激發(fā)出新的工作熱情，愈加愛崗敬業(yè)，整體精神面貌煥然一新，對自己和企業(yè)的前途充滿信心，對我們國家的金融改革和經(jīng)濟發(fā)展充滿希冀并為此奉獻自己的全部力量。

七、打造學習型團隊是保證金融企業(yè)與時俱進的先決條件

隨著我國開放程度的擴大，進入我國的外資金融機構(gòu)越來越多，他們有著先進的國際金融管理經(jīng)驗。要使我國的金融企業(yè)在激烈的金融競爭中不落后于人，終生學習是唯一的選擇。金融企業(yè)的員工必須充分認識到學習的緊迫性與必要性，只有學習才能跟上科技的進步、時代的發(fā)展和金融競爭的步伐，才能適應企業(yè)對人才提出的新的更高的要求。作為金融企業(yè)應該把學習新知識作為一項工作任務來抓，把學習成績作為升職晉級的條件，使金融企業(yè)的員工養(yǎng)成渴求新知識、孜孜不倦的學習習慣，在企業(yè)中形成良好的學習氛圍，做到與時俱進，在知識經(jīng)濟時代搶占先機。

八、團隊精神是增強金融企業(yè)凝聚力的有力保證

專業(yè)協(xié)作是企業(yè)現(xiàn)代化的客觀要求，金融企業(yè)也不例外。這就要求金融企業(yè)員工有較強的團隊精神，在工作中能夠做到精誠合作、互相扶持、密切配合，為企業(yè)的共同利益不計較個人的得失，甚至犧牲個人利益，為企業(yè)共同價值觀的實現(xiàn)而忘我工作，把金融企業(yè)打造成奮發(fā)向上、團結(jié)一致的集體。

總之，建立金融企業(yè)文化是一項系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，應作為企業(yè)一項長期艱巨的戰(zhàn)略任務來抓，要把它上升到關(guān)系金融企業(yè)生存發(fā)展的高度，立足當前，著眼長遠，群策群力，構(gòu)建出優(yōu)秀的具有中國特色的中國金融企業(yè)文化。

[1]王潤莉.探索商業(yè)銀行的文化建設[J].現(xiàn)代商業(yè)銀行，2003，（8）.

[2]袁野.塑造商業(yè)銀行的新企業(yè)形象[J].現(xiàn)代商業(yè)銀行，2003，（9）.

[3]胡寧.商業(yè)銀行創(chuàng)新的策略選擇[J].現(xiàn)代商業(yè)銀行，2004，（7）.